Yokohama segurança e correções notáveis

. Yokohamaa versão contém correções de problemas importantes.

Yokohama Foi lançado em 30 de janeiro de 2025.

• Data de compilação: 01-22-2025_0439
• Marcador de compilação: Glide-yokohama-12-18-2024__patch0-01-14-2025

Importante:

Para obter mais informações sobre como fazer upgrade de uma instância, consulte ServiceNow upgrades.

Para obter mais informações sobre o ciclo de versão, consulte o Ciclo de versão da ServiceNow.

Nota:

Esta versão principal da família Now Platform agora está disponível nos ambientes de mercado regulamentado da ServiceNow. Para obter mais informações sobre serviços disponíveis em ambientes isolados, consulte KB0743854.

Para obter uma versão classificável e para download dos problemas corrigidos nesta versão, clique em aqui .

Correções relacionadas à segurança

Yokohamainclui correções para problemas relacionados à segurança que afetaram determinados ServiceNow®e o. Now Platform®. Recomendamos que os clientes façam upgrade para esta versão para obter os recursos mais seguros e atualizados. Para obter mais detalhes sobre problemas de segurança corrigidos em Yokohama, consulte KB1710869 .

Correções notáveis

Os problemas a seguir e suas correções são ordenados por possível impacto para os clientes, começando pelas correções mais significativas.

Problema	Descrição resumida	Descrição	Etapas para reproduzir
Controle de Acesso PRB1833782 KB1721153	Lentidão ao carregar formulários com Opção de tabela Campos relacionados ao caminho de código RecordFamilyResolver .archiveTableHasACLTerms	Acessando qualquer formulário com um TableChoice O campo em que a instância tem mais de 250 tabelas de arquivamento pode resultar em lentidão devido ao caminho do código RecordFamilyResolver .archiveTableHasACLTerms e a uma mudança em CACHE_ARCHIVE_TABLE _HAS_acl_TERMS em Xanadu.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Fluxo de atividades PRB1757236 KB1700513	O fluxo de atividades do espaço exibe o e-mail "De" como o usuário real que enviou o e-mail	O "De" da entrada exibe "De: [UserId] em snc".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Fluxo de atividades PRB1778011	Eventos de auditoria e registro não precisam ser limpos no back-end	SysAudit:218 e SysJournalRule não precisam limpar, apenas getHtmlValue.	Publique o seguinte comentário: [Code] <IMG SRC=# onmouseover="alert('xxs')">[/code]. Um ícone de imagem quebrada deve aparecer no comentário do fluxo de atividades. Passe o mouse sobre o ícone. Nenhuma caixa de diálogo de alerta deve ser exibida. Abra o Inspetor de desenvolvedores no elemento de imagem. O elemento só deve ter:
Fluxo de atividades PRB1780340 KB1649222	Atualização pós-Washington DC, GlideRecord para [sys_email] atualiza todos os campos	A transação deve exibir que somente as informações relevantes no registro sys_email foram atualizadas, mas campos externos também são atualizados.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Fluxo de atividades PRB1781721 KB1705519	As imagens incorporadas, como imagens copiadas e coladas no fluxo de atividades do Espaço, não são exibidas no Portal do cliente	Quando um agente copia e cola uma imagem no fluxo de atividades do Espaço do CSM, a imagem não fica visível para o usuário que acessa o caso por meio do portal do CSM.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Fluxo de atividades PRB1803978 KB1704344	O SysActivityRuleRepo deve reconhecer o compartilhamento para tabelas de origem de evento	Quando o nome da tabela girada não corresponde ao nome raiz, um novo evento de e-mail não foi criado. O SysActivityRuleRepo deve permitir que os e-mails apareçam no fluxo de atividades e no espaço.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Fluxo de atividades PRB1811273	Os usuários não podem mais exibir arquivos do Excel anexados e arquivos DOCX em tarefas de ordem de serviço (WOT) no app Agent	Os usuários não podem mais exibir planilhas do Excel e arquivos DOCX anexados a tarefas de ordem de serviço no app Agent após atualizar para o Xanadu. Quando os usuários tentam exibir os arquivos anexados das tarefas de ordem de serviço no app Agente, um modal com a mensagem "Tipo de arquivo incompatível" é exibido.	Abra uma instância Xanadu. Abra qualquer tarefa de ordem de serviço. Atribua a tarefa de ordem de serviço a um usuário. Adicione um arquivo do Excel ou e um arquivo DOCX à tarefa de ordem de serviço. Faça login no app Agent como um usuário. Abra a tarefa de ordem de serviço. Navegue até a guia "Fluxo de atividades". Abra os arquivos anexados. Observe que um modal aparece com a mensagem "Tipo de arquivo incompatível".
Fluxo de atividades PRB1816292	Um anexo não está visível no fluxo de atividades nos espaços de trabalho	Quando um anexo é adicionado ao Produtor de registro, ele não pode ser encontrado no fluxo de atividades.	Adicione uma variável com Tipo "Anexo" ao Produtor de registro (por exemplo, Criar um caso para o Outlook do CSM). Abra Produtor de registro no Portal de serviços. Anexe um arquivo ao campo criado na etapa 1 e envie. Navegue até o Espaço configurável do CSM e FSM e pesquise o item criado após o envio. Verifique o fluxo de atividades. Comportamento esperado: O anexo deve estar visível no fluxo de atividades no espaço. Comportamento real: O anexo não está visível no fluxo de atividades no espaço.
Fluxo de atividades PRB1832633	As mudanças de "Grupo de atribuição" estão ocultas em um fluxo de atividades no Espaço do agente de RH, que é intermitentemente diferente do nativo	Um fluxo de atividades no espaço para a tabela "Caso" não tem intermitentemente o. Grupo de atribuição mudança de campo. O nativo tem a mudança refletida em "Comentários adicionais".	Abra um incidente. Defina os grupos de atribuição e. Atribuído a. campo. Salve o registro. Verifique o fluxo de atividades do grupo de atribuição ausente no evento de auditoria. Repita as etapas de 2 a 4 várias vezes. Comportamento esperado: O fluxo de atividades deve ser o mesmo no espaço e no nativo. Comportamento real: O. Grupo atribuído A mudança de campo está ausente intermitentemente na atividade do espaço do agente de RH.
Autenticação adaptável PRB1657050	O filtro "Dispositivo móvel confiável" também deve ser usado no contexto de pós-autenticação	Depois de criar uma política no contexto de pós-autenticação com intervalos de IP permitidos e condições do app para celular, um usuário com um dispositivo registrado confiável deve ser capaz de fazer login na instância do app Now Mobile. No momento, o login falha quando o usuário usa um dispositivo registrado com um IP que não é permitido. O filtro de dispositivo móvel confiável pode ser usado antes da autenticação, mas também deve ser compatível com a pós-autenticação.	PESQUISE "Contexto pós-autenticação" com o navegador de aplicações. Navegue até Contexto de pós-autenticação módulo. Crie uma política no contexto de pós-autenticação com intervalos de IP permitidos e condições de app móvel confiável. Habilite a Autenticação adaptável e a Confiança de dispositivo na instância. Selecione Perfil do usuário. Selecione Ação de IU Registre um dispositivo móvel confiável. Observe que ele exibe um código QR para registrar o dispositivo. Abra o app NowMobile. Registre o dispositivo digitalizando o código QR. Faça login na instância do app Now Mobile depois de registrar o dispositivo. Comportamento esperado: O usuário deve ser capaz de fazer login na instância, pois o usuário registrou o dispositivo, e as políticas de pós-autenticação devem ser aprovadas e permitir que o usuário faça login na instância. Comportamento real: O login do usuário falha no dispositivo registrado de um IP que não é permitido quando o filtro para celular confiável é usado na pós-autenticação.
AHA (Advanced High Availability, Alta disponibilidade avançada) PRB1816356	Um impasse raro ocorre durante a inicialização do Glide	O deadlock é causado pelo ScriptsMetricsPublisher.
Atribuição avançada de trabalho PRB1792311	A atribuição de trabalho avançada (AWA) causa pressão significativa de memória quando usada nos ambientes UI16	Quando o AWA é configurado em uma instância, mas os agentes usam principalmente UI16 para tarefas de trabalho, itens não abertos se acumulam na caixa de entrada do AWA dos usuários. Isso leva a mensagens AMB muito grandes (ou seja, mais de 3Mb) e a uma pressão significativa de memória quando o usuário abre um espaço de trabalho.
Atribuição avançada de trabalho PRB1823284 KB1743632	Há "Corrigir mensagens de erro" em UpdateSegment quando "Confirmado em" é aprovado	Os usuários veem um erro: "Erro de execução de script: Identificador de script: NULL.null.script, Descrição do erro: Undefined não é uma função., Nível de ES de script: 0 Avaliador: com.glide.script.RhinoEcmaError: Undefined não é uma função."	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Bate-papo do agente PRB1823530	O texto de entrada é truncado ocasionalmente em "now-textarea"	Os caracteres são truncados ao digitar rapidamente como um agente.	Configure o Bate-papo do agente e aceite um bate-papo como um agente no Bate-papo do agente. Digite rápido na área de texto de entrada. Observe que os caracteres estão truncados.
Pesquisa com IA PRB1709322 KB1645499	O texto visto ao usar a Pesquisa com IA não pode ser traduzido	O texto "[number] results for [keyword]" não pode ser traduzido.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Pesquisa com IA PRB1745648	Algumas das variáveis CSS para a Pesquisa com IA com temas no Portal de serviços não funcionam mais	now-sp-tabs--selected--color e now-sp-button--primary--color não funcionam mais. Eles costumavam trabalhar em Tóquio.
Pesquisa com IA PRB1750999	O rótulo da guia "Mais" exibe "more_menu"
Pesquisa com IA PRB1767776	Estado vazio incorreto (sem resultados Genius)	Os resultados do Genius não estão aparecendo em uma consulta que deve produzir resultados.
Pesquisa com IA PRB1778235	Há uma mensagem de erro "Token inválido ou inesperado" em um console do navegador ao acessar qualquer página em um portal após o upgrade para uma versão de Washington DC	O problema pode ser visto em qualquer portal, como "sp" ou "esc", bem como em uma página de teste vazia. Não deve haver uma mensagem de erro no console do navegador.
Pesquisa com IA PRB1779636 KB1651332	O carrossel e os resultados de pesquisa regulares não aparecem e estão presos em um estado de carregamento	O carrossel fica preso em um estado de carregamento quando uma consulta de pesquisa é realizada.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Pesquisa com IA PRB1794353	v_search_genius_result se torna ilegível após abrir uma ACL v_search_genius_result	A Pesquisa com IA interrompe a renderização dos resultados do Genius após abrir um registro de ACL v_search_genius_result. Uma exceção de ponteiro nulo (NPE) é observada nos logs do sistema.	PESQUISE com uma aplicação de pesquisa da Pesquisa com IA e confirme a observação dos resultados Genius. Abra a tabela de controles de acesso (sys_security_acl). PESQUISE qualquer ACL v_search_genius_result e clique nela. PESQUISE novamente. Observe que os resultados Genius não estão mais renderizados.
Pesquisa com IA PRB1794674	O carrossel de resultados principais fica preso em um estado de carregamento quando o pacote EVAM não tem nenhuma configuração de exibição para os resultados Genius	Em geral, independentemente de uma pesquisa retornar resultados Genius ou não, geniusResultsTemplates é um objeto JSON com uma propriedade "Itens" que é uma matriz. Se não houver resultados Genius para essa consulta, os itens serão apenas uma matriz vazia. No entanto, se a definição do EVAM não tiver configurações de exibição para os resultados Genius em nenhum de seus pacotes, o EVAM retornará uma resposta vazia, o que fará com que ele retorne "nulo" para geniusResultsTemplates. Embora isso não afete a exibição "estática" dos resultados Genius, isso quebra a lógica em nosso componente de resultados principais e, portanto, o estado nunca é atualizado para parar de carregar.	Abra ESC em uma instância habilitada para AIS. PESQUISE "**". Verifique se não há resultados Genius. Abra a definição de EVAM para ESC, "Pesquisa do portal ESC". Na lista relacionada "Exibir pacote de configuração M2Ms do EVAM", desvincule o "Pacote de pesquisa do portal de taxonomia". Atualize a página do portal. PESQUISE "**" novamente. Comportamento esperado: Não há resultados Genius e o componente de resultados principais se oculta. Comportamento real: O componente de resultados principais fica travado em um estado de carregamento.
Pesquisa com IA PRB1797747 KB1706071	O controle giratório de carregamento dos resultados Genius é exibido apesar dos resultados Genius não configurados	O controle giratório superior fica visível quando os resultados Genius não estão vinculados e, às vezes, gira por um período mais longo. Isso ocorre mesmo que os resultados Genius não estejam vinculados a um perfil usado na aplicação que está sendo pesquisada. O carregador faz com que a página continue renderizando mesmo que os resultados Genius não estejam vinculados a um perfil.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Pesquisa com IA PRB1802473 KB1704430	As contagens de guias mudam para todas as guias quando os usuários selecionam de "Todos" para outra guia	As contagens de guias também mudam na paginação.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Hub de análise PRB1798071	A Central de análise gera um erro quando vários detalhamentos são aplicados	Uma mensagem de erro é exibida: "Esperado "," ou "]" após o elemento de matriz em JSON na posição 951652 (linha 1 coluna 951653)".
Mecanismo de instalação da aplicação PRB1786797	A Instalação em lote não processa dependências circulares para aplicações V2 que não são da aplicação	A classe BatchInstallDependencyMap.java não lida com dependências circulares quando o app que está sendo instalado não é um app V2. O método shouldEvaluateDependencies retorna incorretamente verdadeiro quando uma dependência circular é encontrada. Ao carregar um app não V2 e houver um par de dependências que já foi visto, shouldEvaluateDependencies retorna verdadeiro porque verifica a lista de plug-ins V2 visitados, que está vazia porque não é um app V2.	Abra uma instância de Washington DC. Tentativa de instalar em lote o App Engine Studio. Observe que a barra de andamento não vai além de 0% e, eventualmente, uma mensagem StackOverflow será exibida.
Mecanismo de instalação da aplicação PRB1792128	Há uma condição de corrida quando os nós tentam baixar o mesmo pacote de app ao mesmo tempo	Durante o processo de clonagem, a lista de nós de clones recebe upgrade/downgrade. Eles reiniciam ao mesmo tempo e tendem a baixar o pacote do app ao mesmo tempo. Há uma lógica existente que limpa todos os outros anexos do app atual, exceto o download que ele fez. Como os downloads estão acontecendo ao mesmo tempo, os nós estão excluindo os downloads uns dos outros e os nós não conseguem baixar os aplicativos.	Tem vários nós (mais de 4) no clone. Redefina o clone.
Gerenciador de aplicações PRB1781787 KB1695712	As dependências não estão carregando no Now Assist para Criador	O processador de dependência adiciona repetidamente a mesma dependência para processamento adicional, fazendo com que a lista cresça continuamente em um loop infinito.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Anexos aos registros PRB1823698 KB1709552	Falta de memória (OOM) causada pelo uso indevido de BufferedInputStream ao criar anexos	Os anexos criados a partir de arquivos TMP preparados anteriormente são lidos com BufferedInputStream e têm um buffer interno de 512 milhões.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Autenticação PRB1767180 KB1700280	Uma política global não deve se aplicar a APIs internas	As políticas globais não devem bloquear APIs internas, mas os usuários recebem um erro 401.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Autenticação PRB1768642 KB1649654	A expiração do token de atualização do cliente OAuth (consumidor) não deve ser atualizada	O destinatário do token não pode determinar a data de expiração exata do token de atualização.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Automated Test Framework (ATF) PRB1793151	As capturas de tela ficam em branco quando determinados caracteres aparecem no HTML do Portal de serviços	DrawImage() não consegue analisar corretamente o final de um comentário que vai para várias linhas e inclui traços extras. As vírgulas autônomas nos atributos de um elemento também impedem a renderização da imagem do documento.	Crie um widget do Portal de serviços (sp_widget). Adicione ca omment ao modelo HTML do corpo com traços extras e novas linhas ou adicione um caractere de vírgula dentro dos atributos de um elemento. Adicione o widget a uma sp_instance em uma sp_column e adicione essa coluna a uma sp_page. Crie um teste ATF com a etapa "Abrir página do portal de serviços" que abre sp_page da etapa 3 em qualquer portal. Execute o teste com GlideScreenshot capturando a página inteira. Comportamento esperado: Uma captura de tela foi capturada com sucesso. Comportamento real: Uma captura de tela está em branco e um erro do console executor de testes do cliente é exibido.
Automated Test Framework (ATF) PRB1805778	"Validar registro presente na lista" falha para uma lista relacionada	Os registros da lista relacionada não conseguem ser executados quando a preferência do usuário "Carregar listas relacionadas em formulários clássicos" está definida como "Sob demanda".
Case and Knowledge Management para Prestação de serviços de RH PRB1785629 KB1698772	A página do catálogo "Gerenciar recursos humanos" não está carregando	Um erro é exibido no console: "Uncaught SyntaxError: Token inesperado ")..."	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Case and Knowledge Management para Prestação de serviços de RH PRB1815083 KB1704517	A imagem da faixa e a descrição da produção estão ausentes no UI16 se o plug-in "Aplicação de recursos humanos: Core (com.snc.hr.core)" estiver ativado	Este problema só acontece em Xanadu.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Gestão de casos PRB1803076	A função gs.hasrole está ausente em uma inclusão de script de instância base	A função está ausente para a condição "Função do consumidor".
CMDB Data Manager PRB1811393	O trabalho agendado "Processador de políticas de IC dependente do CMDB" consome memória excessiva com tempos de execução longos		Encontre ou crie uma instância com um grande número de ICs. Adicione entradas do livro-razão (cmdb_dependent_ci_ledger), de forma que mais de 10 mil se apliquem a uma única política. Execute um trabalho agendado "Processador de políticas de IC dependente do CMDB". Anote o tempo de execução e o consumo de memória.
Construtor de consulta do CMDB PRB1796164 KB1701193	As consultas do Construtor de consultas com o nó "E" têm estruturas de resultados diferentes/os dados são divididos em vários registros de resultados	Uma correção foi aplicada ao desempenho de consultas QB com o nó "E", evitando a multiplexação de dados nos resultados dessas consultas. No entanto, isso pode quebrar a maneira como os usuários consomem os resultados em seus sistemas.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Construtor de consulta do CMDB PRB1831836 KB1710849	Os usuários não podem adicionar colunas na consulta a serem exibidas nos resultados da consulta	Este problema pode não ser exibido em todas as instâncias porque as tabelas problemáticas podem estar vindo de vários plug-ins.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Assinatura de código PRB1783883 KB1710348	Os privilégios de acesso LoggerConfiguration não permitem a criação de um registro de origem para o serviço de exportação de logs (LES)	Apesar de um upgrade, quando um usuário tenta criar um registro de origem LES, ele recebe a mensagem: "Executar operação no script inclui "LoggerConfiguration" do escopo "Serviço de exportação de log" foi negado. O "Serviço de exportação de log" da aplicação deve declarar um privilégio de acesso entre escopos. Entre em contato com o administrador da aplicação para atualizar suas solicitações de acesso. Mensagem de ERROAlguma coisa deu errado com a configuração. Tente novamente mais tarde definindo ativo como verdadeiro e atualizando o registro".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Column Level Encryption PRB1781726 KB1648610	Registros de campo "Configuração de criptografia" duplicados para tabelas na hierarquia do CMDB causam erros quando as tabelas são consultadas	Registros de campo "Configuração de criptografia" duplicados para tabelas na hierarquia do CMDB podem fazer com que novas tabelas não tenham o número correto de registros descendentes de clones, causando erros quando as tabelas são consultadas.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Column Level Encryption PRB1798601	Os registros de configuração de campo criptografado (EFC) no escopo global para tabelas que estão em um escopo não global não podem ser editados	Quando isso acontece, os EFCs de escopo global foram todos criados pelo "sistema" ao mesmo tempo.
Construtor de condições PRB1777164 KB1650812	O Workbench do Quadro consultivo de mudanças (CCM) exibe uma barra invertida extra no Data de início planejada campo	O Workbench DO CAB exibe uma barra invertida extra no Data de início planejada Sempre que a reunião DO CCM é salva e atualizada.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1332966	A regra de negócio "Redefinir estado de origem desconhecida da descoberta" (BR) chama current.setWorkflow(false) e, portanto, cancela todas as BRs que deveriam ter sido executadas após ela	. Converter em serviço de aplicações a ação insere/atualiza a tabela cmdb_ci_service_discovered. Mas, como o serviço tinha uma origem de descoberta definida como "Desconhecida", "Redefinir estado de origem de descoberta desconhecida" foi executado e a atualização do modelo BR que deveria ter sido executada não. Portanto, o modelo de serviço não foi criado.	Adicione um BR com um pedido maior do que a ordem de "Redefinir estado de origem de descoberta desconhecida" (1010) à tabela cmdb_ci. Atualize a tabela. Verifique se o novo BR foi executado.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1672625 KB1364738	Opções para Fase do ciclo de vida e. Status da fase do ciclo de vida os campos não estão traduzidos	Na exibição de lista, ambas as traduções não funcionam. Na exibição de formulário, Fase do ciclo de vida as traduções não funcionam.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1696232	O trabalho "Relacionamento sugerido do Construtor de consultas do CMDB" executa uma consulta cara e de longa execução, causando problemas de desempenho do banco de dados	A consulta lenta foi executada por cerca de 2 horas.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1739806	Os trabalhos de descoberta estão causando um fluxo de consultas para a tabela ire_mutex, causando congestionamento do banco de dados
Configuration Management Database (CMDB) PRB1781459	O trabalho "Painel de integridade do CMDB - Cálculo de pontuação de completude" executa uma consulta lenta, o que causa problemas de desempenho	A consulta lenta causa uma CPU de banco de dados alta e aumenta o comprimento da lista de histórico (HLL).	Execute o trabalho "Painel de integridade do CMDB - Cálculo de pontuação de completude". Observe a consulta de execução longa.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1790374 KB1698757	O modelo de desduplicação não respeita a opção "Permitir atualizações somente de ICs duplicados quando o valor de IC principal for nulo"	Os principais atributos de IC são atualizados com os valores do IC duplicado.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Contextual Security Manager PRB1769723	Uma regra de negócio de consulta impede que usuários não administradores que comentem em uma tarefa do Catálogo de serviços (SCTASK) copiem para um item solicitado (ritm)
API de Integração contínua/Entrega contínua (CI/CD) PRB1774672	A publicação de integração contínua/entrega contínua (CICD) falha com um erro do ScriptEvaluator, mas parece bem-sucedida no rastreador	O erro diz: "ScriptEvaluator GRAVE ** ERROR ** Evaluator.evaluateString() Problema".	Atualize sn_appauthor.ScopedAppUploader para lançar um erro do avaliador de script (por exemplo, limpe todo o campo de script para que, quando uma função for chamada, acione um erro devido à função não existir.) Usando um explorador da API REST, publique uma aplicação por ID. Comportamento esperado: O rastreador mostra falha. Comportamento real: O rastreador mostra sucesso.
Plataforma principal PRB1732676 KB1587782	A variável (comments_and_work_notes) não está funcionando para casos de RH após um upgrade para Vancouver	Após fazer o upgrade para Vancouver, as notificações por e-mail com valor de (comments_and_work_notes) são exibidas como vazias no e-mail do destinatário. Isso funciona bem em instâncias de Tóquio.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Plataforma principal PRB1762070	Os painéis de desempenho da ServiceNow têm erros para alguns gráficos	Os gráficos têm a mensagem de erro "Erro: Dados de série inválidos".
Gestão de atendimento ao cliente para Gestão de serviços de campo PRB1798276 KB1700946	As páginas do mapa de tarefas de ordem de serviço da Gestão de serviços de campo não são carregadas para as versões mais recentes da API JavaScript do Google Maps	As páginas de mapa para "Exibir local da tarefa" não carregam devido a uma incompatibilidade entre as versões mais recentes da API do Google Maps e o plug-in de integração da instância base do Google Maps.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Persistência do banco de dados - Acesso a dados PRB1649391	Exibições de banco de dados usando TPC com campos de função geram erros
Persistência do banco de dados - Acesso a dados PRB1717895 KB1629327	O operador lógico "OR" em uma consulta de condição de lista relacionada se comporta como o operador "AND"	Ao relatar uma tabela, usando uma condição de lista relacionada com o operador lógico "OU", parece ter o mesmo efeito que usar "E".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Persistência do banco de dados - Acesso a dados PRB1759083 KB1641694	DBOnlineAlter executa loops infinitamente ao ler dados da tabela de preparação	Os alteradores on-line podem fazer loop infinitamente a partir da tabela de preparação, o que afeta o desempenho e causa problemas de upgrade.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Persistência do banco de dados - Acesso a dados PRB1765194	Uma consulta "Lista" de exibição de banco de dados gera um erro de sintaxe quando o idioma é definido como japonês	A mensagem de erro é um erro de sintaxe ou violação de regra de acesso detectada pela coluna desconhecida do banco de dados "ys_translated_text2.name" na "cláusula WHERE".
Persistência do banco de dados - Acesso a dados PRB1818225 KB1705517	O uso de "ORDER BY" em um único campo com uma cláusula LIMIT produz mensagens de erro em Xanadu	Os usuários estão enfrentando mensagens de "Erro de sintaxe" ou "Violação da regra de acesso" quando usam uma função "Ordenar por" em um único campo com uma cláusula de limite. Este erro ocorre nos espaços do CMDB e na hierarquia do CMDB ao exibir tabelas na exibição de lista. Isso também ocorre se a lista ordenada não exibir dados e ainda indicar uma contagem de linhas válida diferente de zero.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Persistência do banco de dados - Acesso a dados PRB1826425	Um Módulo de menu da aplicação [sys_app_module] com um caractere de espaço causa uma falha de exibição no navegador de filtros	Um módulo de menu da aplicação (sys_app_module) pode não estar visível no navegador de filtros se houver um caractere de espaço em branco (valor não nulo) no Consulta campo.
Persistência do banco de dados - Gestão de dados PRB1771921	Se um nome de tabela física for diferente do lógico, o trabalho de compactação agendado diariamente não estará funcionando		Qualifique a compactação da tabela sys_report_flow_doc_a5e configurando critérios de dados e compactação. Execute a compactação. Observe que ele imprime "A compactação não está habilitada para a tabela: Sys_flow_report_doc_chunk_a5e. ignorando...'.
Persistência do banco de dados - Gestão de dados PRB1794621	O usuário não consegue obter trabalhos de atualização de gestão de dados a serem aplicados ao usar "Executar em" hora		Crie um incidente com uma descrição resumida de "Teste de atualização de DM". Crie um registro sys_dm_update. Defina a tabela como "Incidente" e as condições como "Descrição resumida contém "Teste de atualização de DM". Em "Campo" e "Valores", defina "Grupo de atribuição" como "Aprovadores". Defina "Executar em" como alguns minutos no futuro (o registro pode precisar ser salvo primeiro, antes que este campo apareça). Aguarde a duração do período que o sys_dm_update deve levar para ser executado. Atualize a regra sys_db_update. Observe que o estado é "Novo". Atualize o incidente criado na etapa 1. Observe que o "Grupo de atribuição" permanece inalterado.
Persistência do banco de dados - Escala de dados PRB1784967 KB1706117	Uma NullPointException (NPE) foi lançada ao invocar getAvailableConnection	Um NPE ocorre ocasionalmente durante o switchover do AHA 3,0. A falha ao carregar o banco de dados de scripts ocorre porque o valor de retorno de com.glide.db.pool. DBConnectionPool. GetDBConnection(int) é nulo.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Persistência do banco de dados - Escala de dados PRB1788274 KB1720975	Há resultados incorretos quando uma instrução é fechada enquanto outra instrução está em execução		Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Persistência do banco de dados PRB1266075 KB0728469	Se todas as tabelas que fazem parte de uma exibição de banco de dados estiverem no mesmo banco de dados de gateway, o Glide deverá ser capaz de redirecionar a consulta para o gateway	As exibições de banco de dados que estão se conectando a tabelas compartilhadas não estão funcionando. Eles não estão respeitando a configuração do gateway e ainda procuram no banco de dados base.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Persistência do banco de dados PRB1592883	Há resultados inesperados quando QueryTermParser avalia uma consulta que contém "STARTSWITH" e "ON"	QueryTermParser retorna EM para uma consulta como "short_description STARTSWITHSNNOWMON" em vez de "STARTSWITH".
Persistência do banco de dados PRB1739880	Ignore forcePrimaryKeyOrdering para consultas "Ts"	A API de pesquisa do portal de serviços retorna uma resposta vazia. A IU parece travar e nenhum resultado é exibido.
Persistência do banco de dados PRB1773095	Os links quebram nos registros de "Conjunto de variáveis" quando a página é traduzida para um idioma diferente do inglês	Os links em um registro "Conjunto de variáveis" não funcionam quando Título O campo não está traduzido em um idioma diferente do inglês.	Ative o plug-in do idioma japonês (com.snc.i18n.japanese). Certifique-se de que o idioma esteja definido como inglês. Navegue até a tabela sc_cat_item. Crie um novo item do catálogo. Na lista relacionada "Conjuntos de variáveis", selecione Novo . Crie um conjunto de variáveis (por exemplo, um conjunto de variáveis de linha única). Preencha o nome "Título" e outros campos obrigatórios. Enviar. Navegue de volta para o registro de item do catálogo e role para baixo até a lista relacionada "Conjuntos de variáveis". Observe que o link "Teste de idioma" do conjunto de variáveis está funcionando. Mude o idioma para japonês e verifique o conjunto de variáveis Teste de idioma vincular novamente. Comportamento esperado: O link deve funcionar da mesma forma no modo inglês. Comportamento real: O link não está funcionando.
Coleta de dados para serviços globais de consultoria e licenciamento da Oracle para Gestão de ativos de software PRB1810089	O download do relatório DO GLAS gera uma página em branco	O usuário não consegue baixar relatórios do Oracle GLAS quando há mais de 10 milhões de registros nas tabelas GLAS.
Ações declarativas PRB1824763 KB1754358	. Espaço configurável do CSM/FSM O menu de estouro de ação de IU não está funcionando	Após o upgrade para o Xanadu, há um problema de IU na variante da página "Padrão de registro" no Espaço do CSM/FSM. O menu de estouro para ações de IU não funciona como esperado, e as ações de IU não são empilhadas atrás do item de menu de três pontos quando a página é ampliada.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Descoberta PRB1613464 KB1444661	A tabela cmdb_sam_sw_install é duplicada após a execução da descoberta, mesmo depois que os registros extras são excluídos	Registros duplicados são criados na tabela cmdb_sam_sw_install mesmo após excluir registros duplicados e executar a descoberta.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Descoberta PRB1619143	A seleção DE MID específica para a Descoberta na nuvem não funciona devido a uma regra de negócios existente implementada para a seleção de cluster do MID
Descoberta PRB1726066 KB1645554	A probe do vCenter Cloud é acionada sempre que o servidor web (http.https) é determinado como aberto	Uma correção anterior introduziu uma nova probe "VMware - vCenter Cloud" que verifica se o vCenter está sendo executado na porta 443. Em caso afirmativo, aciona a descoberta do vCenter. No entanto, a probe "VMware - vCenter Cloud" é acionada sempre que o servidor web (http.https) é determinado como aberto.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Descoberta PRB1742335	A descoberta de um ambiente de nuvem grande causa problemas com discovery_temp_results	O status da descoberta é marcado como concluído, mas a transação ainda está sendo processada devido à consulta de execução longa em discovery_could _temp_results. Isso ocorre devido à regra de negócios "Atualizar contagens de recursos de nuvem".	Execute a Descoberta em um grande número de contas da AWS, onde ela recupera mais de 2 milhões de registros.
Descoberta PRB1788611 KB1703744	Os contextos de extensão do vCenter não conseguem iniciar	As extensões do MID Server do coletor do vCenter não são iniciadas e os eventos não são coletados.	Navegue até Contextos do coletor de eventos do vCenter. Crie um registro. Especifique os detalhes do MID Server e do vCenter. Salve o registro. Selecione Início para acionar os eventos. Observe que os eventos não são acionados ao selecionar o. Início botão.
Descoberta PRB1789497	Registros de afinidade de credencial SNMP duplicados são criados	Quando a Descoberta é executada duas vezes em um dispositivo SNMP usando uma credencial SNMP v1/v2c, um registro de afinidade duplicado é criado.	Em uma instância executando Washington DC ou posterior, execute uma Descoberta em um dispositivo SNMP usando uma credencial SNMP v1/v2c. Após a conclusão da Descoberta, verifique a tabela dscy_credentials_affinity quanto à afinidade do dispositivo recém-descoberto ao vincular a credencial SNMP. Execute outra verificação de Descoberta no mesmo dispositivo com o mesmo MID e a mesma credencial. Verifique a tabela dscy_credentials_affinity após esta verificação. Observe que um registro de afinidade duplicado deve ser criado.
Descoberta PRB1804276 KB1702685	Os classificadores de processo de Mapeamento de Dependência da Aplicação de Descoberta (ADM) colocam itens de configuração (IC) incorretos nas saídas ecc_queue da probe, fazendo com que os dados da aplicação sejam atualizados somente no IC do computador	Quando a probe do ADM é executada, os classificadores de processo correspondentes acionam probes específicas das aplicações. O código envolvido na especificação do IC a ser colocado na saída da probe está no script Include ApplicationDependencyMapping, que coloca o IC do computador primário em vez do IC da aplicação. Como resultado, o IC do computador é atualizado e substituído em vez do IC da aplicação, e o IC da aplicação não é atualizado.	Abra O NGINX em um servidor Linux para usar como exemplo. Abra uma instância Vancouver. Um host para criar um IC NGINX criado. Faça upgrade da instância para Washington DC. Limpe o valor da versão do IC da aplicação existente. Descubra o host Linux. Observe que a versão de exemplo não é preenchida novamente no IC do NGINX.
Sondas e sensores da Descoberta PRB1769606 KB1645469	Dispositivos que não são Windows não criam instalações de software para o sistema operacional (SO)	Em servidores não Windows, os registros de instalação de software não são criados para o SO.	Execute a descoberta em um dispositivo Windows com SAMP ativada. Observe que os registros de instalação de software são criados para o sistema operacional Windows. Execute a mesma etapa para Linux/Solaris. Observe que os registros de instalação do SO não foram criados.
Gestão de documentos PRB1754517	A imagem salva dentro de uma tabela em uma seção de documento está distorcida e truncada	Ao adicionar um arquivo de imagem a uma célula de tabela em um registro de PCN da lista relacionada "Documentação", o arquivo de imagem é truncado e distorcido após a geração do PDF.
Serviços de gestão de documentos PRB1710424	A geração de PDF não está funcionando corretamente quando caracteres húngaros são usados	Os caracteres Ú e Ű estão causando erros de formatação no documento gerado.	Provisione uma instância com os plug-ins sn_gcn, sn_bcp, sn_bia e sn_gmc_components instalados. Abra o registro sn_bia_analysis no espaço GCN. Em Descrição e. Nome Adicione um (ou ambos) dos caracteres Ú e Ű. Certifique-se de que a cadeia de caracteres esteja presente após os caracteres. Salve o registro. Selecione Gerar PDF botão. Abra o documento gerado. Observe que a formatação quebra após os caracteres Ú e Ű.
Visualizador de documentos PRB1734394 KB1647686	Ao exibir um artigo de conhecimento com um anexo PDF incorporado, a visualização do PDF anexado é de baixa qualidade	Ao exibir o PDF anexado em um artigo de conhecimento ("publicado" ou "em revisão"), a visualização do PDF anexado é de baixa qualidade. Se o usuário exibir o PDF anexado fora do visualizador (no Adobe ou no navegador), a visualização do PDF será de boa qualidade. Esse problema ocorre no visualizador de documentos da plataforma.	Faça login em uma instância. Abra o navegador de aplicações e pesquise Incidentes > Tudo. Abra qualquer registro. Anexe o PDF fornecido. Ao exibir o PDF anexado, observe que a visualização de um PDF anexado está em baixa qualidade.
Tradução dinâmica PRB1832033	Quando um translatorId é enviado como nulo para uma API de estrutura de exclusão, ele não retorna os textos de entrada na saída no Now Assist
Edge Encryption PRB1773542	Um upgrade agendado falha para um proxy em execução no Windows	Parece que o upgrade é concluído na maioria das vezes. Não há erros em nenhum dos logs, mas o novo serviço de proxy de Edge não foi iniciado.
Integração do Elasticsearch PRB1711742	A criação do índice elástico falha ao clonar de uma instância com pesquisa elástica de HA para não HA	O usuário observa o erro "Falha ao criar logs adjacentes" e falha na criação de todos os índices.	Solicite duas instâncias com HLA (uma com HA elástica e outra sem HA). Na inicialização, o índice de logs ao redor deve ser criado. Clone a instância de HA para uma instância não HA. Na inicialização, observe o erro "Falha ao criar logs adjacentes". Em geral, toda a criação de índice falha.
Notificações por e-mail PRB1763775 KB1699112	Ao redigir um e-mail no Espaço de operações de serviços (SOW) e copiar/colar o nome do "solicitante" no Para ou CC o preenchimento automático do campo de referência não está sendo exibido	Por exemplo, quando o usuário copia e cola o nome "Abraham Lincoln", ele exibe o erro "Endereço local contém controle ou espaço em branco. Caracteres no formato [a-z][A-Z][0-9] são aceitos".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Notificações por e-mail PRB1783999	O trabalho "Leitor de e-mail de instância" para ao excluir (não recuperar) mensagens do POP3	Quando uma instância está coletando e-mails, ela recupera mensagens a uma taxa significativa em operações normais. Ao optar por excluir apenas mensagens (e não recuperá-las), cada trabalho de leitor de e-mail processa apenas 20 mensagens e sai, forçando a instância a aguardar o próximo trabalho agendado de leitor de e-mail 2 minutos depois. Este ciclo se repete até que a instância encontre mensagens que escolhe recuperar, em vez de apenas excluir.
Notificações por e-mail PRB1828578	Desempenho lento carregando cliente de e-mail do workbench de Gestão de ocorrências graves (MIM)
Gestão de casos de relações com funcionários PRB1830223	Os usuários de RH não podem adicionar ou exibir anexos em casos de Relações com funcionários no Espaço do agente de RH	Quando os usuários de RH tentam adicionar anexos a um caso de Relações com funcionários no Espaço do agente de RH, o anexo desaparece e eles não conseguem exibir todos os documentos anexados anteriores. Se os usuários exibirem o mesmo registro de Relações com funcionários no Espaço do agente de RH como administrador, eles poderão exibir todos os anexos que o usuário de RH tentou adicionar.
Gestão de eventos PRB1760429	Uma condição de corrida no mecanismo de cluster baseado em marcador quando o processamento de eventos de vários trabalhos/nós está habilitado está causando a criação de vários clusters de marcadores	Isso faz com que vários grupos de clusters de marcadores sejam criados para os mesmos alertas.	Defina "Não para correlação" no trabalho de consulta (defina a propriedade como falsa). Ative o processamento de eventos de vários trabalhos (4)/nó. Crie uma definição de TBAC. Envie vários eventos ao mesmo tempo com chaves de mensagem diferentes. Observe que vários grupos de clusters de marcadores que contêm os mesmos alertas são criados.
Gestão de eventos PRB1815229 KB1704522	AnomalyScoreProcessor tem o "Registro de depuração" ativado por padrão	"Registro de depuração" ativado por padrão resulta em milhares de registros desnecessários que aparecem no syslog.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Gestão de eventos PRB1821550	Uma mensagem informativa "Você tentou a lista expressa..." aparece também para tabelas que não em_alert (mas para em_alert como uma lista relacionada na página)	A mensagem azul "Você tentou a lista expressa..." Aparece, mas não deveria ser para a lista relacionada da página "Alertas".
Mecanismo de fluxo PRB1752255 KB1705325	As mudanças de fase de fluxo não estão funcionando depois de usar o. Faça o seguinte em paralelo ação com mecanismo v2	A questão também está confirmada em Washington DC.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Mecanismo de fluxo PRB1813296	Uma entrada de referência de subfluxo entra como um JSON em vez de uma referência	Sempre que um registro de grupo é passado via fluxo para o subfluxo, ele exibe um erro como "Ignorando aprovações devido a regra inválida: ApprovesRejectsAnyG". Passar um registro para um subfluxo não é constante e está vindo como um JSON. Isso não é isolado apenas para ApprovalRules.
Mecanismo de fluxo PRB1814554 KB1715780	Problema encontrado no Xanadu com "Enviar solicitação de item do catálogo" e conjuntos de variáveis de várias linhas (MRVS) e variáveis de texto de várias linhas	Um fluxo ou subfluxo usando "Enviar solicitação de item do catálogo" em que o item do catálogo contém um MRVS e falha no campo de texto de várias linhas produz o erro: "com.snc.process _flow.exception. Exceção causada por: Caractere inesperado (/) na posição 3942.'	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Fluxos (canal da família) PRB1648314	Há um log de erro "LookUpRecord" quando ele não fornece resultados	Quando "Pesquisar registro" retorna nulo, o log do sistema registra um log de erros, mesmo que "não falhar em caso de erro" seja verdadeiro.
Fluxos (canal da família) PRB1740676	Os usuários estão recebendo uma mensagem "Número de linhas ocultas por restrições de segurança" nos fluxos relacionados ao Flow Designer	Há lógica de fluxos relacionados quando os snapshots de fluxos/subfluxos principais com nomes diferentes usam um determinado subfluxo A. Para o subfluxo A, a lógica de fluxos relacionados conta cada snapshot com um nome diferente como um único fluxo, o que está incorreto. Devido a isso, no Designer de fluxo, para um subfluxo/ação em um fluxo relacionado, uma mensagem de erro "Número de linhas ocultas por restrições de segurança" é exibida.	Navegue até o Designer de fluxo. Crie um subfluxo e publique. Adicione um subfluxo a um fluxo e salve. Mude o nome do fluxo e publique. Navegue de volta para o subfluxo. Selecione Mostrar campos relacionados . Selecione Menu Mais ações no canto superior direito. Selecione Consulte Fluxos relacionados . Observe que um fluxo está visível enquanto mostra a mensagem na parte inferior "Número de linhas ocultas por restrições de segurança: 2".
Fluxos (canal da família) PRB1755867	Salvar fases de fluxo está gerando um erro interno do servidor	Uma mensagem de erro "Problema interno no servidor devido a acesso insuficiente" é exibida ao salvar fases de fluxo.	Faça login na instância de iPaaS mais recente. Representar como um usuário que tem a função "flow_designer e action_designer" somente. Crie um novo fluxo. Navegue até Mais ações menu. Adicione fases. Selecione Salvar. Observe que a mensagem de erro "Problema interno do servidor devido a acesso insuficiente" é exibida.
Fluxos (canal da família) PRB1780076	Aprovação > Estado É definido como "Cancelado" quando o fluxo executa ações com a fase "Solicitado cancelado" em Vancouver e Washington	Quando o fluxo define a fase de item solicitado (ritm) como "Solicitação cancelada", a aprovação de ritm ainda é "Solicitada", o que aciona a regra de negócio "Solicitar fechamento de item".
Fluxos (canal da família) PRB1796423	No Designer de fluxo, os dados de entrada desaparecem depois que o usuário salva o fluxo	O usuário cria uma ação com a estrutura "Matriz.Objeto contém matriz.Objetos contém objetos de cadeia de caracteres". Quando eles tentam definir o valor para a variável Cadeia de caracteres, o valor é limpo após salvar.	Abra uma instância da versão Xanadu. Crie uma ação com a estrutura "Array.Object Contém Array.Objects Contém objetos de cadeia de caracteres". Crie um subfluxo. Adicione a ação criada na segunda etapa. Tente definir o valor da variável Cadeia de caracteres e salve o subfluxo. Comportamento esperado: O valor foi salvo. Comportamento real: O valor foi eliminado.
Fluxos (canal da família) PRB1796489	Uma atribuição de variável de fluxo é revertida após salvar um subfluxo		Abra o Designer de fluxo. Abra o subfluxo "Testar atribuição booliana". Tente atribuir o. Ativo Campo do registro de entrada de subfluxo (caso de reclamações) para a variável de fluxo "Caso ativo". Salve o subfluxo. Verifique a atribuição da variável de fluxo. Observe que uma atribuição foi revertida após salvar o subfluxo.
Fluxos (canal da família) PRB1797470	O tipo bidirecional não funciona se usado em subfluxos multinível junto com atribuir saídas	Os registros de SSDs (dados de armazenamento seguro) password2 são excluídos assim que um fluxo é concluído/encerrado.
Fluxos (canal da família) PRB1817432 KB1710616	A avaliação de erro não está funcionando conforme esperado para novos fluxos em Washington DC, onde o Flow Engine V2 foi introduzido	Em uma ação, a etapa REST é usada e a Avaliação de erros é configurada. A Avaliação de erro está definida para atribuir um código de status de ação 2 e definir a mensagem de status da ação para o corpo de resposta da etapa REST quando o código de status da etapa REST não é 200. No entanto, no resultado da execução, mesmo que o código de status da etapa REST seja 200, o código de status da ação é 2 e a mensagem de status da ação é nula.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Fluxos (canal da família) PRB1822604 KB1709945	Os valores do campo de ação de fluxo são truncados quando contêm o símbolo	Uma ação de fluxo não está atualizando campos corretamente ao ter a coluna do tipo "script" e scripts em linha na ação "Criar registro".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Controlador de formulário PRB1826786	Os campos de entrada base não são exibidos para o Now Assist para Configurar banco de dados de gestão (CMDB)	A seção "Escolher entradas" está em branco e gera um erro quando o usuário tenta habilitar a habilidade de resumo de IC para o CMDB.	Navegar até Now Assist para administrador > Recursos > CMDB > Exibir detalhes > Resumo do IC > Entradas de fechamento. Observe que as entradas de base estão em branco e um erro é lançado.
GlideRecord PRB1786468	Uma transação é executada em um loop infinito quando o usuário avalia a condição que tem "Contém"	Como resultado desse problema, toda a sessão se torna inutilizável.
Guided Tours PRB1784409	A API de tours guiados retorna java.lang.ArrayIndex OutOfBoundsException	Isso gera um erro interno do servidor 500.	Provisione uma instância com o plug-in Gestão de incidentes graves com dados de demonstração instalados. Navegue até o Espaço de operações de serviço. Acesse um incidente grave na lista. Navegue até a guia "Comunicar". Crie uma tarefa com e-mail como uma opção. Selecione Componha .
Guided Tours PRB1790101	Um tour guiado exibe "Indefinido" ao tentar parar a inicialização automática de um tour no Espaço do agente de RH		Certifique-se de que com.sn_hr_agent_ws para Espaço do agente para Gestão de casos de RH esteja instalado. Crie um tour guiado e forneça as informações abaixo: Nome: Forneça o nome Tipo de tour: Espaço Selecione "Seleção manual" Página inicial: Now/hr/agent/home Selecione Ativado Criar tour . Abra um navegador. Certifique-se de fechar todas as guias abertas existentes primeiro. Limpe todo o cache e o histórico do navegador. Faça login em uma instância de Vancouver. Navegue até a página inicial do Espaço de RH. Aguarde a inicialização automática do tour. Depois que o pop-up do tour for exibido, selecione x botão. Observe que ele está exibindo "indefinido".
Haraka (Glide) PRB1824231 KB1709920	sys_kagami_query_engine tem um erro na coluna decision_last_msg	As consultas não estão roteando para o PostgreSQL após o upgrade para o Xanadu. As consultas com "agrupar por" estão tentando rotear para Haraka, mas estão falhando devido a um erro de sintaxe.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Análise de log de integridade (família) PRB1825365 KB1709665	A Análise de log de integridade é interrompida após o upgrade para Xanadu	A distribuição do MID Server não tem uma dependência agrupada (mid-loom.jar).	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Conjunto de histórico PRB1826101	A ativação da propriedade "glide.history_set.pull_ journal_entries_from _journal_table " tem efeitos colaterais	A ativação da propriedade quebra a API HistoryWalker e preenche "0" como a contagem de atualizações para campos de registro na tabela sys_history_line.
Editor de tipo de campo HTML PRB1782444	Quando o marcador "Fechar lista não ordenada" é usado em um modelo, um elemento de espaço não separável é adicionado ao campo HTML	Quando um modelo é criado em um campo HTML e '</ul>" está incluído, o problema ocorre. A aplicação do modelo adiciona ' ' ao campo HTML. O valor é visto como; </ul>
Editor de tipo de campo HTML PRB1799918	Selecionar o ícone "Visualizar formulário" abre o editor TinyMCE	O plug-in de IA generativa UXC adiciona uma macro de IU a um formulário que contém TinyMCE. Quando um formulário é visualizado a partir de uma lista, a macro de IU é renderizada e o TinyMCE é inicializado ao redor da lista. O seletor que ele está usando não é compatível com uma página "Listas".	Provisione uma instância com a versão mais recente da IA generativa UXC (6,0.1). Defina a propriedade glide.ui.html.editor.use_v4 como verdadeiro. Abra qualquer lista. Selecione o ícone "Visualizar formulário" para qualquer registro. Comportamento esperado: O pop-up do formulário "Somente leitura" é aberto. Comportamento real: O editor TinyMCE é aberto.
Clone de instância (família) PRB1774663	O usuário observa o alerta "Exceção de dados gerais detectada pelo banco de dados (nenhum valor especificado para o parâmetro 1.)" depois de enviar um clone na página "clone_instance"	Isso não está afetando o andamento do clone, mas gera um alarme falso.	Envie um clone por meio da página "Solicitação de clone legado". Um aviso de erro é exibido na parte superior da página.
Instance Scan PRB1797550 KB1704250	A verificação agendada de APIs obsoletas tem uma referência de combinação inválida	Os usuários podem ver um erro porque as verificações são executadas periodicamente: "Log de erros com.glide.instance_ scan.ScanEngine: java.lang. IllegalArgumentException: Nenhum registro scan_combo...'	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
IntegrationHub PRB1766824	As chamadas de saída do Hub de não integração (IH) serão contadas como usos de IH se um fluxo for chamado anteriormente na transação de IH, mesmo que esse fluxo não cause a solicitação de saída
JVM em escala PRB1783992 KB1698970	Os nós não respondem depois que a Java Virtual Machine (JVM) trava ou trava	Uma mudança no upgrade de Washington DC faz com que os nós da JVM parem de responder, levando o wrapper do serviço Java a determinar que o nó da JVM está travado. Os nós não parecem reiniciar e erros de falta de memória (OOM) não são publicados nos logs. Isso faz com que o nó permaneça inativo e causa impacto no desempenho das instâncias afetadas.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
KMF (estrutura de gestão de chaves) PRB1740666	Os certificados Publickeywrap e Publicsigver não são gerados novamente quando os certificados estão ausentes e as chaves estão presentes	Se uma instância tiver apenas um par de chaves ativo (para Chave de criptografia assimétrica de instância (IAEK) e Chave de assinatura de instância (ISK)), mas os certificados correspondentes a ela não existirem, os certificados correspondentes a IAEK e ISK deverão ser gerados novamente, mas não serão.
Gestão de conhecimento PRB1783762 KB1695361	Os autores que não são membros do grupo de propriedade não podem mais editar um artigo da Base de conhecimento, mesmo que a propriedade glide.knowman.ownership _group.override esteja definida como verdadeira	A condição relevante não verifica se o usuário é o autor do artigo da base de conhecimento e se a propriedade glide.knowman.ownership _group.override está definida como verdadeira, causando falha na ACL.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Idioma e traduções PRB1766013	Para japonês, a caixa de diálogo de atualização suja não está traduzida corretamente em U16	(HTML:displayValue) é exibido sem um valor de sys_ui_message. O número está ausente na tradução japonesa.	Provisione uma instância com o plug-in de traduções em japonês instalado. Mude a propriedade do sistema glide.ui.polaris.experience para falso para habilitar U16. Abra um registro de incidentes Altere a descrição sem salvar. Selecione De volta botão para acionar a caixa de diálogo de atualização suja.
Administração de listas PRB1688076 KB1585842	Em Vancouver, alterar as linhas por página no Construtor de IU resulta em mensagens de restrições de segurança	Quando um usuário muda as linhas por página em Tóquio ou Utah e atualiza, ele é redefinido para 20 por página e esse erro não aparece.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Administração de listas PRB1770231	Uma lista não carrega quando um filtro fixo é nulo e uma lista dinâmica está habilitada	A tela "Lista" trava ao aplicar um filtro.
Administração de listas PRB1797758 KB1705540	Ao rolar horizontalmente em qualquer tabela na exibição de lista, os nomes dos campos não rolam	Ao rolar horizontalmente, os nomes dos campos na parte superior são congelados no lugar, mas os valores mudam.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Administração de listas PRB1798031	. Editar colunas A funcionalidade não está funcionando como esperado no Espaço configurável	Se um usuário abrir o espaço na primeira vez e executar as opções de nova coluna, a preferência do usuário será salva em um formato: Espaço.list. ColumnOrder.xyz. Se os usuários abrirem uma nova guia no Chrome e a mudarem novamente, a preferência será salva com um sufixo diferente: Workspace.list. ColumnOrder.abc. Se os usuários voltarem para a primeira guia no Chrome e atualizarem a preferência do usuário, ela será atualizada de volta para: Workspace.list. ColumnOrder.xyz. O espaço trava-se em um desses sufixos de preferência do usuário e ignora os outros.
Administração de listas PRB1804211	Uma lista não está carregando devido a falhas de ACL	As listas não são carregadas e uma resposta é retornada na chamada do agente de dados composto da lista de registros.
Administração de listas PRB1827799	Uma condição de filtro em um módulo exibe filtros adicionais quando aberta em uma nova guia	A condição do filtro exibe detalhes de back-end.	Crie um módulo. Em uma tabela, selecione Incidente . Adicione todos os campos de referência com pontos. Crie um usuário e um registro de preferência do usuário no nível do sistema "glide.ui.polaris. UI16_tabs_inside_polaris" como uma cadeia de caracteres de tipo e defina o valor como verdadeiro. Representar um usuário. Navegue até um incidente criado pelo módulo. Abra o módulo em uma nova guia. Comportamento esperado: Quando o módulo é clicado para abrir em uma nova guia, somente os filtros de referência com pontos devem ser aplicados. Comportamento real: Quando o módulo é clicado para abrir em uma nova guia, filtros de back-end adicionais são aplicados. Alguns filtros adicionais são aplicados. Este problema só acontece ao abrir o módulo em uma nova guia. Se aberto na mesma guia, o problema não acontece. Se o valor de preferência do usuário for definido como falso, o problema não será observado.
Controlador de lista PRB1789532	O evento "Abrir Painel" não permite a reutilização fora do controlador de lista		Abra um pacote de lista de registros no Construtor de IU. Adicione um botão à página. Vincule o evento ao controlador de lista "Abrir Painel". No evento, adicione um objeto de campo "sys ID: Sys ID da primeira linha>". No evento, adicione a rota "edição rápida". Salvar. Abra o app. Acione o botão. O painel não abre como esperado.
Gestão de incidentes graves PRB1815931 KB1709324	A lógica de representação na inclusão do script de Gestão de incidentes graves (MIM) faz com que os eventos falhem após o upgrade	Saída de erro de eventos do sistema como resultado da lógica de representação do usuário na inclusão do script "ExecuteMIMTrigger RulesWithImpersonation". Quando esta inclusão de script é chamada durante o processamento assíncrono, o sistema representa o usuário conectado, marcando os eventos subsequentes como processados ou atualizados por um usuário individual em vez do "Sistema". Como resultado, esses eventos apresentam erro.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
MID Server PRB1773302 KB1646558	Permissões de início e interrupção para usuários do serviço Windows do MID Server aciona alertas de segurança enumerando todos os usuários administradores locais	As ferramentas de monitoramento de segurança sinalizam a execução de "administradores de grupo local de rede" devido à enumeração do usuário de consultas SAM-R que vão para o servidor do Active Directory. O grupo "net localgroup administrators" é usado para todos os usuários.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
MID Server PRB1779476 KB1648678	O Painel do MID Server não mostra o uso da CPU para alguns MID Servers, mas mostra a memória	Windows MID Servers podem falhar ao buscar métricas de uso de CPU do host, resultando em gráficos em branco ou zero no painel do MID Server. O thread Statusmonitor no MID Server não é capaz ou deixa de conseguir obter informações de uso da CPU do sistema operacional Windows. Ele não termina na entrada do código de correção de erros queue.stats/MID Server XMLStats, que não o coloca na tabela ecc_agent_scal ar_metric da qual os gráficos derivam. Os erros devem ser vistos no log do agente para o thread Statusmonitor se os dados não puderem ser recuperados. Com esse problema, nenhum erro é visto no log do agente e os dados estão ausentes.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
MID Server PRB1788294 KB1704349	Aviso de problema do MID Server, "Nenhum mapeamento entre nomes de conta e IDs de segurança foi feito"	Ao tentar conceder permissão usando todas as possíveis representações totalmente qualificadas de um usuário sem verificar se essa representação é válida de acordo com a configuração do ambiente, quando uma determinada representação não é válida, os usuários recebem o aviso: "Nenhum mapeamento entre nomes de conta e IDs de segurança foi feito".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
MID Server PRB1791369 KB1703297	Há um problema no MID Server e um aviso pop-up quando dois MID Servers usam a mesma combinação de nome de usuário e senha	O usuário observa um aviso e um problema no MID Server.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
MID Server PRB1792071 KB1695722	MID Server ECCsender falha ao processar arquivos XML e tenta continuamente novamente se o arquivo estiver truncado ou contiver caracteres inválidos	MID Server ECCsender falha ao processar arquivos XML e tenta continuamente novamente se o arquivo estiver truncado ou se o arquivo contiver caracteres inválidos, de controle ou não analisáveis, como " nº 31;". Assim que os arquivos começam a ser renomeados, eles continuam a falhar ao serem enviados para a instância. Como a instância falha ao ler os arquivos, ela tenta constantemente novamente e move os registros para output_error.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
MID Server PRB1797811 KB1702039	Há erros enganosos de arquivo de anexo FileNameCompliance InSync quando anexos ecc_agent_script_file estão ausentes	Xanadu adicionou uma verificação de nome de arquivo para arquivos sincronizados. Ele gera registros de ocorrências do MID Server, mas eles podem ser falsos positivos enganosos que seriam difíceis de descobrir se o registro tiver anexos de uso, mas não tiver o anexo referenciado presente.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
MID Server PRB1819817	Reduza o buffer de leitura/gravação de SFTP padrão para 32768 de 32868	Houve poucos casos de importação/exportação em que o ambiente teve alguns problemas ao lidar com o tamanho do buffer de SFTP de 32868. Como a importação/exportação não expôs nenhuma configuração SSH, os usuários não podem reduzir o tamanho do buffer.
Normalização DE ML para SAM PRB1663147 KB1634642	O trabalho "SAM - Normalizar modelos de descoberta usando aprendizado de máquina" falha para conteúdo indisponível ou incompatível	"SAM - Normalizar modelos de descoberta usando aprendizado de máquina" falha intermitentemente para conteúdo incompatível/indisponível, mesmo que outros modelos sejam normalizados sem problemas.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Autenticação Multifator (MFA) PRB1827237	O trabalho "Coleta de dados diária do [iCenter Analytics]" gera um erro	O trabalho "Coleta de dados diários [iCenter Analytics]" gera um erro: "Erro Tabela de fatos inválidos para a origem do indicador IntegrationUsers WithoutWSAOFlag Habilitado DataCollector".
Navegação unificada do Next Experience PRB1787356 KB1652699	Algumas páginas não são carregadas quando a propriedade "glide.ui.next_experience. Instance_tools_disabled" é definida como falso e a Próxima experiência é desativada	Páginas como "Plugins", "Modelos de NLU Workbench", "Espaço de operações de serviços" e "Espaço CSM-configurável" não são carregadas quando a propriedade "glide.ui.next_experience. Instance_tools_disabled" é definida como falso e a Próxima experiência é desativada. Os usuários da função de administrador não conseguem acessar estes módulos: Plug-ins (now/app-manager/home), modelos de NLU Workbench, Espaço de operações de serviços, Espaço configurável do CSM. Os usuários da função ITIL não conseguem acessar o Espaço de operações de serviços e o Espaço configurável do CSM.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Navegação unificada do Next Experience PRB1799023	Um menu pode mostrar menos itens quando uma regra de negócio é configurada para restringir uma consulta	O usuário observa que o cabeçalho Next Experience não tem menus (por exemplo, "Todos", "Favoritos" e "Histórico"). Isso pode ocorrer se houver regras de negócios nas tabelas "sys_app_application" ou "sys_app_module" com o tipo "Consulta". Isso também pode resultar de cache específico do domínio inválido em relação aos menus.
Navegação unificada do Next Experience PRB1805368 KB1703778	O uso da navegação do cursor do teclado inicial está quebrado na entrada do filtro de navegação Next Experience e nos botões Encerrar teclado no Xanadu	Esquerda, Direita, Início, Término, Shift e Início, Shift e End, Shift-Esquerda e Shift-Direita não movem o cursor ou selecionam o texto.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Navegação unificada do Next Experience PRB1806148	Uma cápsula contextual longa empurra a pesquisa, a ajuda, a notificação e o menu do usuário para fora da janela de visualização	O texto extra longo no menu contextual não é truncado e causa o transbordamento da pesquisa e de outros ícones.	Faça login em qualquer instância. Navegue até qualquer página que tenha um título longo. Observe que o texto extra longo no menu contextual não está truncado e causa o transbordamento da pesquisa e de outros ícones.
Navegação unificada do Next Experience PRB1806521 KB1705141	Os menus do Next Experience estão desfocados/ilegíveis no Safari v18	Está relacionado ao estilo CSS "webkit-backdrop-filter" que está sendo aplicado incorretamente às páginas. Em vez de aplicar o desfoque ao plano de fundo dos menus, ele se aplica ao menu inteiro, incluindo o texto.	Abra a instância usando o Safari 18,0 (20619,1.26.31.6). Navegue até os menus superiores. Comportamento esperado: A navegação é legível. Comportamento real: O menu está desfocado e ilegível.
Agendamento de plantão PRB1819083	A guia "cronogramas de plantão" (todos os cronogramas de plantão) não está carregando	A guia "Todos os cronogramas de plantão" fica presa em "carregando". A seguinte mensagem de erro é exibida no console: "TypeError: Cannot read properties of undefined (reading "name")..."	Navegue até cronogramas de plantão. A guia "Todos os cronogramas de plantão" está presa em "carregando". Selecione "meus cronogramas de plantão". Verifique se funciona. Se um usuário selecionar a guia "Todos os cronogramas de plantão", a exibição não mudará e ainda exibirá blocos "meus cronogramas de plantão".
Performance Analytics PRB1789424	A descompactação HTTPS _REQUEST_ não funciona corretamente, pois não remove o cabeçalho "Content-Encoding" depois que ele descompacta o corpo
API do componente de Análise da plataforma PRB1779614	A pesquisa do painel PAR não está fornecendo os resultados esperados quando um idioma diferente do inglês está definido na instância	O usuário obtém "Itens removidos desta página devido a restrições de segurança" ou "Nenhum dado para exibir". As mensagens estão em um idioma traduzido, o que existir naquele momento na sessão do usuário.	Navegue até uma instância com um dos plug-in de idioma instalado. Navegar até Análise da plataforma > Biblioteca > Painéis. Em "Preferências do usuário", defina o idioma como inglês. Navegue até "Todos". PESQUISE com um nome de painel como "Mudança" ou "Incidente". Em "Preferências do usuário", defina o idioma como alemão ou qualquer outro idioma que não seja o inglês instalado. PESQUISE com um nome de painel como "Mudança" ou "Incidente". O mesmo conjunto de painéis que foram retornados na etapa 5 não aparece. Alguns painéis são exibidos e existe uma mensagem que filtra outros painéis. Comportamento esperado: Os resultados da pesquisa do painel devem ser consistentes em todos os idiomas. Comportamento real: No idioma inglês, há resultados esperados, mas em outros, o resultado é inconsistente.
API do painel de análise da plataforma PRB1760775	Há um problema com relatórios em um painel de espaço	As legendas exibem valores duplicados quando traduzidos para o idioma diferente do inglês.	Provisione uma instância com o plug-in "Instalar espaço de análise da plataforma" instalado. Crie um painel de Análise da plataforma com um relatório de coluna com 2 fontes de dados. Mude o idioma para português do Brasil.
Playbooks (canal de família) PRB1781451	Somente a primeira atividade é válida quando uma referência de condição de execução de definição do playbook é duplicada		Crie uma definição de playbook com três ou mais atividades. Adicione uma condição de execução à terceira atividade. Consulte as duas primeiras atividades. Duplique a definição do playbook. Comportamento esperado: A definição duplicada do playbook não contém erros de referência inválidos. Comportamento real: A segunda referência de atividade é inválida.
Inteligência preditiva PRB1759824	Os campos HTML incluem marcadores HTML no resultado da previsão, o que adiciona ruído e reduz as pontuações de previsão	Os campos de entrada do tipo HTML contêm marcadores HTML que adicionam ruído ao conjunto de dados para aprendizado de máquina. O aprendizado de máquina não remove esses marcadores HTML durante a fase de pré-processamento e, por isso, ao fazer previsões, os campos HTML incluem os marcadores HTML no resultado da previsão.	Adicione um campo HTML como um campo de entrada a qualquer tipo de definição de solução. Treine a solução. Ao fazer previsões, faça com que os campos HTML incluam os marcadores HTML que adicionam ruído ao conjunto de dados para aprendizado de máquina.
Inteligência preditiva PRB1777777 KB1702121	O cálculo de semelhança da Inteligência preditiva retarda a instância	Um problema com o cálculo de semelhança da Inteligência preditiva retarda o carregamento do registro de alerta.	Mude a propriedade evt_mgmt.similarity_use_ml para true. Abra um registro de alerta por meio de Registros de lista expressa. Observe que leva alguns minutos para abrir. Mude a propriedade evt_mgmt.similarity_use_ml para falso. Atualize o registro de alerta. Observe que a consulta de alertas semelhantes leva uma média de 35 655 milissegundos.
Gestão de problemas PRB1762651	Problemas de PMMU (Unidade de gestão de memória física) encontrados durante o teste de upgrade de Londres para Xanadu	Há vários problemas. Código incorreto e modelos de problema para personalizações. Os dados de demonstração precisam ser remapeados. Há uma mensagem informativa desatualizada. . Próximo o botão não aparece até recarregar ao solicitar a ativação de um plug-in. Alguns dos problemas e tarefas de problema falharam ao migrar. O painel "Visão geral do problema" não deve ser excluído na atualização.
Gestão de problemas PRB1816736	. Problema o campo não está preenchido em uma tarefa de problema	Quando uma tarefa de problema é aberta a partir de um registro de problema, o. Problema o campo em um registro de tarefa de problema é exibido como vazio.	Navegue até uma instância. Abra qualquer problema ativo. Navegue até a lista relacionada "Tarefa de problema". Selecione Novo botão para criar uma tarefa de problema. Escolha qualquer tipo de tarefa na opção "Análise de causa raiz" ou "Geral". Observe que ele abre a página "Tarefa", onde o. Problema o campo está vazio, que não é preenchido automaticamente.
Gestão de projetos PRB1789648	Salve como novo modelo falha ao criar um modelo	Em uma instância de separação de domínio, há uma ACL para restringir o usuário de criar um modelo de projeto no domínio global (adicione a condição "domain is not global"). Quando um usuário não administrador está tentando criar um modelo a partir de um projeto selecionando o link relacionado "Salvar como novo modelo", o modelo não foi criado porque a ACL está com falha. O usuário e o projeto não estão no domínio global.
Gestão de projetos PRB1810601	"Página não encontrada" exibida ao selecionar Confira Botão de um formulário "Projeto" no Espaço de projeto		Faça login na aplicação. Navegue até pm_project.list. Abra um registro. Selecione check-out . A mensagem "Página não encontrada" está sendo exibida.
Gestão de projetos PRB1814537	O link relacionado "Console de planejamento" no registro do projeto fica travado após clicar no link	O usuário não é redirecionado para um console.	Abra qualquer projeto. Em Links relacionados, selecione Console de planejamento . Observe que o usuário não é redirecionado para nenhum console e a página está presa.
Listas relacionadas PRB1720250 KB1639073	Os filtros padrão em listas relacionadas a relacionamentos não são aplicados em um espaço	.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Listas relacionadas PRB1780317	As opções de edição de célula em linha aparecem fora da tela para listas relacionadas	A caixa de edição em linha deve ser justificada à direita quando estiver à direita da tela e mostrar todos os ícones de edição em linha. Em vez disso, a caixa de edição em linha é justificada à esquerda quando está à direita da tela e desaparece na borda direita da tela.
Emissão de relatórios PRB1715615	Em um relatório de calendário, o conjunto de dados vinculado tem trimestres que não estão em sequência	Se um conjunto de dados tiver dados ausentes para o relatório de trimestres VS, o relatório não trará de volta os detalhes dos dados de 0, portanto, devido à falta de dados. O relatório foi projetado para não retornar 0 resultados - os gráficos "dataset" se alinham por disponibilidade de dados e ignoram a sequência de trimestres.
Emissão de relatórios PRB1764936 KB1645365	A exportação de lista agendada com muitas linhas falha e é enviada como um PDF com uma mensagem de erro	O anexo é exportado como um PDF com uma mensagem de erro em vez de um arquivo do excel, mesmo que a exportação agendada tenha sido definida como um arquivo do excel.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Emissão de relatórios PRB1815240	O Multipivô no Portal de serviços gera "ERRO: Ocorreu um erro ao gerar o gráfico"	Há também um erro nos logs: "Erro não capturado: TypeError: LeftMostRowValue[key].escapeHTML is not a function".	Navegue até o módulo de relatórios clássico. Criar um relatório: Tabela: Incidente Tipo: Tabela dinâmica multinível Colunas selecionadas: Grupo de atribuição Linhas selecionadas: Descrição resumida, número Navegar até Portal de serviços > Configuração do Portal de serviços. Selecione Designer . Adicione uma página. Selecione qualquer contêiner. Em "widgets", selecione Relatório e arraste-o para o contêiner. Selecione o gráfico de vários dinâmicos criado recentemente. Comportamento esperado: O gráfico renderiza. Comportamento real: "ERRO: Ocorreu um erro ao gerar gráfico" é exibido.
Gestão de solicitações PRB1793466	Uma regra de negócio gera uma exceção "Data não analisável"	O erro diz: "java.lang.RuntimeException: Não foi possível analisar usando a cadeia de caracteres de formato aaaa-MM-dd HH:mm:ss".
Gestão de recursos PRB1784311	Ao tentar selecionar Solicitar extensão Em um plano de recursos do workbench do projeto, o pop-up "Estender plano de recursos" aparece vazio	Uma tela pop-up em branco é exibida.	Navegue até o módulo do projeto e abra qualquer projeto. Nos links relacionados, selecione algo no workbench do projeto. Na guia "Recurso", selecione qualquer plano de recursos. Selecione Solicitação botão. Observe que uma tela em branco aparece.
Contextos de rollback PRB1772992 KB1648911	A exclusão de bloco da tabela "Sombra" tem problemas de desempenho	O tempo necessário para excluir registros de sombra pode ser derivado dos logs. Quando os usuários excluem dados da tabela "Sombra e snapshot", uma declaração de log é impressa. Primeiro, os registros da tabela "Sombra" são excluídos e, em seguida, a tabela "Snapshot". O tempo entre as instruções de log seria o tempo necessário para excluir registros de sombra. Leva mais de 1 minuto para excluir registros de uma tabela "Sombra".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Inclusões de script PRB1805747 KB1704606	Reestruture a transição de upgrade para o script sandbox_callable para incluir a mudança de esquema	Houve problemas com diferentes cenários de upgrade ao separar a funcionalidade chamável da área de segurança do cliente chamável nas versões anteriores ao Y.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Scripts do lado do servidor PRB1786423 KB1650937	O Transpiler não respeita o limite de memória personalizado por thread, causando um erro	Alguns threads no transpiler não respeitam o valor da propriedade do sistema, com.glide.script.svc .memory_threshold_in_kb e, em vez disso, lançam uma exceção quando o uso de memória excede o limite padrão por thread de 16 MB. O erro é registrado repetidamente e impede que uma parte (até 1/4) dos scripts do lado do servidor executados no nó falhe.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Scripts do lado do servidor PRB1796259	A falha ao instanciar um GlideElement durante a execução de um script em área restrita pode remover um nó	Ele deve obter o escopo global para reinicializar o GlideController em vez de tentar atravessar para global a partir do GlideElement atual e, potencialmente, pegar o escopo da sandbox.	Acionar GlideElement.specialReinialize usando o escopo da área restrita.
Scripts do lado do servidor PRB1809279 KB1703678	A versão do SWC no Xanadu vaza memória	O transpiler vaza uma pequena quantidade de memória, na ordem de 50 bytes, com cada script que processa. Eventualmente, há vazamento de memória suficiente para que as tentativas de executar scripts adicionais no nó façam com que o transpiler exceda o limite de uso de memória, especificado pela propriedade do sistema com.glide.script.svc. Global_memory_threshold_in_kb. Quando esse limite é excedido, um erro "Limite de memória global de transpilação excedido" é registrado e o nó não consegue processar scripts do lado do servidor normalmente até que seja reiniciado.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Construtor de catálogo de serviços PRB1794710	Um filtro de catálogo não está funcionando no Xanadu	Quando os usuários selecionam "Precisa solicitar algo?", o widget de filtro do catálogo é exibido no lado esquerdo da página. Ele deve exibir as 15 categorias e quando os usuários selecionam os filtros "Mostrar mais catálogo", espera-se que exiba outras 15 categorias. No momento, as categorias não são exibidas nos widgets "Filtros do catálogo".
Catálogo de serviços PRB1734166	A estrutura de localização publica traduções no escopo global, embora o registro de artefato seja criado em um escopo diferente	Os usuários veem o seguinte erro: "Não é possível confirmar o conjunto de atualizações porque o ID do escopo é diferente".
Catálogo de serviços PRB1808592	O widget "Itens populares" não exibe itens do catálogo jurídico	O widget "Itens populares" não exibe itens do catálogo relevantes específicos para a categoria escolhida. Ao mudar a categoria, os usuários podem descobrir que os filtros do catálogo exibem itens relacionados, mas não o widget "Item do catálogo".
Portal de serviços PRB1781293 KB1710481	com.glide.encryption. Enable_attachment_ key_ui tem um comportamento diferente em Xanadu	Quando com.glide.enable_attachment_ key_ui É FALSO, não há problema. Em Washington DC, a propriedade está definida como verdadeira, mas o problema não ocorreu.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Portal de serviços PRB1794718	Uma categoria de conhecimento é exibida como ":category.label" quando o idioma não é inglês	Descrição do problema: [Xanadu EA]: A categoria de conhecimento é mostrada como quando o idioma não é o inglês
Portal de serviços PRB1803497	o evento attachment.upload.success foi acionado incorretamente e não pode ser confiável para desabilitar o. Catálogo - Peça agora botão	Ao carregar vários anexos consecutivamente, o evento "attachment.upload.success" é acionado imediatamente após o término do carregamento do primeiro lote de anexos, em vez de aguardar a conclusão de todos os lotes. O modal de anexo também é oculto antes que o processo de carregamento seja totalmente concluído.
Portal de serviços PRB1809948 KB1703663	O uso da função de preenchimento automático em um navegador Edge aciona uma pesquisa de todos os campos de referência no formulário de catálogo do portal de serviços	A partir do navegador Edge 129,0.2792,52 ou superior, quando o usuário preenche as informações pessoais com a função de preenchimento automático no formulário Catálogo de serviços no Portal de serviços, ele aciona uma pesquisa de todos os campos de referência no formulário. Às vezes, isso faz com que o formulário congele e ele deve ser recarregado para prosseguir.	Habilite a função de preenchimento automático no navegador Edge 129,0.2792,52 ou superior. Abra um catálogo de serviços com vários campos de referência no Portal de serviços. Selecione um dos campos e preencha as informações pessoais por preenchimento automático. Comportamento esperado: Somente os campos relacionados a informações pessoais são preenchidos. Comportamento real: Os campos relacionados a informações pessoais são preenchidos, mas todos os campos de referência no formulário estavam em foco e acionaram as pesquisas dos campos.
Portal de serviços PRB1823470	Após um preenchimento automático aplicado, o cursor é movido para outro campo	O foco do cursor se move para outro campo. . Coletor de lista o campo é expandido e o foco é movido para um campo suspenso. Um valor vazio é exibido no campo suspenso.
Gestão de portfólio de serviços PRB1808035 KB1705403	Uma mensagem de erro ocorre ao enviar um serviço no Construtor de serviços	O envio de um serviço no Construtor de serviços exibe a mensagem de erro "O status só pode avançar para descontinuado ou descontinuado ou obsoleto do operacional".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Software Asset Management PRB1665612 KB1641524	Os direitos adquiridos em alm_license são limitados por um tipo de campo inteiro	Um usuário pode ter um valor que só pode ser contido por um tipo de campo longo, causando problemas devido à limitação.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Software Asset Management PRB1731774	O trabalho "Conexões de ativo de software" está criando registros de instalação em itens de configuração descontinuados
Software Asset Management PRB1775506 KB1648325	O relatório de ciclo de vida do software na exibição clássica está vazio	O relatório da tabela "Relatórios do ciclo de vida do software" tem registros vazios na versão Washington DC.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Recuperação de ativos de software PRB1792829 KB1698752	Um erro "Profundidade máxima de chamada JavaScript de 1000 excedida" é lançado na API SAMPPreBuiltSuitesAPI. Chamada de função lookupSuiteComponents	Se um pacote primário tiver um pacote secundário com o mesmo produto, pode haver um caso em que a função lookupSuiteComponents() chame addM2MSuiteComponts(). Novamente, ele chama lookupSuiteComponents() e, portanto, leva a um loop infinito.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Recuperação de ativos de software PRB1795844 KB1702053	O usuário incorreto é atribuído a uma única instalação por candidatos de recuperação baseados no usuário	O uso/instalações usadas para criar RC pertencem ao usuário anterior e não são atuais ou alterados para o usuário. O agregado de usuário não foi solicitado pelo usuário.	Crie uma única instalação/baixo uso para o mesmo usuário em um dispositivo. Crie uma instalação para alguns usuários em outros dispositivos. Licencie todas as instalações pela métrica "por usuário". Execute o trabalho RC. Observe que RC é carimbado pelo usuário incorreto.
Reconciliação de ativos de software PRB1790386	Há um atraso de replicação causado por "untagSoftwareModelForUnlicensed Install" em AutomaticSMRCreation
Direitos de software PRB1787017 KB1650157	No Espaço de ativos de software, o "Custo total" é gerado incorretamente quando o valor da propriedade glide.sys.date_format é definido como algo diferente do formato padrão "aaaa-MM-dd"	No Espaço de ativos de software, o "Custo total" é gerado incorretamente quando o valor da propriedade glide.sys.date_format é definido como dd-MM-aaaa. O custo total do direito funciona corretamente na exibição clássica da tabela alm_license, mas não na exibição do espaço. Quando o formato padrão é usado (aaaa-MM-dd), o cálculo do custo total está correto no Espaço de ativos de software e na tabela alm_license. A causa raiz desse problema é o script do cliente da instância base "Atualizar custo total onChange subscription", que não reconhece formatos de data diferentes de "aaaa-MM-dd" para a data de início e a data de término do direito de software na exibição do espaço.	Defina o valor da propriedade "glide.sys.date_format" como dd-MM-aaaa. Navegar até Espaço de ativos de software > Operações de licença. Abra qualquer direito com o tipo de licença "Assinatura". Tentativa de mudar o período de assinatura para algo diferente de "Período de assinatura inteiro". Observe que o "Custo total" foi gerado incorretamente devido à nova preferência de formato de data.
Ciclos de vida de software PRB1759420	Alterando o tipo de dados "fase" de "cadeia" para um valor de "escolha" para melhorar a emissão de relatórios	Esta é uma atualização de produto.
Modelos de software PRB1786414	A função sam_admin falhou ao carregar a lista "publicar no catálogo de software" quando os registros do catálogo não são legíveis pela função
Mecanismo de controle de origem PRB1789863 KB1652375	Há falha ao instalar um app com uma dependência que foi convertida para o modo "repositório de aplicações"	A tentativa de instalar um app com dependência em outro app que foi convertido de um app da Store em um app de desenvolvedor com o "modo de repositório de aplicações" resulta em falha.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Mecanismo de controle de origem PRB1795465	GetRemoteTags não tem um tempo limite especificado	Se o servidor git não puder ser alcançado, o trabalho pode parecer parar indefinidamente. O trabalho pode ser executado por dias.	Crie um app no Studio. Link para controle de origem com sucesso. Defina um ponto de interrupção em AGitRepository.getRemoteTags(). Atualize o repositório (talvez via sys_repo_config). Deixe o servidor git sem responder quando o ponto de interrupção da etapa 3 for atingido. Retome o ponto de interrupção.
Gestão de assinaturas PRB831241	Uma violação de chave exclusiva é detectada pelo banco de dados (entrada duplicada) na tabela ua_app_usage	Quando a Análise de uso é usada, o seguinte erro é gerado intermitentemente: "FALHA AO TENTAR EXECUTAR NA CONEXÃO".
Gestão de enquetes PRB1817570 KB1704997	A formatação HTML e as quebras de linha não funcionam mais na página "Avaliação"	A formatação HTML e as quebras de linha nos títulos do documento (sys_ui_title) não estão funcionando corretamente. Como resultado, as descrições e outras instruções são renderizadas como código HTML bruto em vez de texto simples nas páginas de instância "Avaliação".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Conjuntos para importação do sistema PRB1796959	Os erros de fonte de dados JDBC são mensagens genéricas que começam em Washington DC, como "Não é possível invocar "java.útil.map.keySet() porque "this.fImportSourceFields é nulo"	Desde o upgrade de Washington DC, parece que os usuários não estão vendo diretamente os erros SQL de fontes de dados JDBC em andamento ou ao fazer um carregamento de registros 20 na IU. Ele é substituído por uma mensagem genérica "Não é possível invocar "java.útil.map.keySet() ...this.fImportSourceFields" é nulo". Ao verificar o arquivo de log do agente do MID Server, o erro SQL JDBC que deve estar presente não está no log do trabalhador em andamento. Antes de Washington DC, esses tipos de erros de SQL eram recuperados diretamente na instância e não era necessário recuperar os logs do MID Server.	Configure uma fonte de dados JDBC com credenciais incorretas. Teste 20 registros de carga para a fonte de dados. Uma mensagem de erro é observada na IU "Não é possível invocar "java.útil.map.keySet()" porque "this.fImportSourceFields" é nulo".
Conjuntos para importação do sistema PRB1804838 KB1705523	Os novos campos com caracteres de byte duplo não são criados automaticamente ao carregar dados	Ao carregar dados, novos campos serão criados se o arquivo de carregamento ou a fonte de dados contiver cabeçalhos que não correspondam aos campos na tabela do conjunto de importação. Desde a versão Xanadu, novos campos não são criados quando os cabeçalhos contêm caracteres de byte duplo e uma mensagem de aviso é registrada no log de importação. Isso ocorre mesmo se a propriedade com.glide.use_column _name_optimizer for "verdadeiro".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Administração de tabelas e gestão de dados PRB1527645 KB1225737	Uma exceção de ponteiro nulo é lançada pela exibição do banco de dados em que a tabela de condução é um secundário TPC da tabela de tarefas, que tem campos off-rowed em task_offrow	O erro ocorre se as seguintes condições existirem: 1. Uma tabela que é secundária direta da tarefa tem TPC como seu modelo de extensão. 2. Em algum momento no passado, a ServiceNow executou uma mudança para uma ou mais colunas fora da linha da tabela de tarefas para contornar um erro de tamanho de linha dinâmico. 3. Uma exibição de banco de dados é criada apenas com a tabela TPC como uma tabela de exibição, sem outra tabela de exibição para ingressar. 4. A tabela de exibição tem o padrão de nenhum campo de exibição definido.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Administração de tabelas e gestão de dados PRB1735107	O estado do trabalho "Gestão de dados" não é atualizado corretamente quando o nó para abruptamente	Um estado de trabalho "Gestão de dados" em "sys_dm_delete" não é atualizado corretamente quando o nó que processa o trabalho do DM para/reinicia abruptamente.
Administração de tabelas e gestão de dados PRB1743783	O método setAllowCascadeDelete de GlideMultipleDelete não é programável	Os usuários são indicados para usar GlideMultipleDelete ao limpar seus dados. Grandes quantidades de limpeza de dados é um requisito para usuários com a mudança recente nas políticas de pegada de dados. É essencial habilitar recursos da plataforma para que os usuários gerenciem melhor a pegada de dados.
Administração de tabelas e gestão de dados PRB1792808	A execução de uma verificação de tabela de verificação de integridade da instância gera um erro de expecção de ponteiro nulo se um registro sys_storage_alias tiver um storage_table_name vazio	A verificação da tabela falha com a mensagem de erro "Erro de Rhino: java.lang.NullPointerException".
Rotações de Tabela PRB1726430	As rotações de sys_scheduler_job_history_node e sys_scheduler_job_history foram criadas incorretamente na versão Vancouver	A tabela sys_s7r_job_history_node0000 não tem a chave primária.
Software de terceiros PRB1793365	Commons-beanutils atinge BEANUTILS-509, causando contenção de thread padrão grave, levando a 429	Em alguns casos, isso fez com que um nó travasse completamente indefinidamente porque todos os threads estavam tentando entrar em um bloco sincronizado de um WeakHashMap que estava sendo bloqueado por um thread preso em um loop infinito.
Gestão de registro de horas PRB1785263	Os gerentes não podem copiar cartões de registro de horas	Quando um gerente tenta copiar registros de horas de um de seus relatórios, o sistema retorna registros de horas criados (0).	Representar um gerente em uma instância. Selecione um usuário no menu suspenso de usuários. Selecione Copie registro de horas botão. Selecione a data da planilha de horas. Selecione OK . Observe a mensagem de erro.
Administração de campos de IU PRB1779043	Há um erro ao inserir um valor decimal em um campo decimal quando glide.system.locale tem um valor definido		Faça login em uma instância. Navegue até Espaço do agente. Abra qualquer incidente. Insira "123456789,09" no Teste e selecione fora do campo Observe que a mensagem abaixo é vista: "Não foi possível analisar 123.456.789,6 como um número". Este problema pode ser reproduzido em qualquer espaço e quando a propriedade do sistema glide.system.locale não está vazia.
Administração de campos de IU PRB1793495	O Espaço de operações de serviços (SOW) tem desempenho ruim em IC campos	Desempenho ruim do IC E seu qualificador de referência em um registro de incidente no SOW. O problema só é visto no espaço e não na exibição nativa/plataforma.
Administração de campos de IU PRB1795835	O seletor de data da campanha é aberto em uma posição inferior à normal	O seletor de data da campanha, que é o calendário com um campo de seleção de data e hora, está posicionado deslocado e abaixo da posição correta normal.	Instale o app Publicação de conteúdo e Experiências de conteúdo mais recente. Navegue até o Construtor de experiência de conteúdo. Selecione os seletores de data Hora de início e. Hora de término. Comportamento esperado: O seletor de data é aberto na posição correta. Comportamento real: O seletor de data é aberto em uma posição inferior à normal no construtor de campanhas.
Administração de formulário de IU PRB1767288 KB1710682	Adicionando o. Classificar o botão em sys_ux_list abre um novo registro em vez de permitir edições	Quando um filtro tem uma condição de classificação e o filtro tenta carregar ou adicionar uma nova condição, ocorre um erro que faz com que o filtro não carregue ou não adicione uma nova linha de classificação.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Administração de formulário de IU PRB1783850 KB1651462	Alto uso de memória por viewrule_all_cache (Regras de exibição do espaço)	O viewrule_all_cache pode consumir memória excessiva nos nós da aplicação. Isso pode causar contenção de memória/aumento da coleta de lixo/degradação do desempenho do nó da aplicação.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Políticas de IU PRB1725664	A validação de data não está funcionando como esperado quando o fuso horário do usuário está definido como a região "Outro"	A plataforma considera o fuso horário do sistema (máquina real que o usuário usa) para calcular o cálculo de tempo em vez do fuso horário da instância em que o usuário está. Uma mensagem de erro é exibida.
Scripts da IU PRB1784983 KB1649352	Scripts de IU duplicados que têm o mesmo nome exato impedem que uma página do espaço seja carregada	As páginas do espaço falham ao carregar se houver scripts de IU duplicados com o mesmo nome de API na tabela sys_ui_script. Isso é causado por uma mudança funcional na forma como os scripts de IU do espaço são chamados.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Central de upgrades PRB1797126 KB1704373	. Salvar mesclagem O botão gera um erro "GlideList não está definido" para registros de ACL ao tentar resolver conflitos em Xanadu	Ao resolver conflitos para registros ignorados de um upgrade, o registro "Salvar mesclagem" gera um erro para registros ACL em Xanadu. A mensagem de erro diz: "Error MessageonEnviar script error: ReferenceError: GlideList2 is not defined:" e o registro não é atualizado.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Central de upgrades PRB1812035	Os registros com <sys_es_latest_script action="INSERT_OR_UPDATE"> no XML são listados na lista de atualização de plug-in como "ignorados" durante a atualização do plug-in	Parece que todo o arquivo XML é diferente aqui, quando os usuários esperam que apenas o conteúdo do registro seja importante.	Escolha qualquer aplicação que tenha registros com <sys_es_latest_script action="INSERT_OR_UPDATE"> no xml. Lado-carregar a aplicação por meio de "instalar aplicação" do arquivo ou do Nexus. Navegue até sys_upgrade_history. Selecione o registro recente. Verifique se os registros com <sys_es_latest_script action="INSERT_OR_UPDATE"> no XML estão na guia "Mudanças aplicadas". Repare a aplicação. Navegue até sys_upgrade_history. Selecione o registro recente. Registros de verificação com <sys_es_latest_script action="INSERT_OR_UPDATE"> no XML são marcados como "ignorados". Verifique os logs para confirmar que o registro foi ignorado devido à ação sys_es_latest_script.
Estrutura de UX PRB1754230	Um recurso de dados não coleta valores padrão quando os valores de entrada estão ausentes	A "API de visualização de dados para fonte de dados de tabela" define "useDataCache" como um parâmetro de consulta na URL. O envio deste valor como nulo marca o URL como inválido e o recurso de dados gera um erro de URL inválido.	Adicione "API de visualização de dados para fonte de dados de tabela" a qualquer página no Construtor de IU (UIB). Observe que o valor de saída retorna um JSON válido. Salve a página. Navegue até "Definição de página". Remova o valor de entrada "useDataCache" do recurso de dados JSON no Dados campo. Abra a página novamente no UIB. Abra a configuração "Recurso de dados". Comportamento esperado: A saída é a mesma da etapa 1. Comportamento real: Um erro de URL inválido é mostrado.
Estrutura de UX PRB1766794	Fechar várias guias converte rapidamente uma guia de espaço existente em uma guia de espaço "Detalhes" não funcional que não pode ser fechada	Uma guia "Detalhes" não funcional aparece ao fechar guias inativas rapidamente.	Abra o espaço CWF ou SOW. Abra dez guias de "incidente" existentes. Clique nas guias para ativá-las, mas continue alternando e não deixe que elas sejam carregadas até o fim. Feche uma guia inativa antes que a nova guia seja carregada. Continue fechando guias desta forma até que uma guia não funcional seja observada. Comportamento esperado: Os detalhes da subguia são encerrados. Comportamento real: A guia de detalhes não funcionais aparece ao fechar guias inativas rapidamente.
Virtual Agent PRB1763848	A vinculação manual de conta falha para usuários não administradores	Há erros nos logs.	Navegue até uma instância. Faça login como um usuário não administrador. Inicie uma conversa no Teams. Selecione Link para ServiceNow . O bate-papo falha após escolher qualquer tópico. O perfil de usuário do canal não foi criado para o usuário.
Virtual Agent PRB1784826	Um erro do console JavaScript aparece quando o bate-papo do Virtual Agent está aberto na IU do portal de serviços	Um erro do console JavaScript aparece na IU do portal de serviços como resultado de uma API de atalho de teclado retornando com um código no intervalo 400-500.	Selecione Rastreie seus tíquetes . Abra qualquer caso. Selecione a opção de bate-papo para iniciar o Assistente virtual no Messenger de compromisso. Observe que o erro do console aparece no seu navegador e no JavaScript.
Virtual Agent PRB1789855	No Virtual Agent após um upgrade de Washington DC, cada entrada que corresponde a mais de uma palavra-chave gera um erro	O Virtual Agent deve exibir todos os tópicos que correspondem a uma palavra-chave, mas exibe uma mensagem de erro técnico ou trava ocasionalmente.
Virtual Agent Web Client PRB1814179	A seleção de links faz com que o link seja aberto dentro do Cliente Web	Selecionando Solicitação de cartão de T&E. Interrompe a experiência do Now Assist Virtual Agent (NAVA).
Visual Task Boards PRB1765065	ChecklistItemResponder é muito lento para escalar com eficiência o uso normal da plataforma, resultando em um backlog na fila do observador de registros	ChecklistItemDAO tem as funções canRead/canDelete que aciona uma ACL.	Acionar o ChecklistItemResponder com uma check list tem mais de 50 itens.
Web UX Runtime PRB1776097 KB1709413	Os bate-papos são encerrados automaticamente no espaço depois de serem abertos em alguns segundos	Este problema foi introduzido em Washington DC. Os bate-papos são encerrados automaticamente no espaço depois de serem abertos em alguns segundos. Logo após a janela de bate-papo ser aberta, ela é fechada e o estado do bate-papo é definido como "Encerrado concluído".	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Gestão de ordens de serviço PRB1823305	Os grupos de atribuição de modelo de ordem de serviço não são atendidos	Ao usar modelos de ordem de serviço e definir um grupo de atribuição específico, o grupo não é definido e um grupo diferente é atribuído. Os campos adicionais configurados nos modelos de ordem de serviço não podem ser processados corretamente. Como resultado, campos como "assignment_group" definidos no WOT do modelo de ordem de serviço não são aplicados corretamente.
Indexação de texto e mecanismo de pesquisa PRB1759390 KB1649571	A pesquisa global não abre mais automaticamente o registro de resultados quando Descrição resumida o campo está vazio	Há um erro no console do navegador: "Uncaught TypeError: Não é possível ler propriedades de indefinido (lendo "título")..."	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.

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