Gestão de ocorrências no Espaço de trabalho de risco

A página principal de ocorrências no Espaço de trabalho de riscofornece aos gerentes e usuários conectados todas as informações de que precisam para gerenciar problemas em uma única página. A página principal apresenta informações acionáveis, botões de ação rápida, filtros e acesso a triagens de ocorrências em aberto.

A página principal de Problemas está disponível nos seguintes espaços:

• Espaço de conformidade
• Espaço de auditoria
• Privacy Workspace
• Espaço de trabalho de risco

Abra a página principal Visão geral de ocorrências

Em cada um dos espaços listados, você pode acessar os problemas clicando no ícone de visão geral do problema ( ).

Clique neste ícone para abrir a página principal Visão geral de ocorrências.

Figura 1. Página principal da visão geral de problemas

Seções da página principal Visão geral de problemas

Tabela 1. Gráficos e gráficos na página principal Visão geral de problemas

Visão geral
Ocorrências	Este gráfico mostra problemas detalhados por estado, tipo de problema, classificação de problema ou prioridade. O número de ocorrências atrasadas e ocorrências com vencimento em sete dias também é mostrado.
Ocorrências atrasadas	Este gráfico de envelhecimento mostra problemas atrasados por diferentes intervalos de tempo. Por exemplo, você pode determinar, rapidamente, problemas com atraso entre 61 e 90 dias. O gráfico pode ser filtrado por prioridade e classificação do problema.
Triagem de ocorrência	Este gráfico mostra as triagens de ocorrências por estado, tipo de problema ou prioridade. Isso pode ajudar os gerentes de ocorrências a identificar como os problemas estão sendo triados e priorizados.
Tempo da triagem de ocorrências por prioridade	Este gráfico de envelhecimento fornece uma visão geral de quanto tempo os problemas estão em aberto.
Acompanhamento
Tarefas de correção	Este widget mostra o status das tarefas de correção em aberto e atrasadas associadas a problemas.
Solicitação de evidências para ocorrências	Este widget mostra o número de solicitações de evidências que foram abertas para ocorrências.
Desempenho
Problema aberto vs. Confirmado vs. Encerrado	Este gráfico mostra dados de tendência para ocorrências em aberto, confirmadas e encerradas ao longo do tempo.
Minhas ocorrências
Ocorrências	A seção mostra problemas atribuídos ao usuário conectado que podem ser revisados, reatribuídos, atribuídos para correção e que estão atrasados.
Ocorrências de triagem	A seção mostra problemas de triagem atribuídos ao usuário conectado que podem ser reatribuídos e revisados.
Ocorrências do meu grupo
Ocorrências	A seção mostra os problemas atribuídos ao membro do grupo do usuário conectado.
Ocorrências de triagem	A seção mostra problemas de triagem atribuídos ao grupo de usuários conectados.
Observação
Ocorrências de triagem	Esta seção mostra o número de ocorrências de triagem para as quais o usuário conectado está na lista de observação.
Tarefas de correção	Esta seção mostra o número de tarefas de correção nas quais o usuário conectado está na lista de observação.