Adicionar incidentes pela lista relacionada ao mesmo solicitante

Este exemplo adiciona o relacionamento existente, Incidentes pelo mesmo solicitante, aos formulários de incidentes.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

• Aplica-se à tabela: Esta lista aparece como uma lista relacionada disponível ao exibir um registro de incidente.
• Consultas da tabela: esta lista exibe uma lista de incidentes.
• Consulta com: este script seleciona registros em que o caller_id corresponde ao caller_id do registro primário (o incidente que você está exibindo).

Procedimento

1. Abra um incidente.
2. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho e selecione Configurar > Listas relacionadas.
   O nome dos relacionamentos existentes aparece na lista de listas disponíveis.
3. Mova a lista Incidentes pelo mesmo solicitante para a lista Selecionada.
4. Clique em Salvar.

   

O que Fazer Depois

Anotações e limitações:

• Criar um registro usando uma lista relacionada aplica o filtro de lista ao registro e preenche automaticamente o campo relacionado. Este comportamento se aplica aos campos de referência, cadeia de caracteres, booliano e de menu quando os critérios no filtro estão definidos como é ou =.
• Por exemplo, se você clicar no botão Novo em um desses novos relacionamentos, o sistema tentará garantir que o novo registro corresponda às condições da lista. Por exemplo, clicar em Novo na lista de exemplos resulta em um incidente em que o caller_id é preenchido previamente com o nome de "Bud Richman".
• Ao criar script de sua condição, atual é o registro ao qual você deseja adicionar consultas, enquanto primário é o registro principal que está sendo exibido.
• Esses relacionamentos não são atualizados até que você atualize um formulário. No exemplo, se você alterou o solicitante de Brod Richman para Fred Luddy, a lista na parte inferior da tela ainda exibirá os incidentes pertencentes a Bud Richman até que você salve o incidente.
• Você não está limitado a uma única condição de consulta. É possível, por exemplo, ter uma lista relacionada de todos os incidentes abertos pelo mesmo solicitante na última semana ou de todos os incidentes abertos pelo mesmo solicitante.
• Os objetos atuais e primários não podem ser usados com o campo Consultas de. Em vez disso, o objeto gs está disponível para chamadas do GlideSystem.
• O botão Editar não está disponível em relacionamentos definidos, pois o relacionamento é baseado em script.

Caso de uso adicional: você pode habilitar um relacionamento semelhante para a tabela Solicitação para exibir Solicitações pelo Mesmo Solicitante usando Solicitado para na tabela Solicitação.

Tópicos relacionados

• GlideSystem