Instalar Now Assist para Serviços digitais para setor público (PSDS)

Instale os plug-ins necessários e habilite Now Assist para Serviços digitais para setor público (PSDS) Para configurar e usar habilidades de IA generativa no Espaço configurável, playbooks e IU principal.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Os plug-ins e apps de loja a seguir são obrigatórios para uso de Now Assist para Serviços digitais para setor público (PSDS) E seus recursos, como Pesquisa com IA e habilidades de resumo:

• Administração do Now Assist Console (sn_nowassist_admin)
• Now Assist para Serviços digitais para setor público (PSDS) (sn_psds_gen_ai)
• Now Assist para Customer Service Management (CSM) (sn_csm_gen_ai)
• Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot)
• Conversa generativa do Glide (com.glide.cs.genai)

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Nota:

Serviço Now LLM é atualmente o único provedor para as habilidades desta aplicação do Now Assist.

Para começar a usar o Now Assist, você deve instalar pelo menos uma aplicação do Now Assist em sua instância. O console do administrador do Now Assist pode orientar sua implementação, começando com a instalação. Use o console do Administração do Now Assist para configurar Now Assist para Serviços digitais para setor público (PSDS). Este console contém tudo o que você precisa para instalar os plug-ins e configurar as habilidades de IA generativa. Para obter informações adicionais, consulte Overview tab in Now Assist Admin, bem como Now Assist Lista de verificação da jornada.

Para obter informações sobre Espaço configurável do CSM, consulte Set up CSM Configurable Workspace. Para obter informações sobre Now Assist Agentes com IA, consulte Instale os agentes com IA do Now Assist .

Para acessar agentes de IA no Now Assist painel, você precisa ligue o. Now Assist painel .

Para instalar o. Now Assist para PSDS plug-in (sn_psds_gen_ai), siga o procedimento abaixo.

Procedimento

1. Instale o. Now Assist para Serviços digitais para setor público (PSDS) plug-in (com.sn_psds_gen_ai).
2. Navegar até Tudo > Administração do Now Assist > Configurações.

   Se você já estiver em Administração do Now Assist, selecione Configurações .

3. Em Configurações , selecione Plug-ins .

   Os plug-ins aparecem como cartões. Revise tudo Now Assist plug-ins no Disponível para você . Os plug-ins que você já instalou aparecem no Instalado .

   

4. Selecione Obter plug-ins em Now Assist para Customer Service Management (CSM) e. Now Assist para Serviços digitais para setor público (PSDS) cartões.
5. Na janela de confirmação, selecione Instale o plug-in para abrir o. ServiceNow Store página do plug-in em uma nova guia do navegador.
6. Instale o plug-in do ServiceNow Store página.

   Alguns aplicativos podem exigir que você solicite o app do ServiceNow® Store primeiro. Depois de solicitar a aplicação do ServiceNow® Store, navegue até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo para concluir a instalação.

7. Volte para Administração do Now Assist console.
8. Na caixa de diálogo, selecione Atualizar .

   Para obter informações mais detalhadas sobre o processo de instalação, consulte Install Now Assist plugins.

Resultado

Seu Administração do Now Assist o console foi configurado com sucesso com os plug-ins necessários. Selecione (Plug-in) Assistências e habilidades para revisar os recursos do seu novo plug-in ou fechar a caixa de diálogo para retornar ao Administração do Now Assist console.

O que Fazer Depois

Activate the Now Assist panel standard chat ou Ative uma habilidade do Now Assist.