Usando Gráfico de conhecimento Designer
Usar Gráfico de conhecimento Designer para criar personalizado Gráfico de conhecimento esquemas que consistem em nós e bordas.
Gráfico de conhecimento os esquemas são personalizados Knowledge gráficos que consistem em nós e bordas.
Como as tabelas, os nós também denotam e armazenam detalhes sobre entidades como usuário, local e departamento. Você pode adicionar nós ao Gráfico de conhecimento esquema para que o sistema possa acessar todas as tabelas relevantes para buscar os dados. Você também pode editar as propriedades do nó, como fonte de dados, nó inicial, nó final e nós conectados.
Gráfico de conhecimento permite que você selecione as colunas de nó que podem ser consultadas.
O relacionamento ou as conexões entre esses nós são chamados de bordas. Você pode selecionar e editar as bordas de conexão e as bordas disponíveis para cada nó.
Com Gráfico de conhecimento Designer, você pode criar, editar, duplicar ou excluir um Gráfico de conhecimento esquema.
Há uma opção para testar um Gráfico de conhecimento gerando e executando uma consulta.
Exibir Gráfico de conhecimento esquemas
Por padrão, ServiceNow publicado Gráfico de conhecimento esquemas estão disponíveis com o produto. Exiba os esquemas pré-criados fornecidos por ServiceNow ou os esquemas criados pelo administrador da sua organização. Atualmente, há dois esquemas pré-criados disponíveis que são somente leitura, mas podem ser clonados e editados:
- Esquema de perfil do usuário
- Esquema HRSD (disponível somente se você tiver Now Assist para HRSD plug-in)
Esquema de perfil do usuário
O esquema de perfil de usuário é o esquema padrão usado para passar o contexto de perfil de usuário na sessão para a integração OOTB com Virtual Agent Para contexto. Esta integração ajuda com respostas personalizadas.
Este esquema detalha os atributos relacionados a um usuário e inclui os seguintes detalhes:
| Esquema | Atributos |
|---|---|
| sys_user |
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| cmn_location |
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| cmn_department |
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| core_company | nome |
| gerente |
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| reportados |
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| ativos |
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