Notas de versão Painel de sucesso do ITSM
A aplicação ServiceNow® Painel de sucesso do ITSM fornece informações sobre a equipe de liderança de TI e os proprietários de processo que eles podem usar para medir o desempenho de sua implementação ServiceNow® Gestão de serviços de TI ITSM. Painel de sucesso do ITSM foi aprimorado e atualizado na versão Yokohama.
Painel de sucesso do ITSM destaques para a versão Yokohama
Experimente todos os novos KPIs introduzidos para o Now Assist em Momentos de produtividade por usuário em Painel de sucesso do ITSM para entender os benefícios do uso de recursos do Now Assist, como Resumo de mudança, Explicação de risco de mudança e geração de artigo de conhecimento.
Para obter mais informações, consulte ITSM Success Dashboard indicators.
Novidades da versão Yokohama
- Todos os novos KPIs Resumo de mudança bem-sucedida - Now Assist e Explicação do risco de mudança bem-sucedida - Now Assist são adicionados aos momentos de produtividade. Esses novos indicadores de contribuição ajudam a entender os benefícios de usar o resumo de mudança e a explicação de risco de mudança por meio do Now Assist.
- Os artigos de conhecimento de KPIs (principais indicadores de desempenho) criados usando o Now Assist são adicionados aos momentos de produtividade. Este indicador primário mostra quantos artigos da base de conhecimento são criados usando o Now Assist em um determinado período.
Informações de ativação
Instale Painel de sucesso do ITSM solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.