Corrija um problema em Gestão de políticas e conformidade

Depois que um problema for identificado, triado e investigado, você poderá corrigi-lo.

Antes de Iniciar

Função necessária: Compliance_admin, compliance_manager, sn_compliance.user, sn_grc.business_user , sn_grc.business_user_lite

Nota:

A partir da versão 12,0.1, a função mínima para Atribuído a. O usuário no formulário de tarefa de correção é o usuário empresarial de GRC [sn_grc.business_user]. A função mínima para sn_compliance.user É usuário de GRC [sn_grc._user].

Para obter mais informações sobre as limitações de controle de acesso às tarefas de correção, consulte Função de usuário de negócios de GRC para controlar o acesso e rastrear o uso de tabelas de conformidade .

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A correção de um problema marca a intenção de corrigir o problema subjacente que está causando a falha de controle ou a exposição ao risco. A aceitação de um problema marca a intenção de criar uma exceção para uma falha ou risco de controle conhecido. Controles que são Aceito permaneça em um estado fora de conformidade até que o controle seja reavaliado. Desta forma, o problema pode ser usado para documentar observações durante auditorias.

Procedimento

1. Abra o problema que você deseja corrigir.
2. Clique em Tarefas de correção .
   Nota:

   Você tem duas opções para criar uma tarefa de correção:

   • Clique em Tarefas de correção sugeridas e clique em Cópia para usar uma tarefa existente como base para criar esta tarefa. Uma cópia da tarefa de correção selecionada é criada com determinadas informações dessa tarefa copiadas para a nova tarefa. Você pode preencher manualmente os outros campos.
   • Clicando Novo e criando manualmente a tarefa.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de tarefa de correção

   Campo	Descrição
   Número	Número de identificação exclusivo.
   Atribuição a	Selecione o usuário responsável por trabalhar nesta tarefa. Você pode configurar uma hierarquia de usuários para acessar a tarefa de correção. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso à hierarquia do usuário para registros de ocorrências e tarefas de correção .
   Ocorrência	O problema para o qual esta tarefa foi criada.
   Estado	O estado atual da tarefa.
   Prioridade	Selecione a prioridade ou a sequência que esta tarefa precisa ser resolvida, com base em seu impacto e urgência.
   Participantes da lista de observação	Selecione os usuários que desejam ser notificados quando ocorrerem mudanças.
   Criado/Atualizado	Exibe a data/hora em que a tarefa foi criada e atualizada.
   Nome	Descrição resumida da tarefa. Isso aparecerá nas listas de tarefas.
   Descrição	Insira uma descrição completa da tarefa.
   Anotações e Comentários
   Comentários adicionais	Conforme necessário, insira comentários voltados para o cliente relacionados a esta tarefa.
   Anotações de trabalho	Insira anotações não voltadas para o cliente relacionadas à correção do problema.
   Programação de Tarefa
   Duração planejada	Tempo de trabalho estimado. Calculado usando Data de início planejada e. Data de término planejada .
   Data de início planejada	Data e hora em que o trabalho na tarefa deve começar.
   Data de término planejada	Data e hora em que o trabalho na tarefa deve terminar
   Duração real	Tempo de trabalho real. Calculado usando Data de início real e. Data de término real .
   Data de início real	Hora em que o trabalho começou nesta tarefa .
   Data de término real	Hora em que o trabalho nesta tarefa foi concluído.
   Confidencialidade
   Confidencial	Opção para habilitar a confidencialidade do registro. Somente usuários confidenciais atribuídos ou grupos confidenciais de usuários podem acessar o registro. Para obter mais informações sobre a opção confidencial, consulte Sinalizador de confidencialidade para registros de auditoria e conformidade .

4. Clique em Enviar.