Yokohama Patch 1

A versão Yokohama do Patch 1 contém correções de problemas importantes.

Yokohama O patch 1 foi lançado em 12 de março de 2025.

• Data de compilação: 03-05-2025_2133
• Marcador de compilação: glide-yokohama-12-18-2024__patch1-02-21-2025

Importante:

Para obter mais informações sobre como fazer upgrade de uma instância, consulte Atualizações do ServiceNow.

Para obter mais informações sobre o ciclo de versão, consulte o Ciclo de versão da ServiceNow.

Nota:

Esta versão principal da família Now Platform agora está disponível nos ambientes de mercado regulamentado da ServiceNow. Para obter mais informações sobre serviços disponíveis em ambientes isolados, consulte KB0743854.

Para obter uma versão para download e classificável dos problemas corrigidos nesta versão, clique aqui.

Visão geral

Yokohama O patch 1 inclui 289 correções de problemas em várias categorias. O gráfico abaixo mostra as 10 principais categorias de problemas incluídas neste patch.

Figura 1. 10 principais categorias de problemas

Correções relacionadas à segurança

Yokohama O patch 1 inclui correções para problemas relacionados à segurança que afetaram determinadas ServiceNow® aplicações e o Now Platform®. Recomendamos que os clientes façam upgrade para esta versão para obter os recursos mais seguros e atualizados. Para obter mais detalhes sobre problemas de segurança corrigidos no Yokohama Patch 1, consulte KB1953930.

Mudanças no Yokohama Patch 1

Testing LLM topics

Nos resultados da pesquisa de habilidades, um selo Matching aparece ao lado da habilidade descoberta, enquanto variáveis e valores também podem ser listados (como a variável @laptop_make e o valor macbook), dependendo do tópico

Topic Flow tab

Várias atualizações, incluindo:

• Passe o mouse sobre a mensagem para ver uma dica de ferramenta que explica as mudanças não publicadas. Por exemplo, as mudanças podem incluir o design principal do tópico ou mapeamentos de idioma Compreensão da linguagem natural (NLU).
• Se você fechar o tópico sem salvar, um botão Recuperar mudanças aparecerá na barra de cabeçalho. Selecione este botão para recuperar quaisquer mudanças não publicadas que não foram salvas antes do fechamento. O botão Recuperar mudanças é substituído pela mensagem Mudanças não publicadas
• Se você adicionar um nó e fechar o tópico antes de salvar ou publicar, o nó desaparecerá e o botão e a mensagem serão exibidos quando você reabrir o tópico. Selecione Recuperar mudanças para restaurar o nó e remover o botão

Correções notáveis

Os problemas a seguir e suas correções são ordenados por possível impacto para os clientes, começando com as correções mais significativas.

Problema	Descrição resumida	Descrição	Etapas para reproduzir
Pesquisa com IA PRB1825963 KB1763961	O índice KBB lança uma exceção sobre o registro antecipado	É gerado um erro: 'IngestService: não é possível indexar o registro do Glide [9b85baaa3bf11a10c 4589c8c24e45a2b] u_kb_template_topic_category. fa8191f6fb059e 507863f46b5eefdc1d: não é possível invocar "java.util.Map.get (Object)" porque "journalElementToValuesMap" é nulo java.lang.NullPointerException: não é possível invocar "java.util.Map.get (Object)" porque "journalElementToValuesMap" é nulo. ..'	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Pesquisa com IA PRB1847092	Uma parte da consulta em sys_generative_ai_config foi ignorada devido ao acesso insuficiente para a operação "query_match" na definição de sys_generative_ai_config	Resulta em pop-ups de mensagens de aviso.
Aprovações PRB1845668 KB1810362	A aprovação em vários níveis ignora etapas devido a condições de disputa	As transações sobrepostas na tabela sc_req_item causam condições de disputa, permitindo que as etapas de aprovação sejam ignoradas.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Administração de Lista PRB1402594 KB0956006	Não é possível editar um campo na exibição de lista quando ele depende de outro campo somente leitura para o usuário	Este problema tem sido observado desde Nova York. Os usuários não podem editar um campo na exibição de lista quando ele depende de outro campo que é somente leitura ou tem uma ACL que o torna somente leitura.	Abra um registro de incidente. Defina o campo Tipo de contato na definição do dicionário como dependente de "Item de configuração. Ativo", que é somente leitura por padrão. Comportamento esperado: o campo não deve ser editável somente quando há uma ACL list_view impedindo que o campo seja editado. Comportamento real: na exibição de formulário, o campo Tipo de contato é editável, mas na exibição de lista não é.
API do painel de análise da plataforma PRB1760775	Há um problema com relatórios em um painel do espaço	As legendas exibem valores duplicados quando traduzidas para um idioma diferente do inglês.	Provisione uma instância com o plug-in "Instalar espaço de análise da plataforma" instalado. Crie um painel de Análise da plataforma com um relatório de coluna com duas fontes de dados. Mude o idioma para português do Brasil.

Todas as outras correções

Problema	Descrição resumida	Descrição	Etapas para reproduzir
Controle de Acesso PRB1850716	Deve haver uma verificação de personalização antes da remoção da função de ACL snc_internal de um conjunto de ACLs	Se um registro de função de ACL snc_internal tiver uma entrada na tabela sys_update_xml, o registro não deverá ser excluído.
Fluxo de atividades PRB1834293	Eventos de atividade de fluxo de atividades com valores de campo event_created_by vazios causam falha na tela do fluxo de atividades no dispositivo móvel
Fluxo de atividades PRB1835318	"Ajustar ao primário" para e-mails não funciona como esperado	Observe que a área de texto de composição de e-mail não se expande conforme o esperado porque a propriedade "fitToParent" já existe como uma opção no compositor.	Faça login na instância. Navegue até o espaço do CSM. Selecione qualquer registro de incidente. Navegue até as configurações do Fluxo de atividades e alterne para a exibição "Lado a lado". Selecione a guia "E-mail". Observe que a área de texto de composição de e-mail não se expande conforme o esperado.
Fluxo de atividades PRB1837845	Um campo de tipo de anexo de arquivo não é adicionado ao log de atividades no espaço	Um campo do tipo Anexo de arquivo não é adicionado ao log de atividades no Espaço ao anexar de um campo. É um problema de prefixo ZZ_YY.	Crie um novo campo de tipo de anexo de arquivo para algum tipo de registro. Certifique-se de que o campo esteja visível em alguma exibição. Anexe uma imagem a um registro existente por meio do campo Novo anexo de arquivo. Exiba o fluxo de atividades do registro existente em qualquer espaço. Comportamento esperado: a imagem aparece no fluxo de atividades do espaço. Comportamento real: a imagem não aparece no fluxo de atividades do espaço.
Fluxo de atividades PRB1843408	Se um usuário excluir rascunhos após enviar e-mail, o último e-mail enviado desaparecerá na seção filtrada "Fluxo de atividades"		Abra um registro de página de e-mail. Selecione a guia "E-mail". Escreva um e-mail com destinatários válidos. Selecione o botão Enviar. Depois que o histórico de e-mail for atualizado, selecione o ícone "E-mail de rascunhos" e exclua todos os rascunhos. Feche a caixa de diálogo/modal. Comportamento esperado: os logs de e-mail enviado devem ser exibidos no histórico do e-mail. Comportamento real: o último e-mail enviado desapareceu do histórico de e-mails.
Fluxo de atividades PRB1843720	O log de atividades captura as mudanças, mas não as exibe como a entrada mais recente no espaço	Para um campo com nome e rótulo com mais de 40 caracteres, as mudanças feitas no campo não são refletidas no fluxo de atividades como uma nova entrada.	Crie um novo nome de campo e rótulo de comprimento de mais de 40 caracteres. Adicione o campo recém-criado na exibição do Espaço de operações de serviços (SOW) e configure o filtro do fluxo de atividades para exibir esse campo no SOW. Abra o SOW. Tente atualizar o valor no campo. “Salvar”. Comportamento esperado: a mudança de campo deve ser adicionada como uma entrada no fluxo de atividades. Comportamento real: a mudança não é refletida no fluxo de atividades do espaço, mas sim no fluxo de atividades do IU16. Em vez disso, a mudança de campo aparece para substituir o primeiro registro de mudança de campo inicial. Se os usuários seguirem as etapas com um nome de campo e rótulo com menos de 40 caracteres, a mudança será refletida no espaço e no fluxo de atividades do IU16.
Advanced Work Assignment PRB1857820	Os Espaços externos do agente que usam o softphone OpenFrame são definidos para um estado de presença "Off-line" um minuto depois que o agente passa para um estado disponível	Se um agente também não estiver em um espaço, a presença será revertida para "Off-line" em cerca de um minuto. Como o agente está usando o OpenFrame para gerenciar a capacidade, ele não deve ser revertido automaticamente para "Off-line". O problema ocorre após um upgrade do Xanadu.
Bate-papo do agente PRB1846351	As notificações de áudio não são reproduzidas de forma intermitente quando o navegador tem a opção "Permitir todas as execuções automáticas" configurada	Em um navegador Safari, quando o usuário não permite a reprodução automática do site da ServiceNow, as notificações de áudio não são reproduzidas intermitentemente para um agente. Isso se aplica a notificações de caixa de entrada e de conversa. Por exemplo, se um agente não ouvir uma notificação de áudio para uma notificação de caixa de entrada de entrada, é possível que o alerta de áudio da conversa a seguir seja reproduzido ou não. Depois que as notificações de áudio começam a ser reproduzidas, as notificações de áudio anteriores geralmente são reproduzidas. O estado do áudio pode ser "interrompido".	Em um navegador Safari, como agente, abra o Espaço de operações de serviços. Altere o status para "Disponível". Usando um navegador Chrome, represente um solicitante. Desative as notificações de áudio no cliente web. Inicie um bate-papo e tente se conectar a um atendente. No navegador Safari, como agente, aceite o item de trabalho de entrada. A notificação de áudio é reproduzida. No navegador Chrome, como solicitante, envie uma mensagem para garantir que uma notificação de áudio seja reproduzida do lado do agente. No mesmo navegador Safari, como agente, abra uma nova guia com um URL aleatório. Mantenha isso como a guia ativa e a guia do espaço em segundo plano. No Chrome, como solicitante, aguarde o lembrete de tempo limite e observe se a notificação de áudio é reproduzida. No Chrome, como solicitante, envie uma mensagem. Observe que, neste momento, a notificação de áudio parou de funcionar, embora o log do console informe que o áudio foi reproduzido com sucesso.
Agile Development PRB1845010	Adicione a função spm_agile_common_user à ACL openedtask.* para exibir um formulário rm_story	Um spm_agile_common_user deve ser capaz de ter acesso CURD na tabela rm_story.
Pesquisa com IA para Virtual Agent PRB1855428	As respostas de resposta sincronizadas falham de forma intermitente com o erro 400001	O log do mecanismo de fluxo mostra a entrada "Cancelando fluxo devido ao tempo limite" e o erro na execução do fluxo diz "Falha na geração de aviso".
Pesquisa com IA PRB1827624	Uma pesquisa não retorna nenhum resultado	Depois de configurar os perfis de pesquisa e o usuário, os resultados da pesquisa não serão exibidos, mas se o campo location.state for alterado para o usuário, os resultados da pesquisa serão exibidos.	Baixe e importe os perfis de pesquisa. Certifique-se de que os perfis de pesquisa tenham sido carregados. Encontre o relatório de inteligência de risco "Aumento de local". Selecione o relatório de inteligência de risco "Aumento de local". Navegue até positivo. Mude o campo de correspondência de location.city para location.state. Publique o perfil. Configure um usuário. Atribua ao usuário as funções knowledge_admin e ITIL. Certifique-se de que os valores no campo Empresa estejam vazios. Altere o campo de local para "Califórnia". Selecione Save (Salvar). Selecione o valor "Califórnia". Certifique-se de que a coluna "estado" seja "Califórnia". Certifique-se de que o "nome" seja "Califórnia". Executar esta consulta "Benefícios dos funcionários?" no Global, no Portal de serviços e no Now Assist Virtual Agent. Navegue até "sys_generative_ai_log.list". Verifique a resposta. Comportamento esperado: o artigo da Base de conhecimento, 'Employee Benefits - US', deve estar na parte superior. Comportamento real: os resultados da pesquisa não são exibidos, mas se o usuário alterar o campo location.state, o artigo da Base de conhecimento será exibido.
Pesquisa com IA PRB1832851	Não é necessário passar o mouse sobre uma citação de origem de perguntas e respostas		Obtenha um resultado de perguntas e respostas. Passe o mouse sobre a citação de origem. Não é preciso passar o mouse sobre o título de origem.
Pesquisa com IA PRB1835340	sys_updated_on para ais_datasource não é atualizado após mudanças na configuração avançada, configuração de campo e configurações de índice semântico
Pesquisa com IA PRB1838451	AisJournalFieldPeekAhead lança NullPointerException (NPE)	Deixar o valor em branco ao adicionar uma coluna de valor de registro a kb_knowledge gerará um NPE.	Adicione uma coluna de valor de registro a kb_knowledge. Deixe o valor em branco. Tentativa de ingerir o documento. Observe o NPE.
Pesquisa com IA PRB1843005	O texto "(número) resultados para (palavra-chave)" não é traduzido ao usar a Pesquisa com IA	Depois de instalar um plug-in de idioma e alternar o idioma para um idioma diferente do inglês, o texto "(número) resultados para (palavra-chave)" não será traduzido ao usar a Pesquisa com IA. Isso ocorre quando uma palavra-chave é digitada incorretamente ao usar a Pesquisa com IA.	Instale qualquer plug-in de idioma. Instale a Pesquisa com IA. Faça login na instância. Alterne o idioma para um idioma diferente do inglês. Abra um portal da Central de serviços ao funcionário. Pesquise qualquer palavra-chave com erro ortográfico. Comportamento esperado: o texto "(número) resultados para (palavra-chave)" é traduzido para um idioma diferente do inglês. Comportamento real: o texto "(número) resultados para (palavra-chave)" é visto em inglês e não está traduzido.
Pesquisa com IA PRB1843571	A opção "Nenhuma das opções acima" do resultado do NLQ Genius da Pesquisa com IA não funciona conforme o esperado		Habilite o resultado do NLQ Genius para uma aplicação de pesquisa. Pesquise um enunciado que contenha vários nomes de tabela. Selecione Nenhuma das opções acima em um dos menus do cartão de resultado do Genius. Observe que não há resultado na tabela. A consulta NLQ não removeu corretamente a tabela que tinha nenhuma das opções acima selecionadas. Um erro não deve ser exibido.
Pesquisa com IA PRB1850631 KB1949808	O campo da tabela para correspondência de configuração de exibição do EVAM de um registro de pesquisa é sempre a tabela primária	Com a nova implementação do EVAM-lite, há três lacunas na lógica para determinar qual configuração de exibição usar para um determinado resultado de pesquisa. 1. Se uma configuração de exibição tiver uma condição baseada em um campo que não está incluído na lista de campos da tabela, esse campo não será retornado do AIS e, portanto, a condição nunca corresponderá. Mesmo que o campo esteja incluído na lista "Campos de tabela", se for um campo que só existe em uma tabela secundária da tabela na qual a origem indexada se baseia, o campo não será retornado do AIS e, portanto, a condição nunca corresponderá . Se a primeira configuração de exibição de uma tabela específica vier após a configuração de exibição padrão/global, ela nunca será usada. Visto que o EVAM tinha um processo de seleção mais diferenciado que procurava todas as configurações de exibição correspondentes na tabela antes de retornar às tabelas ancestrais ou à tabela global/padrão.	Defina a propriedade do sistema glide.search.evam.logger.enabled como verdadeira. Abra o Portal de serviços e pesquise por "recém-contratado". Abra o log do sistema. Filtrar por "Criado". Observe que há uma mensagem que contém: "[SEARCH EVAM] SearchResultTemplateGenerator: usando a configuração de exibição 633c3b5d53a710 10968addeeff7b1218 para o resultado com a tabela sc_cat_item e sys_id 6690750f4f7b 4200086eeed18110c761". Comportamento esperado: o EVAM Def'n do Portal de serviços tem uma configuração de exibição chamada "Resultados da pesquisa no catálogo - Guias de pedido", que tem uma condição de "sys_class_name = sc_cat_item_guide^EQ". Esta é a configuração de exibição que deve ser usada, e a entrada syslog deve conter: '[SEARCH EVAM] SearchResultTemplateGenerator: usando a configuração de exibição 44c37371c3202010 825039b06e40dd4b for Result with table sc_cat_item and sys_id 6690750f4f7b 4200086eeed18110c761'. Comportamento real: a configuração de exibição incorreta está sendo usada. 633c3b5d53a710 10968addeeff7b1218 é o sys_id da configuração de exibição chamada "Resultados da pesquisa do catálogo", que é a configuração de exibição genérica para itens do catálogo e não tem condições além da tabela. Mas o item da categoria "Recém-contratado" é um "Guia de pedido" e há uma configuração de exibição do EVAM específica para isso.
Pesquisa com IA PRB1852129	A seleção de um resultado de pesquisa no Portal adiciona o parâmetro "SearchTerm", levando a um erro 404	Com a Pesquisa com IA habilitada, as pesquisas no portal levam ao erro "404 página não encontrada". Isso ocorre quando os resultados da pesquisa que são links externos são apresentados nos resultados da pesquisa. Quando um resultado de pesquisa é selecionado, um parâmetro adicional é adicionado ao URL '&searchTerm=', o que causa o erro 404.	Navegue até uma instância do Xanadu. Adicione um link externo à origem da Pesquisa com IA. Navegue até o Portal do funcionário. Pesquise o link externo. Selecione o resultado da pesquisa superior. Observe que "searchTerm=" foi adicionado ao URL. Comportamento esperado: o usuário acessa o link externo após selecionar o resultado da pesquisa. Comportamento real: o usuário chega a uma página com a mensagem de erro "404 Página não encontrada".
Pesquisa com IA PRB1852402 KB1909618	SearchAnalyticsService. pruneSearchSignalEvents às vezes limpa eventos com o ID da aplicação incorreto	O trabalho agendado sysauto_script, "Eliminar eventos de sinal de pesquisa", pode fazer com que sys_search_events e suas tabelas relacionadas sejam removidas incorretamente.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Pesquisa com IA PRB1857237	As imagens não são retornadas para ações do Now Assist no Portal de serviços		Em uma instância do Yokohama com o Now Assist para pesquisa 10.0.14, navegue até Portal de serviços. Pesquise "Apple" ou "Laptop". Comportamento esperado: as imagens devem ser retornadas para os resultados do Genius das ações do Now Assist. Comportamento real: observe que as imagens não estão voltando para os resultados do Genius.
API de dados de análise PRB1834167	Widgets de PA baseados em indicador de lentidão		Navegue até a página Visão geral de SaaS do espaço do SAM. Monitore chamadas de rede e padrões lentos e aproveite o WPT para análise posterior. Observe assinaturas obsoletas por instância.
API de exportação de análise PRB1842896	As legendas de visualizações são muito pequenas e o texto nulo aparece para o título e a descrição	Esta é uma atualização de produto.
Varredura antivírus PRB1835660	O trabalho do antivírus atualiza todas as colunas em vez de somente a coluna "Estado"	O trabalho de antivírus atualiza todas as colunas em alguns cenários. Ele só deve atualizar a coluna de estado quando attachment.setState(advice) for chamado. No entanto, ocorre um forceUpdate, que atualiza a linha inteira, incluindo os dados de estado. Além disso, quando o nome da tabela antiga e o sys_id da tabela são atualizados, o arquivo anexado é movido para a tabela anterior.	Faça login em uma instância do Washington DC. Navegar até Tudo > Autoatendimento > Catálogo de serviços Selecione > Celulares > Adicionar ao carrinho Carregue um arquivo de 10 MB. Selecionar Solicitar nowb Navegue até sys_attachment.list. Comportamento esperado: o nome da tabela deve ser sc_req_item no "Estado" disponível. Comportamento real: o trabalho do antivírus atualiza todas as colunas em vez de apenas a coluna "Estado".
Mecanismo de instalação da aplicação PRB1836818	Uma aplicação primária é instalada com sucesso, apesar das dependências ausentes	Uma aplicação primária (por exemplo, Controlador de IA generativa 9.0.1-Snapshot) foi instalada com sucesso, embora suas dependências (por exemplo, Microsoft Azure AI Spoke) não tenham sido instaladas durante o processo	Tentativa de instalar uma aplicação primária com dependências conhecidas. Simule um cenário em que a dependência (por exemplo, Microsoft Azure AI Spoke) falha na instalação. Observe que a aplicação primária ainda é instalada, criando um registro na tabela sys_store_app, mas as dependências permanecem ausentes.
Anexos a registros PRB1849752 KB1885864	Há um problema com a limpeza da tabela de arquivamento usando o trabalho "PurgeOrphanAttachments"	Há um problema que pode resultar na remoção não intencional de registros da tabela sys_attachment sob condições específicas. O problema pode afetar instâncias em Washington DC e versões posteriores.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Automated Test Framework (ATF) PRB1852376	O usuário observa uma faixa de erro quando um teste é gerado	Um erro é publicado em uma faixa que diz: "Não permite a atualização da propriedade: glide.lastplugin".	Faça login em uma instância como um usuário com as funções now.assist.creator e atf_test_admin. 2. Navegue até ATF > Etapas > Criar com o Now Assist. 3. Insira um prompt e selecione Gerar visualização de teste Verifique a página após o carregamento da visualização. Um erro é publicado em uma faixa que diz: "Não permite a atualização da propriedade: glide.lastplugin".
Gestão de casos e conhecimento para Prestação de serviços de RH PRB1827858	Enviar RCA para uma pesquisa da base de conhecimento no escopo de destino		Configure o Now Assist para RH. Insira uma consulta no Virtual Agent: "Fale-me sobre a política de licença maternidade/paternidade" ou qualquer outra consulta relacionada à base de conhecimento. Comportamento esperado: os números devem estar visíveis e clicáveis. Comportamento real: os números não são exibidos no resultado da base de conhecimento.
Gestão de casos e conhecimento para Prestação de serviços de RH PRB1842923	Um RCA é gerado quando um contato é adicionado à página Meu perfil no portal ESC	Um erro de RCA é mostrado e nenhum detalhe é exibido na página.	Faça login como administrador e navegue até o portal ESC. Selecione o ícone de Avatar e selecione um perfil. O widget de contato de RH é exibido. Selecione Adicionar contato e insira os detalhes. Salvar. Observação de que, embora um registro seja criado, um erro RCA é mostrado e nenhum detalhe é exibido na página.
Gestão de casos e conhecimento para Prestação de serviços de RH PRB1844302	Tarefas ad hoc geradas a partir de um fluxo não são compatíveis com o playbook no Espaço do agente de RH		Crie um evento de teste LE. Adicione vários conjuntos de atividades a ele. Crie um subfluxo no Flow Designer. Crie atividades em todos os conjuntos de atividades de tantos tipos de atividades diferentes. Para atividades de fluxo, certifique-se de definir "Mapeamentos de campo de atividade". Vincule o evento de LE ao serviço de RH. Crie um caso desse serviço de RH. Observe que as atividades LE não podem ser encerradas e o fechamento de todas as atividades em um conjunto de atividades aciona o próximo conjunto de atividades (se for um conjunto de atividades dependente).
Gestão de casos e conhecimento para Prestação de serviços de RH PRB1850236	Problemas de RCA com agentes de IA de reembolso de taxa de matrícula	Há registros RCA que são necessários no app-hr para permitir que os agentes de IA de solicitação de reembolso da taxa de matrícula funcionem.	Cenário 1: Teste a consulta: SELECT customer_contact0.`sys_id` FROM (customer_contact customer_contact0 INNER JOIN sys_user sys_user0 ON customer_contact0.`sys_id` = sys_user0.`sys_id` ) WHERE (sys_user0.`home_phone` = 'ani' OR sys_user0.`mobile_phone` = ' ani' OR sys_user0.`phone` = 'ani') Observe que o tempo de resposta da consulta é de aproximadamente 5,5 segundos. Cenário 2: Teste a consulta: SELECT sys_user0.`sys_id` FROM sys_user sys_user0 WHERE (sys_user0.`home_phone` = 'ani' OR sys_user0.`mobile_phone` = 'ani' OR sys_user0.`phone` = 'ani') Observe que o tempo de resposta da consulta é de aproximadamente 3 segundos. Cenário 3: Teste a consulta: SELECT csm_consumer0.`sys_id` FROM csm_consumer csm_consumer0 WHERE (csm_consumer0.`business_phone` = 'ani' OR csm_consumer0.`home_phone` = 'ani' OR csm_consumer0.`mobile_phone` = 'ani') Observe que o tempo de resposta da consulta é de aproximadamente 1 segundo.
Componente de cartão de caso para Espaço do agente de RHSD PRB1828093	As dicas das ferramentas não estão funcionando	Depois de atualizar para o Xanadu, as dicas das ferramentas pararam de funcionar em todos os espaços.	Acesse qualquer instância do Xanadu que tenha sido atualizada de Utah ou Washington DC. Navegue até sys_ux_lib_asset_list. Observe se a instância tem o arquivo sys_ux_lib_asset_ 4eca5b08258a2192 915e9d083b0bf32e.xml. Abra qualquer espaço. Observe que não há dica de ferramenta. Remova o arquivo mencionado na etapa 3. Observe que as dicas das ferramentas estão funcionando.
Gestão de casos PRB1854268	Consultas lentas na criação de interação de voz para o fluxo de descoberta do consumidor	As consultas estão levando quase 10 segundos ao testar a Criação de interação de voz.
Comunidades PRB1843991	Os seletores de data não estão carregando nas comunidades	As mudanças para oferecer suporte ao formato de data aaaa-MM-dd não são compatíveis com o portal.	Faça login em uma instância como um usuário administrador. Abra uma comunidade. Crie um evento. Selecione datas no seletor de datas. Comportamento esperado: a funcionalidade do seletor de datas deve funcionar sem problemas. Comportamento real: o seletor de datas não está funcionando.
Configuration Management Database (CMDB) PRB1838429	O trabalho de limpeza do Configuration Management Database (CMDB) exclui registros válidos de sys_object_source ao limpar registros inválidos na tabela	O trabalho de limpeza do CMDB exclui todas as linhas de sys_object_source, válidas e inválidas, em vez de excluir somente registros inválidos.	Crie vários ICs com o respectivo SysObjectSourceInfo. Duplique onde for necessário com base na configuração de dados. Execute o script para tornar target_table. Execute o trabalho sysauto_script: limpeza de origem de objeto do sistema do CMDB. Comportamento esperado: somente algumas linhas são excluídas. Comportamento real: todas as linhas são excluídas em cada execução do trabalho de limpeza.
Análise de conteúdo PRB1837889 KB1899731	O trabalho de processamento diário da Análise de conteúdo avalia todos os dados fora da campanha	Somente registros adicionados recentemente devem ser atualizados, no entanto, todos os registros na tabela sn_cd_analytics_stat foram atualizados após vários dias.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Experiências de conteúdo PRB1846722	O formulário Análise de composição de software (SCA) não é salvo depois que "Usar um modelo de conteúdo" está desmarcado	Os planos de publicação gerados pelo modelo de conteúdo devem ser gerados novamente após a exclusão e a desmarcação de "Usar um modelo de conteúdo".	Instale a Publicação de conteúdo mais recente. Navegar até Criar novo > Artigos e páginas > Evento da empresa. Preencha os campos obrigatórios. Selecione Salvar e continuar. Insira na programação padrão. Selecione Salvar disponibilidade. Selecione Ativar planos gerados. Exclua os planos de publicação gerados pelo modelo de conteúdo na guia Publicar. Selecione a guia Design. Desmarque "Usar um modelo de conteúdo". Habilite-o novamente. Selecione Salvar no modal (Mudar modal de modelos). Selecione Salvar e continuar. Comportamento esperado: os planos de publicação do modelo de conteúdo devem ser gerados novamente quando o usuário quiser usar o mesmo plano após excluí-lo sem precisar alternar para outro modelo de conteúdo. Comportamento real: os planos de publicação do modelo de conteúdo não são gerados.
Publicação de conteúdo PRB1831890	O plano de publicação está ausente para grupos de público que não sejam usuários ativos na exibição do registro de conteúdo	O plano de publicação do grupo de público "Usuários ativos" aparece na lista relacionada, quando deveria exibir todos os planos de publicação associados ao conteúdo.
Publicação de conteúdo PRB1833603	Uma categoria de um novo modelo de conteúdo não aparece em uma lista no painel de design	A categoria do modelo de conteúdo não aparece na lista, mas aparece na visualização do SCA.	Adicione uma categoria ao modelo de conteúdo de notícias. Crie conteúdo de notícias com o modelo de conteúdo acima. Comportamento esperado: todas as categorias são exibidas na lista do painel de design. Comportamento real: a categoria do modelo de conteúdo não aparece na lista, mas aparece na visualização do SCA.
Publicação de conteúdo PRB1837860	O widget de calendário de eventos "Calendário de férias" não está gerando o arquivo .ICS correto	Os usuários não podem importar todos os eventos desse arquivo .ICS para o calendário do Mac ou o MS Outlook.	Este problema pode ser reproduzido usando o Calendário do Mac ou o MS Outlook. Usando o Calendário do Mac: Navegue até /esc?id=esc_dashboard. Encontre o calendário de feriados. Selecione Adicionar tudo ao calendário. Clique duas vezes no arquivo .ICS baixado. Abra o arquivo clicando duas vezes nele. Ao adicionar um novo evento, selecione Novo calendário.... Selecione OK. Verifique se um novo calendário chamado "Holidays_2025" foi adicionado ao Calendário do Mac. Navegue pelos meses e observe que apenas uma entrada está presente, enquanto todas as outras entradas estão ausentes. Comportamento esperado: a importação de todos os eventos deve funcionar no calendário. Comportamento real: os usuários não podem importar todos os eventos para o calendário. Ele importa somente a primeira entrada.
Customer Service Management PRB1838688	O endereço de e-mail do agente é exibido para o cliente no histórico em vez da lista de distribuição quando um agente responde	O endereço de e-mail do agente é exibido para o cliente na observação do fluxo de atividades em vez da lista de distribuição	Faça login como um agente. Navegue até qualquer caso ou registro de interação por e-mail. Envie um e-mail do espaço. Selecione Responder ou Responder a todos na Observação do fluxo de atividades quando um cliente responder. Observe que o endereço de e-mail do agente é exibido para o cliente quando um agente responde no histórico.
Customer Service Management PRB1855041	Não é possível criar um rascunho de e-mail em um escopo da aplicação	A tabela sys_email_draft tem limitação de acesso no nível da tabela. Somente "Pode ler" é permitido no escopo da aplicação.	Agente de IA > Em testes. Selecione o agente de IA "Manipulador de resposta do CSM". Insira o detalhe da tarefa como: record_table = 'sn_customerservice_case' record_sysid = '5078cc9a2be71210f980f0aef291bf0b' email_reply_content = 'Não podemos concluir este caso até que os campos e documentos ausentes sejam adicionados' Observe que a ferramenta de resposta de e-mail "E-mail de rascunho" retorna uma mensagem de erro "Falha ao criar rascunho de e-mail".
Arquivamento de dados PRB1826830	O rearquivador é executado por alguns dias devido à lógica de consulta incorreta quando a regra de arquivamento tem uma condição "OR"	O rearquivador pode ser executado por mais de 4 dias sem conclusão. No log do host local, pode haver um conjunto de resultados de consulta longo, como 1409626 linhas.
Persistência do banco de dados - Acesso a dados PRB1840224	O upgrade de uma instância com muitos registros sys_user resulta em falta de resposta significativa	RecordHierarchyPathComputation faz uma chamada de banco de dados para buscar dados de 100 usuários da tabela sys_user. Como esta tabela contém cerca de 10 milhões de registros, isso pode tornar o desempenho significativamente mais lento.
Persistência do banco de dados - Acesso a dados PRB1842119	O método ViewNowClausePostgresSanitizer não está lidando com NOT LIKE corretamente
Persistência do banco de dados - Acesso a dados PRB1842672	Depois de renomear colunas de uma tabela de preparação para menos de 63 bytes para as aplicáveis, a tabela de preparação tem erros de sintaxe ao acessar a exibição de lista
Persistência do banco de dados - Acesso a dados PRB1855418	Verifique a propriedade habilitada antes de ouvir as mudanças no registro de origem	O código Java deve verificar a propriedade glide.db.record_hierarquia.hierarchical _record_support.enabled. Se desabilitado, nenhum evento deve ser criado quando o valor do gerente for alterado em sys_user.
Persistência do banco de dados - Gestão de dados PRB1808866	Produção de bloco ineficiente para uma referência de tipo de ID de documento	Para uma referência de tipo de ID de documento, o produtor "Limpador de registros não referenciados" primeiro calcula a lista de nomes de tabelas exclusivos e, em seguida, produz os blocos. A consulta SQL para calcular a lista de nomes de tabelas exclusivos pode atingir o tempo limite, fazendo com que nenhum bloco seja produzido.	Crie uma tabela grande com uma referência de tipo de ID de documento. Ter um grande número de nomes de tabela exclusivos no campo de nome da tabela. Defina o tempo limite do SQL (sysrule_quota) como um valor pequeno. Observe que o produtor "Limpador de registros não referenciados" atinge o tempo limite de cálculo da lista de nomes de tabelas exclusivos, não produzindo nenhum bloco.
Persistência do banco de dados - Gestão de dados PRB1820795	O DMJob permite reiniciar execuções de DM com tempo esgotado	Este problema foi visto em uma limpeza de limpeza de registro não referenciado. As execuções são deixadas em um estado de "processamento".
Persistência do banco de dados - Gestão de dados PRB1827006	Foi detectada uma consulta GlideLogLogger inválida	Esta consulta GlideLogLogger inválida detectada foi detectada em Yokohama.
Persistência do banco de dados - Gestão de dados PRB1840970	Trabalhos agendados mensais/anuais chamados "Agregador/Recoletor de Estatísticas de Tabela Física" causam lentidão nas respostas da CPU e da instância	Este problema se manifestou principalmente em instâncias de demonstração que têm mais de 300 DBIs, mas não é necessariamente isolado para hosts de demonstração.
Persistência do banco de dados - Gestão de dados PRB1845280	Os usuários veem um erro de ponto nulo ao ativar a depuração de arquivamento	O erro causou falha no processo de realocação de arquivos e o estado em "erro".
Persistência do banco de dados - Escala de dados PRB1807483	Rastrear o número de mensagens totais/descartadas por SqlType	Atualmente, o número de mensagens descartadas já está sendo rastreado e as estatísticas são expostas em xmlstats. Quando uma captura é executada, é possível acessar o xmlstats para obter o estado/integridade da captura, o que inclui o número de mensagens descartadas. No entanto, as mensagens descartadas não são rastreadas por SqlType, o que torna impossível saber a porcentagem das mensagens descartadas.
Persistência do banco de dados - Escala de dados PRB1834412	Faça com que as propriedades do driver JDBC sejam carregadas dinamicamente do banco de dados para que os nós não precisem ser devolvidos	No momento, essa propriedade requer a atualização das propriedades do arquivo e o salto de nós, o que é difícil para as instâncias.	Atualize a tabela sys_properties com glide.db.postgresql. jdbc.largeResult SetProtectionMethod = disco. Observe que o driver JDBC ainda usa o modo de fluxo.
Persistência do banco de dados - Escala de dados PRB1834816	Tempo de execução do SQL no nível de txn de envio em micros	Atualmente, TransactionMessage.sql_time está sendo enviado para indicar o tempo total de SQL da transação. O valor vem de Transaction#getSQLTime e a unidade está em milissegundos. O tempo total do SQL no nível de transação deve ser medido e enviado em microssegundos.
Persistência do banco de dados - Escala de dados PRB1841215	Restringir injeção de ordenação de chave primária somente para Postgres	A ordenação de chave primária foi adicionada dinamicamente para determinados tipos de consultas (ou seja, REST/BATCH_REST, consultas não referenciadas e não interativas com janela). A mudança pode afetar negativamente o desempenho da consulta do MySQL.
Persistência do banco de dados PRB1849730 KB1901158	Declarações preparadas pela Oracle vazadas para consultas sys_attachment_doc	Ao executar o Glide com um banco de dados Oracle, ao carregar um anexo, um PreparedStatement é vazado. Esse vazamento é limpo quando a conexão com o banco de dados é reciclada. No entanto, se um número suficiente de anexos for carregado antes que a conexão seja reciclada, um OutOfMemoryError poderá ocorrer, resultando na reinicialização do nó da aplicação.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Privacidade de dados (Clássico) PRB1844781	Aumentar o limite máximo de caracteres das APIs da Privacidade de dados	Esta é uma atualização de produto.
Construtor de tabela de decisão PRB1849431	A lista de filtros mostra SysIDs para tipos de referência de incidente	O sys_id é mostrado em vez do número.	Adicione uma entrada de tipo de referência e selecione o Incidente/tarefa ou problema (qualquer tabela com valor de exibição como número). Tente aplicar o filtro e selecionar o valor. Observe que o sys_id é mostrado em vez do número.
Construtor de tabela de decisão PRB1849433	Fazer referência à tabela sys_choice no DT faz com que o sys_choices seja excluído	A publicação de uma tabela de decisão causa a exclusão na tabela sys_choice.​
Ações declarativas PRB1839321	O fluxo de personalização no item de linha "Pedido" carrega uma tela em branco para usuários do Agente de pedido/Administrador de pedido	Ao selecionar a ação de fluxo Personalizar em um item de linha "Pedido" recém-criado para um determinado Pedido, a página falha ao carregar.
Ações declarativas PRB1843195	Os decoradores de campo para "Pesquisar registros" e "Registros abertos" não funcionam	Os ícones estão visíveis, mas nenhuma ação ocorre quando selecionados.	Crie um usuário com a função sn_esg.data_owner. Navegue pelo espaço de ESG. Selecionar Exibição em lista > Lista de definição de métrica manual Crie um MD e adicione um responsável pelos dados. Adicione entidades das listas relacionadas. Isso gera automaticamente as métricas. Atualize a página de registro e selecione Executar. Faça login como proprietário dos dados. No espaço de ESG, selecione Tarefas de métrica na trilha. Isso mostra a tarefa de dados. Selecione a célula na coluna da entidade para abrir o painel lateral. Comportamento esperado: o ícone i e os ícones de pesquisa não estão visíveis. Comportamento real: os ícones estão visíveis e nenhuma ação ocorre quando selecionados.
DevOps (Família) PRB1839002	Um evento de DevOps não está respeitando as verificações de carga na tabela sys_flow_context
Descoberta PRB1837810	A Descoberta do vCenter não passa por IRE	Como a descoberta do vCenter não passa por IRE, os usuários não podem aproveitar as regras de reconciliação. A origem real de um ID de correlação é uma integração de terceiros. No entanto, a Descoberta está substituindo este campo depois que a integração atualiza o ID de correlação. Se não estiver planejando regras de IRE na Descoberta do vCenter, deve haver uma funcionalidade configurável para ignorar alguns campos.
Descoberta PRB1843022	Os comandos GetTable do Protocolo de gestão de rede simples (SNMP) durante a execução do padrão não saem mais do padrão quando ocorrem erros que excedem o limite	Os comandos SNMP GetTable não saem mais do padrão quando ocorrem erros que excedem o limite e a contagem de falhas continua a aumentar.	Configure uma Descoberta. Execute uma Descoberta em um dispositivo SNMP que retornará erros ao executar solicitações "getTable". Certifique-se de que isso defina as propriedades do MID "mid.sa.snmp.allowable_f ailures_before_success" e "mid.sa.snmp.allowable_ failes_after_success" como 0. Verifique os logs após a Descoberta. Observe mensagens como "A contagem de falhas de comando SNMP é 1 e as falhas permitidas antes do sucesso são 0. Saindo da execução do padrão". Comportamento esperado: o padrão deve sair após a primeira falha. Comportamento real: o padrão não existe e a contagem de falhas continua a aumentar em erros subsequentes.
Descoberta PRB1860779	Aplicação de licenciamento de true-up
Back-end unificado da Inteligência para documentos PRB1838171	A integração deve ser ocultada ou desabilitada para perguntas e respostas ou caso de uso de extração de documento para o administrador do NowAssist	As integrações devem ser ocultadas se as tabelas de destino não forem exibidas.	Instale o app app-now-assist-admin. Navegue até o Administrador do Now Assist > Funcionalidade > Plataforma > Habilidade do DocIntel > Perguntas e respostas sobre a documentação. Crie um novo caso de uso sem a tabela de destino. Oculte a integração ou desabilite Adicionar integração se a tabela de destino não for exibida.
Back-end unificado da Inteligência para documentos PRB1838171	Nomes duplicados são permitidos para o caso de uso de perguntas e respostas do administrador do Now Assist	Nomes duplicados não devem ser permitidos.	Provisione uma instância com o app app-now-assist-admin instalado. Navegue até o Administrador do Now Assist > Funcionalidade > Plataforma > Habilidade do DocIntel > Perguntas e respostas sobre a documentação. Crie um novo caso de uso com "Usecase1". Crie outro caso de uso com o mesmo nome.
Back-end unificado da Inteligência para documentos PRB1845138	A página "Criar grupo de campos" exibe os campos de imposto que ainda não foram implementados	Os tipos deimpostos de grupo de subcampo e impostos fora da tabela dos campos podem ser selecionados mesmo que não estejam implementados.	Criar um caso de uso. Abra a exibição "Criar grupo de campos". Observe que os campos Impostos de grupo de subcampo e Tipos de impostos fora da tabela podem ser selecionados.
Back-end unificado da Inteligência para documentos PRB1846148 KB1924055	Os campos no grupo de campos da tabela não são criados para a capacidade de extração de documentos	Durante o processo de instalação, as descrições são obrigatórias para os campos, mas não para os grupos de campos. No entanto, ao tentar criar um grupo de campos sem fornecer uma descrição, o usuário é bloqueado devido a uma regra de negócio de descrição obrigatória aplicada aos campos e grupos de campos.	Navegar até Administrador do Now Assist > Funcionalidades. Selecionar Plataforma > Inteligência para documentos. Selecione Extração de documento. Crie um caso de uso UC1. Crie dois campos em UC1. Os campos estão sendo exibidos em UC1. Crie um grupo de campos de tabela e crie alguns campos nesse grupo de campos. Comportamento esperado: os campos da tabela criada são exibidos. Comportamento real: os campos da tabela não são exibidos.
Back-end unificado da Inteligência para documentos PRB1850474	O modelo é revertido para uma versão antiga após o upgrade devido a uma condição de disputa	Esta é uma atualização de produto.
Back-end unificado da Inteligência para documentos PRB1853246	Upgrade incorreto de casos de uso de IA generativa		Crie um novo caso de uso de IA generativa usando a Inteligência para documentos do Now Assist. Execute o trabalho de upgrade. Observe que o caso de uso é atualizado quando não deveria.
Serviços de gestão de documentos PRB1841221	A geração de PDF está falhando e não é possível imprimir o código QR	Este problema foi observado em Yokohama.	Entre em uma instância. Navegue até a tabela Espaços. Abra qualquer espaço. Selecione Criar código QR. Observe que isso leva à página "Imprimir códigos QR". Selecione Imprimir códigos QR. Observe que o código QR não pode ser impresso, o trabalho está travado em "trabalho em andamento" e o PDF não é gerado.
Serviços de gestão de documentos PRB1847231	Erro de PDF ao programar relatórios com o tipo de donut ou gráfico em painéis clássicos	Os relatórios do tipo PDF programado estão falhando para os tipos de relatório donut, gráfico e gráfico de barras.
Tradução dinâmica para Virtual Agent PRB1853153	As respostas do Virtual Agent são em inglês quando as Traduções dinâmicas estão ativadas	Isso afeta o português do Brasil, francês, alemão, italiano, japonês e espanhol.	Certifique-se de que a Tradução dinâmica esteja habilitada e que o LLM nativo esteja desligado. Defina a sessão de idioma como japonês. Navegue até 'https://<instance name> .service-now.com/sp'. Abra o chatbot do Virtual Agent. Solicitar '社内在廻绤绤' e, quando o item for encontrado, iniciar a solicitação. Comece a inserir entradas de item de ID de série. Continue respondendo a quaisquer perguntas adicionais solicitadas pelo chatbot. Observe o idioma das respostas do chatbot. Comportamento esperado: todas as respostas do chatbot, incluindo aquelas para entradas de item de ID de série e outras respostas fornecidas pelo usuário, devem ser totalmente em japonês. Comportamento real: o chatbot responde em inglês para cada entrada fornecida pelo usuário, incluindo entradas de item de ID de série e quaisquer outras respostas de acompanhamento no processo.
Tradução dinâmica PRB1847469	Um usuário em espanhol executa habilidades e obtém uma resposta em inglês		Configure a Tradução dinâmica. Representar um agente. Mude o idioma para espanhol. Digite ou selecione uma cápsula de habilidade. Comportamento esperado: o usuário obtém a resposta inteira em espanhol Comportamento real: o usuário obtém uma resposta em inglês e espanhol.
Tradução dinâmica PRB1859540	Funcionalidade ausente para texto de entrada do Virtual Agent (VA) para ignorar o DT para uma conversa do LLM		Provisione uma instância com o VA LLM instalado. Instale um dos idiomas nativos compatíveis com o LLM. Alterne um idioma preferencial do usuário para o idioma. Inicie uma conversa do VA no idioma. Comportamento esperado: o VA não deve DT no enunciado do usuário antes de enviar para o LLM. Comportamento real: o VA DT envia o texto do usuário para o inglês e o envia para o LLM, que responde em inglês. Isso não é esperado, pois o idioma do usuário é diferente do inglês.
Edge Encryption PRB1844471	Depois de um upgrade do Vancouver, um upgrade programado é impedido de aparecer em uma instância do Washington DC ou do Xanadu para um proxy do Vancouver	O botão Programar não aparece na página do proxy de borda, portanto, os usuários não podem programar um upgrade.
Notificações por e-mail PRB1846432	A configuração de SMIME com criptografia não funciona para o fluxo de saída	Um e-mail enviado com a criptografia habilitada é definido como send-ignored e gera um erro.	Provisione uma instância com o plug-in SMIME instalado. Configure a CA, os certificados de emissão e de destinatários na instância. Como um usuário com privilégios elevados, instale os certificados de conta de e-mail. Habilite as propriedades SMIME para fluxos de entrada e saída. Abra um incidente. Envie um e-mail com a criptografia habilitada. Comportamento esperado: o e-mail é enviado com criptografia. Comportamento real: o e-mail está definido como send-ignored com um erro: 'Exceção ao criptografar a mensagem do MIME: nenhum SecureRandom padrão especificado e um solicitado - use CryptoServices Registrar.set SecureRandom() ou CryptoServices Registrar.setSecure RandomProvider().'
Notificações por e-mail PRB1848037	O modelo de cliente de e-mail não registra usuários externos como destinatários	No Yokohama, os clientes de e-mail não estão registrando usuários externos com endereços de e-mail que não fazem parte da tabela sys_user do modelo de cliente.
Central do funcionário PRB1800350	O problema das Diretrizes de acessibilidade para conteúdo web (WCAG) para os widgets no Portal não está anunciando uma seção ou grupos	O leitor de tela não está anunciando o grupo em questão, pois o usuário usa as guias por meio de widgets com subseções.	Use um leitor de tela. Acesse a Central de serviços ao funcionário ou o Portal de serviços. Use a guia em um widget que tem subseções. Esperado: o leitor de tela deve anunciar o nome do grupo quando o usuário navegar para qualquer grupo ou seção, e o usuário saberá em qual grupo o elemento em foco está. Real: o leitor de tela não está anunciando o grupo em questão conforme o usuário navega em qualquer uma das seções ou grupos na página inicial e, em vez disso, anuncia apenas os detalhes do elemento em foco.
Central do funcionário PRB1806589 KB1704673	As sugestões de preenchimento automático da Central do funcionário não funcionam no Xanadu	As sugestões de preenchimento automático de uma instância base da Pesquisa com IA ESC não funcionam no Xanadu.	Abra um Portal ESC de instância base no Xanadu. Na caixa Pesquisar, digite "O que é spam?". Comportamento esperado: há sugestões no widget autocompletável. Comportamento real: não há resultados de sugestões.
Central do funcionário PRB1817222	As subcategorias de nível 2 não seguem um formulário de árvore no widget "Categorias"	O widget "Categorias de SC" não exibe o recuo apropriado para as categorias de nível 2. A estrutura em árvore do segundo nível é a mesma que a primária e isso cria confusão sobre onde as categorias terminam.	Navegue até qualquer instância do Washington DC. Navegue até esc?id=sc_category. Selecione os catálogos de segundo nível. Comportamento esperado: o conteúdo do segundo nível na árvore deve ser alinhado de forma semelhante ao primeiro nível. Comportamento real: o conteúdo no primeiro nível está alinhado corretamente abaixo da árvore. O conteúdo de segundo nível não está alinhado corretamente na árvore.
Central do funcionário PRB1820904 KB1705991	Um ponto e vírgula ausente no tema do EC quebra a resolução de CSS	Um ponto e vírgula ausente no final de uma nova variável de tema no Tema do EC faz com que a resolução de CSS seja interrompida.	Faça login em uma instância com os aplicativos do EC mais recentes. Crie um incidente usando o item do catálogo "Criar incidente" no Portal ESC. Navegue até "Minhas solicitações". Abra o incidente recém-criado. Observe que o texto "Início" não está dentro de um círculo verde.
Central do funcionário PRB1827901	Na página inicial do EC, o widget "Meus itens" exibe "Você ainda não tem nenhum item" e é carregado	O texto "Você ainda não tem itens" não deve aparecer, a menos que não haja configurações de atividade ativas na instância.
Central do funcionário PRB1835498 KB1778952	A opção "Delegar esta tarefa" em uma tarefa de jornada estará ausente na página jny_task_details se a mesma tarefa não fizer parte de nenhuma configuração de tarefa pendente	Em determinadas circunstâncias, "Delegar esta tarefa" pode não estar visível na página jny_task_details de algumas tarefas de jornada.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Central do funcionário PRB1843331	A ACL para kb_knowledge no núcleo da Central do funcionário fornece aos administradores acesso para editar o artigo de conhecimento no fluxo de trabalho "Descontinuado"	Os usuários podem editar artigos de conhecimento que estão no fluxo de trabalho "Descontinuado" quando a aplicação Central do funcionário está instalada.	Navegue até uma instância do Xanadu com a aplicação Employee Center Core instalada. Navegue até qualquer artigo de conhecimento no estado de fluxo de trabalho "Descontinuado". Observe que um artigo é editável com o estado do fluxo de trabalho como somente leitura.
Central do funcionário PRB1846423	Os campos HTML em artigos publicados são minimizados na IU nativa, mesmo quando contêm conteúdo em Yokohama	O conteúdo do artigo não pode ser visto a menos que a janela de campo seja expandida manualmente.	Crie um artigo usando um modelo de artigo. Adicione uma linha a cada um dos campos HTML. Conclua o processo de publicação. Navegue até o artigo na IU nativa depois que ele for publicado. Observe que o conteúdo não pode ser visto a menos que cada campo seja expandido manualmente.
Conectores de gestão de eventos PRB1842835 KB1775976	A autenticação básica do AWS SNS não está funcionando com a política de acesso de REST API para a REST API inbound_event usada por conectores push		Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Conectores de gestão de eventos PRB1846463	Os eventos não são gerados usando a autorização do Azure		Navegue até uma instância Xanadu ou Yokohama. Criar autorização do Azure. Envie um evento. Observe que os eventos não são gerados.
Gestão de eventos PRB1822392	Depois de um upgrade para o Xanadu, se o agrupamento automatizado estiver desativado, (sa_analytics.aggregation_enabled=false) o agrupamento baseado em marcador não funcionará	A propriedade sa_analytics.aggregation _enabled deve ser responsável somente pelo agrupamento automatizado, do CMDB e de texto. Além disso, deve haver uma propriedade de sinalizador de recurso em todo o trabalho de consulta (sa_analytics.query_job_enabled). Quando definido como falso, nenhuma lógica dentro do trabalho de consulta é executada.
Gestão de eventos PRB1833315	Atualizar versão do itom-noc-app	Esta é uma atualização de produto.
Gestão de eventos PRB1834020	Um usuário com a função evt_team_operator pode ler todos os registros da tabela em_root_cause.	Na tabela em_root_cause, um usuário com a função evt_team_operator só deve ser capaz de ler registros root_cause_alert ou parant_alert que fazem parte de seus grupos.
Gestão de eventos PRB1835099	evt_team_operator não tem acesso às informações de fluxo	evt_team_operator não tem acesso às informações de fluxo e evt_team_operator não sabe quando o fluxo do playbook está concluído.	Fazer login/representar evt_team_operator. Abra a lista expressa e abra um alerta. Ative o botão do playbook. Executar correção - Criar incidente. Observe que o incidente é criado, mas permanece "Em andamento" em vez de "Concluído".
Gestão de eventos PRB1835604	O caminho do impacto no Mapa de Serviço não mostra alertas	Um usuário do operador evt_team não pode ver alertas em um caminho de impacto.	Represente um evt_team_operator. Abra o Mapa de Serviço. Abra um caminho de impacto. Observe que os alertas não podem ser vistos pelo usuário.
Gestão de eventos PRB1838597 KB1743614	As mudanças na regra de evento podem fazer com que event_rule.update_events bloqueie o processamento de eventos do sistema, causando um problema de desempenho na instância	Quando Regras de evento são inseridas ou atualizadas, um evento do sistema "event_rule.update_events" é disparado na fila de eventos padrão para verificar novamente todos os registros de eventos ainda não cobertos por nenhuma regra de evento existente anteriormente. A ação de script "Atualizar regras de evento para eventos vazios/Atualizar regras após exclusão de ER" é executada para o evento, que processa lotes de eventos do sistema da plataforma e de outros recursos. Quando uma instância tem um grande número de registros em_event correspondentes aos novos critérios de regra, isso causa uma transação de longa execução. Os eventos podem levar vários minutos para serem processados, bloqueando o trabalho "Processo de eventos 0" do nó da aplicação, atrasando o processamento de outros eventos importantes que devem ser processados quase em tempo real.	Abra uma instância com a Gestão de eventos instalada. Insira, atualize ou exclua uma regra de evento na qual haverá um número considerável de registros em_event existentes que corresponderão a ela.
Gestão de eventos PRB1840955	Grupos de tráfego de rede são criados quando a propriedade sa_analytics.aggregation _enabled está definida como "falso"		Abra uma instância de acompanhamento. Instale o plug-in de gestão de eventos. Instale o app com escopo do Mecanismo de cluster baseado em marcador (sn_em_tbac), o plug-in Gestão de serviços e o app Mapeamento de serviços Plus (sn_sm_scoped_app). Defina a propriedade sa_analytics.aggregation _enabled como "falso". Execute o script para criar dados de mapeamento de serviço. Certifique-se de que o "hash sm_is_data_training_complete" na tabela sa_hash seja "verdadeiro". Execute o trabalho agendado "Gestão de eventos - Preencher processo de candidato a serviço para mapeamento de processo". Navegue até a tabela em_service_candidate_ process_mapping. Escolha um registro nessa tabela. Envie alertas no "primeiro IC na conexão" e no "segundo IC na conexão". Observe que um grupo de tráfego de rede foi criado.
Gestão de eventos PRB1842565	Os resultados da simulação não estão sendo exibidos	Quando não há correspondências na primeira consulta em massa de 300 alertas, os resultados da simulação aparecem, mas desaparecem após alguns segundos.	Crie uma nova automação de agrupamento em que os alertas com o nó que não contém um nome são excluídos. Execute a simulação. Observe vários resultados no total. Em seguida, o número desaparece e é substituído por "Nenhum alerta correspondente. Não há alertas que correspondam às condições e filtros definidos para esta simulação."
Mecanismo de fluxo PRB1843277	Os usuários recebem um erro ao criar um fluxo do Construtor de tabelas ou da lógica e automação em uma instância parcialmente atualizada	É gerado um erro: 'java.lang.NullPointerException: não é possível invocar "com.glide.db. PrimaryKey.addQuery (com.glide.db. meta.Consulta, cadeia de caracteres)...'	Provisione uma instância com o Washington DC instalado. Faça o upgrade parcial para Yokohama. Navegue até AES. Crie um app ou use um app existente. Crie uma tabela nele. Edite a tabela. Crie um fluxo nele. Comportamento esperado: o usuário deve ser capaz de criar o fluxo nele. Comportamento real: o usuário está recebendo um erro.
Mecanismo de fluxo PRB1856307	Usar threads de VA no Mecanismo de fluxo		Esta é uma atualização de produto.
Mecanismo de fluxo PRB1856308	Rastreamento do Glide do mecanismo de fluxo		Esta é uma atualização de produto.
Fluxos (Family Channel) PRB1827921 KB1809423	A função "Cadeia de caracteres até a data" não está funcionando conforme o esperado após o upgrade para o Xanadu	No Flow Engine v2, quando uma transformação inválida, como "Cadeia de caracteres até a data", é aplicada a um campo que retorna um valor de data (por exemplo, Duração), ele retorna o valor de exibição de Duração.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Fluxos (Family Channel) PRB1844406	O IntermediateFlow. A API processIntermediateFlow() não funciona corretamente com o tipo de gatilho "sla_task"
Fluxos (Family Channel) PRB1850367	Habilitar um valor degeneration_source diferente de "text2flow" na geração de fluxo
Plug-ins da plataforma GRC PRB1789050	Ao importar o texto da política, as imagens não são renderizadas e há desalinhamento	No Espaço de conformidade com a integração do O365 habilitada, "Importar texto da política - Imagens" não é renderizado e há desalinhamento.	Representar um usuário. Abra uma política no Espaço de Conformidade​. Crie uma política em "Rascunho". Navegue até "Texto da política". Selecione Importar texto da política. Adicione um arquivo em anexo. Selecione Importar. Navegue de volta para a guia "Texto da política". Observe o desalinhamento.
Plug-ins da plataforma GRC PRB1842928	O campo Revisado por está vazio quando uma política é republicada em Política e conformidade	A republicação de uma política após movê-la para um estado "Rascunho" exibe um campo Revisado por vazio.	Navegue até uma instância. Crie uma política. Publique a política. Mova a política para o estado "Rascunho". Publique novamente a política.
Análise de logs de integridade (família) PRB1838418	O Elasticsearch falha com erros de análise devido à detecção_numérica automática	Quando o Elasticsearch Datainput tiver o campo de formato de campo de carimbo de data/hora preenchido, qualquer valor definido como "Atraso na leitura do carimbo de data/hora atual" criará uma exceção no código e a entrada de dados falhará.	Criar entrada de dados de ES. Defina um "Formato de campo de carimbo de data/hora". Inicie e verifique se tudo está funcionando. Adicione qualquer valor a "Atraso na leitura do carimbo de data/hora atual". Salvar e publicar. Comportamento esperado: a entrada de dados é executada e o recurso funciona. Comportamento real: a entrada de dados falha e o MID lança uma exceção.
Hermes (Família) PRB1832870	Erros de "possível loop infinito" no trabalho "Consumidor de MIF"	O trabalho "Consumidor de MIF" falha ao tentar pesquisar novas mensagens no tópico de MIF.
Hermes (Família) PRB1833592	Falha na sincronização do tópico como resultado da movimentação de uma instância entre dois clusters no mesmo datacenter	O trabalho de sincronização de tópico falha ao criar tópicos no cluster de destino porque o código de três letras é o mesmo.
Hermes (Família) PRB1841698 KB1809311	Há entradas duplicadas em hermes_cluster_config	Entradas duplicadas na tabela hermes_cluster_config estão fazendo com que os plug-ins dependentes não funcionem conforme o esperado, causando falha do nó durante os upgrades.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Hermes (Família) PRB1845171	Depois de atualizar de Washington DC para Yokohama, o número de tópicos na tabela sys_kafka_topic foi duplicado	Por exemplo, há um tópico 'sn_streamconnect. scriptconsumertopic' em W na tabela sys_kafka_topic. Após o upgrade para Y, há um registro de tópico adicional 'scriptconsumertopic' na tabela sys_kafka_topic.
Hermes (Família) PRB1845208	As tabelas do Hermes não estão sendo auditadas		Modifique hermes_topics_state ou hermes_app_services. Observe que ele não está sendo auditado.
Hermes (Família) PRB1845224	Não há aviso de que a exclusão de sys_kafka_topic exclui o tópico em um cluster	A exclusão de um tópico em sys_kafka_topic o exclui do cluster. Os usuários devem ser avisados sobre isso.	Exclua um registro sys_kafka_topic no Xanadu ou posterior. Observe que ele foi excluído em um cluster e nenhum aviso foi fornecido.
Hermes (Família) PRB1847936	Reduza a consulta ao banco de dados de produção para tópico compartilhado	Esta é uma atualização de produto.
Hermes (Família) PRB1850227	A sincronização de tópico é executada para apps que não precisam dela	O TopicSynchronizer sincroniza somente tópicos snc.*, portanto, não é necessário para aplicações como MIF (Multi-nstance Framework).	Execute um trabalho de sincronização de tópico com o MIF instalado. Observe que ele faz uma chamada de tópico de lista desnecessariamente.
Capacidades do Portal horizontal para atendimento ao cliente PRB1827623	"[Adicionar à lista de desejos]" não é exibido no portal do CSM após o upgrade para o Xanadu	Ele pode ser adicionado no Portal de serviços, mas no portal do CSM, o widget "Item do catálogo de SC do CSM" não tem [Mostrar botões Adicionar/Atualizar lista de desejos] como uma opção de instância.	Provisione uma instância com o plug-in Customer Service Management para ter um portal CSM. Encontre um sc_cat_item com "Catálogos" e "Categoria" definidos e "Catálogo" habilitado com Lista de desejos=verdadeiro. Confirme no portal do CSM. Comportamento esperado: deve estar com a opção [Adicionar à lista de desejos], igual a Vancouver. Comportamento real: [Adicionar à lista de desejos] não é exibido em Washington e Xanadu.
Gestão de casos de prestação de serviço de RH para eventos de ciclo de vida PRB1848928	Há um erro de RCA ao criar casos de LE e ER para resumo	Foi gerado um erro: "A operação de leitura na tabela 'sn_hr_le_case' do escopo 'Menu de contexto do Now Assist' foi negada. A aplicação “Menu de contexto do Now Assist” deve declarar um acesso entre escopos.	Faça login em uma instância. Crie um caso de LE como um agente com a função sn_hr_le.case_writer. Observe que um erro RCA foi gerado.
Prestação de serviços de RH para assistência médica PRB1782987	A assistência de realocação e a solicitação de transferência de visto de trabalho estão ausentes no pré-embarque	A assistência de realocação e a solicitação de transferência de visto de trabalho estão ausentes no pré-embarque quando as caixas de seleção são marcadas durante a integração e o produtor de registro não aciona os casos.	Abra o catálogo de integração de assistência médica como gerente. Preencha os detalhes necessários. Marque as caixas de seleção para assistência de realocação e solicitação de transferência para visto de trabalho. Comportamento de expectativa: essas variáveis de produtor de registro devem acionar os respectivos casos. Comportamento real: as variáveis não estão acionando os respectivos casos.
Prestação de serviços de RH para assistência médica PRB1783004	O campo de especialidade não está preenchido	O campo de especialidade não é preenchido no formulário de solicitação de atualização ad hoc para educação e treinamentos quando um registro existente é selecionado pelo usuário.
Prestação de serviços de RH para assistência médica PRB1832614	A fase 1 da integração de assistência médica está sendo executada com erro na atividade de notificação de recém-contratados		Como gerente, navegue até Portal ESC > Recursos Humanos > Integração. Abra o item do catálogo "Integração de assistência médica" e preencha os detalhes necessários. Envie o item do catálogo. Observe que o caso está sendo criado, mas a fase 1 está em estado de erro.
Prestação de serviços de RH para assistência médica PRB1832614	Fase1 de erros de integração de assistência médica em uma atividade de notificação de recém-contratados		Como gerente, navegue até Portal ESC > Recursos Humanos > Integração. Abra um item do catálogo "Integração de assistência médica" e preencha os detalhes necessários. Envie o item do catálogo. Observe que o caso foi criado, mas a fase1 está em um estado de erro.
Prestação de serviços de RH para assistência médica PRB1832662	RCAs duplicados estão presentes em app-hr e app-hr-healthcare	Ao pesquisar RCAs para a aplicação Healthcare, não há RCAs duplicados encontrados.
Prestação de serviços de RH PRB1830128	As cotações não estão corretas no HTML no Espaço de RH e no Playbook após o upgrade do Vancouver para o Xanadu	Os caracteres especiais são renderizados em um formato codificado.
Prestação de serviços de RH PRB1837460	O uso da funcionalidade "Recomendações por e-mail elaboradas" gera RCAs
Prestação de serviços de RH PRB1840325	O campo Estado é somente leitura para o Agente em uma interação	Quando uma interação é criada, o campo Estado é somente leitura quando não deveria ser.	Provisione uma instância com o Bate-papo do agente e o sn_hr_agent_ws 4.0 instalados. Faça login na instância como um agente. Crie uma interação no escopo do Human Core ou crie um compromisso a partir de esc que cria uma interação no escopo do Human Core. Comportamento esperado: o campo Estado não deve ser somente leitura. Comportamento real: o campo Estado é somente leitura.
Editor de tipo de campo HTML PRB1826985	A coluna "depende de" está vazia para dependências adicionadas manualmente	O problema é encontrado somente em instâncias de Yokohama.	Instale os aplicativos da Gestão de continuidade de negócios 7.1.0 em uma instância do Yokohama. Faça login como um gerente de GCN. Navegue até o Espaço de GCN. Crie uma análise de impacto nos negócios no Adobe Acrobat. Navegue até a guia "Avaliação". Navegue até Avaliação de dependência. Navegar até Hardware > Adicionar dependências. Verifique se a coluna "depende de" está vazia para a dependência adicionada manualmente. Verifique se o status na origem é "válido". Selecione Atualizar dependência. Verifique se a dependência adicionada por meio do Configuration Management Database tem a coluna "depende de" preenchida. Verifique se todos os status de dependência adicionados manualmente na origem são inválidos.
Editor de tipo de campo HTML PRB1841733 KB1813433	Há avisos vistos em syslogs ao visitar um formulário clássico com um editor de html	'com.glide.script.RhinoEcmaError: null não é uma função. : Line(1) column(0) ==> 1: avisos de null() são exibidos em logs do sistema após o upgrade para o Xanadu.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Replicação de dados da instância (IDR) PRB1795757	O painel da fila de IDR exibe um valor incorreto para as mensagens restantes que devem ser processadas para conjuntos V2	O painel da fila exibe o deslocamento final da partição 1 como mensagens restantes, mesmo que o inspetor de tópico indique que não há novas mensagens chegando lá (deslocamento atual e final iguais). A lógica das mensagens restantes deve considerar uma partição ativa e calcular as mensagens restantes com base nos valores de deslocamento atual e final.
Replicação de dados da instância (IDR) PRB1838458	Os campos selecionados em "Entrada de saída" não são replicados para "Entrada de entrada" quando uma transformação está habilitada (especificamente sys_fields)	Quando um usuário cria uma "Entrada de replicação" com a transformação habilitada, isso congela os campos sys_ selecionados/desmarcados. Especificamente, ele congela aqueles que são bloqueados pela caixa de seleção "Preservado Modificado por".	Em um conjunto de "Replicação do produtor", inclua os campos sys_ e habilite a transformação em qualquer tabela. Estabeleça um conjunto de "Consumidor". Certifique-se de que a replicação funcione. Remova/adicione um campo sys_ em um conjunto de "Entrada do produtor". Sincronize no lado do consumidor. Observe que a remoção/adição não está presente na "Entrada de entrada do consumidor".
Replicação de dados da instância (IDR) PRB1846711	Se o cluster legado estiver off-line, o trabalho "Produtor de IDR" estará em um estado "doNothing"	Isso também evita o processamento de conjuntos do Hermes, mesmo se o cluster do Hermes estiver on-line.	Tenha o cluster legado off-line. Observe os erros no log e observe que os conjuntos de replicação do Hermes também não são processados.
Hub de integração PRB1827642	Codificação incorreta da URL em uma etapa REST	Uma nova ação criada no Flow Designer com uma etapa REST é codificada desnecessariamente.	Abra uma instância. Navegue até Flow Designer. Crie uma nova ação. Adicione uma etapa REST. Configure a etapa REST. Observe que os espaços ao redor do operador EQ estão sendo substituídos por caracteres incorretos e codificados desnecessariamente.
Hub de integração PRB1830991	Registros "Agrupados por" não são mostrados quando o usuário navega para a exibição de lista a partir de um painel	Uma condição TRENDBY inválida na fonte de dados do gráfico faz com que os registros não sejam mostrados quando o usuário navega para a exibição de lista em um painel.
Hub de integração PRB1836492	Depois de atualizar para o Xanadu, um erro "Nenhum MID Server válido" é gerado por OAuthTokenRefreshJob	O erro "Nenhum MID Server válido com capacidade REST disponível para obter novo token de acesso" é gerado. O campo use_mid não existe na tabela discovery_credentials até que 'com.snc.mid. O plug-in Enhanced_security.oaut' está instalado.	Prepare uma instância que não instale o 'com.snc.mid. plug-in Enhanced_security.oauth'. Permitir que OAuthTokenRefreshJob seja executado. Verifique o syslog para ver se a mensagem de erro foi exibida.
Hub de integração PRB1843074	A configurabilidade do registro em log de depuração da cadeia de chamadas para o Hub de integração não é suficientemente granular	Deve haver mais algumas propriedades para se os usuários quiserem registrar apenas determinados cenários.	Habilite glide.sys.client.call_chain.debug=true em uma instância. Execute uma etapa REST, bem como um RMv2. Veja se os usuários obtêm instruções de registro em log para cada um dos itens a seguir: Mecanismo de fluxo iniciando, publicando um uso em ua_ih_usage e publicando uma transação em outbound_request_usage_metrics. Se os usuários se importarem apenas com um desses cenários, isso representará mais registros em log do que o necessário se os usuários quiserem deixar o registro em log para algo que pode acontecer apenas algumas vezes por mês.
JVM em escala PRB1838848	A consulta agregada do glide de preferência do usuário ignora setWorkflow e setRunEngines	O cache é liberado, o que faz com que o cache do descritor de tabela seja recriado.
KMF (Key Management Framework, Estrutura de gestão de chaves) PRB1839570	O upgrade para o Xanadu faz com que as chaves do módulo que são encapsuladas com uma IKEK desativada sejam recriadas com a IKEK ativa e, em seguida, desativadas	Este é um problema na KMF que faz com que as chaves do módulo que são encapsuladas com uma IKEK desativada sejam recriadas com a IKEK ativa e, em seguida, desativadas. O usuário está usando um filtro específico para encontrar a chave do módulo correta a ser usada para o CLE, com base no sys_id. No entanto, como essa chave foi desativada, o CLE falhou.
KMF (Key Management Framework, Estrutura de gestão de chaves) PRB1841667	Um ponto de distribuição de CRL incompleto foi inserido em um certificado folha	Quando um certificado folha é gerado a partir de um CSR, o ponto de distribuição de CRL é inserido no certificado X.509. No entanto, devido a uma condição invertida em KMFInstancePKIProvider, o número de série do certificado de emissão não está incluído, fazendo com que o ponto de distribuição faça fallback para o endpoint de "fallback" padrão.	Configure o IPKI. Gerar CSR. Navegue até "sys_kmf_certificate" e selecione Solicitar certificado. Carregue o CSR gerado. Baixe o certificado recém-gerado e inspecione a distribuição da CRL em. Observe que o número de série não está incluído no final do URL.
KMF (Key Management Framework, Estrutura de gestão de chaves) PRB1847887	Suporte à ativação de Bagheera-Phase2
Gestão de conhecimento PRB1830531	Pós-upgrade do Xanadu, alterar o tamanho de um artigo da base de conhecimento torna o artigo não pesquisável	O problema pode ser reproduzível em qualquer instância do Xanadu.
Idioma e traduções PRB1835314	A pesquisa não está funcionando na tabela sc_cat_item quando um item do catálogo é criado em um idioma diferente do inglês e é atualizado para um idioma inglês em uma instância do banco de dados Oracle	Quando o usuário cria um item do catálogo em um idioma diferente do inglês, ele pode ser pesquisado por seu nome na tabela sc_cat_item. No entanto, quando o nome do item do catálogo é atualizado para um idioma inglês, ele não pode ser pesquisado na tabela sc_cat_item em um idioma diferente do inglês.
Espaço do agente legado PRB1830362	Os links não são analisados corretamente para usuários externos	Os links não são analisados corretamente e os erros 403 são vistos no console do navegador para usuários externos.	Incorporar componentes de exibição de artigo de conhecimento na página de terceiros. Faça login em uma página de terceiros. Observe que o componente Exibição de artigos de conhecimento é carregado depois de autenticado. Incorpore o artigo que tem alguns links no corpo do artigo ou tem algumas notificações em links. Comportamento esperado: os links no corpo da notificação/artigo devem ser analisados corretamente. Comportamento real: os links não estão sendo analisados corretamente e erros 403 são vistos no console do navegador para usuários externos.
Eventos de ciclo de vida PRB1840971	Ocorre um erro de fluxo de trabalho após atingir o número máximo de novas tentativas em um fluxo de separação voluntária	A atividade Confirmação de separação voluntária fica travada por muito tempo e ocorre erro após o máximo de novas tentativas.	Navegar até Tudo > Gerenciar eventos de ciclo de vida e abra o evento de desligamento (demonstração). Altere a condição do gatilho de todos os conjuntos de atividades para imediato. Selecione o ícone Testar conjuntos de atividades. Selecione a pessoa afetada (ela deve ter um tipo de emprego e data de início no perfil de RH) e selecione Teste. Um caso é criado. Abra o caso e abra o conjunto de atividades Coordenar atividades de separação​. Observe que a atividade Confirmação de separação voluntária fica travada por um longo tempo e ocorre erro após o máximo de novas tentativas.
Eventos de ciclo de vida PRB1847452	A regra de negócio (BR) "Verificar fechamento de atividade - Fluxo" pode ser executada e consultada com mais frequência do que o necessário	Observe que a regra de negócio "Verificar fechamento de atividade - fluxo" é executada e consulta todas as atualizações de sys_flow_context em que "state=COMPLETE". Isso pode levar a problemas de desempenho com um número excessivo de registros sys_trigger criados e consultas desnecessárias executadas por este BR.
Administração de Lista PRB1767773	O cálculo de lista mostra uma contagem incorreta ao aplicar "Agrupar por" na lista	Depois de garantir que a soma total na parte inferior da lista seja a soma de todos os valores de prioridade somados, a aplicação de "Agrupar por" resulta em uma soma total incorreta na parte inferior da lista.	Abra qualquer lista que contenha mais de 100 registros. Adicione a coluna de prioridade. Navegar até Configurar > Cálculos de lista > Valor total da lista de prioridades. Certifique-se de que a soma total na parte inferior da lista seja a soma de todos os valores de prioridade somados. Aplique "Agrupar por descrição resumida ou por número". Comportamento esperado: a soma total deve ser a soma de todos os valores de prioridade. Comportamento real: a soma total na parte inferior da lista está incorreta.
Administração de Lista PRB1838932	O cabeçalho da lista do espaço desaparece no recarregamento	O cabeçalho da lista não é mostrado.	Navegue até CSM/FSM Espaço configurável. Abra qualquer exibição de lista. Atualize a página. Comportamento esperado: o título da lista é mostrado na atualização. Comportamento real: o título da lista desaparece.
Administração de Lista PRB1840323	O componente de IU Retomar/Cancelar não mostra o campo Data	A seleção dos botões Retomar/Cancelar não mostra o campo de data.
Filtros de Lista PRB1839491	Problema com a consulta de filtro no componente Lista de registros quando usado do UIB	Quando uma exibição de lista com o componente Lista de registros é criada usando o UIB e a consulta da tabela é aprovada como um parâmetro, o filtro é aplicado, mas não exibe as condições definidas.	Navegue até o URL fornecido. Selecione o ícone de visualização do registro. Isso leva a outra página com o filtro aplicado e filtra o registro de acordo com o filtro aplicado. Abra o conjunto de condições. Comportamento esperado: as condições do filtro aplicado devem estar presentes. Comportamento real: o conjunto de condições está vazio.
Gestão de incidentes graves PRB1851629	A Gestão de incidentes graves (MIM) não está carregando quando o plug-in Experiência digital do usuário final (DEX) está instalado	Quando o plug-in DEX está instalado, as funcionalidades do MIM não são carregadas.	Faça login como administrador. Instale o MIM. Instale o plug-in DEX. Crie um novo incidente grave. SelecioneExibir Workbench. Observe que o workbench não está carregando.
MID Server PRB1760614	SudoProcessor não é compatível corretamente com comandos com caminhos de arquivo	Ao configurar determinados comandos usados por "Analisar arquivo", eles falharão com erros de "Permissão negada" se configurados no Sudo com um caminho de arquivo especificado, como: /bin/cat /path/to/file.
MID Server PRB1842068	A remoção de "Verificar instância" da política não a remove da check-list do agente para essa política	Quando a lista de verificações em uma política é atualizada (as verificações são removidas/adicionadas), a lista de verificações no agente só é atualizada com as verificações que foram adicionadas à lista de políticas, enquanto as verificações que foram removidas da lista de políticas são não atualizado no agente.	Crie uma política executando a definição de verificação check-discovery-basic. Publique a política e aguarde até que ela comece a ser executada no agente. Edite a política na área restrita e substitua check-discovery-basic por check-read-log. Publique novamente a política e aguarde a sincronização da política com o agente. Comportamento esperado: o agente registra que a check-list da política é apenas check-read-log. O agente executa somente check-read-log como parte da execução da política. Comportamento real: o agente registra que a check-list da política é check-read-log e check-discovery-basic. O agente executa ambas as instâncias de verificação como parte da execução da política.
Mobile Experience for Field Service Management PRB1840564	Um mapa não é carregado quando os usuários tocam em "definir local"	Os usuários veem uma tela em branco.
Mobile Platform PRB1826545	Não é possível obter uma peça do fluxo de requisitos de peça para Mobile iOS	Uma mensagem de erro ocorre quando o usuário obtém uma peça no fluxo de requisitos de peça para Gestão de serviços de campo (FSM) somente no iOS.	Navegar até Tudo > Logs do sistema > E-mails > Abrir e-mail recente para um usuário com a função wm_agent. Selecione Enter. Faça login como o usuário com a função wm_agent. Navegar até Meu Inventário > Meus requisitos de peça > Criar requisito para a peça > Modelo: cabo 3com cat 5. Insira os detalhes necessários. Selecione Enviar. Selecione Criar requisito de peça na exibição de lista. Selecionar Encontrar peça > Dar raio > Enviar. Selecione qualquer cartão no mapa. Selecione um depósito como um "depósito pessoal" para o usuário. Comportamento esperado: ele deve ser enviado e a mensagem de sucesso deve ser vista. Comportamento real: observe a mensagem de erro.
Mobile Platform PRB1843738	Os parâmetros de campo para o tipo de botão de URL que são usados para o modelo de URL são sempre codificados, mesmo quando não são necessários	Ao selecionar as opções abaixo no aplicativo Now Mobile, a página não navega conforme o esperado. Em vez disso, ele é direcionado para uma tela de pesquisa "Não foi possível encontrar a página que você está procurando". Depois de selecionar "Ir", a página será redirecionada corretamente. Opções: 'Abrir minha reserva » mesp?id=wsd_reservations' e 'Criar uma nova reserva geral »mesp?id=wsd_search'.	Acesse a instância pelo Now Mobile. Selecione as seguintes opções e observe o problema descrito: Abrir minha reserva » mesp?id=wsd_reservations Criar uma nova reserva geral »mesp?id=wsd_search Selecione Ir. Observe que a página é redirecionada corretamente após selecionar Ir.
Mobile Platform PRB1844740	Se um campo de referência com pontos fizer referência a uma coluna na tabela primária, os dados do documento não serão salvos	Os dados do documento não são exibidos off-line porque não são salvos no banco de dados SQLite.	Crie uma tarefa de extensão da Tabela A. Adicione uma coluna de referência. Crie uma tabela secundária B que se estenda da tabela B. Adicione algumas colunas. Adicione uma tela de formulário para exibir o registro da Tabela B para mostrar o campo de referência definido na Tabela A. Verifique se a tela do formulário é exibida corretamente no aplicativo para celular. Fique off-line. Observe que a tela do formulário não pode ser exibida off-line porque os dados do documento da Tabela B não são salvos em um banco de dados SQLite.
Navegação unificada no Next Experience PRB1836091	Há um modal "Sessão expirada 401" em páginas públicas	O componente "sn-banner-announcement-list" emite um evento HTTP_ERROR_OCCURRED fazendo com que um evento CANVAS_GLOVAL_ERROR abra a caixa de diálogo de alerta 401.	Crie uma página no Construtor de IU. Tornar público. Sair. Abra essa página pública. Observe que a caixa de diálogo "Sessão expirada (401)" é exibida.
Painel do Now Assist PRB1852531	As mensagens de feedback de latência são recortadas na parte inferior	O problema provavelmente se deve a um problema de altura do contêiner.	Navegue até NAP. Digite "resumir um registro". Verifique as mensagens de feedback de latência. Comportamento esperado: o texto da mensagem é exibido inteiro no contêiner. Comportamento real: a parte inferior das mensagens é recortada.
OneExtend PRB1856501	O valor de temperatura não inteiro no registro sys_generative_ai_config resulta em NumberFormatException durante o processamento do OneExtend	Para TextToApp, nossos avisos do OpenAI do Azure têm uma configuração de temperatura de 0,7. Isso resulta em um NumberFormatException sendo lançado no console e em um erro genérico sendo gravado no log do sistema.	Configure um prompt do OpenAI do Azure com um valor de temperatura não inteiro (por exemplo, 0,7). Certifique-se de que a propriedade do sistema sn_vad_genai.com.glide.cs. one_extend.auto_proxy_enabled = verdadeiro. Execute o prompt por meio do OneExtend. Comportamento esperado: o prompt é executado com sucesso. Comportamento real: o prompt nunca é enviado para o LLM e os erros estão presentes nos logs.
Performance Analytics PRB1837861	Dados incorretos são preenchidos na tabela de fatos do CDC quando qualquer registro é criado/atualizado/excluído ao mesmo tempo	A mineração ocorre para o registro inserido, mas não para o registro atualizado.	Habilite o NAM no indicador e execute trabalhos incrementais e de primeiro dia. Insira e atualize um registro para a tabela de origem do indicador ao mesmo tempo. Observe que a mineração ocorre para o registro inserido, mas não para o registro atualizado.
Performance Analytics PRB1854242	Desativar snapshots de dados em instâncias que são padrão doRaptor	Na exibição de lista "pa_indicators" e na exibição de formulário "indicador", os usuários não devem ver os snapshots de dados. Os botões relacionados ao MLB não devem estar visíveis para os usuários. Os usuários não devem ser capazes de modificá-los por meio da propriedade do sistema MLB.
API do painel de análise da plataforma PRB1843769	O agente de metadados do painel não está avaliando antecipadamente	DashboardSysId é um CLIENT_TRANSFORM_SCRIPT, o que torna impossível para o UXF avaliar antecipadamente este agente de dados.	Abra Painéis de análise da plataforma. Abra qualquer painel. Atualize a página. Observe as chamadas de rede. Comportamento esperado: os metadados do painel são avaliados antecipadamente e fazem parte da chamada do macroponent. Comportamento real: uma nova solicitação em lote é feita, o que inclui o agente de dados de metadados.
Playbook Experience PRB1833127	O playbook não exibe novos cartões quando os cartões anteriores são concluídos no espaço de RH	As novas atividades aparecerão somente quando a página for atualizada, em vez de aparecerem automaticamente ao concluir e fechar a atividade anterior.	Configure um evento de ciclo de vida. Selecione o ícone Ações adicionais no canto superior direito da página. Selecionar Exibição. Selecione Testar. Observe que um registro de caso de RH foi criado. Abra o registro criado no Espaço do agente de RH. Observe que o Conjunto de atividades 1 na guia Playbook criou quatro atividades. Conclua as quatro atividades. Observe que uma quinta atividade será exibida. Abra a quinta atividade. Defina o estado como "Encerrado concluído". Comportamento esperado: uma sexta atividade aparecerá automaticamente. Comportamento real: a sexta atividade aparece somente quando a página é atualizada.
Playbooks (Family Channel) PRB1842669	A sincronização de definição de dados torna mais lenta a ativação do Playbook mesmo quando ele não tem atividades de questionário	A ativação do Playbook pode levar mais de 1 hora para ser concluída em uma instância do Xanadu. Depois de definir uma propriedade do sistema para desativar a sincronização de variáveis de dados de fluxo, o tempo de ativação diminuiu para 40 minutos. Ao executar um script em segundo plano para ativar, o processo levou 19 minutos. Anteriormente, o tempo de ativação demorava entre 8 e 10 minutos.	Crie um Playbook com 100 atividades, mas sem atividades de questionário, adicionando um gatilho e preenchendo todos os campos obrigatórios. Ative o Playbook.
Playbooks (Family Channel) PRB1848445	Uma geração de conjunto de atualizações de PD leva muito tempo e/ou tempo limite para que playbooks grandes com muitas condições sejam executados	Isso pode acontecer com processos grandes. Em casos extremos, a geração do conjunto de atualizações leva mais de 60 minutos, em que todo o processo gera erros.	Crie um processo grande (por exemplo, 200 atividades), em que todas as atividades têm uma condição para serem executadas. Ativar. Observe quanto tempo leva para gerar o conjunto de atualizações e se ele falha.
Inteligência preditiva PRB1843673	O trabalho programado "Limpeza de detalhes do cluster de ML" causa problemas de falta de memória
Solução de semelhança da Inteligência preditiva PRB1826156	Anotações não traduzidas com o plug-in de idioma i18n	A anotação "ETAPA 1: selecione a tabela e os campos que deseja usar para recuperar os resultados de semelhança e a tabela e os campos que você deseja comparar" é deixada sem tradução e em inglês.	Configure um ambiente de testes do Xanadu. Instale um plug-in de idioma i18n para francês. Navegue até now/nav/ui/classic/params/target /ml_capability_definition_similarity.do. Observe a cadeia de caracteres codificada, "ETAPA 1: selecione a tabela e os campos que deseja usar para recuperar os resultados de semelhança e a tabela e os campos que deseja comparar".
Mineração de processos PRB1834245	Tempos esgotados de carregamento do workbench para uma tabela "Caso"	A mudança que fez parte de PRB1834245 expirou no workbench porque leva tempo para consultar os registros em uma tabela que tem uma quantidade enorme de dados.	Minere um projeto. Compartilhe com um usuário que não tenha uma função de mineração de processos e tenha acesso a incidentes. Certifique-se de que o usuário possa ver pelo menos um incidente na tabela. Observe que o usuário não pode ver o workbench.
Gestão de projetos PRB1829307	Um projeto real não é preenchido no recurso agregado mensal de outubro, embora seja preenchido para setembro e novembro	Um projeto de categoria real não é preenchido na tabela resource_aggregate_monthly para outubro. Ele é preenchido para setembro e novembro. Há um registro para um projeto real em outubro. Se estiver procurando em resource_aggregate_weekly, todos os registros reais do projeto estarão lá.	Abra a tabela agregada de recursos mensal [resource_aggregate_monthly]. Somente 1 registro é exibido na tabela mensal e exclui o mês de outubro. Fazer check-in do agregado de recursos semanalmente [resource_aggregate_weekly]. Os registros são exibidos conforme o esperado, incluindo o mês de outubro.
Gestão de projetos PRB1829721	Para um ORA baseado em grupo, se os usuários atualizarem os diários de alocação, ele será acumulado somente para a alocação baseada em usuário imediata, mas não para a alocação de grupo sem um usuário
Tabelas Remotas PRB1833193	Há um pico no desempenho ao tentar obter o valor de exibição de st_sys_design_system_icon	Na classe ScriptableTableDataCacheHelper, o método getSingleRowQuerySysId tenta recuperar linhas em cache para tabelas não editáveis, o que causa o problema.
Componente de painéis redimensionáveis PRB1830568	O identificador do divisor de painéis redimensionáveis não está funcionando corretamente no espaço configurável do CSM	Ao adicionar um componente iFrame na barra lateral de guias, ele causa um problema ao tentar ajustar o tamanho dos painéis no espaço.	Duplique uma variante de página da página da instância base "Página de registro padrão do CSM" no espaço configurável do CSM no Construtor de IU. Adicione uma nova guia na barra lateral de guias. Adicione um componente do iFrame. Abra um caso que aplique a variante duplicada. Verifique se o problema de redimensionamento da barra lateral ocorre quando a guia iFrame está aberta
Gestão de recursos PRB1841076	Após um upgrade do Xanadu, há um problema de relatórios de recursos	Os relatórios de recursos são interrompidos após um upgrade do Xanadu quando glide.sys.date_format é dd-MM-yyyy.	No Xanadu, defina o formato de data como dd-MM-yyyy ou dd/MM/yyyy. Navegar até Tudo > Recurso > Relatórios de recursos > Relatórios de recursos. Preenchimento automático da data de início = data de hoje. Preenchimento automático da data de término = 1 ano a partir da data de hoje - 1 dia. Atualize a data de início para 10/12/2024 e a data de término para 11/11/2025. Selecione Executar. Observe a mensagem de erro "A duração do relatório não pode ser superior a 12 meses". O sistema considera a data de início como sendo 12 de outubro e não 10 de dezembro.
Contextos de rollback PRB1844400 KB1803428	O trabalho "Limpar contextos de reversão expirados" causa problemas de memória e reinicializações de nó	O trabalho está sendo transmitido por meio de grandes blocos de linha de dados e causando reinicializações de nós. O despejo de pilha mostra 1,2 GB de memória usada por este trabalho.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Integração de SaaS com Adobe Cloud (Glide) PRB1843443 KB1913878	sn_samp. UpdateReclamationCandidates > problema de código getUserSubscriptionCost	O campopotencial_savings só está presente na tabela samp_sw_ recuperation_candidate e não em samp_sw_rc_m2m_subscription. Isso está causando falha no trabalho "SAM - Atualizando candidatos de recuperação existentes" ao atualizar o custo da assinatura híbrida.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Trabalhos programados PRB1851796	Erros intermitentes em chamadas de IA generativa devido à startDate ausente na transação	O JobYiedCheck falha com uma Exceção de ponteiro nulo (link) porque fJobYieldInfo.getStartDate() é nulo.	Configure o NAVA com as versões mais recentes na faixa yselfservice. Inicie uma janela de bate-papo e insira "O que é spam" com o fluxo habilitado. Execute um teste de carga para o mesmo fluxo (5/10 usuários). Observe as exceções nos logs de erro, tabela sys_generative_ai_log. O arquivo de log informa que falhou devido a "data não deve ser nula".
Otimização da programação PRB1837461	Territórios sobrepostos não funcionam como esperado quando o cache de arquivos está habilitado	Quando o cache de arquivo está habilitado, as tarefas de ordem de serviço dos territórios qualificados não são enviadas para otimização.	Habilite o modelo de território na instância. Adicione um agente a mais de um grupo de "Território" (por exemplo, Ensolarado e Cupertino). Adicione um dos territórios acima como qualificador no escopo. Adicione o mesmo escopo ao "Lote". Acione uma execução em lote. Valide para uma execução intradiária. Comportamento esperado: ambos os grupos de territórios sobrepostos devem ser considerados para otimização e dois arquivos de solução devem ser gerados para cada grupo de territórios. Comportamento real: quando o cache de arquivo está habilitado, as tarefas de ordem de serviço dos territórios qualificados não são enviadas para otimização.
Otimização da programação PRB1844169	Erros como Tempo limite de solicitação, Erro de sintaxe/Violação de regra de acesso e Acesso insuficiente são vistos no Espaço do expedidor	As mensagens de erro ocorrem no Espaço do expedidor como resultado do tempo limite de resposta do servidor, erros de sintaxe SQL e consultas sendo ignoradas devido ao acesso insuficiente.	Cenário 1: Solicite uma licença por tempo limite no Espaço do expedidor. Ocioso por algum tempo. Observe a mensagem de alerta, 'Tempo limite da solicitação: o servidor demorou muito para responder. Tente novamente mais tarde'. Cenário 2: Abra a página "Minhas equipes". Observe o erro de sintaxe ou a mensagem de violação de regra de acesso devido a um erro de sintaxe SQL. Cenário 3: Atribua uma tarefa de equipe a uma equipe no Espaço do expedidor, arrastando e soltando a tarefa. Observe o erro de sintaxe ou a violação de regra de acesso devido a um erro de sintaxe SQL. Cenário 4: Abra a página de registro da tarefa de ordem de serviço. Observe o erro de acesso insuficiente devido à consulta em sn_fsm_map_integr_usage sendo ignorada devido ao acesso insuficiente.
Otimização da programação PRB1846785	Um problema de desempenho com o tempo de viagem simétrica dos feijões e a resposta nivelada	Este problema apresenta um tempo de viagem simétrico e uma resposta nivelada para chamadas de Beans em Yokohama.
Cronogramas PRB1831078	A página "Linha do tempo" não é exibida corretamente com subitens após um upgrade do Xanadu	Quando há um registro [cmn_timeline_sub_item] anexado, "Exibir linha do tempo" parece não funcionar. O problema só existe quando há um subitem da linha do tempo na página "Linha do tempo". Se não houver linha do tempo, não há problema.	Navegar até Tudo > Páginas da linha do tempo. Selecione Roadmap da ServiceNow. Selecione o botão Exibir linha do tempo.
Scripts do lado do servidor PRB1841707	O modo de ativação do ECMAScript 2021 (ES12) não é alternado após o upgrade/zboot	Ativar o modo ECMAScript 2021 (ES12) está desativado.	Descarregue um xml sys_script_include com o modo Ativar ECMAScript 2021 (ES12) alternado. Certifique-se de que sys_es_latest_script=true. Adicione a inclusão de script à pasta "update" no plug-in com.glide.sg. Zboot a instância. Gire a instância com o Zboot. Verifique o registro. Comportamento esperado: o modo Ativar ECMAScript 2021 (ES12) está ativado. Comportamento real: ativar o modo ECMAScript 2021 (ES12) está desativado.
Catálogo de serviços PRB1834958	As políticas de IU Visível e Obrigatória onLoad não estão funcionando	Para a política onLoad Mandatory, as perguntas podem ser ignoradas. Para a política de IU visível onLoad, uma pergunta incorreta é solicitada indicando que a política não ocultou as variáveis corretas.
Catálogo de serviços PRB1835283	Um script de política de IU está sendo executado no Virtual Agent, embora o tipo de IU esteja definido como "Desktop"		No bate-papo do Virtual Agent, solicite o item "Organização de lugares para integração". Este tem uma Política de IU onLoad para tornar somente leitura "este_funcionário_be_sentado_flex_ou_remoto". Comportamento esperado: a primeira pergunta deve ser sobre uma solicitação de mesa. Comportamento real: a pergunta "Este funcionário terá uma mesa reservada, uma mesa flexível ou trabalhará remotamente?" é perguntado. Isso indica que esta não é uma pergunta somente leitura e que a Política de IU onLoad foi executada.
Mapeamento de serviços PRB1836767	Ao excluir uma solução na tabela ml_solution, uma exclusão em cascata é acionada em ml_cluster_detail, mas os registros não são excluídos	Ao excluir uma solução na tabela ml_solution, uma exclusão em cascata é acionada em ml_cluster_detail, expira e não exclui todos os registros porque há muitos registros na tabela para lidar com uma exclusão em cascata.
Central de segurança da ServiceNow (versão da família) PRB1843476	No momento do upgrade com conteúdo atualizado, as etapas concluídas de uma ação do cliente mantêm o status da ação como "pronto", o que desativa o botão Concluir da ação
Espaço de operações de serviços para Gestão de mudanças PRB1834196	O botão Novo na página "Mudanças atribuídas a mim" não leva à página principal de mudança do SOW		Faça login como um usuário com função de administrador. Habilite a propriedade "glide.ux.user_criteria_enabled". Navegar até Alterar > Criar e crie uma nova solicitação de mudança atribuída ao usuário "Gerente de mudanças". Representar o Gerenciador de mudanças [usuário de nível 2]. Navegue até a página inicial do SOW. Selecione o botão Exibir tudo da seção de donut "Mudanças atribuídas a mim". Alterne para a exibição de lista da seção de exibição de registros. Selecione o botão “Novo”. Comportamento esperado: o usuário é conduzido até a página principal de Mudança. Todos os botões Novo na página da lista devem funcionar. Comportamento real: o botão Novo na página "Mudanças atribuídas a mim" leva para a página principal de mudança. O botão Novo em outras listas de donuts não funciona.
Espaço de operações de serviços para Gestão de mudanças PRB1838664	Criar mudança padrão no Espaço de operações de serviços (SOW) não deve ter o campo Modelo preenchido quando a propriedade de compatibilidade está definida como "verdadeira"	O fluxo é anexado em vez do fluxo de trabalho quando o campo Modelo é preenchido como resultado da propriedade de compatibilidade definida como "verdadeira".	Faça login como um usuário com função de administrador. Acesse sys_properties.LIST. Defina 'com.snc.change_management. change_model.type_compatibility' para verdadeiro. Defina 'com.snc.change_management. change_model.manage_workflow' para verdadeiro. Selecione Save (Salvar). Navegar até SOW > Alterar. Crie qualquer mudança padrão pré-aprovada. Esperado: o campo Modelo não deve ser preenchido. Real: o campo Modelo é preenchido, pois um fluxo de resultado é anexado em vez do fluxo de trabalho.
Espaço de operações de serviços para Gestão de mudanças PRB1840201	Digitar várias linhas de texto no diálogo acionado pelo botão Tomar decisão de aprovação falha no processamento de aprovações e rejeições	O registro não é aprovado após a inserção de várias linhas de texto nas anotações de aprovação para uma decisão de aprovação no Espaço de operações de serviços (SOW).	Faça login em uma instância. Navegue até SOW. Abra um registro com uma solicitação de aprovação pendente. Represente um usuário para aprovar o registro. Selecione Tomar decisão de aprovação. Selecione Aprovar. Insira várias linhas de texto como anotações de aprovação. Selecione Enviar. Observe que o registro não foi aprovado.
Espaço de operações de serviços para Gestão de mudanças PRB1841223	Usuários com as funções ITIL, change_manager ou sn_change_write não podem propor uma única mudança no Espaço de operações de serviços (SOW)	Isso afeta as instâncias com aplicativos SOW 6.1 instalados.	Faça login como usuário com as funções ITIL, change_manager e sn_change_write no Yokohama ou em qualquer instância com aplicativos SOW 6.1 instalados. Navegue até SOW. Crie uma nova mudança com a descrição resumida preenchida. Salve a mudança. Navegar até Visão geral > Adicionar escopo. Selecione o cartão "ICs afetados". Adicione alguns itens de configuração à lista. Selecione o ícone Propor mudança única de qualquer IC afetado adicionado. Comportamento esperado: o usuário pode editar ou propor a mudança. Comportamento real: o usuário não pode editar ou propor a mudança.
Espaço de operações de serviços para Gestão de mudanças PRB1841357	O botão Propor no modal de atualização de IC em massa não é habilitado quando vários campos são adicionados após a proposta de uma única mudança	O botão Propor se torna desabilitado após a adição de vários campos a uma nova mudança após a proposta de uma única mudança, e o usuário só pode cancelar ou sair do modal.	Abra o Espaço de operações de serviços (SOW). Crie uma nova mudança com a descrição resumida preenchida. Selecione Save (Salvar). Selecione o botão Adicionar escopo na guia Visão geral. Selecionou o cartão de ICs afetados. Adicione alguns itens de configuração à lista. Selecione Propor atualização de IC em massa. Adicione "Etiqueta do ativo" da lista. Selecione Propor.
Espaço de operações de serviços para Gestão de mudanças PRB1851103	O agente de dados "Visão geral de mudança" precisa ter o acesso à função definido	As funções não estão associadas ao registro de controle de acesso (ACL).
Espaço de operações de serviços para Gestão de incidentes PRB1825743	A barra lateral "Breves" na página inicial do Espaço de operações de serviços não exibe dados para os usuários após o upgrade para o Xanadu	As tarefas atrasadas são exibidas na guia "A seguir", enquanto os usuários com incidentes com Acordos de nível de serviço (ANS) violados não são.	Abra qualquer instância do Xanadu. Verifique se a função sn_incident_read não existe na instância. Representar um usuário ITIL. Navegue até o SOW. Certifique-se de que o usuário tenha um incidente com um Acordo de nível de serviço (ANS) violado visível no painel Visão geral. Verifique a guia "A seguir". Observe que somente as tarefas atrasadas são exibidas, enquanto os incidentes com ANSs violados não são.
Espaço de operações de serviços para Gestão de incidentes PRB1841972	A nova página principal do Espaço de operações de serviços (SOW) tem entradas de atualização de variantes do Relatório de desempenho e análise (PAR) do SOW versão 6.1	Observado após a instalação do SOW 7.0 após o SOW 6.1.	Instale o SOW 6.1 em uma instância. Observe que as variantes do PAR na página principal têm entradas de atualização. Instale o SOW 7.0 com algumas mudanças no registro sys_ux_screen correspondente às variantes. Comportamento esperado: as mudanças foram aplicadas. Comportamento real: as mudanças são ignoradas.
Espaço de operações de serviços para Gestão de incidentes PRB1843168	Os donuts não ficam visíveis após o upgrade da personalização do painel técnico do SOW
Espaço de operações de serviços para agendamento de plantão PRB1836197	gs.addErrorMessage não aparece nos cronogramas do Espaço de operações de serviços (SOW)	A mensagem de erro não aparece como gs.addErrorMessage() para cronogramas de SOW. No entanto, a regra de negócios que impede que os usuários selecionem SMS como um canal se eles não estiverem atribuídos ao grupo também inclui gs.addErrorMessage(), que lembra o usuário do motivo da falha se ele não tiver a função necessária.	Faça login em uma instância. Abra o Espaço de operações de serviços. Selecione Cronogramas na barra lateral esquerda. Selecione a guia Preferências de notificação de plantão. Navegue até Minhas regras de notificação de escalação. Edite o canal de comunicação preferencial na Tentativa. Selecione SMScomo o canal de comunicação. Selecione Save (Salvar). Observe que a mensagem "A preferência do usuário de plantão foi atualizada com sucesso" é exibida. No entanto, o SMS não é armazenado com sucesso como o método de comunicação preferencial em "Tentativa" porque ele já detecta a falha devido à regra de negócio e a mensagem de erro não é. t aparecem no SOW quando o usuário salva as preferências.
Central de administração para ITSM e Espaço de operações de serviços PRB1825127	O painel não está visível depois de selecionar "Configurar" em "Configurações da página principal"	A mensagem de erro "Não é possível exibir este painel" ocorre e o painel não está visível, embora o usuário deva ser capaz de exibi-lo no modo de edição após configurar a página principal.	Faça login na instância como um usuário administrador. Navegar até Tudo > Espaço de operações de serviços > Configuração. Abra Configurações da página principal. Selecione Configurar nas configurações de donut das seções de nível 1 ou nível 2. Comportamento esperado: o painel deve estar visível para o usuário no modo de edição. Comportamento real: observe a mensagem "Não é possível exibir este painel" e observe que o painel não está visível.
Espaço de operações de serviços PRB1799519	Um usuário operador de equipe de eventos recebeu a mensagem "Página não encontrada" ao selecionar o Espaço de operações de serviços (SOW)	Um usuário do operador da equipe de eventos não vê o SOW e encontra uma mensagem "Página não encontrada".	Abra a instância. Faça login como um administrador da Gestão de eventos. Represente um operador de equipe de eventos. Selecione SOW. Observe a aplicação. Resultado esperado: a mensagem "Página não encontrada" não é exibida para o usuário. Resultado real: a mensagem "Página não encontrada" é exibida para o usuário.
Espaço de operações de serviços PRB1837413	A tradução dinâmica não está habilitada no Espaço de operações de serviços (SOW)	Este problema pode ser observado no fluxo de atividades no SOW. Depois de configurar a tradução dinâmica com o Microsoft Translation, o ícone de tradução dinâmica não aparece ao alternar do Customer Service Management (CSM) para o SOW.	Ative o plug-in de tradução dinâmica (com.glide.dynamic_translation). Navegue até Aliases de conexão e credencial. Abra o Microsoft Translation. Navegue até Conexão. Selecione Novo. Configure "Name=MS connection". Pesquisar "Credencial". Selecione Criar novo. Configure a credencial da chave de API. Configure a URL de conexão. Selecione Enviar. Navegue até a Configuração do tradutor. Selecione Abrir Microsoft. Configure "Ativo=verdadeiro". Marque "Marcar como padrão para tradução e detecção". Ative a tradução dinâmica. Certifique-se de que ele esteja configurado. Publique uma anotação de trabalho ou um comentário em um idioma diferente do inglês no Customer Service Management. Verifique se o ícone de tradução é exibido. Alterne para SOW. Observe que o ícone de tradução dinâmica não aparece.
Portal de serviços PRB1829670	Os resultados do Genius mostram itens do catálogo e artigos de conhecimento, mesmo quando o usuário está filtrando com as guias de navegação	Pesquisar em um portal exibe os resultados do Now Assist Genius, incluindo itens do catálogo e resultados de pesquisa de conhecimento. Ao selecionar um painel de navegação de catálogo ou de conhecimento, os resultados filtrados exibem um item do catálogo e a QnA do Now Assist em vez de exibir os respectivos resultados filtrados.	Configure o Now Assist na Pesquisa com IA na instância. Ative-o para o portal /esc. Habilite a Pesquisa com IA no portal. Mapeie a configuração de resultado do Genius na guia da lista relacionada de resultados do Genius. Selecione o link existente. Um novo formulário aparece depois de inserir um item do catálogo em uma configuração de resultado do Genius. Navegue até /esc. Pesquise no widget de pesquisa por Redefinição de senha. Ele exibe alguns resultados do Genius, incluindo um resumo de artigo de conhecimento e um item do catálogo. Selecione nas Solicitaçõesda navegação. Ele exibe os mesmos resultados do Genius, incluindo o resumo de conhecimento. Comportamento esperado: ao selecionar o painel de navegação Solicitações, ele deve exibir somente um resultado do Genius de item do catálogo e não conhecimento. Se os usuários selecionarem o painel de navegação de conhecimento, ele deverá exibir somente o conhecimento e não um resultado de catálogo do Genius. Comportamento real: independentemente do painel de navegação, o resultado do Genius exibe um item do catálogo e um resumo de conhecimento.
Portal de serviços PRB1840878	A exibição do cartão de resultados do Genius usando o Now Assist e os artigos da Base de conhecimento não está alinhada corretamente após o redimensionamento do navegador	Este problema também afeta a exibição em dispositivos móveis.	Navegue até uma instância do Xanadu com o Now Assist configurado. Certifique-se de que o Portal tenha a Pesquisa com IA habilitada. Defina o limite de resultados de pesquisa do Genius como dez na configuração da aplicação de pesquisa do registro do portal. Certifique-se de que o perfil de pesquisa tenha a configuração de resultados do Genius "P&R do Now Assist" definida na "Lista relacionada". Navegue até o Portal. Pesquise qualquer palavra-chave. Observe que os itens do catálogo são preenchidos nos resultados do Genius. Redimensionar o navegador. Observe que o alinhamento dos resultados do Genius não está correto. Navegue até a guia Conhecimento nos resultados da pesquisa. Observe que o alinhamento dos resultados da Base de conhecimento também não está alinhado corretamente.
Validação de sessão PRB1846625 KB1812394	Falha no redirecionamento de links diretos com uma alternância de nó de uma sessão não autenticada para uma sessão autenticada	Ao abrir uma URL de link profundo, o usuário deve autenticar e redirecionar para um recurso específico.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Software Asset Management PRB1840899 KB1801232	Novas métricas de licença para CrowdStrike	Esta é uma atualização de produto.	Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.
Software Asset Management PRB1842738	Selecionar automaticamente um grupo de métricas com base no modelo de software do CrowdStrike	Esta é uma atualização de produto.
Software Asset Management PRB1853225	Os botões de opções de correção não acionarão um trabalho agendado imediatamente se date_format for diferente	O trabalho programado deve ser programado para ser executado imediatamente.
Espaço do Software Asset Management PRB1833497	Há um problema de funcionalidade do espaço em que a filtragem de produtos sob uso de licença não está funcionando	Há um problema com o uso de produtos de filtro sob licença. Todos os registros serão exibidos se os usuários selecionarem um registro para qualquer versão específica de um produto ao inserir o nome do produto no campo de pesquisa. Todos os produtos são exibidos novamente.
Informações de tratamento especial PRB1836082	Simplifique os condicionais de "Atualização de SHN" para leitura e backportability	No Xanadu, se os usuários definirem a propriedade "Exibir informações de tratamento especial somente uma vez por sessão" como falsa, a janela pop-up SHN não será exibida sempre que um usuário acessar um registro. No entanto, no Xanadu, depois que a propriedade é definida como falsa, a janela pop-up SHN não é exibida sempre que um usuário acessa um registro. De acordo com a documentação, a janela pop-up SHN deve ser exibida sempre que um usuário acessar um registro.	Certifique-se de que o plug-in "Notas de tratamento especial" (com.sn_shn) esteja ativado. Certifique-se de atualizar os aplicativos da Store para as versões mais recentes. Crie "Notas de tratamento especial" (sn_shn_notes) para a tabela "Incidente". Especifique uma condição, como "Descrição resumida", que contenha algo. Abra a página "Propriedades" do SHN e defina a propriedade "Exibir informações de tratamento especial somente uma vez por sessão" como falsa. Abra um registro de "Incidente" que corresponda à condição no Espaço de operações de serviços ou no Espaço de CSM. Observe que a janela pop-up "Informações de tratamento especial" não é exibida sempre que um usuário acessa o registro em qualquer espaço.
Core de conexão de fluxo PRB1845639	O consumidor do Kafka para de consumir mensagens quando recebe uma mensagem "nula" do produtor	Quando um erro de mensagem "nulo" é observado na origem, o fluxo do Kafka não consome mais as mensagens.
Conjuntos para importação do sistema PRB1847486	Vários conjuntos para importação simultâneos são criados para uma fonte de dados		Instale uma versão da AWS com carregamento paralelo. Configure a AWS. Executar importação. Verifique o conjunto de importação simultânea anexado aos conjuntos de importação.
Limpador de tabela PRB1836111	A referência com pontos no campo Corresponder não está funcionando	Não há exclusão de dados não intencional. O limpador de tabela considera que o campo Corresponder com referência com pontos não é válido e, portanto, não limpa nada para essa invocação.
Administração de formulário de IU PRB1820922	A regra de negócio de exibição faz com que as mensagens informativas não sejam exibidas na edição rápida de registros no Espaço de operações de serviços (SOW)	Uma mensagem informativa não exibe a mensagem ao usar o recurso de edição rápida "i" no SOW ou em qualquer outro espaço. Ao selecionar o ícone "i" para editar um registro na edição rápida na exibição de lista no espaço, a mensagem informativa não é mostrada. No entanto, a mensagem informativa aparece corretamente ao visualizar um registro usando o ícone 'i' na IU nativa.	Abra qualquer instância do Xanadu ou do Washington DC. Crie uma regra de negócio para a tabela de incidentes que é executada em "Exibição". Adicione uma mensagem informativa na seção de script da regra de negócio. Abra a lista de incidentes na IU nativa. Selecione na visualização de um registro. Observe que a regra de negócio é executada e exibe a mensagem informativa. Abra o SOW ou qualquer espaço. Selecione o ícone ipara a edição de exibição rápida de um registro na exibição de lista. Comportamento esperado: a mensagem informativa deve ser exibida ao acionar a regra de negócio no espaço. Comportamento real: a mensagem informativa não é exibida na exibição de edição rápida no espaço.
Administração de formulário de IU PRB1836016	Os campos na Tarefa de dados de métrica do Espaço de ESG são exibidos em uma única coluna	Esse problema ocorre quando a tela é aberta com zoom de 100%. Se a tela for exibida com aproximadamente 75% de zoom, os campos serão exibidos em duas colunas de acordo com a exibição definida. A exibição afetada é a seguinte: Tarefa de dados de métrica [sn_grc_metric_data_task] - Exibição: informações da tarefa de dados. Esse problema não ocorre em Vancouver, mas ocorre após a atualização para o Xanadu.	Navegue até uma instância do Next Experience. Abra a tabela "sys prop" e defina o valor da propriedade glide.ui.form. pontos de interrupção.enable como falso. Abra qualquer espaço configurável. Abra qualquer registro de formulário. Selecione a guia "Detalhes". Selecione a alça do divisor de painéis redimensionáveis e arraste-a para o lado esquerdo Comportamento esperado: o layout do formulário deve ser exibido como um layout de duas colunas. Comportamento real: o layout do formulário é exibido como um layout de coluna única.
Administração de formulário de IU PRB1848506	O formulário de controle de lista tem campos duplicados que impedem atualizações	O formulário deve ser atualizado com as mudanças, mas os campos duplicados impedem que o valor seja aplicado.	Em uma instância do Xanadu, modifique o layout do formulário e salve. Faça upgrade da instância para Yokohama. Observe que há campos duplicados no formulário. Tente atualizar um (mas não ambos) dos campos duplicados, por exemplo, Listas hierárquicas. Salve o formulário. Comportamento esperado: o formulário é atualizado com a mudança. Comportamento real: campos duplicados estão impedindo a aplicação do valor.
Central de upgrades PRB1844300	A proteção de personalização sys_claims se comporta de forma diferente de sys_update_xml durante upgrades quando a sys_policy do arquivo muda	O instalador não tem conhecimento histórico e não pode dizer se um registro estava desprotegido anteriormente e acabou de se tornar protegido em uma versão de lançamento subsequente. Isso se aplica tanto a sys_claims quanto a sys_update_xml como um mecanismo de proteção para mudanças.	Abra uma instância do Washington DC. Instale o app sn_hr_agent_ws. Personalize o arquivo "sys_ux_macroponent_ 1d033475eb3011106eb96bf3a252287f". Publique no repositório da aplicação. Crie um pacote de personalização. Abra outra instância. Instale o app acima junto com a personalização do app. Certifique-se de que a entrada desse arquivo esteja presente na tabela sys_claim. Faça upgrade da instância para o patch mais recente do Xanadu. Verifique o log do histórico de upgrades para esse arquivo. Observe que ele deve estar "PULGADO", mas em vez disso está "ATUALIZADO".
Análise de uso PRB1834523	Remover dependência do antigo Appsee	Os dados da sessão do usuário UXA não são rastreados quando o modo de coleta é "Ambos" e o appsee antigo não está configurado para a instância.
Análise de uso PRB1844882	O usuário não pode executar uma consulta agregada na tabela paf_evt_aggregate devido a uma função de ACL vazia	Quando um usuário com privilégios elevados gera uma exibição de relatório da tabela paf_evt_aggregate e a compartilha com um usuário administrador, esse usuário não pode exibir o relatório devido a uma exceção de segurança.
Análise de uso PRB1851575	Marque glide.telemetry.trace. session_debug_trace_enabled como falso	Esta é uma atualização de produto.
Análise de uso PRB1853847	Alternar um usuário não assinado (anônimo) para o Acompanhamento de usuário conectado não está funcionando	Além disso, a representação de um usuário para outro resulta em acompanhamento de dados incorreto.
Análise de uso PRB1854383	Backport para problemas do painel da aplicação da loja de Análise de UX
Estrutura de UX PRB1840354	Quando um item de manutenção é selecionado e o botão Avançar está selecionado, ele redireciona automaticamente para a nova página do plano de criação		Faça login com o usuário "sn_wsd_maintenance.manager". Navegar até Espaços > Central do local de trabalho. Selecione o ícone Manutenção preventiva na barra lateral. Navegar até Todos os Planos > Novo(a). Dê um nome ao plano. Escolha a data de hoje na data de início. Escolha uma data de término no futuro. Selecione um local (tipo de plano). Selecione qualquer edifício (Ams - B1). Selecione Avançar. Quando um item de manutenção é selecionado e o botão Avançar é selecionado, ele redireciona automaticamente para a nova página do plano de criação.
Estrutura de UX PRB1843697	O usuário não consegue tabular para o painel lateral no Safari em Yokohama	A guia "Perguntas" não é ocultada quando clicada e a guia "Perguntas" é oculta somente quando clicada.	Abra o Espaço de avaliação. Pesquise e clique no item de lista Gestão de riscos de operação. Selecione o botão Copiar no canto superior direito. Selecione Copiar no modal. Observe que a página é redirecionada para uma nova tela. Aguarde até que a mensagem "Cópia em andamento. Isso pode demorar um pouco..." a mensagem de informações é exibida Observe nessa tela que a guia Perguntas fica oculta quando clicada nas instâncias Washington DC e Xanadu, mas não em Yokohama. Depois de alguns segundos, a página será atualizada novamente e a guia ficará visível novamente.
Designer do Virtual Agent legado PRB1854102	O escopo da aplicação não foi copiado em um tópico duplicado em Yokohama	A duplicação falha com uma mensagem de erro: "O escopo da aplicação é necessário".	Navegue até Conversational Studio (CS). Crie o tópico (por padrão, Global é a seleção para o escopo da aplicação). Na tela, duplique o tópico e forneça o nome. Observe que a duplicação falha com uma mensagem de erro: "O escopo da aplicação é necessário".
Virtual Agent PRB1833334	Um script adicionado como uma ferramenta, a execução da ferramenta falha	Se o usuário adicionar um script como uma ferramenta e a inclusão de script tiver o campo Acessível de definido como "Somente este escopo da aplicação". A execução da ferramenta falha com o erro "Acesso ilegal à inclusão de script privado".
Virtual Agent PRB1838336	O campo Criado em não tem um valor em sua resposta para getCapability e getSkill
Virtual Agent PRB1840741	O plano é gerado no NAP para o agente a partir de um caso de uso aleatório	Um plano deve ser gerado a partir de um caso de uso relacionado ao contexto do incidente.	Configure a mesma condição de gatilho em vários casos de uso. Navegue até incident.list. Atribua o incidente a um agente. Representar o agente. Comportamento esperado: na NAP, um plano deve ser gerado a partir de um caso de uso relacionado ao contexto do incidente quando aberto por um agente. Comportamento real: o plano é gerado no NAP para o agente a partir de um caso de uso aleatório selecionado devido à condição de disputa.
Virtual Agent PRB1843924	A geração de KB não funciona a partir da NAP		Ative a habilidade Conhecimento do NAAC. Navegue até SOW e abra qualquer incidente em um estado resolvido que não tenha uma base de conhecimento anexada a ele. Selecione em NAP e Zboot. Comportamento esperado: o artigo da base de conhecimento é criado a partir da NAP. Comportamento real: falha ao criar o artigo de conhecimento com a mensagem " Estou com problemas técnicos e não poderei continuar esta conversa".
Virtual Agent PRB1844284	Erros de chamada de IA generativa da base de conhecimento para vários casos da persona do agente		Faça login como um usuário. Crie uma base de conhecimento. Esboce um artigo com o Now Assist. Insira um termo de pesquisa para pesquisar casos de RH. Selecione 2 ou mais casos e continue. Observe um erro no log da IA generativa para a chamada "Geração de artigo de conhecimento múltiplo".
Virtual Agent PRB1847222	Se uma carga útil tiver alguma entrada com um valor nulo, o OE emitirá um	Quando o usuário envia uma entrada não obrigatória com um valor de "nulo" para OneExtendUtil.execute, a solicitação falha com uma exceção de ponteiro nulo.
Virtual Agent PRB1847443	Tópico do Virtual Agent com nó de capacidade dinâmica falha durante a execução	O nó falha com um erro 400001.	Abra uma instância com o GAIC 9.1.0-SNAPSHOT instalado em um rastreamento/yselfservice mais recente. Defina com.glide.oneapi .fdih.va.execution=true. Crie um tópico do Virtual Agent com um nó de capacidade dinâmica. Passe um ID de capacidade e insira um atributo/valor. Execute o tópico. Observe que a execução do tópico falha com "Ocorreu um problema..." e "Erro - 400001" nos logs.
Virtual Agent PRB1847828	O caso de uso de geração de plano funciona somente com incidentes	O caso de uso de Geração de plano não funciona para resolver um caso. Funciona somente para incidentes
Virtual Agent PRB1850648	Durante cenários de falha no Virtual Agent, registros sys_generative_ai_log não foram criados	Um erro durante o pós-processamento não leva à criação de um sys_generative_ai_log.
Virtual Agent PRB1851004	A descoberta de habilidades e a execução falham com o proxy sys_prop habilitado em Yokohama	A descoberta e a execução falham quando o sysprop com.glide.cs.one_extend. auto_proxy_enabled = falso. Isso está habilitado por padrão.	Abra um portal NAVA. Executar um tópico. O tópico é executado com mensagens de erro em cada fase. Tente executar uma descoberta de tópico. Observe que a descoberta falha com uma mensagem de desculpa.
Virtual Agent PRB1851248	No modo de sincronização, a execução da habilidade que envolve o RAG está falhando	Para a habilidade mencionada, a ferramenta RAG está falhando no modo "sincronizar" devido a uma entrada de consulta vazia. Parece que não é possível buscar e resolver "consulta" da saída da ferramenta anterior.
Virtual Agent PRB1853056	Uma chamada de API deve retornar uma resposta em francês, mas a resposta está em inglês	A API é chamada com dtTargetLanguage = 'en' e enableDT = false, o que está errado. A resposta correta deve ter dtTargetLanguage = 'fr' e enableDT = verdadeiro.
Virtual Agent PRB1854031	Corrigir o log de "uso de licenciamento"
Virtual Agent PRB1854061	OptimisticLockException ao executar a capacidade dinâmica	A resposta do refinador de saída é apropriada, mas falha ao retornar uma resposta para o nó de capacidade dinâmica no tópico.
Virtual Agent PRB1854081	O Licenciamento GAIC deve cobrar assistências em vez de assistências de avaliação, mesmo quando a API de "Licenciamento" retornar que um recurso não está configurado no preço	Quando uma capacidade GAIC é executada, como parte do licenciamento, uma chamada é feita para a API de "Licenciamento" para obter as assistências configuradas para essa capacidade. Se não estiver presente no preço, os usuários receberão uma resposta vazia. Nesse caso, as assistências de avaliação são configuradas no GAIC (sys_gen_ai_license_metadata_ntial) e definidas como assistências de avaliação. Isso precisa ser alterado para que as assistências de avaliação ainda sejam cobradas como assistências reais ao inserir em sys_gen_ai_usage_log.
Virtual Agent PRB1855393	Os dados do KnowledgeGraph do usuário devem ser aplicados para pesquisa
Virtual Agent PRB1855479	Incompatibilidade de versão de bloqueio intermitente para ID de conversa no Catálogo de conversas	O usuário encontra erros intermitentes de "Bloquear incompatibilidade de versão" ao executar o Catálogo de conversas no Portal de serviços, causando encerramentos de conversa inesperados.
Virtual Agent PRB1855555	O bot sai com um erro quando uma consulta contém aspas duplas	Quando qualquer consulta entre aspas duplas é inserida no chatbot, ele é encerrado imediatamente com a mensagem abaixo: "Ocorreu um problema do meu lado ao tentar concluir esta solicitação. Tente perguntar novamente mais tarde."
Virtual Agent PRB1856043	Adicionar os registros LLMProxy e LLMProxy-GeoLicensed e DynamicTranslation sys_service	Esta é uma atualização de produto.
Virtual Agent PRB1856309	Criar uma tabela de metadados para a descoberta de habilidades dos agentes de IA	Esta é uma atualização de produto.
Virtual Agent PRB1856323	Um usuário administrador de NSA não consegue alternar LLMs	O problema existe durante a ativação de uma habilidade.	Represente um usuário administrador da NSA. Administrador do Now Assist > Configurações > Gerenciar LLMs. Alterne o LLM do Azure para o Now LLM. Verifique o modal de sucesso. Verifique a tabela "capacidade de extensão do sys one". Observe que nenhuma capacidade foi alternada. Comportamento esperado: um usuário administrador da NSA não consegue alternar os LLMs. Comportamento real: um usuário administrador da NSA deve ser capaz de alternar os LLMs.
Virtual Agent PRB1856492	Erros de bot de bate-papo devido a uma versão de bloqueio incompatível	O bot de bate-papo erra e sai do bate-papo.	Em uma conversa de bot de bate-papo, insira a consulta: "Solicitação geral para uma VM de armazenamento" para solicitar este item do catálogo. Percorra o fluxo. Observe que o bot gera o erro "Erro de syslog: incompatibilidade de versão de bloqueio para conversationId 14c1dcb92b371a 1009f2f2ffe91bf1c - esperado 13 e encontrado 14".
Virtual Agent PRB1857085	O fallback com a criação de incidente com uma conversa do Virtual Agent (VA) fica travado	A opção de fallback do NAVA é "Produtor de registro" com "Criar incidente usando VA".	Em NAVA, pesquise "Preciso de Miro". Depois que a resposta sincronizada for retornada, selecione Mostrar mais para ver a opção de fallback. Selecione Criar incidente usando VA. Comportamento esperado: a criação do incidente foi concluída. Comportamento real: a conversa fica travada e há erros no log.
Virtual Agent PRB1857219	A descoberta de habilidades falha na instância atualizada do xselfservice	Esta é uma atualização de produto.
Virtual Agent PRB1857900	Uma tabela de log de desvio não define um estado "sem resposta" quando a Pesquisa com IA retorna "nenhuma resposta encontrada"		Navegue até NAVA. Digite um termo de pesquisa que não tenha resultado sincronizado e nenhum resultado regular. Navegue até a tabela de log de desvio (sys_cs_deflection_log). Verifique o registro correspondente a esta pesquisa. Observe que o campo Estado não está definido como "sem resposta".
Virtual Agent PRB1858305	O GAIC não lida com tokens de resposta máxima de NULO para sys_generative_ai_config	Se sn_vad_genai.com. glide.cs.one_extend .auto_proxy_enabled estiver definido como falso, o problema não será reproduzível.	Provisione uma instância com o plug-in Now Assist For Creator (nowassist-creator) versão 27.1.1 instalado. Como um usuário com privilégios elevados, abra o Service Now Studio. Selecione NAP no ServiceNow Studio. Digite qualquer coisa como um prompt. Por exemplo, "Quero criar um aplicativo para rastrear novas contratações de funcionários". Comportamento esperado: os usuários recebem uma resposta do LLM. Comportamento real: há um erro GAIC reclamando de dados ausentes.
Virtual Agent PRB1858954	O acompanhamento após uma habilidade de navegação não está funcionando		Selecione NAP. Insira "Mostrar lista de incidentes não atribuídos". Selecione incidente. Insira "mostrar lista de incidentes em aberto". Observe que uma mensagem de processamento continua carregando e nenhuma resposta é exibida.
Cliente web do Virtual Agent PRB1847374	As mensagens na caixa de bate-papo do usuário são difíceis de ler		Navegue até NAVA. Abra o bate-papo. Observe que mensagens como "Clique aqui para iniciar" dentro da caixa de digitação do usuário são quase ilegíveis.
Cliente web do Virtual Agent PRB1861185	Um ícone animado não fica visível no NAVA quando habilitado		Habilite sn_nowassist_va.nass _animated_avatar_enabled. Navegue até NAVA. Digite um enunciado como "o que é spam". Comportamento esperado: um ícone animado fica visível ao lado das mensagens de carregamento. Comportamento real: nenhum ícone é carregado ao lado das mensagens de carregamento.
Walk-up Experience PRB1848443	Um leitor de crachá gera um erro: "Não foi possível encontrar a fila do local associada ao leitor de crachá"	A partir do Xanadu, os usuários com a configuração do leitor de crachá configurada estão enfrentando o problema em que diz "Não foi possível encontrar a fila de local associada ao leitor de crachá", embora haja uma fila de local definida com o leitor de crachá.	Faça login como administrador. Execute o BadgeReaderAPI. Comportamento esperado: a API deve fornecer uma mensagem de sucesso: "O usuário foi submetido a check-in". Comportamento real: a API está gerando "Não foi possível encontrar a fila do local associada ao leitor de crachá", mesmo que haja um local disponível.
APIs de documento do Word PRB1840050	A versão do Docx4j deve ser atualizada para oferecer suporte a WordDocumentAPIs da ServiceNow após uma atualização recente do Microsoft Office Word 16.91	Há uma nova marca XML adicionada ao formato docx pela Microsoft. A respectiva biblioteca docx4j foi atualizada (8.3.13), que precisa ser atualizada nos serviços WordDocumentAPIs.	Crie um documento de modelo do Word com o MS Office Word com a versão 16.91.x. Adicione-o ao modelo "Contrato". Analisar. Inicie um contrato com este documento de modelo. Observe que o documento é gerado, mas se for baixado e aberto, ele exibirá o documento como corrompido.
Gestão de ordens de serviço PRB1838614	A lógica falha ao verificar se há conflitos se o grupo de atribuição selecionado na tarefa de ordem de serviço (WOT) contiver vários tipos de grupo	As verificações de data da regra de negócio para a tabela sm_task falham ao verificar corretamente se há conflitos se o grupo de atribuição na WOT contiver vários tipos de grupo.	Represente um expedidor e atribua uma tarefa a um agente em um grupo com vários tipos. Atribua uma segunda tarefa ao mesmo agente ao mesmo tempo. O conflito de tempo que deveria ser exibido não é exibido. Cancele a atribuição da tarefa atribuída na etapa 2. Remova um dos tipos do grupo do agente. Execute a etapa 2 novamente. A atribuição falha devido ao conflito.
Gestão de ordens de serviço PRB1839337	A hora exibida no painel "Tarefa" e no CSP está no formato UTC		Faça login em uma instância. Navegue até DWS. Selecione qualquer tarefa de ordem de serviço (WOT) no painel "Tarefa" e verifique a data e a hora de início programadas. Abra a mesma WOT em uma página de registro e verifique a data e a hora de início programadas. Selecione uma WOT no painel "Calendário" e passe o mouse sobre ela para verificar a data e a hora de início programadas exibidas. Selecione a WOT e verifique o início programado e a hora exibidas no CSP. Observe que a hora exibida no painel "Tarefa", bem como o CSP, é convertida para a hora UTC em vez do fuso horário do usuário.
Gestão de ordens de serviço PRB1841899	Observe tempos de resposta mais altos para transações do espaço do expedidor durante o teste de carga 1x	Ao executar um teste de carga 1x com dados do WFO, os tempos de resposta de algumas transações estão acima do ANS.
Gestão de ordens de serviço PRB1842749	Remover inclusão de script de cliente chamável	Esta é uma atualização de produto.
Gestão de ordens de serviço PRB1853746	Não é possível obter uma peça do fluxo de requisitos de peça das tarefas de ordem de serviço (WOT) no aplicativo Mobile Agent	Uma mensagem de erro ocorre quando o usuário obtém uma peça no fluxo de requisito de peça da Tarefa de ordem de serviço para Gestão de serviços de campo (FSM) no aplicativo Mobile Agent.	Navegar até Tudo > logs do sistema > E-mails > Abrir e-mail recente para um usuário com a função wm_agent. Selecione Enter. Faça login como o usuário com a função wm_agent no aplicativo Mobile Agent. Navegar até Meu trabalho > Minhas tarefas. Selecione uma tarefa de ordem de serviço (WOT). Navegar até Peças > Requisitos de peças > . Selecione Criar requisito de peça Insira "Modelo: cabo 3Com Cat 5 (10 pés) Quantidade: 1". Selecione Enviar. Abra o requisito de peça recém-criado. Selecione Localizar peça. Insira "Inserir raio: 50000". Selecione Pesquisar. Observe que ele navega para a tela do mapa. Selecione no cartão Ativo. Selecione Peça de origem. Insira "Para depósito: Depósito pessoal". Insira "Quantidade: 1". Selecione Enviar. Comportamento esperado:Ele deve ser enviado e a mensagem de sucesso "As peças foram obtidas e os pedidos de transferência foram criados" deve ser exibida. Comportamento real: Problema: observe a mensagem de erro "Falha na peça de origem".
Gestão de ordens de serviço PRB1853754	Os conflitos de programação não são exibidos para wm_manager quando o plug-in de gestão de prestadores de serviços está instalado	Uma mensagem de erro de conflito deve ser exibida quando as tarefas de ordem de serviço (WOT) programadas entrarem em conflito e forem atribuídas ao mesmo usuário com a função wm_manager.	Provisione uma instância com o plug-in Gestão de prestadores de serviços da Gestão de serviços de campo instalado. Crie uma WOT. Atribua a WOT a um wm_manager. Crie outra tarefa que entre em conflito com a tarefa anterior. Atribua a WOT a um mesmo wm_manager. Comportamento esperado: o erro de conflito é exibido. Comportamento real: os erros de conflito não são exibidos.
Questionários de ordem de serviço PRB1836194	Remoção de sn_int_asmt.assessment_admin das funções herdadas dequestion_admin	Esta é uma atualização de produto.

Correções incluídas

A menos que haja exceções observadas, você pode fazer upgrade com segurança para esta versão de lançamento de qualquer uma das versões listadas abaixo. Essas versões anteriores contêm correções de PRB que também estão incluídas nesta versão. Certifique-se de fazer upgrade do patch listado mais recente que inclui todas as correções de PRB nas quais você está interessado.

• Yokohama Hotfix do EA 1
• Yokohama segurança e correções notáveis
• Todas as outras Yokohama correções