Explorando Servidor do Model Context Protocol
Saiba mais sobre como você pode usar servidores de Protocolo de contexto de modelo (MCP) e suas ferramentas para permitir que modelos de linguagem grandes (LLMs) e agentes de IA acessem dados em um ServiceNow Usando o Protocolo de conteúdo do modelo.
Visão geral Servidor do Model Context Protocol
O Protocolo de contexto do modelo define um método padrão de comunicação entre modelos de linguagem grande (LLMs) e sistemas externos, como um ServiceNow instância. As aplicações LLM, ou hosts MCP, podem iniciar uma conexão com um sistema externo de um cliente MCP, como um agente de IA, usando um servidor MCP. Um servidor MCP informa ao host quais recursos externos, como ferramentas, APIs e dados, ele pode acessar e como acessá-los. Em seguida, o agente ou a aplicação de IA pode solicitar informações do servidor e automatizar a funcionalidade usando as ferramentas e os dados disponíveis que o servidor retorna. Para obter informações gerais sobre o Protocolo de contexto do modelo e os servidores MCP, consulte Documentação do Protocolo de contexto do modelo No site do Protocolo de contexto do modelo.
Com Servidor do Model Context Protocol, você pode provisionar servidores MCP para uma instância e configurar as ferramentas que eles expõem. Você pode criar ferramentas a partir de Now Assist ou use as ferramentas instaladas com Servidor do Model Context Protocol. Em seguida, qualquer agente de IA ou LLM (como ChatGPT, Microsoft Copilot, Ou claude) pode chamar um servidor MCP de seu cliente MCP usando a autenticação OAuth 2,0 e obter uma lista de ferramentas disponíveis. Com essas ferramentas, o cliente MCP solicita ao servidor informações da instância, como uma lista de incidentes encerrados recentemente ou resumos de casos. Você também pode usar ServiceNow® Cliente do Model Context Protocol Aplicação como um cliente MCP.
Servidor do Model Context Protocol usuários
| Usuário | Descrição |
|---|---|
| Administrador de IA | Provisiona servidores MCP e configura as ferramentas expostas por um servidor. Configura a autenticação OAuth 2,0 para cada cliente MCP. |
| Usuário do cliente MCP | Integra o endpoint de um servidor MCP ao cliente MCP e chama a lista de ferramentas para um servidor MCP. Eles se autenticam com um servidor MCP usando OAuth 2,0 quando invocam inicialmente um servidor. Com o cliente MCP, eles fornecem avisos para obter dados do servidor usando as ferramentas compatíveis. |
Fluxo de trabalho do Servidor do Model Context Protocol
- Um administrador de IA identifica quais dados precisam ser acessados da instância e cria ferramentas com base em Now Assist habilidades que geram os dados necessários. Nas ferramentas, elas configuram quais campos são expostos aos clientes MCP.
- O administrador de IA cria um servidor MCP, adiciona ferramentas ao servidor e o implanta.
- Um usuário cliente MCP configura um cliente MCP para se conectar ao servidor MCP usando a autenticação OAuth 2,0.
- O usuário do cliente MCP configura o cliente MCP para chamar o servidor MCP para descobrir a lista de ferramentas disponíveis e solicitar ao servidor MCP dados da instância, como um resumo de casos ou incidentes encerrados recentemente.
O servidor MCP executa as ferramentas solicitadas e retorna os dados solicitados no cliente MCP.
Benefícios do Servidor do Model Context Protocol
| Benefício | Recurso | Usuários |
|---|---|---|
| Integre com qualquer cliente LLM e MCP usando um protocolo padrão. | Crie um servidor de Protocolo de contexto do modelo | Administrador de IA |
| Configure e exponha ferramentas para os clientes MCP usarem. | Crie uma ferramenta para um servidor do Protocolo de contexto do modelo | Administrador de IA |
| Acesse dados com segurança de um ServiceNow Instância com um cliente MCP. | Usuário do cliente MCP |
Servidor do Model Context Protocol ferramentas
As ferramentas definem em quais dados um servidor MCP expõe aos clientes e nos quais são baseados Now Assist habilidades. Por padrão, as ferramentas a seguir são configuradas para uso com servidores MCP e são somente leitura. Você pode criar ferramentas adicionais a partir de Now Assist habilidades. Para obter mais informações, consulte Crie uma ferramenta para um servidor do Protocolo de contexto do modelo.
| Nome | Descrição |
|---|---|
| Resumo do caso | Obtenha um resumo dos detalhes em um registro de caso gerado por Now Assist. Para obter mais informações, consulte Resumo do registro. |
| Resumo do incidente | Obtenha um resumo dos detalhes em um registro de incidente gerado por Now Assist. Para obter mais informações, consulte Resumo do registro. |
| Pesquisar registros de caso | PESQUISE registros de casos para permitir o resumo deles com a ferramenta de resumo de casos. |
| Pesquisar registros de incidentes | PESQUISE registros de incidentes para permitir o resumo deles com a ferramenta Resumo de incidentes. |