Desempenho de habilidades
Use a página do painel de desempenho de habilidades para exibir indicadores de uso e desempenho de um ou mais Now Assist habilidades que estão ativas.
A página do painel de desempenho de habilidades contém indicadores que ajudam a analisar o uso e o desempenho de habilidades ativas. Use Intervalo de datas , Produto e Habilidades filtros para detalhar por intervalo de datas, Now Assist e habilidade, respectivamente. A seleção de filtro se aplica a todas as visualizações na página. Consulte Análise do Now Assist detalhes do indicador do painel para obter informações sobre os dados e cálculos por trás de cada indicador.
- A visualização de tendências de uso de habilidades para um período selecionado pode revelar habilidades que foram usadas com mais ou menos frequência.
- A visualização do número de ações para um período selecionado pode revelar a escala de Now Assist execuções de habilidades. A comparação da linha de tendência mostra a tendência crescente ou decrescente do período anterior.
- O indicador Total de usuários ativos diários mostra um detalhamento dos usuários ativos diários por produto e habilidade.
Selecione Exibir detalhes da habilidade botão para exibir os indicadores de uso e desempenho de habilidades mapeadas para um painel.
Indicadores de desempenho de habilidades
- Tendência de engajamento de habilidades
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Esta área do painel mostra o uso de habilidades em um gráfico de tendências para os filtros selecionados. A visualização é interativa. Passe o mouse sobre as linhas de tendência para ver o número de vezes que cada habilidade foi usada. Selecionar uma ou mais habilidades na legenda remove a linha de tendência dessas habilidades. Você pode comparar e contrastar os níveis de uso de habilidades em um intervalo de datas para entender as habilidades sob demanda e as habilidades com baixo uso e que precisam de análise mais detalhada.
Figura 2. Indicador de tendência de uso de habilidades - Número de ações
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Esta área do painel mostra o número de Now Assist ações para o intervalo de datas, produto e habilidade selecionados. Um uso único de uma habilidade representa uma ação. O número do título é um indicador da escala de uso de habilidades em todos os produtos. A comparação de linha de tendência mostra o aumento ou a diminuição no número de ações do período anterior.
Figura 3. Indicador de número de ações - Total diário de usuários ativos
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Esta área do painel mostra o número cumulativo de usuários ativos diários que usaram Now Assist produtos com uma ou mais habilidades ativas. Selecione uma combinação de filtros para ver os padrões de uso de habilidades. Por exemplo, você pode visualizar o número de usuários que usaram a habilidade de Resumo de bate-papo em todos os produtos no último mês.
Figura 4. Indicador de total de usuários ativos diários - Total diário de usuários ativos por habilidade
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Esta área do painel mostra o número de usuários ativos diariamente que usaram Now Assist habilidades no intervalo de datas selecionado. Quando você passa o mouse sobre uma data na visualização, um pop-over mostra todas as habilidades ativas com a contagem de usuários em relação a cada habilidade. Selecione uma combinação de filtro para visualizar padrões na atividade do usuário.
Figura 5. Total diário de usuários ativos por indicador de habilidade