Mudanças para Yokohamarecursos e produtos

Resumo cumulativo das notas da versão sobre mudanças em Yokohamarecursos e produtos.

Existente os produtos foram atualizados e alterados em Yokohama. Isso inclui a renomeação de determinados botões ou recursos.

Aplicação ou recurso	Detalhes
API	Tabela 1. Classes com escopo alteradas em Yokohama Classe Métodos PDFGenerationAPI - Scoped, Global ConvertToPDF() ConvertToPDWithCabeçadoRodaRodaRoda Novas propriedades, glide.pdf.url.whitelisting.enabled e com.snc.pdf.whitelisted_urls, foram adicionadas para garantir se os URLs externos fornecidos devem ser renderizados na saída PDF. Uma nova propriedade, acessibilityEnabled, foi adicionada para suporte à acessibilidade de PDF. Tabela 2. Classes globais alteradas em Yokohama Classe Métodos PDFGenerationAPI - Scoped, Global ConvertToPDF() ConvertToPDWithCabeçadoRodaRodaRoda Novas propriedades, glide.pdf.url.whitelisting.enabled e com.snc.pdf.whitelisted_urls, foram adicionadas para garantir se os URLs externos fornecidos devem ser renderizados na saída PDF. Uma nova propriedade, acessibilityEnabled, foi adicionada para suporte à acessibilidade de PDF. Tabela 3. REST APIs alteradas em Yokohama API Endpoints Attachment API POST /now/attachment/file: Um novo parâmetro, creation_time, pode ser usado para capturar os horários de criação do anexo quando o. App Now Mobileestá off-line e o anexo é carregado em um registro posteriormente. Tabela 4. Classes com escopo alteradas no ServiceNow Store Aplicação Versão do Aplicativo Classe Métodos Lead para Núcleo de dinheiro V1.4 LeadtoCashCore - Scoped O desempenho da API de instância de confirmação foi aprimorado para melhorar a geração de números para o campo Número: Efeito(): O. _records_counto objeto de retorno é adicionado para fornecer detalhes sobre registros recém-inseridos para uma tabela específica, como o nome da tabela e o número de registros inseridos. CommitInstance(): Um novo parâmetro adicional, useNumberGenerator, é adicionado para opcionalmente gerar e aplicar sys_ids a novos registros de tabela em massa. Tabela 5. Classes de cliente alteradas no ServiceNow Store Aplicação Versão do Aplicativo Classe Métodos Customer Service Management v1.2 openFrameAPI - Client Subscribe(): Novos eventos adicionados openframe_wrap_up_submitted heart_beat Tabela 6. REST APIs alteradas no ServiceNow Store Aplicação Versão do Aplicativo API Endpoints Operações de contas a pagar v8.0 AP Invoice API Adicione propriedades que oferecem suporte a informações de endereço de cobrança. POST /sn_sn_spend_intg/ap_invoice/cxml POST /sn_sn_spend_intg/ap_invoice/json
Operações de contas a pagar	Using Invoice Case Management Quando uma tarefa de caso de consulta de fatura é encerrada, em vez de a tarefa permanecer no estado Aguardando informações do solicitante, os agentes podem alterar manualmente o estado do caso para Trabalho em andamento. Invoice Processing use case Ao extrair faturas por meio da Inteligência de documentos, se as faturas contiverem datas ambíguas (01-02-2024), os administradores da plataforma poderão configurar manualmente o campo de data da fatura como mês seguido pela data ou vice-versa.
Serviços de adoção	Help Center Navegue até Novidadesem Central de ajudapainel em todas as experiências, incluindo IU principal. A partir de Yokohamao suporte de configuração para este novo recurso está disponível em páginas clássicas e personalizadas. Este recurso não é compatível com usuários não Polaris. Embedded Help Importe conteúdo diferente do inglês sem substituir o último conteúdo de idioma carregado. Criar, editar ou excluir Tours guiadosde qualquer aplicação com escopo, incluindo Now Platform. Guided Setup Agora você pode executar o. Configuração assistidaplayer ou construtor várias vezes. Selecione o recurso de várias execuções enquanto configura e executa as tarefas várias vezes.
Agent Client Collector	Explore métricas com Explorador de métrica independente de Monitoramento do Agent Client Collector A partir da versão 4,1.0, exiba e monitore dados de métrica com Explorador de métrica, mesmo que você não tenha instalado Monitoramento do Agent Client Collector. Agent Client Collector para Visibilidade - Renomeado A partir da versão 1,1.0, o ACC para visibilidade foi renomeado como Agente de visibilidade do KubernetesE consiste apenas no que é CNO atualmente para visibilidade. O termo CNO para visibilidade foi descontinuado e substituído por Agente de visibilidade do Kubernetes. Agora, todos os outros ACC para funções de visibilidade fazem parte de Agent Client Collector para Visibilidade - Conteúdo.
Experiência do agente para CSM	Aprimoramentos do modelo de formulário Use os seguintes aprimoramentos de modelo de formulário para criar ou editar modelos conforme necessário: . Modelos a guia no painel lateral configurável exibe cartões de modelo maiores com o nome do modelo e uma descrição expandida. Os usuários podem exibir diferentes listas de modelos, marcar seus favoritos e classificar modelos em ordem alfabética ou por último uso. O formulário de modelo exibe campos de modelo em uma seção de formulário claramente rotulada e exibe os números de linha e cabeçalhos de cada linha de modelo para melhorar a legibilidade O cabeçalho da guia do modelo exibe "Editar modelo" quando um usuário abre um modelo no modo de edição. Integração da página de caso de linha de frente com orientação de conhecimento Permita que os agentes anexem e adicionem links a artigos de conhecimento em comentários, anotações de trabalho ou e-mails usando caixas de diálogo não modais. Resurface anotações de manipulação especial Exiba as notas de tratamento especial para um caso a qualquer momento selecionando Notas de tratamento especial No menu Mais ações na barra de ações de registro de caso. A aplicação da Central do cliente foi movida da versão da família para a da loja Começando com Yokohama, a aplicação Central do cliente (com.sn_csm_customer_central) foi movida para ServiceNow Store. Todas as novas melhorias nesta aplicação são fornecidas por meio da aplicação da loja Central do cliente.
Gestão de auditorias	Reflow for Configurable Workspace O espaço configurável da Gestão de auditoria é compatível com o refluxo, o que permite que páginas e conteúdos sejam ampliados em até 400% nas configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
Autenticação	Multi-factor Authentication enforcement A MFA é obrigatória e é imposta a todos os usuários de login não SSO que acessam ServiceNow®.
Gestão de continuidade de negócios	Using latest assessment template for conducting BIAs Você pode usar o modelo de avaliação mais recente para conduzir a Análise de impacto nos negócios (AIN).
Gestão de casos para CSM	Mineração de processos Use os aprimoramentos de mineração de processos para melhorar os processos conforme necessário: A função de visualizador foi removida de todos os registros no Pacote de conteúdo de Mineração de processos para Customer Service Management (CSM). Defina as configurações de processo como modelos somente leitura, que podem ser excluídos somente por um administrador de mineração de processos. Você pode permitir que os clientes copiem o modelo ou importem peças específicas para sua configuração personalizada.
Assinatura de código	Melhorias na verificação de proteções A verificação de proteções de assinatura de código foi aprimorada para aprimorar a verificação de assinatura, resultando em fluxos de trabalho mais seguros. Além disso, várias otimizações foram implementadas para melhorar os benchmarks de desempenho da verificação de proteções, e os arquivos de log agora apresentam uma convenção de nomenclatura mais intuitiva, o que simplifica a identificação de arquivos em seu sistema. Gere conjuntos de atualizações com um tamanho máximo de 10 000 registros A assinatura de código agora impõe limites em grandes conjuntos de atualizações para melhorar a experiência do usuário. O tamanho máximo de um conjunto de atualizações é de 10.000 registros. Atualizações de nomenclatura para instâncias confiáveis e de produção A instância confiável de não produção foi renomeada para instância confiável e a instância de produção protegida foi renomeada para instância de produção. Essas atualizações de nomenclatura foram feitas para se alinharem melhor com o uso do cliente.
Gestão de trabalho colaborativo	Experiência do usuário aprimorada para copiar links de quadros Certifique-se de que sua equipe veja os mesmos dados que você ao compartilhar links de seus quadros por meio de Link de cópia Ação, que agora acessa o espaço vinculado mostrando a exibição na qual o Quadro é exibido para você, independentemente das configurações de exibição do usuário. Redirecionamento para a tarefa do CWM a partir de e-mails de notificação Acesse os detalhes da tarefa quando você abre uma tarefa de um e-mail de atribuição do CWM em uma nova guia do navegador no contexto do quadro em vez de ser direcionado para a página inicial do espaço. Redirecionamento para as páginas de documento específicas dos e-mails de notificação Selecione a página do documento específica na qual você está mencionado Documento de exibição No e-mail de notificação, eliminando a necessidade de pesquisar várias páginas no documento. Reflow for Configurable Workspace . CWMo espaço é compatível com refluxo, o que permite que páginas e conteúdo sejam ampliados em até 400% nas configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
Núcleo comum	Organização da coluna Você pode selecionar e reordenar colunas ao adicionar uma tabela ao seu modelo usando Designer de documentos Microsoft Wordsuplemento. Isso ajuda na organização de conteúdo para atender às suas necessidades de emissão de relatórios. Create content configurations Você pode adicionar até 20 colunas em uma tabela e bloco de conteúdo usando Designer de documentosaplicação. Isso fornece mais flexibilidade e personalização para atender às suas necessidades de emissão de relatórios.
Gestão de Casos de Conformidade	Funções atualizadas para avaliação inteligente As seguintes funções em Gestão de casos de conformidadeforam atualizados em relação às avaliações inteligentes. sn_comp_case.compliance_case_admin sn_comp_case.compliance_case_analyst sn_comp_case.compliance_case_business_user sn_comp_case.compliance_case_manager Reflow for Configurable Workspace O espaço configurável da Gestão de conformidade é compatível com o refluxo, o que permite que páginas e conteúdo sejam ampliados em até 400% nas configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
Configuration Management Database (CMDB)	Espaço do CMDB v6.3 Aplique os filtros que estavam disponíveis anteriormente somente aos gráficos de cobertura a todos os gráficos no bloco Origens da descoberta no painel do CMDB 360. Por exemplo, você pode filtrar tabelas não CMDB ou incluir registros somente de classes principais. Para obter mais informações, consulte CMDB 360 experience in CMDB Workspace. Use um construtor de condições ou um script personalizado para restringir a lista de tarefas de desduplicação atribuídas a um modelo. Para obter mais informações, consulte Create a de-duplication template. Use o novo Permitir valores de campo vazios Opção para permitir ou proibir a certificação de campos de valor vazios ao criar um tipo de política de certificação no Gerenciador de dados do CMDB. Para obter mais informações, consulte Create a CMDB Data Manager policy in CMDB Workspace. Espaço do CMDB v6.4 Agora, você pode usar a referência com pontos ao definir atribuições para as opções Campo de usuário ou Campo de grupo de usuários para políticas do Gerenciador de dados do CMDB (como Certificação). Além disso, ao converter cronogramas de certificação legados em políticas de certificação do Gerenciador de dados, as configurações de referência com pontos existentes são preservadas. Para obter mais informações, consulte Create a CMDB Data Manager policy in CMDB Workspace. Espaço do CMDB v7.4 Em Espaço do CMDBversão 7,4, agora você pode executar as seguintes tarefas: Crie manualmente um IC em Espaço do CMDBque esteja em conformidade com sua regra de identificação de classe e outros requisitos de classe, e seja testado quanto à exclusividade em CMDB, Para ajudar a garantir que o IC seja válido e mantenha a integridade de CMDB. Para obter mais informações, consulte Create a CI manually in CMDB Workspace. Defina o. CMDBPainel de integridade para usar os métodos legados para calcular os KPIs de integridade, exatidão e conformidade. Esse método de cálculo legado depende de configurações de pesos proporcionais de métricas dentro da pontuação agregada de KPIs e foi usado até Washington DCversão. Por padrão, esses pesos não são usados nos cálculos de pontuações de KPIs. . CMDBO painel de integridade agora mostra a pontuação geral, que, por padrão, é uma média simples das pontuações agregadas dos KPIs de completude, correção e conformidade. Atualizar para os relatórios da fase do Walk no CSDM Painel de fundações de dados O relatório de Ofertas de serviço técnico com grupo de suporte ou grupo de mudança agora inclui dados que atendem a. sys_class _name = offeringparâmetro. Mudanças de rótulo da tabela Os seguintes rótulos de tabela foram alterados: O rótulo da tabela cmdb_ci_service_auto é Instância do Now Service em vez de Serviço de aplicações. O rótulo da tabela cmdb_ci_service_technical é Now Serviço de gestão de tecnologia em vez de Serviço técnico. Descrições de classe exibidas na interface do usuário As descrições das classes de sistema base agora estão integradas ao Gerenciador de classes de IC e aparecem no Descrição Na página Informações básicas de uma classe. Refluxo para espaço configurável . CMDB espaço configurávelcompatível com reflow, que permite que páginas e conteúdos sejam ampliados em até 400% nas configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
Autorização e monitoramento contínuos	Gere o modelo SSP OSCAL de um pacote de autorização Exporte o modelo SSP de um pacote de autorização no formato OSCAL. O relatório exportado contém somente os objetivos de controle vinculados ao pacote de autorização e suas informações adicionais, como controles herdados e a hierarquia dos objetivos de controle. Gere artefatos de ATO em Microsoft WordE modelos HTML Use o. Designer de documentosplug-in (com.sn_grc_doc_design) para criar modelos de relatório em Microsoft Word. Um novo módulo de propriedade foi introduzido para selecionar o tipo de modelo como Microsoft WordAlém de um modelo HTML.
Data Loss Prevention Incident Response	Data Loss Prevention Incident Response Analyst Workspace No espaço de DLP, o código de fechamento é adicionado durante o fechamento de incidentes de DLP. Create additional incident data fields Campos personalizados renomeados para Campos de dados de incidentes adicionais na tabela Incidente de DLP.
Gestão de dados	Console de gestão de dados Agora, você pode acessar o uso de dados na sua instância navegando até Tudo > Gestão de dados do sistema > Console de gestão de dados.
Gestão de dados para CSM	Configurações de inventários de produtos para fluxos de trabalho de Gestão do ciclo de vida do cliente Execute as operações Modificar, Suspender, Retomar e Desconectar nos registros de inventário de produtos diretamente da lista relacionada Inventário de produtos na página Contas. Conceda acesso de gravação aos relacionamentos de conta Permita que administradores e gerentes de atendimento ao cliente atualizem os registros de relacionamento da conta. Habilite o acesso de gravação aos relacionamentos de contato Permita que administradores e gerentes de atendimento ao cliente atualizem os registros de relacionamento de contato. Populate the Type field in relationship tables using the fix script Migre as responsabilidades do gerente de contas dos relacionamentos com membros da equipe de contas para as novas configurações de acesso de responsabilidade. A estrutura atualizada permite que você gerencie as configurações de acesso com mais eficiência. Atualize funções no agente de relacionamento e colaborador de relacionamento Modifique as funções do agente de relacionamento e do colaborador de relacionamento para incluir as novas funções granulares que podem conceder acesso por responsabilidades. Notificação para tarefas de caso em locais de negócios Exiba as notificações das tarefas de caso associadas aos locais de negócios no Portal de serviços de local de negócios (BLSP). Dessa forma, os membros do seu local podem se manter informados sobre suas tarefas pendentes. Resolução de caso por equipe do local em outros locais de negócios Permita que a equipe do local, seja em organizações de propriedade da empresa ou de terceiros (locais de negócios internos e externos), lide e resolva problemas de outros locais de negócios qualificados.
Velocidade de mudança para DevOps	Integração simplificada de ferramentas de orquestração não compatíveis com o sistema base Integre ferramentas de orquestração que não são compatíveis com o sistema de base aproveitando uma estrutura genérica. Campos personalizados para integração da ferramenta de planejamento Adicione campos personalizados à integração da ferramenta de planejamento para melhorar a configurabilidade e acessar informações específicas de negócios, o que facilita uma tomada de decisão mais fundamentada.
Serviços de documentos	Geração de PDF e acessibilidade Exporte uma coleção de registros ou um único registro em um formato PDF. A nova propriedade do sistema foi adicionada para melhorar a acessibilidade. Migração de fluxo de trabalho para documentos gerenciados Usabilidade aprimorada, acessibilidade low-code e paridade de recursos devido aos fluxos de trabalho recém-configurados. ​
Tela do ERP	Mudança de nome da aplicação de integração de ERP O nome da aplicação foi alterado de Central de dados de ERP para Quadro de ERP.
Mineração de personalização de ERP	Inicialização mais rápida Além das estatísticas totais diárias da aplicação, a verificação inicial do SQLM e do APPSTATS agora também recupera todas as estatísticas totais mensais da aplicação até a data atual.
Gestão de ativos empresariais	Atualize o fluxo no espaço de OT Para pedidos de atualização de modelo único e de vários modelos, o gerente de OT pode editar o modelo de substituição mesmo depois que o pedido de atualização tiver sido criado no espaço do OTAM. Além disso, o local de fornecimento também é editável. Reflow for Configurable Workspace O configurável Espaço de ativos Enterprisecompatível com reflow, que permite que páginas e conteúdos sejam ampliados em até 400% nas configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
Gestão ambiental, social e de governança (ESG)	Tipos de resultado Se você tiver a função de gerente de ESG [sn_esg.metric_manager], agora poderá configurar opções de formato de texto, opção ou html para respostas a tarefas de dados de métrica qualitativa relacionadas a definições de métrica manuais, incluindo respostas iniciais e substituídas. Essas opções ajudam você a obter mais precisão e detalhes em seu processo de coleta de dados. Filtros de tabela de dados de métrica e aprimoramentos do painel lateral Se você tiver a função de proprietário de dados de ESG [sn_esg.data_owner], agora você pode aplicar filtros usando o menu de filtros e rejeitar ou aprovar tarefas no painel lateral da tabela de dados de métrica. Os proprietários de dados agora podem enviar vários e atribuir aprovadores para tarefas de aprovação múltipla ou rejeição, com a opção de usar os formatos de resposta de escolha e HTML. Tipos de atribuição do proprietário de dados Se você tiver a função Gerente de ESG [sn_esg.metric_manager], agora você pode configurar o tipo de atribuição do proprietário de dados como simples ou avançado para definições de métrica manuais. Quando você seleciona a opção Simples, o sistema atribui o proprietário de dados ou o grupo de proprietários de dados especificado à tarefa de dados de métrica. Se você escolher a opção Atribuição avançada, que está disponível com Configurador de aprovadores para GRC, você pode definir condições de configuração personalizadas, tabelas ou proprietários de dados para atribuir proprietários de dados dinamicamente. Tabela adicionada ao GRC: Metricsaplicação As tabelas a seguir foram adicionadas ao GRC: Metricsaplicação: sn_grc_metric_import_job sn_grc_metric_data_import sn_grc_metric_st_import_log sn_grc_metric_st_transform_history sn_grc_metric_import_template Tabela adicionada ao Acelerador de conteúdo de ESGaplicação A tabela sn_esg_content_issb_citation foi adicionada ao Acelerador de conteúdo de ESGaplicação. Tabela adicionada à aplicação de análise de planejamento de previsão As tabelas a seguir foram adicionadas à aplicação de análise de planejamento de previsão: sn_grc_forecast_analysis sn_grc_forecast_context sn_grc_forecast_data sn_grc_forecast_parameter_data Exibição do banco de dados adicionada à aplicação de gestão de emissões do escopo 3 A exibição do banco de dados sn_esg_scope3_asset_emissions foi adicionada à aplicação de gestão de emissões do escopo 3. Mudanças feitas na tabela sn_grc_metric_data_task Na tabela sn_grc_metric_data_task, job_submitted, job_errors, choice, overridded_choice, colunas html e overridded_html foram adicionadas. O atributo type: "Cadeia de caracteres" foi adicionado à coluna de estado. Mudanças feitas na tabela sn_grc_metric_metric Na tabela sn_grc_metric_metric, as colunas period_date, data_owner_type, data_owner e data_owner_group foram adicionadas. O atributo type: "Cadeia de caracteres" foi adicionado à coluna domain_area. Mudanças feitas na tabela sn_grc_metric_parent_data Na tabela sn_grc_metric_parent_data, as colunas formula_operands e as colunas html foram adicionadas. Mudanças feitas na tabela sn_grc_metric_base_definiton Na tabela sn_grc_metric_base_definiton, formula_tree, result_type, choice_table, choice_field, choice_condition, data_owner_assignment_type, colunas de origem foram adicionadas. O atributo type: "Cadeia de caracteres" foi adicionado à coluna de frequência. Mudanças feitas na tabela sn_grc_metric_data_by_entity Na tabela sn_grc_metric_data_by_entity, a coluna html foi adicionada. Atributos modificados na tabela sn_grc_metric_collector_data Na tabela sn_grc_metric_collector_data, o atributo display "true" foi removido da coluna collector_definition. Atributos modificados na tabela sn_grc_metric_data_process_queue Na tabela sn_grc_metric_data_process_queue, o atributo reference_cascade_rule "delete" foi adicionado à coluna metric_definition. Atributos modificados na tabela sn_grc_metric_definition Na tabela sn_grc_metric_definition, o atributo type "string" foi adicionado às colunas type, method_type. Mudanças feitas na tabela sn_esg_msoff_intg_o365_reporting_configuration_filter Na tabela sn_esg_msoff_intg_o365_reporting_configuration_filter, a coluna related_fields foi adicionada. O atributo "true" foi adicionado à coluna field_name na tabela sn_esg_msoff_intg_o365_reporting_configuration_filter. As propriedades do sistema são adicionadas ao GRC: Metricsaplicação As seguintes propriedades foram adicionadas ao GRC: Metricsaplicação: com.glide.event_manager.grc_metrics_queue.even.load.distribution.enabled com.glide.event_manager.grc_metrics_queue.claim_limit
Gestão de eventos	O nome da propriedade muda Habilitar correlação do CMDB para agregação de alertas (grupos do CMDB) (sa_analytics.agg.query_cmdb_correlation_enabled) foi renomeado Habilitar correlação do CMDB . Habilite a agregação de alertas para grupos automatizados baseados em IC (sa_analytics.specific_patterns_enabled) foi renomeado Ative a correlação de automação baseada em ML . Habilite a agregação de alertas para grupos baseados em texto (sa_analytics.text_based_group_enabled) foi renomeado Habilitar correlação baseada em texto . Use todas as relações do CMDB para a correlação de grupos do CMDB. Esta propriedade afeta a correlação de grupo do CMDB e a semelhança de alerta no formulário de alerta (evt_mgmt.related_cis_get_all_relation_types) foi renomeado Use todas as relações do CMDB para correlação de grupo do CMDB . Puxe os conectores Simplificando a configuração de regras de evento prontas para uso (OOTB) que vêm com os conectores de extração que ainda não foram ativados, desativados ou modificados, o. Aplique regras de correspondência adicionais a opção agora está habilitada por padrão. Se uma regra tiver sido aplicada anteriormente , você deve definir esta opção manualmente.
Gestão de serviços de campo	ANS no Espaço do expedidor A consulta violada de ANS no Painel do expedidor em Espaço do expedidorFoi atualizado para analisar os ANS associados às tarefas de ordem de serviço somente em vez das ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço. O contador de ANS violado nos cartões de tarefa também é estático, em vez de tempo real. Para obter mais informações sobre como alterar o temporizador de ANS em cartões de tarefa, consulte Habilitar o. Temporizador de ANS nos cartões de tarefa de ordem de serviço propriedade em Configure settings for Dispatcher Workspace. Territórios e grupos de atribuição no Espaço do expedidor Você deve salvar os grupos de atribuição padrão ou territórios em Espaço do expedidorpara carregar quando você abrir Espaço do expedidor. Se você não tiver os padrões salvos, selecione os grupos de atribuição ou territórios a serem exibidos sempre que você abrir Espaço do expedidor. Esta mudança é feita para melhorar o desempenho de Espaço do expedidor. Para obter mais informações sobre como salvar os grupos de atribuição padrão, consulte a seção Grupos no Geral guia ativada Enable Dispatcher Workspace settings. Para obter informações sobre como salvar territórios padrão, consulte Select Territories in Dispatcher Workspace. Os administradores podem desabilitar isso definindo o. sn_fsm_disp_wrkspc.enableEmptyStatepropriedade do sistema como falsa. Questionário de ordem de serviço Disponibilidade de opções em linha para uma pergunta e a capacidade de adicionar informações adicionais para uma pergunta ao preencher um questionário de ordem de serviço por meio do Now MobileAplicação do agente. Função para acessar oportunidades A função Escritor de oportunidades sn_opht_mgmt_core.opportunity_writer foi substituída pela função Colaborador de oportunidade sn_ophmt_mgmt_core.opportunity_contributor. Os técnicos de serviço de campo podem usar a nova função Colaborador de oportunidade[sn_opyx_mgmt_core.opportunity_contributor para criar e exibir oportunidades.
Base para Operações de serviços financeiros (FSO)	Campos adicionados à tabela base do sinistro Os seguintes campos foram adicionados à tabela Base de sinistros [sn_bom_claim_base]: Revisão de SIU Decisão de validação de sinistro Decisão de fraude de sinistro
Gestão de ativos de hardware	Reflow for Configurable Workspace O configurável Espaço para ativos de hardwarecompatível com reflow, que permite que páginas e conteúdos sejam ampliados em até 400% nas configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
Integridade do ITOM	Aprimore a automação Uma nova seção foi introduzida E, finalmente que contém dois botões de opção que substituem o anterior Continue executando automações deste tipo chave de alternância. Execute outras automações de alerta de aprimoramento continua executando automações com as mesmas condições de filtro. Não execute outras automações de alerta de aprimoramento interrompe automações adicionais após a execução, exceto aquelas pertencentes a outros grupos de atribuição. Investigue alertas usando Now Assist Investigue alertas usando Now Assist, Que agora usa o processo de geração aumentada de recuperação (RAG) para aprimorar a investigação de alertas. Esse aprimoramento permite a recuperação de incidentes passados altamente relevantes, fornecendo contexto preciso e informações acionáveis. Now Assisttambém notifica os usuários sobre os envolvidos em esforços passados ou presentes para resolver problemas semelhantes, promovendo a colaboração e reduzindo esforços duplicados.
Optimização do ITOM	Migração de fluxos de trabalho legados para Workflow Studiofluxos ou subfluxos. As ações de regra de política agora são compatíveis Workflow Studiosubfluxos em vez de fluxos de trabalho legados.
Visibilidade do ITOM	Name suggestions for application service candidates Experimente sugestões de nome mais precisas para candidatos a serviço de aplicações com base em Impressões digitais de serviçosem Mapeamento de serviços Plusstore versão 1.15.0. Limites no Mapeamento de serviços Limites em Mapeamento de serviçosEvite a desativação ou exclusão de trabalhos agendados para o Ceifador de checkpoints ou o Ceifador de blob do modelo de serviço. Atualização de nome em Mapeamento de serviços Os Serviços de aplicações no menu de navegação foram renomeados Instâncias de serviço. O rótulo da tabela [cmdb_ci_service_auto] foi alterado de Serviço de aplicações para Instância de serviço. Monitoramento do status da descoberta Descobertaos cronogramas que não têm atualizações de status por mais de um número definido de minutos são analisados automaticamente pelo DescobertaTrabalho do Monitor de status. Por padrão, este trabalho se aplica a. Descobertacronogramas que descobrem itens de configuração.
Identidade	Access Analyzer Atribua o. AA_Admin Função para que os usuários acessem e administrem o Analisador de acesso. Importante: Acessar informações (Analisador de acesso V4) está disponível no ServiceNow Store. Para obter mais informações, visite ServiceNow Store.
Gestão de incidentes	Comportamento de redirecionamento de e-mail para links de notificação por e-mail de incidente grave Nas notificações de incidente grave por e-mail, você pode decidir para onde os links de um registro de incidente grave são redirecionados. Em vez de um registro de incidente grave abrir automaticamente na interface UI16 clássica em Gestão de incidentes graves, o registro pode ser aberto em SOW. O link de registro de incidente grave em uma notificação por e-mail só é aberto em SOW se as seguintes condições forem atendidas: A propriedade Redirecionar notificação por e-mail do SOW (sow_email_notification_redirect) é definida como true. Definir esta propriedade como verdadeira ativa o comportamento de redirecionamento de e-mail para todas as tabelas, incluindo incidente grave. A propriedade Redirecionar notificação por e-mail do SOW para Gestão de incidentes graves (sn_major_inc_mgmt.sow_email_notification_redirect.mim) é definida como true. Você tem a função sn_sow_user. O plug-in ITSM Notifications Redirection (com.snc.itsm.notifications_redirection) é instalado e ativado automaticamente para dar suporte a esse comportamento. Comportamento de redirecionamento de e-mail para links de notificação de e-mail de incidente Nas notificações de incidente por e-mail, você pode decidir para onde os links de um registro de incidente são redirecionados. Em vez de um registro de incidente abrir automaticamente na interface UI16 clássica em Gestão de incidentes, o registro pode ser aberto em SOW. O link de registro de incidente em uma notificação por e-mail só é aberto em SOW se você tiver a função sn_sow_user e as seguintes condições forem atendidas: A propriedade Redirecionar notificação por e-mail do SOW (sow_email_notification_redirect) é definida como true. Definir esta propriedade como verdadeira ativa o comportamento de redirecionamento de e-mail para todas as tabelas, incluindo incidente. . Notificação por e-mail do SOW de redirecionamento para Gestão de incidentes ( sow_email_notification_redirect.incident) a propriedade está definida como verdadeiro . Você pode criar esta propriedade se quiser habilitar ou restringir o comportamento de redirecionamento de e-mail especificamente para a tabela de incidentes. Esta propriedade, se criada e definida, substitui a propriedade do sistema base Redirecionar notificação por e-mail do SOW (sow_email_notification_redirect). O plug-in ITSM Notifications Redirection (com.snc.itsm.notifications_redirection) é instalado e ativado automaticamente para dar suporte a esse comportamento. Mudanças no fluxo de trabalho de incidentes e problemas Quando um problema é corrigido e o. Correção de compartilhamento a opção é acionada, o evento é adicionado ao Anotações de trabalho (Privado) em vez de Comentários adicionais (visíveis para o cliente) campo do incidente associado ao registro do problema. Este recurso está disponível no sistema base para os novos clientes. Para clientes existentes ou com upgrade, o administrador deve definir Padrão de anotações de trabalho de problema para incidente ( sn_sow_inc.problem.to.incident.worknotes.default) propriedade do sistema para verdadeiro para habilitar o recurso. Mudanças no comportamento do incidente de reabertura Habilite os agentes com acesso de gravação a incidentes, chamadores, solicitantes ou Aberto por usuários finais para reabrir um incidente resolvido. O solicitante e o solicitante podem exibir e usar o. Reabrir Opção no formulário UI16 clássico do incidente e nas IUs do portal, como Portal de serviçose. Central de serviços ao funcionário( ESC). Um agente pode exibir e usar o. Reabrir Opção no formulário UI16 clássico do incidente para reabrir qualquer incidente atribuído a eles ou a outros agentes. No entanto, na IU do portal, um agente só pode exibir e usar o. Reabrir opção para reabrir um incidente se ele estiver atribuído a ele. Classificando ICs em formulários de incidente O desempenho de pesquisa dos ICs disponíveis para Item de configuração O campo em um formulário de incidente foi aprimorado para promover uma IU limpa e carregamento e classificação rápidos dos ICs. Os resultados da pesquisa que listam os ICs são classificados alfabeticamente por nome do IC em vez de por classe de IC e, em seguida, nome do IC. . _ac_order_by: sys_class_name o atributo foi removido dos atributos padrão no cmdb_ci Campo da tabela Tarefa [tarefa], que aumenta o desempenho do campo. Esta mudança é aplicável a usuários novos e existentes que usam os atributos padrão. Você pode usar o. Substituir atributos opção para restringir esta mudança para todas as tabelas secundárias necessárias que se estendem até cmdb_ci Campo da tabela Tarefa [tarefa].
Replicação de dados da instância	Melhorias na solicitação de propagação Em conjuntos de replicação V2, o número de registros em uma solicitação de propagação agora é ilimitado. Melhorias na comparação de dados Em conjuntos de replicação V2, o número de registros em comparação ou contagens de repropagação agora é ilimitado. Repropagar anexos ausentes Os anexos agora estão incluídos nas solicitações de comparação de dados. Propagação de melhorias de desempenho A produtividade de propagação e a eficiência da fila de mensagens foram otimizadas em IDR.
Insurance Claims Core	Campos adicionados à tabela Incidente de sinistro Os seguintes campos foram adicionados à tabela Incidente de sinistro [sn_ins_claim_property]: Acidentado Propriedade segurada
MID Server	O MID Server oferece suporte e requer uma versão mínima do JRE 17 O MID Server é compilado usando Java 17 e é incompatível com qualquer versão do Java anterior à 17 para execução em tempo de execução. O MID Server é fornecido com a versão 17.0.12 e a versão mínima do JRE compatível é a 17,0.10. Consulte Atualização do requisito de versão mínima do JRE do MID Server para o JRE 17 a partir da versão Yokohama [KB1704368] artigo no Now Support Base de conhecimentopara obter informações sobre os procedimentos necessários antes de fazer upgrade da instância. Melhorias ao instalar manualmente um MID Server no Windows O MID Server agora pode ser instalado em hosts Windows diretamente como um usuário LocalSystem ou não administrador com permissões Iniciar e Parar.
Mobile Platform	Aprimoramento e mudanças da tela do formulário de entrada Use os seguintes aprimoramentos adicionados à tela do formulário de entrada: Selecionando valores de entrada diretamente na tela do formulário de entrada, de uma lista ou de um grupo de chips. Agora, os usuários não precisam navegar para uma tela dedicada separada para seleção de valor ao usar o layout de chips de seleção em linha. Você também pode definir o número de valores de entrada a serem exibidos em uma seção da tela do formulário de entrada. Capacidade de adicionar imagens, texto simples e rich text em entradas específicas. Esses elementos descritivos adicionados fornecem mais contexto aos usuários e dão uma ideia mais clara do que é necessário para determinadas entradas. Por exemplo, uma imagem pode acompanhar uma check-list para garantir que uma peça de hardware esteja conectada corretamente. Forneça aos usuários a capacidade de executar ações em relação ao parâmetro de entrada exibido, enquanto trabalham diretamente em uma tela de formulário de entrada. As ações disponíveis são: Navegar para outra tela, adicionar um anexo da galeria ou câmera e adicionar um comentário a um campo. Os usuários enviam essas ações adicionadas ao salvar o andamento ou preencher a tela do formulário de entrada. Salve os dados da tela do formulário de entrada antes de enviá-los. Os usuários com acesso ao mesmo registro podem ver as mudanças uns dos outros ao salvar o andamento ou preencher a tela do formulário de entrada. Interaja e alterne entre outras guias de navegação enquanto também trabalha na tela do formulário de entrada. As seções não serão mais exibidas se não contiverem campos de entrada. Atributos numéricos adicionais para telas de formulário de entrada Use os seguintes atributos numéricos nas telas do formulário de entrada: Use o. CustomErrorMessageAtributo para especificar uma mensagem de erro quando uma condição de regra de IU é atendida. Use o. SkipValidationWhenHiddenatributo para ignorar a validação em entradas ocultas. Habilite a leitura de código de barras com um leitor externo Configure a leitura de código de barras com um scanner externo sem negar o acesso à câmera para todo o aplicativo móvel. Melhorias e mudanças na Publicação para celular Habilitado Androidlinks diretos para várias instâncias. Validação aprimorada para imagens transparentes usadas em apps de marca. Suporte para telas voltadas para o público em aplicações móveis de marca. Os administradores podem configurar URLs que vinculam a páginas da web voltadas para o público. Essas páginas da web são exibidas para os usuários finais sem a necessidade de fazer login no app para celular.
Próxima experiência	Next Experience preferences O novo painel de preferências do usuário fornece uma maneira mais eficiente e simplificada de você trabalhar. Use a nova barra de pesquisa para localizar suas preferências. Um modal mais amplo exibe todos os grupos de preferências e, quando você seleciona um grupo, todas as preferências individuais relacionadas a ele aparecem na mesma janela.
Next Experience Components	Tabela 7. Componentes Componente Melhoria Calendário de compromissos Selecionar vários slots Adicione categorias personalizáveis para slots de compromisso Oculte slots anteriores e indisponíveis Adicione marcadores contextuais nos slots de compromisso Configure o número de linhas exibidas em cada slot nas exibições Dia e DAYMOBILE Configure o ajuste de altura do contêiner Anexos Opção para baixar todos os anexos Mensagem pop-up de confirmação de exclusão de anexo revisada Avatar Configure o avatar para se comportar como um botão ou um link. Calendário Suporte de horário de verão com vários fusos horários nas exibições Calendário e Linha do tempo Ocultar cabeçalho Vários fusos horários na exibição Linha do tempo Controle de rolagem para as exibições Calendário e Linha do tempo Compositor de e-mails Now Assist Sugestões de IA generativa para todos os cenários de e-mail, modelos de e-mail, modelos de resposta e mensagens rápidas. Compositor de e-mails (mini) Now Assist Sugestões de IA generativa para todos os cenários de e-mail, modelos de e-mail, modelos de resposta e mensagens rápidas. Formulário Atualizações do painel de configuração Atualizações do painel de configuração do controlador de formulário Modelos de formulário Classifique os modelos em ordem alfabética e por último uso. Nova guia para Favoritos para você adicionar e remover modelos. Cartões maiores que não truncam o nome e a descrição do modelo e mostram o carimbo de data/hora usado pela última vez. Valor em destaque Variante de tamanho médio. Propriedade de dica de ferramenta personalizada. iFrame Envie mensagens para o documento iframed. Quadro Kanban Seleção múltipla em cartões Selecione linhas de dependência Adicione cabeçalho secundário Diálogo não modal Torne a caixa de diálogo dinâmica e redimensione automaticamente para caber no conteúdo. Mapa de nós Forçar layout para representar gráficos sem estrutura ou hierarquia Configuração de popover personalizada em layouts hierárquicos, em camadas e Forçar Nós personalizáveis em layouts não unificados Nós de autorreferência indicados com bordas em loop de volta para o nó Exporte mapas em JPG e PNG Agregue ou separe várias conexões entre os mesmos nós Cápsula Exiba o estado da cápsula selecionado que não é exibido por padrão. Filtro rápido Configure cabeçalhos de seção no menu suspenso de digitação antecipada Botão de ação Configurar rodapé Configure o valor de texto de espaço reservado para o campo de entrada Pesquisa de registro PESQUISE contatos por nome, telefone ou e-mail Visualize resultados pré-selecionados em um formulário paginado Vincule ou desvincule rapidamente um contato selecionado a um caso Edite os detalhes de um registro sem acessar o registro primário Oculte cabeçalho do registro Configure os resultados da pesquisa Renderize valores realçados no cartão vinculado Qualificar resultados da pesquisa usando condições específicas (qualificadores de referência) Oculte campos com valores vazios Ocultar botão de link Expandir ou recolher cartão Passador Tamanho de fonte padronizado (pequeno ou médio) para todas as etapas Por padrão, a paginação é ajustada para exibir a etapa selecionada no momento Tabela 8. Visualizações de dados Gráfico Melhoria Barra Percentual (%) de informações adicionadas às dicas de ferramentas do gráfico e à tabela de dados abaixo do gráfico. Bolha Percentual (%) de informações adicionadas às dicas de ferramentas do gráfico. Mapa geográfico Percentual (%) de informações adicionadas às dicas de ferramentas do gráfico e à tabela de dados abaixo do gráfico. Mapa térmico Percentual (%) de informações adicionadas às dicas de ferramentas do gráfico e à tabela de dados abaixo do gráfico. Quando o valor da métrica é definido como "Contagem", mostra zero (0) quando não há dados disponíveis. Tabela dinâmica Quando não houver nenhum valor no conjunto de dados selecionado ou para a configuração, escolha o formato de exibição. O limite de fontes de dados aumentou de 10 para 15. Série temporal Percentual (%) de informações adicionadas às dicas de ferramentas do gráfico e à tabela de dados abaixo do gráfico. Suporte para calendários de negócios, como gregoriano, fiscal e qualquer calendário adicionado manualmente. Para todos os formatos de gráfico, exceto "Coluna:" Quando não houver nenhum valor no conjunto de dados selecionado ou para a configuração, escolha o formato de exibição. Para fontes de dados de tabela, quando não houver dados para um horário específico no gráfico, mostre uma linha contínua sem lacunas. Mostre um gráfico e uma tabela de dados de gráfico para facilitar o acesso do leitor de tela. Para gráficos de linha, spline, área e etapa, mostre um marcador em cada ponto de dados no gráfico, incluindo onde os valores são zero (0) ou ausentes. Para um gráfico com até 3 métricas, você pode adicionar Agrupar por alternativas para cada métrica da qual o usuário pode selecionar. Classificando quando os dados são agrupados. Nova opção de intervalo de datas para definir a data de término do período para atualizar automaticamente para a data atual. Tabela 9. Modelos Modelo Descrição Painéis As cápsulas na parte superior da página exibem todas as categorias atribuídas ao painel Os avatares do usuário na parte superior da página indicam edição em tempo real Tabela 10. Pacotes Pacote Melhoria Lista de registros Construtor de condições disponível no cabeçalho da lista Se a lista dinâmica estiver habilitada, a rolagem infinita estará habilitada por padrão
Next Experience Developer (NED)	Filtros de tempo para eventos Os ícones foram adicionados a cada evento para permitir que você selecione um período de tempo ao filtrar eventos. Filtros de subárvore para eventos Role e pesquise por uma parte selecionada da árvore de componentes. Filtros para rastreamentos Filtre rastreamentos com filtros front-end para simplificar visualizações de período, filtros especializados para exibir a análise em cascata direcionada sem perder o contexto geral e filtros de nível para ajustar a exibição de detalhes nas visualizações de período.
Notificações	Filtros avançados nas preferências de notificação Use filtros de notificações para categorias, canais de entrega, notificações ativas ou inativas, assinaturas e notificações habilitadas para resumo. Suporte para grupo de atribuição Envie notificações do provedor para grupos de atribuição e para usuários que fazem parte de grupos armazenados na tabela sys_user_group. Condição avançada para a estrutura do provedor Use uma condição avançada para enviar uma notificação baseada no registro de e-mail atual, valores de campo alterados ou propriedades do sistema. Notificações obrigatórias para a estrutura do provedor Torne as notificações críticas obrigatórias para a estrutura do provedor. E-mail devolvido Evite o reenvio de e-mails devolvidos para os endereços que são conhecidos por gerar devoluções.
Now Assist	O cliente de e-mail sísmico está habilitado por padrão em IU principalcom a ativação de . Este cliente fornece o. Aplicação de IA generativarecursos para criar respostas de e-mail, gestão de rascunhos e gestão de modelos. Now Assist resposta do painel Com a experiência do carrossel removida, o. Now Assisto painel agora gera uma resposta sintetizada para qualquer consulta do usuário. Esta resposta inclui conteúdo de artigos de conhecimento, fluxos e ações, habilidades e links para esses artigos, em vez de apenas Now Assisthabilidades do painel.
Plug-in do Now Assist para criadores	Identifique mudanças com mais facilidade ao visualizar e atualizar aplicações Ao visualizar uma aplicação, todas as mudanças solicitadas feitas pelo Now Assistpara a habilidade de geração de app são listados quando o painel de visualização é carregado. Edite aplicações sem precisar mudar o escopo manualmente Ao editar aplicações, o. Now Assista habilidade de geração de apps agora muda o escopo em que você está trabalhando para o escopo da aplicação automaticamente. Consulte a geração de análise com mais facilidade A geração de análise agora usa um filtro semântico em vez de Natural Language Query( NLQ), resultando em requisitos menos rígidos para consultas. Mecanismo de consulta aprimorado para geração de análise A partir da atualização de março de 2025, a Geração de análise oferece suporte ao GPT-4o para gerar consultas, para fornecer melhor precisão nas respostas.
Now Assist para Customer Service Management (CSM)	Melhorias nas recomendações de resposta de e-mail Refinou a recomendação de resposta gerada por IA para criar a melhor resposta para os usuários aplicando mudanças de tom no Now Assistmenu de contexto. Opções de tom adicionais, incluindo casual, formal e simpático, estão disponíveis. Aprimoramentos de recomendação de resposta de bate-papo Melhorias de recomendação de resposta de bate-papo adicionadas para responder em um tom conversacional e obter paridade de recursos no Administrador do Now Assistconsole: Refinou a recomendação de resposta gerada por IA para criar a melhor resposta para seus usuários aplicando mudanças de tom no Now Assistmenu de contexto. Opções de tom adicionais, incluindo casual, formal e simpático, estão disponíveis. Adição de paridade com o resumo do bate-papo Administrador do Now Assistcapacidades do console. . Administrador do Now Assisto console pode especificar o portal e os canais para recomendações de resposta de bate-papo e atribuir funções de suporte adicionais. Aprimoramento do resumo do caso A opção de feedback detalhado agora está disponível para feedback negativo no resumo do caso gerado. Xanadu patch 7: Estendidas as capacidades do recurso de resumo de casos para que agora ele possa ser usado em tabelas personalizadas.
Now Assist para gestão de serviços de TI (ITSM)	Yokohama disponibilidade antecipada Propriedade do sistema para exibir modelos de artigo de conhecimento Exibição Knowledgemodelos de artigo que você pode usar para criar artigos usando uma propriedade do sistema. Em versões anteriores, os modelos eram exibidos por padrão.
Now Assist no Virtual Agent	Yokohama disponibilidade antecipada Chamadas de Tradução dinâmica Se a tradução nativa estiver habilitada, um Tradução dinâmicaa chamada só será feita se um idioma incompatível para tradução nativa for usado.
Recurso principal da Now Platform	Listas de controle de acesso (ACLs) atualizadas para tabelas de transação e tabelas de gestão de sessões As ACLs de várias tabelas de Gestão de transações e tabelas de Gestão de sessões foram atualizadas para aprimorar a segurança usando uma combinação de negar e permitir ACLs. Todas as novas ACLs têm um atributo de segurança. Você deve ter o atributo de segurança para adicionar à lista de funções de uma ACL. Para obter mais informações, consulte Configure an ACL rule, Deny-Unless ACLe. . As tabelas de Gestão de transações atualizadas incluem: syslog syslog_ajax syslog_email syslog_transaction syslog_script As tabelas de Gestão de sessões atualizadas incluem: sys_audit sys_security_acl sys_user_auth sys_user_session Configuring plugins for the TinyMCE HTML editor O plug-in Verificador de acessibilidade (a11ychecker) agora está disponível no TinyMCEEditor de HTML. O plug-in identifica violações de acessibilidade das WCAG e da Seção 508 e fornece um recurso de reparo automático quando aplicável. Para configurar o plug-in, consulte Change the TinyMCE HTML editor plugins. Configurações adicionais para as regras de acessibilidade, como mudar o nível das WCAG e as versões HTML, também podem ser feitas via TinyMCEconfigscriptscript. Tipos de campo compatíveis em A. espaço configurável Os seguintes tipos de campo agora são compatíveis para uso em A. espaço configurável: Documentation_field Domain_path HTML_Script Longa Longint multi_small Índice de pedido Rádio Para obter mais informações, consulte Field types reference. Especifique as tabelas que uma política de acesso à REST API restringe Especifique as tabelas às quais uma política de acesso à REST API de tabela se aplica no formulário Política de acesso à API. Use códigos de moeda ISO com o tipo de campo Moeda FX Use códigos de moeda ISO 4217 de três dígitos do Código numérico Campo na tabela Moeda [fx_currency] com campos do tipo de campo Moeda FX. Classificação de acordo com o idioma da sessão Configure se os valores de cadeia de caracteres nas colunas são classificados de acordo com o idioma da sessão do usuário ou o inglês. Tipo de índice do Columnstore Otimize o armazenamento e a recuperação de dados criando um índice columnstore. Este tipo de índice está disponível com RaptorDB Professional.
Agendamento de plantão	Comportamento de redirecionamento de e-mail para links na notificação por e-mail de programação de plantão principal Em todos os principais cronogramas de plantão ou notificações por e-mail de turno, agora você pode decidir para onde os links para uma programação de plantão ou registro de turno serão redirecionados. Em vez de uma programação de plantão ou registro de turno que abre automaticamente na interface UI16 clássica em Agendamento de plantão, o registro pode ser aberto em SOW. O link de agendamento de plantão ou registro de turno em uma notificação por e-mail é aberto em SOWsomente se as seguintes condições forem atendidas: A propriedade Redirecionar notificação por e-mail do SOW (sow_email_notification_redirect) é definida como true. A propriedade Redirecionar notificação por e-mail do SOW para agendamento de plantão (sow_email_notification_redirect.on_call) é definida como true. Você tem a função sn_sow_user. O plug-in ITSM Notifications Redirection (com.snc.itsm.notifications_redirection) é instalado e ativado automaticamente para dar suporte a esse comportamento.
Gerenciador de tecnologia operacional	Dados da guia Dispositivos de OT Os dados a seguir estão disponíveis no Dispositivos de OT A guia do painel Gerenciador de OT foi movida para Tecnologia operacionalPainel de visibilidade. Novos dispositivos de OT descobertos Dispositivos de OT inativos Visão geral dos dispositivos de OT Total CMDBDispositivos de OT Dispositivos de OT não classificados Dispositivos de OT não atribuídos Dispositivos de OT não mapeados Dispositivos de OT por categoria Sistemas de supervisão Sistemas de controle Dispositivos de campo Computador e servidores Mecanismo de Rede IoT industrial Ativos de OT por nível de Purdue Dispositivos de OT por tipo (nível superior) Dispositivos de OT por fabricante (nível superior) Dispositivos de OT por criticidade
Resposta a vulnerabilidades para tecnologia operacional	Dados da guia Vulnerabilidades de OT Os dados a seguir que estavam disponíveis no Vulnerabilidades de OT A guia do painel do Gerenciador de OT foi movida para o painel do OTVR (PA): Total de itens vulneráveis de OT Novos itens vulneráveis de OT Itens vulneráveis não atribuídos de OT Itens vulneráveis de OT por estado Itens vulneráveis de OT por classificação de risco
Mercado de oportunidades	Importar Espaço de projetos informações do projeto para criar uma oportunidade Mercado de oportunidadesOs proprietários da oportunidade podem criar tipos de oportunidade de projeto importando projetos do ServiceNow® Espaço de projetos. Nota: A criação de um tipo de oportunidade de projeto importando um arquivo de projeto só está disponível para usuários com ambos ServiceNow Espaço de projetose. Mercado de oportunidadesinstalado. Um proprietário de oportunidade deve ter as seguintes funções atribuídas a ele para criar uma oportunidade de tipo de projeto importando detalhes do projeto de Espaço de projetos. resource_user Resource management process Se a função resource_user for atribuída a você, você poderá ser um solicitante de recursos. sn_ppm_read A função sn_ppm_read fornece acesso somente leitura aos painéis Portfólio, Programa e Cartão de horas junto com o relatório de recursos para os usuários atribuídos. Selecione vários grupos de critérios de usuário Os responsáveis pela oportunidade podem selecionar vários grupos de critérios de usuário no Quem pode visualizar esta oportunidade? Na página de detalhes da oportunidade. Para obter mais informações, consulte Create opportunities in Opportunity Marketplace.
Experiência de análise da plataforma	Migre mais recursos para Análise da plataforma em IU principal Os scripts de migração foram aprimorados para oferecer suporte a mais recursos. Todas as melhorias de script de migração são aplicadas automaticamente no upgrade para o conteúdo que foi migrado anteriormente no modo de compatibilidade. As configurações da tabela de dados são migradas do IU principalpara Análise da plataformavisualizações de dados. Os grupos de painéis são migrados para as categorias de painel. Os gráficos de Pareto são migrados. As mudanças de borda do componente da lista são migradas. As configurações de filtro de seguir/deixar de seguir são migradas para listas. Use mais IU principal recursos em Análise da plataforma Várias visualizações de dados foram aprimoradas para corresponder às capacidades em IU principalrelatórios e widgets. O script de migração é compatível com esses aprimoramentos. Cada um desses aprimoramentos tem uma entrada nas notas da versão com links para a documentação do produto. Use a nova visualização de dados de plotagem de caixa. Configurar Seguir filtros por métrica em visualizações de barra ou série temporal com várias métricas. Classifique valores por nome, intervalo de relatório e ordem dos elementos nas visualizações de séries temporais dos dados da tabela. Escolha uma exibição agregada ou separada de elementos de detalhamento em visualizações de séries temporais de dados do indicador. Selecione datas nos calendários de negócios nas visualizações de séries temporais. Tendência por calendários de negócios em visualizações de dados de séries temporais Os calendários comerciais são a. Tendência por opção para fontes de dados de tabela em visualizações de séries temporais. ( IU principallacuna de recurso) Use um calendário fiscal em filtros de data Se sua instância tiver calendários fiscais instalados, você poderá escolher intervalos de dados relativos desse calendário. Exportação painéis e. visualizações de dados Para PDF e PPT Exporte painéis e visualizações de dados para PDF ou Microsoft PowerPointarquivos à vontade ou em e-mails agendados . Mostrar elementos de detalhamento separadamente em visualizações de séries temporais de indicadores Mostre vários elementos no gráfico separadamente, em vez de como um valor agregado, ativando o. Mostrar filtro como série separada opção. ( IU principallacuna de recurso) Bloquear edição em painéis Certifique-se de que apenas uma pessoa possa ter um painel aberto para edição de cada vez por meio do bloqueio de edição nos painéis. Se você estiver bloqueado para editar um painel, verá quem é o editor atual. Access indicator record or scoresheet from KPI Details Navegue até o registro do indicador que você está explorando ou sua planilha de pontuação Detalhes de KPI. As funções apropriadas são necessárias. Exporte registros subjacentes a um indicador de Detalhes do KPI Com Mostrar registros ativado em Detalhes de KPI, você pode exportar a lista de registros em um de vários formatos, como um download local ou como um anexo de e-mail. Oculte eixos para visualizações de barra Controla a exibição de eixos em gráficos de barras. Em gráficos de barras horizontais, você pode ocultar o eixo y. Em gráficos de barras verticais, você pode ocultar o eixo X. Armazenar dados do cartão de pontuação do indicador em cache Os cartões de pontuação do indicador agora oferecem suporte ao cache de dados. Agrupe por elementos com mais eficiência nas visualizações de dados Especifique o número máximo de elementos em um grupo por que você deseja recuperar por meio de Número máximo de grupos opção. Anteriormente, todos os elementos do banco de dados eram recuperados e classificados. Pré-busca do layout do painel Se você tiver um componente de painel em uma página em seu próprio espaço, melhore o desempenho usando uma predefinição para configurar um agente de dados que busca previamente JavaScript estático, como layout. Reúna várias visualizações Para um painel técnico, se você tiver várias visualizações de dados do mesmo tipo chamando a mesma fonte de dados, configure um recurso de dados para fazer uma única chamada para todos eles. Melhorias nas visualizações de séries temporais Simplifique a identificação de valores específicos em gráficos de linha, spline, área ou etapa por meio de Mostrar marcadores , que exibe um símbolo em cada ponto de dados. Classifique por nome, intervalo de relatório, bucket de grupo e ordem do elemento. ( IU principallacuna de recurso) Melhorias para visualizações que mostram várias métricas Em visualizações de séries temporais, forneça aos visualizadores um grupo alternativo por, em que o visualizador escolhe o valor de agrupamento por no tempo de execução, para até 3 fontes de dados. ( IU principallacuna de recurso) Defina se métricas individuais seguem componentes de filtro na página ou no painel nas visualizações de barra e de série temporal. ( IU principallacuna de recurso)
Workbooks no Estúdio de fluxo de trabalho	Gatilhos de mudança em qualquer playbook Editar gatilhos quando você duplica um playbook, em uma variante etc.
Planejamento de portfólios	Mudanças nas Finanças O nome dos seguintes campos para Finanças foi alterado. ETC. foi alterado para Estimativas restantes . EAC foi alterado para Previsão . Valores reais até o momento foi alterado para Valores reais .
Gestão de privacidade	Marcação de marcadores de objeto de informação Use o. Classificação de dados campo para marcar objetos de informação em vez de usar o ícone de marcador. Iniciando avaliação de privacidade Ao iniciar uma avaliação de privacidade de uma entidade ou de uma atividade de processamento, você não será mais redirecionado para Crie um novo formulário de avaliação de privacidade , em vez disso, uma nova janela pop-up será exibida, onde você poderá especificar todos os detalhes da avaliação.
Gestão de catálogo de produtos e gestão de preços	Pricing Management mudanças Preço baseado em volume Defina descontos por volume para ofertas de produtos com base na quantidade de produtos.
Public Sector Digital Services	Implementação do modelo de produto para todos os tipos de caso de PSDS O Painel de serviço constituinte foi migrado para Next Experience Análise da plataforma. Next Experience. Now Platform®recurso que está ativo por padrão quando o usuário carrega ou faz upgrade para o. Yokohamaversão. A migração do painel para Next Experiencepermite que você visualize estatísticas de processo históricas e em tempo real em painéis baseados em funções, o que permite que as partes interessadas individuais tomem decisões informadas. O novo painel pode ser acessado navegando até Tudo > Análise da plataforma > Biblioteca > Painéis.
Central de APR	Campos alterados para Robô autônomo aplicação Em Robô autônomo. Hub de RPA o nome do campo foi alterado para URL da instância . Aprimoramento da automação de tarefas integrada Acione processos de bot assistidos (automações assistidas) dos formulários da ServiceNow na experiência do espaço, além de iniciá-los a partir de uma IU clássica ou do Robô assistidoaplicação. Microsoft Compatibilidade do Instalador de software (MSI) MSIs mais antigas relacionadas a. Robô assistidoe. Design studio de RPA para desktopem Central de APRAs versões de lançamento da loja 7.0.3 e 9.0.0 são compatíveis e podem ser usadas com a versão de lançamento da loja atual (12,0.X) do Central de APR. Para Robô autônomo, O MSI mais recente deve ser instalado, pois não é compatível com versões anteriores. No entanto, existem algumas limitações: Os novos componentes de automação disponíveis na versão mais recente não estão disponíveis nas versões mais antigas. Por exemplo, o conetor SSH na versão 12,0 não funciona em versões mais antigas. Componentes com o mesmo nome com parâmetros diferentes não são compatíveis com versões anteriores. Se as máquinas robóticas usarem MSIs mais antigas do que a versão da instância atual, elas não terão os novos recursos de versões posteriores. Por exemplo, os recursos lançados após a versão 10,0 não funcionarão nas MSIs da versão 10,0. Somente recursos da versão 10,0 estão disponíveis nessa versão. Mudança de comportamento do componente terminateByName O componente TerminateByName interrompe processos ou aplicações somente na sessão do usuário atual.
Gestão de mudanças regulatórias	Página de visão geral de alertas regulatórios A página Visão geral de alertas regulatórios agora inclui um menu suspenso que permite acompanhar o andamento de uma avaliação regulatória. Além disso, o widget exibe as contagens de avaliações regulatórias concluídas, abertas e atrasadas. Atualizações da página inicial para Gestão de mudanças regulatórias Em Gestão de mudanças regulatóriasNa página inicial, na seção Acompanhamento, um novo menu suspenso foi adicionado, permitindo que você selecione Avaliações regulatórias ou Avaliações de risco. Este widget fornece uma visão geral rápida exibindo a contagem de avaliações em aberto e atrasadas, permitindo que os gerentes de mudanças regulatórias monitorem com eficiência o status de suas avaliações. Avaliações regulatórias no painel Tarefas O painel Tarefas no Espaço de conformidadeAgora exibe todas as avaliações regulatórias para facilitar o acesso.
Gestão de solicitações	Item de configuração de classificação nos formulários de item solicitado A lista de itens de configuração (ICs) exibida para Item de configuração O campo no formulário de item solicitado agora é exibido e classificado com base nos nomes de IC em ordem alfabética em vez de classificar por classe de IC e, em seguida, apresentar os nomes de IC em ordem alfabética em uma classe. Essa mudança significa que você pode determinar se um IC específico está disponível mais rapidamente.
Espaço de gestão de recursos	Nova exibição de mapa térmico de recursos A exibição do mapa térmico de alocação de recursos fornece informações mais relevantes, como status do recurso, capacidade restante e utilização de recursos, o que ajuda os gerentes de recursos a planejar com eficiência e alocar os recursos com base em sua disponibilidade, largura de banda e requisitos de trabalho.
Resposta a incidentes de segurança	Security Operations Nome da integração Mudanças de integração Security Incident Response integrations O fluxo de trabalho foi migrado para Workflow Studionas seções a seguir: Get Log Data Flow Get WildFire Data Enrichment Flow Get started with the Microsoft Exchange On-Premises integration Microsoft Exchange - Perform Email Search and Deletion flow Get AutoFocus Session Info Enrichment Flow Security Incident Response Orchestration O fluxo de trabalho foi migrado para Workflow Studiona seção Run procdump flow. Security Operations common functionality O fluxo de trabalho foi migrado para Workflow Studionas seções a seguir. Integration capabilities Security Operations Integration- Block Request capability Security Operations Integration- Email Search and Delete capability Security Operations Integration- Enrich CI capability Security Operations Integration- Enrich Observable capability Security Operations Integration- Get Network Statistics capability Security Operations Integration- Get Running Processes capability Security Operations Integration- Isolate Host capability Security Operations Integration- Publish to Watchlist capability Security Operations Integration- Sightings Search capability Security Operations Integration - Threat Lookup capability Change the order of flow execution Other additional Security Incident Response setup tasks Exiba incidentes de segurança com acesso de leitura e atualize incidentes de segurança com acesso de gravação sem qualquer função de segurança definida.
Espaço de operações de serviços para ITSM	Mudanças na página de registro de incidente A página Registro de incidente tem as seguintes mudanças: O cartão do chamador é colocado primeiro no painel lateral Informações do registro para agentes de nível 1. O cartão de origem em si não pode mais ser clicado para reduzir problemas de usabilidade com o cartão e seus elementos clicáveis. O comportamento do campo de referência muda em SOW Selecionando qualquer campo de referência em SOWagora exibe somente os valores de seleção recentes em vez de pesquisa automática e exibir os resultados dos valores de campo disponíveis no sistema. Essa mudança aumenta o desempenho geral dos campos de referência. . ref_search_on_clickA propriedade da página de UX deve ser definida como verdadeiro para habilitar esta mudança. Exibindo a opção Atribuir a mim Os usuários com a função incident_read não podem mais exibir o. Atribuir a mim opção para um registro de incidente. Ocorrências de componente de e-mail no incidente de SOW Os componentes de e-mail agora são exibidos com precisão para SOWIncidente quando o e-mail é selecionado no fluxo de atividades, na exibição empilhada ou no modelo de e-mail é aplicado. Redefinindo condições do filtro As condições de filtro agora são redefinidas quando alternadas de uma lista relacionada para outra lista relacionada. Salvar o registro de interação carrega tarefas recentes Quando um novo registro de interação é criado e salvo, a barra lateral agora carrega as informações do registro em vez de tarefas recentes. Gestão de problemas transições de estado As seções configuradas para serem expandidas agora expandem automaticamente quando você faz a transição para um novo estado, sem exigir o recarregamento da página.
Portal de serviços	Use o modo JavaScript ECMAScript 2021 (ES12) em scripts de servidor para widgets Use recursos compatíveis com o modo JavaScript ECMAScript 2021 (ES12) em scripts do lado do servidor para widgets selecionando Ative o modo ECMAScript 2021 (ES12) No registro do widget ou no Editor de widgets. Para obter informações sobre recursos compatíveis com o modo JavaScript ECMAScript 2021 (ES12), consulte JavaScript engine feature support. Defina funções para mapas de rotas de página Controle quais usuários serão redirecionados para uma nova página com base em um mapa de rotas de página. Especifique as funções de usuário a serem aplicadas no P idade R saída M formulário de ap. Redirecionamento aprimorado para autenticação de login único (SSO) A experiência de login nos portais que usam foi aprimorada Autenticação de login único (SSO) redirecionando para a página de login do provedor de identificação de SSO (IdP) sem tentar carregar a página do portal primeiro. Impor o fornecimento de comentários ao rejeitar solicitações Exija que os aprovadores forneçam comentários ao rejeitar uma solicitação do widget Aprovações. Os administradores podem habilitar a solicitação de comentários nas opções de instância do widget. Verifique os privilégios entre escopos para uma tabela com o widget de formulário Valide o acesso às tabelas das quais o widget de formulário busca dados. O widget de formulário verifica os privilégios necessários entre escopos para uma tabela por padrão.
ServiceNow Studio	O ícone Configurações do app em ServiceNow Studio usado para abrir um pequeno modal em que apenas algumas configurações podem ser atualizadas e o app pode ser excluído. Nesta versão, o ícone abre um IU principalexibição de todas as configurações do app e links relacionados para o app.
Software Asset Management	Reflow for Configurable Workspace O espaço configurável de Ativo de software é compatível com Reflow, o que permite que páginas e conteúdo sejam ampliados em até 400% nas configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Painel de otimizações do fornecedor para Microsoft O painel Otimizações do fornecedor para Microsoftfoi atualizado para oferecer suporte a assinaturas adicionais.
Planejamento estratégico	Mudanças nas Finanças O nome dos seguintes campos para Finanças foi alterado. ETC. foi alterado para Estimativas restantes . EAC foi alterado para Previsão . Valores reais até o momento foi alterado para Valores reais . Mudanças nos formulários de item de planejamento As datas no Data de início planejada e. Data de término planejada Os campos são editáveis para todos os tipos de item de planejamento, exceto os tipos de item de planejamento de demanda e projeto. . Estado O campo é editável para itens de planejamento EAP e seus itens secundários.
Gestão de assinaturas	Os gráficos de alocação refletem somente usuários ativos O resumo de alocação e os gráficos de histórico de alocação na página de detalhes da assinatura refletem somente as assinaturas alocadas a usuários ativos para cada mês após o upgrade. Auditando o uso do App Engine V1 O painel Uso do App Engine foi restaurado. Para obter detalhes sobre como auditar o uso do App Engine V1, consulte App Engine v1 de auditoria [KB0999383] artigo no Now SupportBase de conhecimento.
Conjuntos de atualizações do sistema	Instalações de aplicações Você pode adicionar aplicações ou versões específicas como uma instalação de aplicações e configurar para rastreá-las em um conjunto de atualizações.
Gestão de risco de terceiros	Preencha previamente as respostas usando questionários Se você tiver a função de avaliador de risco de terceiros [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assador] ou gerente de risco de terceiros [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager], agora você pode preencher previamente questionários para compromissos e entidades com respostas de questionários concluídos associados ao mesmo terceiro. O anexo, a duração e as respostas do tipo de assinatura são excluídas. Com esse recurso, você pode permitir que contatos de terceiros e de interação revisem e atualizem respostas somente se necessário, além de ajudar a garantir a consistência e a precisão dos dados. Microsoft Excel modelo de questionário Os contatos de terceiros e de interação agora podem responder a questionários usando um Microsoft ExcelDownload do questionário como modelo, preenchendo-o de acordo com as instruções incluídas e importando a versão final para o portal de terceiros. Esta atualização de recurso aumenta a flexibilidade, permitindo que os contatos de terceiros e de compromisso forneçam informações fora do portal de terceiros, simplificando o processo de due diligence. Avaliadores de risco de terceiros [sn_vdr_risk_asmt.vendor_asst] e gerentes de risco de terceiros [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager] podem acessar este recurso e responder a questionários em nome de contatos de terceiros e de compromisso por meio de Espaço de gestão de fornecedores. Códigos e informações de identificação adicionais para provedores de serviços terceirizados de TIC Se você tiver a função de avaliador de terceiros [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assor], agora você pode adicionar outros tipos de código e um nome jurídico aos registros de compromisso de terceiros e de terceiros nos registros de terceiros de resiliência digital em Espaço de gestão de fornecedores. Inclua essas informações quando o nome jurídico de um terceiro for diferente do nome comumente reconhecido ou quando você precisar registrar vários códigos de identificação, como EUID, LEI ou código do país. Quando registros de cadeia de suprimentos, avaliação ou contrato são associados a um compromisso de terceiros ou de terceiros usando o tipo de código EUID, todos os campos relevantes serão preenchidos automaticamente. Essas mudanças ajudam a garantir a conformidade com DORAregulamentos. Tipos de função para provedores de serviços terceirizados de ICT Se você tiver a função de avaliador de terceiros [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assor], agora você pode ter a opção de usar a capacidade de negócios como um tipo de função adicional para registros de função nos registros de terceiros de resiliência digital em Espaço de gestão de fornecedores. Esta mudança ajuda a garantir a conformidade com DORAregulamentos.
Central de upgrades	Aprimoramentos do plano de upgrade Experimente um upgrade contínuo em sua instância com o Plano de upgrade, que oferece a opção de incluir ou ignorar registros e personalizações ignorados durante a criação.
Análise da experiência do usuário	Nova configuração de propriedade personalizada do usuário Uma maneira fácil de configurar quais campos relacionados ao usuário estão disponíveis para uso como filtros e nos detalhes do usuário. As propriedades do usuário configuradas estão disponíveis para todas as aplicações. As propriedades personalizadas do usuário criadas anteriormente não são mais compatíveis e devem ser recriadas na nova IU. Histórico do usuário mais longo Dados detalhados para usuários e sessões estendidos para dois anos. A forma como as métricas são calculadas Os cálculos de porcentagem de tempo na aplicação e duração média por página mudaram em comparação com a exibição da aplicação em Xanaduou versões anteriores. A porcentagem de tempo no app foi Percentual de tempo no local em Xanaduou versões anteriores. Carregamento de página do cliente e carregamento de página completo agregado na mesma visualização Todas as métricas de desempenho associadas ao cliente, rede, carregamento de página e hora do servidor são agregadas.
Virtual Agent	Chamadas de Tradução dinâmica Para , se a tradução nativa estiver habilitada, um a chamada só será feita se um idioma incompatível para tradução nativa for usado.
Spoke da Visa	Ações de spoke da Visa O seguinte Spoke da Visaas ações foram criadas para Visa Resolve Online (VROL)Versão 24,2: Aceitar contestação Baixar e anexar imagem
Espaço	Sugestões baseadas em contexto com menções Receba sugestões para usuários com acesso ao registro ao usar menções. Expanda todos os blocos no Fluxo de atividades Defina uma preferência do usuário para manter todos os blocos no Fluxo de atividadesexpandido entre casos e sessões de usuário. Modelo de segurança de controle de acesso para Fluxo de atividades Os filtros de dados e as regras de acesso fornecem controle de acesso baseado em função para exibir e editar tabelas no Fluxo de atividades. Vários registros adicionados do associador de vários registros são carregados em segundo plano Trabalhe em um registro enquanto os vários registros que foram selecionados do associador de vários registros são adicionados em segundo plano. Anexe o texto de exibição aos links da base de conhecimento no compositor de e-mail Gerencie a aparência do seu e-mail anexando o texto de exibição aos links da base de conhecimento. Rolagem infinita para listas Rolar infinitamente pelas listas sem paginação. Atualizações em tempo real para listas Exibir atualizações em tempo real nas listas sem atualizar a página da lista. Listas temporárias disponíveis no menu de lista Acesse temporariamente listas personalizadas que são enviadas a você como links no menu Minhas listas. Filtro para hierarquia no Construtor de condições . está dentro da hierarquia o campo no construtor de condições permite filtrar sua lista em uma hierarquia em vez de somente subordinados diretos.