Criar novo formulário de ocorrência

Use o formulário Criar nova ocorrência em Espaço de Resiliência operacionalpara adicionar um problema a um serviço de negócios ou a uma análise de cenário.

Criar novo formulário de ocorrência

Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.

Tabela 1. Criar novo formulário de ocorrência

Campo	Descrição
Ocorrência
Número	Número da ocorrência. Este campo é preenchido automaticamente.
Nome	Nome do problema.
Origem da ocorrência	Origem do problema, como serviço de negócio ou análise de cenário. Este campo é preenchido automaticamente.
Tipo de ocorrência	Origem de onde a ocorrência foi criada. Este campo é preenchido automaticamente com uma das seguintes opções com base em como o problema é criado: Falha na eficácia do design de controle Falha na eficácia operativa de controle O controle não atende ao requisito O controle não existe Não conformidade com um regulamento Não conformidade com uma política Melhoria ou sugestão para uma política existente Recomendação para uma nova política melhoria ou otimização de processos Observação Violação de dados Fraude Declaração incorreta Treinamento Documentação
Classificação	Classificação do problema. Este campo é preenchido automaticamente com uma das seguintes opções: Auditoria Conformidade Resiliência operacional Risco Fornecedor
Local	Local do problema.
Estado	Estado do problema. Opções disponíveis incluem: Novo Analisar Responder Revisão Encerrado concluído Fechado incompleto
Subestado	Subestado da ocorrência. Este campo é preenchido automaticamente.
Prioridade	Prioridade do problema. Opções disponíveis incluem: Crítico Alto(a) Moderada Baixo(a) Planejamento
Classificação da ocorrência	Classificação do problema. Opções disponíveis incluem: Muito alta Alta Moderada Baixa Muito baixo
Descrição	Aprovador do plano de análise de cenário.
Atribuição
Grupo de atribuição	Grupo de atribuição para o problema. Por exemplo, grupo Desenvolvimento de aplicações.
Atribuição a	Usuário ao qual o problema está atribuído.
Grupo gerenciador de ocorrências	Grupo de gerentes ao qual o problema está atribuído. Opções disponíveis incluem: Gerentes de conformidade Gerentes de risco de TI Gerentes de risco
Gerente de ocorrências	Gerente ao qual o problema está atribuído.
Lista de observadores	Usuários que estão na lista de observação do problema.
Cronograma
Prazo	Data em que o problema vence.
Data de confirmação	Data de confirmação da ocorrência. Este campo é preenchido automaticamente.
Data de início planejada	Data de início planejada para o problema.
Data de término planejada	Data de término planejada da ocorrência.
Duração	Duração do problema em dias, horas, minutos e segundos.
Criação em	Data em que a ocorrência foi criada. Este campo é preenchido automaticamente.
Encerrado(a)	Data em que a ocorrência foi encerrada.
Data de início real	Data de início real da ocorrência.
Data de término real	Data de término real da ocorrência.
Duração real	Duração real do problema em dias, horas, minutos e segundos.
Agrupamento de ocorrências
Ocorrência primária	Problema primário associado ao problema.
Regra do grupo de ocorrências	Regra de grupo para o problema. Este campo é preenchido automaticamente.
Plano de ação
Recomendação	Recomendação para o problema.
Plano de ação	Plano de ação para o problema.
Atividade
Anotações de trabalho	Anotações de trabalho da ocorrência.
Comentários adicionais	Comentários adicionais para o problema.
Configurações
Domínio funcional	Domínio funcional ao qual o problema pertence. Por exemplo, um problema pode pertencer ao domínio Risco e conformidade de TI.