Push-Benachrichtigungen auf ServiceNow Agent
Weisen Sie Aufgaben zu, und senden Sie Erinnerungen an Außendienst Service Desk-Mitarbeiter, die Push-Benachrichtigungen verwenden.
Push-Benachrichtigungen bieten mehrere Vorteile:
- Service Desk-Mitarbeiter und Techniker können umsetzbare Push-Benachrichtigungen zu Aufgaben auf ihren Mobilgeräten erhalten.
- Dispatcher und Manager können Push-Benachrichtigungen verwenden, um Gruppen oder einzelnen Service Desk-Mitarbeitern Aufgaben zuzuweisen und Erinnerungen zu senden.
- Service Desk-Mitarbeiter und Techniker können Push-Benachrichtigungsaktionen auf ihren Mobilgeräten ausführen, ohne die Anwendung zu öffnen, z. B. Aufgaben annehmen oder ablehnen, Teileanforderungen und Beantwortung von Kundenkommentaren zu Aufgaben.