Referência para Controlador de IA generativa

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Os tópicos de referência fornecem informações sobre Controlador de IA generativa ações, tabelas e propriedades de fluxo.

    Ações de fluxo

    Ação

    Descrição

    Gerar conteúdo

    Gere conteúdo com um modelo de inteligência artificial para criar corpos de texto rapidamente, como gerar artigos da base de conhecimento a partir de interações, casos ou incidentes.

    Resumir

    Resuma grandes corpos de texto ou trocas complicadas para facilitar a transferência de informações, como durante entregas entre atendentes virtuais e atendentes.

    Análise de sentimento

    Analise o sentimento do usuário com base no texto que foi inserido em interações e formulários para melhorar as experiências do cliente.

    Aviso genérico

    Use a IA generativa para gerar ideias e fazer brainstorms sobre qualquer tópico, como ideias para aumentar o engajamento.

    Tabelas instaladas

    Nome Tabela Descrição
    Capacidade do OneExtend sys_one_extend_capability Controlador de IA generativa Recursos que incluem Resumir, Resumo de registro, Gerar conteúdo e Prompt genérico.
    Definição de capacidade do OneExtend sys_one_extend_capability_definition Configuração de atributo para variáveis de entrada e saída para Workflow Studio subfluxos.
    Atributo de definição de capacidade do OneExtend sys_one_extend_definition_attribute Variáveis de entrada e saída para Workflow Studio subfluxos. Nomes de variáveis não podem ser alterados se a capacidade estiver ativa e usada na instância. Você pode verificar se um recurso é usado acessando a tabela Usos do OneExtend.
    Configuração do construtor do OneExtend sys_one_extend_builder_config Determina qual capacidade e provedor estão relacionados a cada componente do construtor para Workflow Studio e. Designer do Virtual Agent.
    Capacidade do construtor do OneExtend sys_one_extend_builder_capability Definições para uma capacidade e seu provedor para componentes do construtor.
    Uso do OneExtend sys_one_extend_usage Cada uso de uma capacidade em um Workflow Studio ou Designer do Virtual Agent, bem como scripts, como regras de negócios ou ações de IU.
    Metadados de log da IA generativa sys_gen_ai_log_metadata Registre dados sobre solicitações para os LLMs, incluindo informações sobre definição, erros, usuário e feedback fornecido.

    O conteúdo gerado por IA pode ser rastreado por uma duração superior a seis meses com Now Assist opção de configuração. Você pode exportar dados históricos gravando um script para copiá-los em uma tabela diferente sem excluir as informações.
    Métrica da IA generativa sys_generative_ai_metric Registra várias métricas para ajudar a avaliar o desempenho e a precisão das respostas do LLM, como editar pontuação, editar distância, atividade de proteção e detalhes sobre o modelo de LLM usado.

    Propriedades

    Tabela 1. Propriedades do controlador da IA generativa
    Propriedade Descrição
    com.sn.generative.ai.provider Provedor padrão quando a definição de capacidade não tem padrão.

    Tipo: lista de seleção

    Nenhum valor padrão
    generativo.ai.ai.ais.message Mensagem exibida quando a Pesquisa com IA não consegue encontrar uma resposta para uma consulta.

    Tipo: cadeia de caracteres

    Valor padrão: Nenhuma resposta encontrada.
    com.sn.generative.ai.log_prompt Aviso que determina se as chamadas de API da IA generativa são registradas em log.

    Tipo: verdadeiro | falso

    Valor padrão: verdadeiro
    generativo.ai.moderação.mensagem.moderação.com.sn Mensagem exibida se o OpenAI ou Azure As ferramentas de moderação do OpenAI identificam o conteúdo que vai contra os termos de serviço.

    Tipo: cadeia de caracteres

    Valor padrão: A resposta não pode ser exibida, pois é considerada inadequada pelo OpenAI.
    com.glide.one.extend.token.buffer Buffer que verifica a solicitação do número de tokens antes que um recurso OneExtend seja executado. O máximo de tokens de solicitação permitidos é calculado com base no máximo de tokens permitidos pela API do provedor de IA menos o token de resposta e o valor do buffer especificados nesta propriedade do sistema.

    Tipo: inteiro

    Valor padrão: 250
    domain.llm.usage.entitled Determina se o LLM deve ser usado para um domínio específico para processar dados ou restringir seu uso.

    Tipo: verdadeiro | falso

    Valor padrão: verdadeiro

    Links externos

    Provedor Política de dados Política de uso
    Amazon bedrock Proteção de dados Termos de serviço da AWS
    Aleph Alpha Privacidade de dados Termos e condições
    Google Cloud Termos de Serviço do Google Cloud Platform Termos de Serviço do Google Cloud Platform
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