Konfigurieren Sie den Workflow „Warnungen autonom verwalten“ für Agenten

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Konfigurieren Sie eine Warnungsverwaltungsregel, um den Agenten-Workflow „Warnungen autonom verwalten“ manuell oder automatisch zu betreiben.

    Vorbereitungen

    Agenten-Workflows und ihre KI-Agenten verwenden Rollenmaskierung Um zu bestimmen, welche Anwender darauf zugreifen können. Mit installierte Now Assist Anwendungen haben bestimmte Rollen, die in der Anwendung enthalten sind. Wenn Sie auswählen Users with specific rolesFür den Anwenderzugriff müssen Sie die Sicherheitskontrollen so konfigurieren, dass sie diese Rollen einschließen. Anweisungen zum Ändern der Sicherheitskontrollen finden Sie unter Definieren Sie Sicherheitskontrollen für einen Agenten-Workflow .

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Konfigurieren Sie die Warnungsverwaltungsregel für den autonomen Workflow, um den agentenbasierten Workflow „Warnungen verwalten“ manuell oder automatisch zu betreiben. Weitere Informationen zu Warnungsverwaltungsregeln finden Sie unter Warnungsverwaltungsregeln zum Lösen von Warnungen.

    Wenn der Workflow automatisch funktioniert, werden Warnungen beim Erstellen behandelt, und Informationen zu KI-Einblicken werden in angezeigt Express-Liste.

    Wenn der Workflow manuell ausgeführt wird, müssen Anwender KI-Einblicke manuell generieren. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie KI-generierte Warnungsinformationen und -Einblicke in der Express-Liste.

    Weitere Informationen zum Workflow „Warnungen autonom verwalten“ finden Sie unter Verwalten Sie Warnungen autonom agentenbasierten Workflow.
    Hinweis:

    Wenn Sie die Warnungsverwaltungsregel für den Workflow „Warnung autonom verwalten“ ändern, müssen Sie aktualisieren sn_aiops_ai_agents.autonomous_alert_rule_sys_id Eigenschaft, die auf die Warnungsverwaltungsregel verweist.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereichan.
    2. Wählen Sie unten im Navigationsbereich das AIOps-Konfigurationscenter-Symbol aus ITOM Symbol für AIOps-Konfigurationscenter.
      Die ITOM Die Seite „AIOps-Konfigurationscenter“ wird angezeigt. Das Konfigurationscenter ist ein zentralisierter Arbeitsbereich. Verwenden Sie es, um AIOps-Funktionen von einem zentralen Ort aus zu konfigurieren und zu verwalten.
    3. Wählen Sie auf der Seite ITOM AIOps-Konfigurationscenter im Abschnitt Optimieren die Option aus Reagieren Sie auf Warnungen .
      Die Antwortseite wird angezeigt.
      Antwortautomatisierungsseite, auf der Sie Automatisierung erstellen können, um Aktionen für Warnungen zu korrigieren, Warnungen zu eskalieren oder Stakeholder zu benachrichtigen.
    4. Wählen Sie in der Spalte Name die Option aus Autonomer Workflow .
      Wenn das Popup „Automatisierung bearbeiten“ angezeigt wird, wählen Sie aus Offen . Das Formular „Warnungsverwaltungsregel“ wird auf der Registerkarte „Warnungsinformationen“ geöffnet.
      Hinweis:
      Die Aktiv Das Kontrollkästchen ist aktiviert, wenn die Regel aktiviert ist. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Regel zu deaktivieren und den Agenten-Workflow „Warnungen autonom verwalten“ zu deaktivieren.
    5. Konfigurieren Sie die Ausführungsinformationen für die Warnung, indem Sie auswählen Aktionen Registerkarte.
    6. Doppelklicken Sie in der Spalte Ausführung auf die Zelle für Autonomer Workflow .
    7. Wählen Sie den Dropdown-Pfeil aus, um die Warnungsausführung auszuwählen, und wählen Sie dann das grüne Häkchen zum Speichern aus. Ausführungsinformationen für die Warnungsverwaltungsregel des autonomen Workflows.

    Nächste Maßnahme

    Weitere Informationen zum Generieren von KI-Einblicken mit dem Workflow „Warnungen autonom verwalten“ finden Sie unter Überprüfen Sie KI-generierte Warnungsinformationen und -Einblicke in der Express-Liste.