Now AssistIn Virtual AgentRelease-Hinweise
Die ServiceNow® Now AssistIn Virtual AgentDie Anwendung verwendet generative KI-Kompetenzen in Ihren Konversations-Experiences. Now AssistIn Virtual AgentVerwendet große Sprachmodelle (LLMS), um eine Konversations-Experience in natürlicher Sprache zu erstellen, die den Erfolg Ihrer Selfservice-Workflows verbessern kann. Now AssistIn Virtual AgentWurde in erweitert und aktualisiert YokohamaRelease.
Now AssistIn Virtual AgentHighlights für YokohamaRelease
Stream-Antworten für Now AssistLLM-Chatkonversationen.
Weitere Informationen finden Sie unter .
Neu in YokohamaRelease
- Yokohama-Patch 1
- Stream-Chat-Antworten
- Streamen Sie LLM-Antwortnachrichten, während sie generiert werden, anstatt den Antworttext gleichzeitig für Endanwender anzuzeigen. Antworten werden entweder in einem Buchstaben oder in einem Wort gestreamt.
- Profitieren Sie von der Integration von Wissensdiagrammen
- Weniger erhalten Virtual AgentFüllen Sie Fragen während Konversationen immer in Zeitfenster aus WissensdiagrammIst aktiviert.
- Erhalten Sie personalisierte synthetisierte Antworten mit der Wissensdiagramm-Integration
- Entdecken Sie mehr personalisierte Konversationskataloge, Themen, Subflows oder Aktionsantworten, und erhalten Sie personalisierte Antworten für F&A Knowledge BaseSynthetisierte Antworten. Personalisierte Antworten können je nachdem angezeigt werden, ob die Fragen oder Anforderungen an gesendet wurden Virtual AgentLösen Sie aus WissensdiagrammAnwenderprofilschema. Diese personalisierten Antworten werden basierend auf den folgenden Tabellen- und Spaltenattributen ausgefüllt:
- Spalten der Tabelle „sys_user“:
- Name
- Vorname
- Nachname
- Anwendername
- Personalnummer
- Telefon (geschäftlich)
- Mobiltelefon
- Titel
- Bevorzugte Sprache
- Zeitformat - Verwenden Sie die gleichen 'format'-Zeichenfolgen wie die Klasse 'java.text.SimpleDateFormat', mit kleinen Ausnahmen.Die Formatzeichenfolge enthält folgende Abkürzungen:<pre>Feld | Langform | Kurzform-------------+--------------------+-----------------------Stunde (1-12) | HH (2 Stellen) | H (1 oder 2 Stellen)Stunde (0-23) | HH (2 Stellen) | H (1 oder 2 Stellen)Minute | mm (2 Stellen) | m (1 oder 2 Stellen)Sekunde | ss (2 Stellen) | s (1 oder 2 Stellen)AM/PM | a |</pre>
- Datumsformat
- Zeitzone
- PLZ
- Stadt
- Status
- Spalten der Tabelle „cmn_location“:
- Stadt
- Status
- Land
- Spalte der Tabelle „cmn_Department“:
- Name
- Mitarbeiteranzahl
- Spalte der Tabelle „Core_Company“:
- Name
- Spalten der managertabelle:
- Name
- Vorname
- Nachname
- Anwendername
- Personalnummer
- Telefon (geschäftlich)
- Mobiltelefon
- Titel
- Bevorzugte Sprache
- Zeitformat - Verwenden Sie die gleichen 'format'-Zeichenfolgen wie die Klasse 'java.text.SimpleDateFormat', mit kleinen Ausnahmen.Die Formatzeichenfolge enthält folgende Abkürzungen:<pre>Feld | Langform | Kurzform-------------+--------------------+-----------------------Stunde (1-12) | HH (2 Stellen) | H (1 oder 2 Stellen)Stunde (0-23) | HH (2 Stellen) | H (1 oder 2 Stellen)Minute | mm (2 Stellen) | m (1 oder 2 Stellen)Sekunde | ss (2 Stellen) | s (1 oder 2 Stellen)AM/PM | a |</pre>
- Datumsformat
- Zeitzone
- PLZ
- Stadt
- Status
- Spalten der Tabelle der unterstellten Mitarbeiter:
- Name
- Vorname
- Nachname
- Anwendername
- Personalnummer
- Telefon (geschäftlich)
- Mobiltelefon
- Titel
- Bevorzugte Sprache
- Zeitformat - Verwenden Sie die gleichen 'format'-Zeichenfolgen wie die Klasse 'java.text.SimpleDateFormat', mit kleinen Ausnahmen.Die Formatzeichenfolge enthält folgende Abkürzungen:<pre>Feld | Langform | Kurzform-------------+--------------------+-----------------------Stunde (1-12) | HH (2 Stellen) | H (1 oder 2 Stellen)Stunde (0-23) | HH (2 Stellen) | H (1 oder 2 Stellen)Minute | mm (2 Stellen) | m (1 oder 2 Stellen)Sekunde | ss (2 Stellen) | s (1 oder 2 Stellen)AM/PM | a |</pre>
- Datumsformat
- Zeitzone
- PLZ
- Stadt
- Status
- Spalten der Asset-Tabelle:
- Anzeigename
- Kaufdatum
- Aussonderungsdatum
- Spalten der Tabelle „sys_user“:
- Configuring assistants overview'
-
Now Assist Kompetenzen:
- Eine Warnung wird auf Assistentenebene angezeigt, wenn eine Kompetenz auf globaler Ebene deaktiviert ist.
- Standardmäßig sind alle Kompetenzen auf globaler Ebene in aktiviert Now AssistAdministratorkonsole, außer Subflows und Aktionen.
- Anwenderdefinierte Kompetenz ist eine neue Kompetenz, die der Liste von hinzugefügt wurde Now AssistKompetenzen.
- Suchen Sie durch externe Inhaltsverbindungen wie Microsoft SharePointOder Konfluenz, wenn externe Suchquellen zu Informationsquellen hinzugefügt werden, wenn Configuring assistants overview.
In diesem Release geändert
- Frühe Verfügbarkeit Von Yokohama
- Dynamische Übersetzungsaufrufe
- Wenn die native Übersetzung aktiviert ist, wird ein Dynamische ÜbersetzungDer Anruf wird nur getätigt, wenn eine nicht unterstützte Sprache für die native Übersetzung verwendet wird.
Aktivierungsinformationen
Now AssistFunktionen sind mit Aktivierung von verfügbar Now AssistPlugin von ServiceNow Store. Die folgenden Produkte sind verfügbar:
- Now Assist for Accounts Payable Operations (APO)
- Now Assist for Configuration Management Database (CMDB)
- Now Assist for Health and Safety
- Now Assist for HR Service Delivery (HRSD)
- Now Assist for IT Service Management (ITSM)
- Now Assist for Legal Service Delivery (LSD)
- Now Assist for Security Incident Response
- Now Assist for Software Asset Management (SAM)
- Now Assist for Supplier Lifecycle Operations (SLO)
- Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)
- Now Assist for Workplace Service Delivery (WSD)
Weitere Informationen finden Sie unter Configuring assistants overview.
Zusätzliche Anforderungen
Erfordert eine Lizenz für Virtual AgentUnd mindestens eins Now AssistProdukt.
Browseranforderungen
Now AssistIn Virtual AgentUnterstützt verschiedene Browser, einschließlich Google ChromeUnd Microsoft Edge. Weitere Informationen finden Sie unter Browserunterstützung.
Lokalisierungsinformationen
Dynamic TranslationWird für nicht-Streaming unterstützt Now Assist Virtual AgentKonversationen. Weitere Informationen finden Sie unter Configure multilingual service for Now Assist applicationsUnd .