Explorando Vulnerabilidade operacional

. Vulnerabilidade operacionala capacidade capacita os usuários a sinalizar vulnerabilidades operacionais ou lacunas de funcionalidade críticas, interagir com as principais partes interessadas, analisar causas subjacentes e identificar soluções.

Usando Vulnerabilidade operacional, as equipes podem resolver problemas decorrentes de violações, lacunas de software ou violações. Os usuários podem enviar relatórios sobre vulnerabilidades operacionais por meio do Central do funcionárioou crie diretamente um relatório no Espaço de Resiliência operacional.

Algumas vulnerabilidades operacionais típicas incluem as seguintes situações:

• Dados expostos do cliente
• Ocorrências de terceiros
• Defeitos de software
• Situações políticas ou ambientais

Benefícios do Vulnerabilidade operacional

. Vulnerabilidade operacionala capacidade oferece as seguintes vantagens para sua organização:

• Capacita os usuários de negócios a relatar discrepâncias, violações ou reclamações que precisam de atenção da equipe.
• Permite a criação de várias fontes, como avaliações de importância e tolerância ao impacto, análises de cenário, autoatestados e serviços.
• Registra áreas organizacionais afetadas e relacionadas que exigem atenção, como entidades, locais, usuários e empresas.
• Facilita a colaboração entre as equipes para investigar, avaliar, coletar evidências, registrar observações e decidir respostas para revisão adicional.
• Permite o início de medidas corretivas e preventivas e conduz a análise de causa raiz para eliminar a origem da vulnerabilidade.

Definição de vulnerabilidades técnicas e operacionais

Em uma organização, as vulnerabilidades operacionais podem ser categorizadas em grupos principais:

1. Vulnerabilidades técnicas: São lacunas, falhas ou fraquezas substanciais na infraestrutura DE TI de uma organização. Esta categoria inclui deficiências em protocolos de segurança, designs de sistemas, controles internos ou práticas operacionais diárias.
2. Vulnerabilidades operacionais: Pertencem a fatores externos, não relacionados a TI ou a processos que podem afetar as operações de uma organização. Normalmente, envolvem problemas com terceiros, instalações ou situações externas que evitem a detecção por ferramentas de verificação.

Casos de uso para Vulnerabilidade operacional

As situações descritas nos exemplos a seguir demonstram vulnerabilidades operacionais. Esses problemas não podem ser detectados por scanners DE TI, mas podem ser identificados por especialistas no assunto. Eles representam pontos fracos ou lacunas nas operações diárias, como trabalhar com um terceiro específico ou depender de uma única instalação.

Cenários	Descrição
Trabalhar com um terceiro ou depender de uma única instalação	Considere uma empresa terceirizando seus processos críticos para terceiros de uma região específica. Devido aos assuntos atuais, os terceiros são impedidos de fornecer os serviços e a empresa é impedida de receber serviços desta região. Com o compromisso de entregar os serviços aos clientes, a empresa deve identificar um terceiro alternativo rapidamente para continuar as operações. A principal conclusão para a empresa é lidar com o risco de concentração de terceiros.
Vulnerabilidade não relacionada À TI que requer intervenção manual	Considere uma instituição financeira vital situada em um local distante. Se uma situação próxima colocar a área em risco, a equipe de gestão pode identificar isso como uma vulnerabilidade. Isso serve como outro exemplo de uma vulnerabilidade não relacionada à TI que requer intervenção manual.

Para lidar com essas vulnerabilidades operacionais, uma organização pode investigar várias abordagens, como diversificar terceiros em várias regiões ou mover instalações financeiras. Para implementar essas soluções, uma organização normalmente executaria uma análise de custo-benefício, ponderando fatores como o custo de mitigação da vulnerabilidade operacional e se a solução é uma correção única, medida temporária ou solução permanente.

Fluxos de trabalho para Vulnerabilidade operacional

Resolvendo um Vulnerabilidade operacionalenvolve várias etapas principais:

1. Identificação: Reconheça a lacuna operacional.
2. Avaliação: Avalie se a vulnerabilidade precisa ser resolvida. Essa avaliação, que pode ser feita uma vez ou repetidamente, envolve pesar os custos de reparo em relação à possível economia da correção do problema.
3. Tomada de decisão: Com base na avaliação, determine o curso de ação. Se a decisão for resolver a vulnerabilidade, conclua as seguintes tarefas:
   • Atribuição de tarefa: Atribua tarefas específicas aos indivíduos relevantes.
   • Conclusão e verificação: Depois que as tarefas forem concluídas, verifique se a vulnerabilidade foi resolvida.
4. Caminho alternativo como aceitação: Após a avaliação, a vulnerabilidade pode ser aceita como está. Nesse caso, nenhuma ação adicional é realizada e a vulnerabilidade é reconhecida e encerrada.