エージェントグループ管理インジケーター
のエージェントグループ管理アプリケーション ServiceNow® Storeには、次のインジケーターが含まれています。
| インジケーター | 追加されたバージョン |
|---|---|
| WFO:# クローズされた顧客満足度サーベイの数 | Paris |
| WFO:# of customer satisfaction surveys | Paris |
| WFO:新規インシデントの平均顧客満足度 | Paris |
| WFO 正規化された顧客満足度スコアの新しいインシデント | Paris |
| WFO 顧客満足度サーベイインスタンスの新規インシデント | Paris |
| WFO:CSAT 応答率 | Paris |
| WFO:P5 インシデントの平均顧客満足度 | Paris |
| WFO:P4 の平均顧客満足度 | Paris |
| WFO:P3 インシデントの平均顧客満足度 | Paris |
| WFO:P2 インシデントの平均顧客満足度 | Paris |
| WFO:P1 インシデントの平均顧客満足度 | Paris |
| P5 インシデントの WFO 正規化された顧客満足度スコア | Paris |
| P4 インシデントの WFO 正規化された顧客満足度スコア | Paris |
| P3 インシデントの WFO 正規化された顧客満足度スコア | Paris |
| P2 インシデントの WFO 正規化された顧客満足度スコア | Paris |
| P1 インシデントの WFO 正規化された顧客満足度スコア | Paris |
| P5 インシデントの WFO 顧客満足度サーベイインスタンス | Paris |
| P4 インシデントの WFO 顧客満足度サーベイインスタンス | Paris |
| P3 インシデントの WFO 顧客満足度サーベイインスタンス | Paris |
| P2 インシデントの WFO 顧客満足度サーベイインスタンス | Paris |
| P1 インシデントの WFO 顧客満足度サーベイインスタンス | Paris |
| WFO：平均顧客満足度 | Paris |
| WFO 顧客満足度サーベイインスタンス | Paris |
| WFO 正規化された顧客満足度スコア | Paris |
| WFO:再オープンされたクローズ済みインシデントの数 | Paris |