利用可能な プラットフォームアナリティクスソリューション

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 以下のプラットフォームアナリティクスソリューションは、対応する ServiceNow パフォーマンスアナリティクス のエンタイトルメントで利用可能です。ソリューションには追加料金はかかりませんが、基盤となるアプリケーションには適切なライセンスが必要です。

    プラットフォームアナリティクスソリューションは、ダッシュボードと基礎となる パフォーマンスアナリティクス コンポーネントを提供します。これらのダッシュボードは、 パフォーマンスアナリティクスを活用して、それぞれのプラットフォームアナリティクスソリューションがサポートする製品の価値を高めます。

    一般的な パフォーマンスアナリティクス ソリューション

    次の パフォーマンスアナリティクス ソリューションは、有料の パフォーマンスアナリティクス エンタイトルメントで有効になります。

    APM 向け パフォーマンスアナリティクス ソリューション

    APM エンタイトルメント向け パフォーマンスアナリティクス がある場合は、次のソリューションをアクティブ化します。
    • Application Portfolio Management と Change Management (com.snc.pa.apm.change_request)
    • Application Portfolio Management と Problem Management (com.snc.pa.apm.problem)
    • ファイナンシャルマネジメント (com.snc.pa.fm)
    • カスタマーサービスのファイナンシャルマネジメント (com.snc.pa.fm.csm)
    • フィールドサービス管理のファイナンシャルマネジメント (com.snc.pa.fm.fsm)
    • ファイナンシャルプランのファイナンシャルマネジメント (com.snc.pa.financial_planning)
    • Project Portfolio Suite with Financials (com.snc.financial_planning_pmo)New York以降、このソリューションは Project Portfolio Suite (com.snc.pa.ppm) ソリューションに代わるものです。Time Card Management のダッシュボードが含まれています。

    カスタマーサービスソリューション向け パフォーマンスアナリティクス

    カスタマーサービスエンタイトルメント向け パフォーマンスアナリティクス がある場合は、次のソリューションをアクティブ化します。

    ガバナンス、リスク、コンプライアンス ソリューション向け パフォーマンスアナリティクス

    GRC エンタイトルメント向け パフォーマンスアナリティクス がある場合は、まず GRC：パフォーマンスアナリティクス プレミアム統合プラグインをアクティブ化します。次のソリューションをアクティブ化します。

    人事管理ソリューション向け パフォーマンスアナリティクス

    人事管理エンタイトルメント向け パフォーマンスアナリティクス がある場合は、次のソリューションをアクティブ化します。

    ビジネス管理、ファイナンシャルマネジメント、およびサービス戦略ソリューション向け パフォーマンスアナリティクス

    ビジネス管理向け パフォーマンスアナリティクス、ファイナンシャルマネジメント向け パフォーマンスアナリティクス、サービス戦略向け パフォーマンスアナリティクス のエンタイトルメントがある場合は、次のソリューションをアクティブ化します。

    ITOM ソリューション向け パフォーマンスアナリティクス

    IT 運用スイート向け パフォーマンスアナリティクス または IT Operations Management エンタイトルメント向け パフォーマンスアナリティクス がある場合は、次のソリューションをアクティブ化します。

    Project Portfolio Management ソリューション向け パフォーマンスアナリティクス

    Project Portfolio Management エンタイトルメント向け パフォーマンスアナリティクス がある場合は、次のソリューションを有効にします：Project Portfolio Suite with Financials (com.snc.financial_planning_pmo)。New York 以降、このソリューションは、Project Portfolio Suite (com.snc.pa.ppm) ソリューションに代わるものです。Time Card Management のダッシュボードが含まれています。

    セキュリティインシデントと Vulnerability Response ソリューション向け パフォーマンスアナリティクス

    Security Incident Response エンタイトルメント向け パフォーマンスアナリティクス がある場合は、次のソリューションをアクティブ化します。

    Service Management ソリューション向け パフォーマンスアナリティクス

    Service Management エンタイトルメント向け パフォーマンスアナリティクス がある場合は、次のソリューションをアクティブ化します。

    ソフトウェア資産管理ソリューション向け パフォーマンスアナリティクス

    サービス管理エンタイトルメント向け パフォーマンスアナリティクス がある場合は、ソフトウェア資産管理プロ (com.snc.pa.samp) ソリューションをアクティブ化します。

    [セルフサービス分析] ウィジェットをダッシュボードまたは Service Portal に追加

    セルフサービス分析をインスタンスでアクティブ化してある場合は、セルフサービス分析ウィジェットを パフォーマンスアナリティクス ダッシュボードまたは Service Portal に追加できます。インジケーターとブレークダウンの既製セットを取得するには、セルフサービス分析 PA (com.snc.pa.self_service_analytics) プラグインをアクティブ化してください。セルフサービスインジケーターを パフォーマンスアナリティクス 管理コンソールで検索して、ウィジェットを作成してダッシュボードまたはポータルに追加します。[SSA] セルフサービス分析データコレクションジョブもアクティブ化します。
    注:
    カスタマーサービス管理 (CSM) カスタマーは、カスタマーサービスのセルフサービス分析の プラットフォームアナリティクスソリューション をインストールできます。このソリューションには、追加のカスタマーサービス固有のインジケーターとブレークダウンに加えて、ウィジェットとダッシュボードが含まれています。詳細については、「カスタマーサービスのセルフサービス分析」を参照してください。

    ITSM ダッシュボードソリューション

    ITSM ダッシュボードプラグイン (com.snc.pa.itsm_dashboards) は、以下のソリューションと、一連の追加ダッシュボードをアクティブ化します。