Substitua a classificação da sua avaliação

Substitua todas as discrepâncias que você vir na classificação de importância e tolerância ao impacto da avaliação sobre seus serviços enquanto você verifica as respostas no Resiliência operacionalaplicação. Dessa forma, você pode garantir que uma classificação precisa seja atribuída aos seus serviços de negócios.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_oper_res.manager

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Resiliência operacional > Avaliações da importância e da tolerância ao impacto > Todas as Avaliações > Avaliação > Instâncias de Avaliação.
2. Clique na avaliação e navegue até a lista Serviços.
3. Abra o registro de serviço.
4. Exiba a classificação de importância e tolerância ao impacto do seu serviço.
   Com base na pontuação da avaliação, a classificação de importância e tolerância ao impacto é preenchida automaticamente para o seu serviço, conforme mostrado no exemplo a seguir.

   Figura 1. Classificação no formulário

   

5. Substitua a importância do serviço atualizando o valor de importância em Importância substituída para uma das seguintes opções:
   • Nenhum(a)
   • Criticalidade máxima
   • Criticalidade média
   • Criticalidade mínima
   • Sem criticalidade

   Para obter informações sobre as escalas de classificação de importância padrão, consulte Configure a escala de classificação de importância e tolerância ao impacto.

6. Atualize o. Importância da justificativa campo com o motivo para substituir a importância.
7. Para substituir a classificação de tolerância ao impacto do serviço, atualize a classificação no Tolerância ao impacto substituída campo.
   Com base em sua avaliação, você pode substituir a classificação de importância e tolerância ao impacto do serviço, conforme mostrado no exemplo a seguir.

   Figura 2. Classificação de importância e tolerância ao impacto

   

8. Atualize o. Tolerância ao impacto da justificativa campo com o motivo para substituir a tolerância de impacto.
9. Clique em Atualizar.
   A importância e a tolerância ao impacto do serviço associado são exibidas para cada serviço no registro de serviços. Exiba a classificação do seu serviço na lista relacionada Serviços, conforme mostrado no exemplo a seguir.

   Figura 3. Classificação de tolerância a impacto e importância substituída

   

   Nota:

   Você pode substituir a classificação de importância e tolerância ao impacto do seu serviço somente quando a avaliação estiver em Resposta recebida e. Aprovação pendente estado.

Resultado

O estado da avaliação muda para Aprovação pendente estado.