Exemplo de caso de uso para Kit de habilidades do Now Assist

Como desenvolvedor de IA, você pode criar habilidades personalizadas com Kit de habilidades do Now Assist. Para este exemplo, crie uma habilidade personalizada para o resumo de incidentes secundários.

Como desenvolvedor de IA, você deve criar uma habilidade para o resumo de incidentes secundários. Criar esta habilidade pode ajudar você a organizar e entender vários incidentes relacionados ao mesmo primário.

Crie e configure a habilidade

Para criar a habilidade:

1. Navegar até Tudo > Kit de habilidades do Now Assist > Página inicial.
2. Selecione Criar nova habilidade .
3. No formulário, preencha os campos. As seguintes informações são usadas para preencher o formulário deste exemplo:
   • Nome da habilidade: Resumo do incidente secundário
   • Descrição: Resumo de incidentes secundários
   • Provedor padrão: LLM genérico
   • API do provedor: LLM genérico

   

4. Selecione Criar habilidade .

Depois de criar a habilidade, você deve definir as configurações da habilidade.

1. Selecione Configurações .
2. Selecione o modelo que você deseja usar. Para este exemplo, você pode selecionar llm_generic .
3. Selecione uma temperatura entre 0-1 para determinar a aleatoriedade e a criatividade da saída, como 0,2 .

Desenvolva o prompt

Depois de criar a habilidade e definir as configurações, você deve desenvolver o prompt. Para seguir este exemplo, você pode usar o seguinte prompt:

Você é um representante do atendimento ao cliente. Resuma os incidentes secundários do incidente primário fornecido abaixo. O resumo deve conter os principais problemas e impacto nos incidentes secundários, destacando quaisquer padrões, problemas recorrentes ou discrepâncias significativas. Ao resumir, considere o seguinte: Descrição resumida do incidente primário: incident.description}} Aqui estão os detalhes do incidente secundário: [ChildIncidents.output]

Selecione Entradas para a habilidade. Para este exemplo, o registro é selecionado como a entrada.

Selecione inserir entradas para o prompt.

Para este exemplo, o seguinte é usado:

Descrição resumida do incidente primário: incident.description}} Aqui estão os detalhes do incidente secundário: ChildIncidents.output

Selecione as ferramentas para a habilidade. Para este exemplo, selecione Ação de fluxo e o recurso de fluxo IncidentDetalhsFetcher.

Configure as opções de implantação de habilidades

A próxima etapa é configurar as opções de implantação de habilidades. Essas opções permitem que você escolha onde encontrar a habilidade Administração do Now Assist.

1. Selecione Configurações de habilidade guia.
2. Selecione Configurações de implantação .
3. Habilite o administrador para habilitar a habilidade do IU principal selecionando Ação de IU caixa de seleção.
4. Selecione Save (Salvar).

Teste e publique a habilidade

É importante testar seu prompt de habilidade para garantir que o tipo correto de dados esteja sendo extraído.

1. Selecione Executar testes .
2. Escolha um registro ou incidente.
3. Selecione Executar teste .

Observe a resposta.

Para ver os dados que foram trazidos para o prompt de suas entradas de habilidades e ferramentas, você pode olhar para a guia Aviso fundamentado.

Se tudo estiver correto, selecione Finalizar prompt . Depois de finalizar o prompt e estar pronto para implementá-lo, selecione Publicar .

Ative a habilidade

Depois de testar, finalizar e publicar sua habilidade, um administrador deve ativá-la no Administração do Now Assist. Para saber mais sobre como ativar habilidades, consulte Ativar uma habilidade.