Configurar Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics usando a Central do SGC

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 4 min. de leitura

    • Configure trabalhos de importação agendada para inserir dados AppDynamics no seu Configuration Management Database (CMDB).

    Antes de Iniciar

    • Instale Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics versão 1.4.0 ou posterior do ServiceNow Store. Para ServiceNow Store etapas de instalação, consulte Instale uma aplicação da ServiceNow Store .
    • Instale o Observability Commons for CMDB (sn_observability), que só é necessário para ingestão de eventos. Essa apliicação deve ser instalada antes de instalar o conector para que a Gestão de Eventos funcione. Para obter mais informações, confira Base para observabilidade para CMDB em ServiceNow Store.
    Função necessária: A tabela a seguir mostra as funções necessárias para cada fase do playbook.
    Tabela 1. Função necessária para cada fase do playbook
    Fase Função
    Pré-requisitos administrador
    Configuração SGC-Admin (sn_cmdb_int_util.sgc_admin) ou admin
    Nota:
    A função de usuário administrador é necessária para executar scripts em segundo plano e fornecer acesso a tabelas globais ao usuário administrador do SGC. Para obter informações sobre as funções de usuário para Conectores do Service Graph, consulte Funções de usuário de Conector do Service Graph.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A experiência do playbook para conectores de integração é ativada com Central do SGC em Espaço do Service Graph ou Espaço do CMDB. Para configurar o. Central do SGC aplicação, consulte Configuração da Central do SGC e para obter mais informações sobre como interagir com um playbook, consulte Interaja com o Playbook .

    Procedimento

    1. Use um dos métodos a seguir para abrir Central do SGC:
      • Navegar até Espaços > Espaço do Service GraphE no painel de navegação esquerdo, selecione o ícone Ingestão para abrir o. Central do SGC exibição.
      • Navegar até Espaços > Espaço do CMDB > Central do SGC.
    2. Na página "Visão geral", selecione Criar conexão.
      Dica:
      Outra opção é selecionar Criar conexão na página "Todas as conexões".
    3. Na janela "Criar conexão", selecione o tipo de conector AppDynamics e selecione Configurar conexão.
      Uma conexão padrão para AppDynamics está disponível na aplicação . Visto que o Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics oferece suporte a apenas uma única instância, você pode configurar a conexão padrão pela primeira vez ou continuar a editá-la posteriormente.
    4. Conclua os pré-requisitos iniciais ao configurar uma conexão pela primeira vez usando um conector.
      Nota:
      Esta etapa é necessária somente durante a configuração inicial. Consulte Execução de tarefas de configuração inicial ao criar uma conexão na Central do SGC.
    5. Insira os detalhes da conexão e teste a conexão da API para importar dados do AppDynamics.
      1. Na fase Configuração do playbook, selecione a atividade Configurar e testar conexão.
      2. No formulário, preencha os campos.
        Tabela 2. Formulário Configurar e testar conexão
        Campo Descrição
        Nome da conexão Nome para identificar o registro de conexão AppDynamics.
        URL de conexão URL base do seu AppDynamics controlador.
        ID do cliente do OAuth ID da aplicação (cliente) do seu AppDynamics aplicação cliente.
        Nota:
        Verifique se a Visibilidade do servidor está ativa para AppDynamics e AppDynamics O usuário tem as funções Visualizador de aplicações e painéis (padrão) e Usuário de monitoramento do servidor (padrão).
        Segredo do cliente do OAuth Segredo do cliente do seu AppDynamics aplicação cliente.
        Usar MID Server Opção para usar o MID Server.
        Nota:
        O uso de um MID Server é opcional.
        Seleção de MID Nome do MID Server usado pelo conector.

        Este campo aparece somente quando Usar MID Server a caixa de seleção está marcada.
      3. Selecione Atualizar e testar conexão.
      4. Depois de concluir o teste de conexão, selecione Continuar.
    6. Opcional: Habilite a integração de eventos em tempo real criando um modelo de solicitação HTTP para receber alertas e eventos de verificação de integridade em tempo real de AppDynamics para sua instância ServiceNow.
      Nota:
      Para ignorar esta etapa, selecione Ignorar para a atividade Habilitar integração de eventos em tempo real.
      1. Na fase Configuração do playbook, selecione a atividade Habilitar integração de eventos em tempo real.
      2. Selecione Continuar para criar um modelo de solicitação HTTP automaticamente.

        Depois de habilitar a integração de eventos em tempo real, várias chamadas de API são executadas para iniciar o serviço de ingestão de eventos em AppDynamics. Para mais informações, consulte o artigo Conector do Service Graph para Observability - AppDynamics no site da Comunidade ServiceNow.

    7. Configurar regras de detecção de registros duplicados.

      AppDynamics usa regras de detecção de duplicatas para inserir somente linhas novas ou atualizadas na CMDB. Para inserir todas as linhas, desative a regra e execute o trabalho agendado Limpar hashes de linha duplicada do AppDynamics para uma importação de dados completa.

      1. Na fase Configuração do playbook, selecione a atividade Configurar regras de detecção de duplicação.
      2. Na lista Regras de detecção de duplicatas, selecione a regra na coluna Nome.
      3. Na janela Editar regra de detecção de duplicação, marque a caixa de seleção Ativo para ativar a regra.
        Nota:
        Para remover os campos da avaliação, adicione os nomes dos campos na coluna Ignorar campos de uma regra. Para ignorar vários campos, separe os campos entre vírgulas.
      4. Selecione Salvar.
      5. Repita as etapas 7.b a 7.d para cada regra que você deseja ativar.
      6. Selecione Continuar.
    8. Configure o cronograma de importação para importar dados em intervalos regulares.
      1. Na fase Configuração do playbook, selecione a atividade Configurar cronograma de importação.
      2. Expanda a Importação de dados agendada primária na lista Cronogramas de importação para selecionar a programação de importação de Servidores e Aplicações do SG-AppDynamics.
      3. Marque a caixa de seleção Ativo e preencha os detalhes do cronograma e horário de execução.

        Para mais informações, consulte Schedule a data import.

      4. Selecione Salvar.
        Como alternativa, selecione Executar agora para executar a programação de importação imediatamente.
      5. Selecione Continuar.
    9. Em Configuração fase do playbook, selecione Confirme a configuração da conexão atividade para verificar se a conexão foi configurada.

    O que Fazer Depois

    Selecione Exibir todas as conexões para analisar os detalhes da conexão. A conexão configurada é exibida na lista de Conexões instaladas.