Formulário Criar Novo Serviço

Use o formulário Criar novo serviço em Espaço de Resiliência operacionalpara configurar um serviço de negócio e configurar suas listas relacionadas.

Formulário Criar Novo Serviço

Para obter uma descrição dos valores de campo, consulte a tabela a seguir.

Tabela 1. Formulário Criar Novo Serviço

Campo	Descrição
Guia Visão Geral
Avaliação da importância e da tolerância ao impacto	Avaliação de importância e tolerância ao impacto com carimbo de data e hora. A guia exibe a importância (criticidade) da avaliação e a tolerância ao impacto em dias. No formulário, selecione Exibir avaliação Para exibir a avaliação de importância e tolerância ao impacto.
Guia de detalhes
Nome	Nome do serviço de negócio.
Grupo de aprovação	Grupo de aprovação responsável pela aprovação do serviço de negócio. Por exemplo, Grupo Desenvolvimento de aplicações ou Segurança de aplicações.
ID do modelo	ID do modelo do serviço de negócios.
Grupo de suporte	Grupo de suporte para o serviço de negócios.
Pertencentes a	Responsável pelo serviço de negócio. Este campo é preenchido automaticamente.
Mudar grupo	Grupo de mudança responsável por atualizar o serviço de negócio.
Criticalidade dos negócios	Criticidade do serviço de negócio. As opções disponíveis são as seguintes: 1 – mais crítico 2 – um pouco crítico 3 – menos crítico 4 - não crítico
Gestão de	Função de usuário que gerencia o serviço.
Versão	Versão do serviço de negócio.
ANS	Acordos de nível de serviço (ANS) para o serviço de negócio.
Usado para	Categoria de uso para a qual o serviço é usado. Por exemplo, Preparação. As opções disponíveis são as seguintes: Produção Preparação CQ Teste Desenvolvimento Demonstração Treinamento Recuperação de desastre
Local	Local do serviço de negócios, como Seattle ou Fairfax.
Status operacional	Status operacional do serviço de negócio. As opções disponíveis são as seguintes: Operacional Não operacional Reparo em andamento Espera de recuperação de desastres Pronto Desativado Pipeline Catálogo
Fornecedor	Fornecedor responsável por operar o serviço de negócio.
Classificação do serviço	Classificação do serviço. As opções disponíveis são as seguintes: Serviço de negócios Serviço Técnico Serviço de aplicações
Comentários	Seção de comentários do serviço de negócios. Em geral, o. Resiliência operacionalos administradores adicionam os comentários sobre o serviço de negócios.

Guias relacionadas

No formulário Criar novo serviço, você pode adicionar um serviço primário, um serviço secundário e um processo para o serviço de negócios. Você também pode configurar as guias relacionadas, como as guias de solicitações de mudança, incidentes e tarefas do serviço. Em seguida, você pode exibir os atributos de serviço e as métricas de resiliência no painel. A tabela a seguir descreve as guias relacionadas associadas a um serviço.

Tabela 2. Guias relacionadas associadas a um serviço

Guia RELACIONADO	Descrição
Serviços principais	Serviços primários associados a um serviço de negócio. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os serviços primários: Nome Tipo Pertencentes a Gestão de Status operacional Local Primário
Serviços secundários	Serviços secundários associados a um serviço de negócios. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os serviços secundários: Nome Tipo Pertencentes a Gestão de Status operacional Local Secundário(a)
Processos	Processos associados a um serviço de negócio. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os processos: Nome Pertencentes a Gestão de Local Primário
Dependências	Dependências associadas a um serviço de negócio. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as dependências: Ativos Pilares Processos Serviço secundário
Ocorrências	Problemas associados a um serviço de negócios. Começando com Yokohamaversão, você pode adicionar um problema existente ao serviço de negócios ou criar um problema relacionado ao serviço de negócios. Para obter as descrições dos valores de campo no formulário Criar novo problema, consulte Criar novo formulário de ocorrência.
Riscos altos	Detalhes dos altos riscos associados a um serviço de negócios. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os altos riscos: Risco Avaliação de riscos Declaração de risco Resposta a riscos Risco inerente Risco inerente calculado Risco residual Risco residual calculado
Controles com falha	Detalhes dos controles comuns ou com falha associados a um serviço de negócios. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os controles com falha: Controle Objetivo do controle Status Ativo Pilar Processo Serviço secundário
Solicitações de mudança	Solicitações de mudança associadas a um serviço de negócio. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as solicitações de mudança: Solicitação de mudança Descrição resumida Tipo Estado Data de início planejada Data de término planejada Atribuição a Ativo Pilar Processo
Tarefas	Tarefas associadas a um serviço de negócio. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre as tarefas: Descrição resumida Número Estado Tipo de tarefa Prioridade Atribuição a Ativo Pilar Processo Serviço secundário
Incidentes	Incidentes associados a um serviço de negócios. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre os incidentes: Incidente Descrição resumida Responsável Em aberto Solicitante Prioridade Estado Categoria Grupo de atribuição Atribuição a Atualização em Atualização de Ativo Pilar
Indisponibilidades	Indisponibilidades associadas ao serviço atual. Você pode criar uma indisponibilidade para o serviço. A guia exibe as seguintes informações de exemplo sobre as indisponibilidades: Indisponibilidade Tipo Começo Término Ativo Pilar Processo Serviço secundário
Avaliação da importância e do impacto	Avaliação de importância e impacto que é feita para o serviço. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre a avaliação: Nome Importância Tolerância ao impacto Responsável Aprovador Atualização em
Análise de cenário	Análise de cenário associada a um serviço de negócios. A guia exibe as seguintes informações de amostra sobre a análise de cenário: Nome Responsável Aprovador de análise Atualização em
Planos de continuidade de negócio	Lista de planos de continuidade de negócios associados a um serviço de negócios.
Resposta a vulnerabilidades	Detalhes das respostas associadas a um serviço de negócios.
Relações de infraestrutura	Painel Relacionamentos de infraestrutura que mostra a exibição de dependência de um serviço de negócios. Por exemplo, você pode exibir os servidores e serviços associados a um serviço de negócios na exibição de dependência.