Informações de ativação para todos os Yokohama recursos e produtos

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 10 de abr. de 2018
  • 51 min. de leitura

    • Resumo das notas de versão cumulativas sobre informações de ativação para Yokohama recursos e produtos.

    Alguns produtos e recursos exigem assinaturas, funções ou licenças específicas. Outros recursos fazem parte de e estão ativos por padrão.
    Aplicação ou recurso Detalhes

    AI Governance

    A aplicação Governança de IA é instalada como parte do controlador de IA generativa.

    Pesquisa com IA

    Pesquisa com IA é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    API

    As seguintes APIs estão disponíveis por padrão:
    • Anexo
    • Console
    • Obtenção
    • Buscar.Cabeçalhos
    • Buscar.Solicitação
    • Buscar.Resposta
    • Buscar.InícioDeSolicitação
    • GlideDynamicAttribute
    • GlideDynamicAttributeStore
    • GlideElementDynamicAttributeStore
    • GlideTransientDynamicAttribute
    • GlideUser
    • openFrameAPI
    • PDFGenerationAPI
    • RESTMessageV2
    • ScriptableCurrencyCode
    • ScriptableUriMatcher
    • SOAPMessageV2
    • UriMatcher
    • UriMatcherResponse
    As seguintes APIs requerem ativação de plug-in:
    • A API Ativo de IA requer que o plug-in Asset Classes (sn_ent) seja ativado.
    • A API de fatura do AP requer que o plug-in Processamento de fatura de contas a pagar (com.sn_ap_apm) seja ativado.
    • A API de trabalho de oferta do AWA requer que o plug-in Advanced Work Assignment (com.glide.awa) seja ativado.
    • A API lead requer que o plug-in Lead Management Data Model (sn_lead_mgmt_core) seja ativado.
    • A API openFrame requer que o plug-in com.sn_openframe_store seja ativado.
    • A API OrderUtil (inclusão de script) requer que o plug-in Gestão de pedidos (com.sn_ind_tmt_orm) seja ativado.
    • A ProcessMiningIntegrationAPI requer que o plug-in Process Mining Core (com.sn_process_optimization) seja ativado.
    • A API do contrato de vendas requer que os seguintes plug-ins sejam ativados:
      • Modelo de dados do contrato de vendas (com.sn_sales_agmt_core)
      • Gestão de catálogo de produtos Core (com.sn_prd_pm)
      • Preços (com.sn_csm_pricing)
    • A API Service Contract requer que os seguintes plug-ins sejam ativados:
      • Contratos e direitos do cliente (com.sn_pss_core)
      • Gestão da base de instalação do Atendimento ao cliente (com.snc.install)
      • Gestão de catálogo de produtos Core (com.sn_prd)
    • A API v_record requer que o plug-in Tabelas remotas (com.glide.script.vtable) seja ativado.
    • A API Verificar direitos requer que o plug-in Verificação de direitos (com.sn_ent_verify) seja ativado.

    Gestão de acessos

    A Gestão de acesso é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Eventos de ciclo de vida da conta

    Instale Eventos de ciclo de vida da conta solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Operações de contas a pagar

    Instale Operações de contas a pagar solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Serviços de adoção

    Serviços de adoção é um recurso Now Platform fornecido com os plug-ins, por padrão. Você não precisa ativar este recurso.

    Risco avançado

    Instale Risco avançado solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Advanced Work Assignment

    Atribuição avançada de trabalho é um recurso Now Platform que está disponível com a ativação do plug-in Glide Atribuição avançada de trabalho (com.glide.awa). Para obter detalhes, consulte Activate Advanced Work Assignment.

    Para usar a funcionalidade de roteamento externo em sua instância, você deve ativar o plug-in External Routing Support (com.glide.awa-external).

    Agent Client Collector

    Agent Client Collector está disponível com a ativação do plug-in Estrutura do Agent Client Collector (sn_agent) e do plug-in Monitoramento do Agent Client Collector (sn_itmon) em uma instância na qual Gestão de eventos está instalado.

    Espaço do agente para Gestão de casos de RH

    Instale Espaço do agente para Gestão de casos de RH solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Experiência do agente para CSM

    Espaço configurável do CSM está disponível com a ativação do plug-in Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice). Para obter detalhes, consulte Ativação do Customer Service Management.

    Instale Espaço configurável do CSM solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    App Engine Studio

    Instale App Engine Studio solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Resposta a vulnerabilidades de aplicações

    Instale Resposta a vulnerabilidades de aplicações solicitando-o do ServiceNow Store. Resposta a vulnerabilidades de aplicações está incluído como parte da aplicação Resposta a vulnerabilidades. As aplicações Lista de materiais de software exigem uma assinatura separada. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão de auditorias

    Instale Gestão de auditorias solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Autenticação

    Autenticação é um produto Now Platform que está ativo por padrão.

    Automated Test Framework

    Automated Test Framework é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.
    Nota:
    Por padrão, a propriedade do sistema usada para executar testes automatizados está desativada para ajudar a impedir que você execute acidentalmente esses testes em um sistema de produção. Para evitar a corrupção de dados ou indisponibilidade, execute testes somente em instâncias de desenvolvimento, teste e outras instâncias de não produção. Para obter mais informações, consulte Enable or disable executing Automated Test Framework tests.

    Para usar os testes de início rápido para uma aplicação, ative o plug-in que está associado à aplicação. Para obter mais informações, consulte Available quick start tests by application or feature.

    Defina a propriedade sn_atf.runner.enabled como verdadeira para ativar o pacote de conteúdo para a aplicação da loja Gerador de testes e Cloud Runner ATF.

    Benchmarks

    Benchmarks é um recurso Now Platform que está ativo por padrão. O novo painel Benchmarks é instalado automaticamente com Yokohama e está disponível no ServiceNow Store.

    Gestão de continuidade de negócios

    Instale Gestão de continuidade de negócios solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Operações da equipe de cuidados para Biomed

    Instale Operações da equipe de atendimento para biomedicina solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica

    Instale Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Case and Knowledge Management

    Case and Knowledge Management é um recurso Now Platform que está disponível com a ativação do Human Resources Scoped App: Core [com.sn_hr_core]. Para obter mais informações, consulte Activate Case and Knowledge Management.

    Gestão de casos para CSM

    Customer Service Management está disponível com a ativação do plug-in Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice). Para obter detalhes, consulte Ativação do Customer Service Management.

    Gestão de mudanças

    Gestão de mudanças é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Assinatura de código

    A assinatura de código é um produto Now Platform que está ativo por padrão.

    Gestão de trabalho colaborativo

    Instale Gestão de trabalho colaborativo solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Núcleo comum

    Instale Now Assist para IRM solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão de Casos de Conformidade

    Instale Gestão de casos de conformidade solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Conformidade de configurações

    Instale Conformidade de configurações solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Configuration Management Database (CMDB)

    CMDB é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Resposta a vulnerabilidades do contêiner

    Instale Contêiner de Resposta a vulnerabilidades solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Continuous Authorization and Monitoring

    Instale CAM solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Creator Studio

    Instale Creator Studio solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Contratos e direitos do cliente

    Instale Contratos e direitos do cliente solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Contratos e direitos do cliente está disponível com a ativação do plug-in Contratos e direitos do cliente (com.sn_pss_core), que requer uma assinatura separada. Para obter detalhes, consulte Configure Customer Contracts and Entitlements.

    Nota:
    Com a ativação de Contratos e direitos do cliente, novos contratos e direitos são criados usando somente o novo modelo de dados. As novas APIs de verificação de direitos e fluxos de trabalho de mudança são baseados no novo modelo de dados. Contratos e direitos mais antigos ainda podem ser exibidos, mas não modificados.

    Data Loss Prevention Incident Response

    Instale Data Loss Prevention Incident Response solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão de dados

    Gestão de dados é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Privacidade de dados

    Privacidade de dados está disponível com a ativação do plug-in Privacidade de dados (sn_dp_store_app). Para obter detalhes, consulte Activate data privacy.

    Gestão de dados para CSM

    Customer Service Management é um recurso Now Platform que está disponível com a ativação do plug-in Customer Service Management (com.sn_customerservice). Para obter detalhes, consulte Activate Customer Service Management.

    Recursos Customer Service Management adicionais estão disponíveis com a ativação de outros plug-ins. Para obter detalhes, consulte Additional plugins for Customer Service Management.

    Gestão de vendas e pedidos é um recurso Now Platform que está disponível com a ativação do plug-in lead to cash core (com.snd.l2c.core). Para obter detalhes, consulte Exploring Sales and Order Management.

    A partir da versão Yokohama, os seguintes plug-ins estão disponíveis em ServiceNow Store para uma manutenção mais rápida e melhor:
    • Gestão de base de instalação (com.snc.install_base)
    • Características da base de instalação (com.snc.install_base_characteristics)
    • Atendimento ao cliente com gestão de portfólio de serviços (com.snc.csm_spm)
    Para obter detalhes, consulte Configure install base.

    A partir da versão Yokohama, o plug-in Local de negócios (com.snc.business_location) está disponível em ServiceNow Store para uma manutenção mais rápida e melhor. Para obter detalhes, consulte Activate business locations.

    Construtor de decisões no Workflow Studio

    Workflow Studio é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Obtenha os recursos Workflow Studio mais recentes atualizando o aplicativo a partir do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Velocidade de mudança do DevOps

    Ative Velocidade de mudança para DevOps solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Experiência digital do usuário final

    Instale Experiência digital do usuário final solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão de portfólios digitais

    Instale Gestão de portfólios digitais solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Inteligência para documentos

    Instale Inteligência para documentos solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão. A aplicação Inteligência para documentos (sn_docintel) depende do plug-in Inteligência para documentos (com.glide.platform_ml_di), do plug-in Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) e do componente Inteligência para documentos UIB (com.sn_docintel_iframe). Para obter mais detalhes, consulte Instalação da Inteligência para documentos.

    Serviços de documentos

    Serviços de documentos é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Gestão de documentos está disponível com a ativação do plug-in Gestão de documentos (com.snc.platform_document_management). Para mais detalhes, consulte Activate Document Management .

    Multi Provider Document Services Framework Instale Estrutura de Serviços de documentos de vários provedores solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Separação de domínios

    A Separação de domínios é um recurso Now Platform que está disponível com a ativação do com.glide.domain.activation_utility. Para obter detalhes, consulte Domain separation plugin.

    Tela do ERP

    Instale Quadro de ERP solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Mineração de personalização de ERP

    Instale Mineração de personalização de ERP solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Central do funcionário

    Instale o plug-in Central do funcionário solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Encryption Key Management

    O pacote de assinatura da Criptografia da plataforma é um direito comercial de grupo que inclui Criptografia de campo Enterprise e Criptografia da nuvem.

    Criptografia de campo Enterprise é a licença ilimitada de Criptografia de campo. O plug-in Enterprise está disponível com a ativação do plug-in com.glide.now.platform.encryption. Para obter detalhes, consulte Pacote de assinatura do Gerenciamento de criptografia e chaves.

    Arquitetura empresarial (anteriormente Application Portfolio Management)

    Arquitetura empresarial (anteriormente Application Portfolio Management) está disponível com a ativação do Arquitetura empresarial (com.snc.apm), que requer uma assinatura separada. Para obter detalhes, consulte Arquitetura empresarial.

    Gestão de ativos empresariais

    Instale as seguintes aplicações solicitando-as de ServiceNow Store:
    • Gestão de ativos empresariais
    • Gestão de ativos empresariais para Saúde
    • Gestão de ativos de TO
    • Modelo Expandido e Classes de Ativo
    Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão ambiental, social e de governança (ESG)

    Instale Gestão de ESG solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão de eventos

    Gestão de eventos está disponível com a ativação do plug-in Gestão de eventos (com.glideapp.itom.snac). Para obter detalhes, consulte Request Event Management.

    Conectores de conteúdo externo

    Instale Conectores de conteúdo externo solicitando-os no ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão de serviços de campo

    Gestão de serviços de campo é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Aproveite os recursos avançados do Agendamentos, como a recomendação de horário disponível, ativando o plug-in de Agendamentos avançados (com.snc.advanced_appointment_booking).

    Defina as dependências de tarefa para uma tarefa de ordem de serviço e programe tarefas com base na dependência ativando o plug-in Dependências da tarefa de serviço de campo (com.snc.fsm_task_dependency).

    Integre as métricas de eficiência do agente com Gestão de serviços de campo para definir e usar a eficiência dos agentes para estimar a duração do trabalho das tarefas ativando o plug-in FSM Agent Efficiency (com.snc.fsm_agent_efficiency​).

    Financial Services Card Operations

    Instale Financial Services Card Operations solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Financial Services Operations Core

    Instale Base para Operações de serviços financeiros (FSO) solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Fluxos, subfluxos e ações no Workflow Studio

    Workflow Studio é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Obtenha os recursos Workflow Studio mais recentes atualizando o aplicativo a partir do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Controlador de IA generativa

    Controlador de IA generativa é um recurso Now Platform que está disponível com a ativação de uma aplicação Now Assist. Para obter detalhes, consulte Instalação dos plug-ins do Controlador de IA generativa e Instalação do Now Assist.

    Integração de várias instâncias de RH

    Se você for um consumidor de serviço de RH, instale a Integração de várias instâncias de RH para o consumidor (sn_hr_mii_provider) e, se você for um provedor de serviços de RH, instale as aplicações Integração de várias instâncias de RH para provedor (sn_hr_mii_provider) solicitando-as no ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão de ativos de hardware - HAM

    Instale Gestão de ativos de hardware solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Análise de logs de integridade

    Instale Análise de logs de integridade solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Healthcare Operations Core

    Instale Base para operações de assistência médica solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Serviço de envio de mensagens Hermes

    Serviço de envio de mensagens Hermes é um recurso Now Platform que está disponível com a ativação do plug-in ServiceNow Stream Connect Installer (com.glide.hub.stream_connect.installer) ou a instalação da aplicação Log de serviço de exportação. Para obter detalhes, consulte Hermes Messaging Service activation.

    Integridade do ITOM

    • Integridade do ITOM está disponível com a ativação do plug-in Gestão de eventos (com.glideapp.itom.snac). Você deve comprar um pacote Integridade do ITOM mais abrangente, ITOM Predictive AIOps, para permitir o trabalho com Análise de logs de integridade. Para obter detalhes, consulte Event Management setup.
    • Instale Espaço de operações de serviços (ITOM) instalando a aplicação Experiência de AIOps [sn_sow_aiops] do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
    • Instale Análise de logs de integridade solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Visibilidade do ITOM

    Visibilidade do ITOM está disponível com a ativação do plug-in Descoberta (com.snc.discovery) e do plug-in Mapeamento de serviços (com.snc.service-mapping), que exigem uma assinatura do Visibilidade do ITOM. Para obter detalhes, consulte Solicitação da Descoberta e Solicitação do Mapeamento de serviços. Para obter a funcionalidade Visibilidade do ITOM completa, instale as aplicações Visibilidade do ITOMfora de banda mais recentes do ServiceNow Store. Para obter informações sobre a nota de versão cumulativa para todos os aplicativos lançados, consulte as ServiceNow Store notas de versão de histórico de versão.

    ITSM Mobile Agent

    Instale ITSM Mobile Agent solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Painel de sucesso do ITSM

    Instale Painel de sucesso do ITSM solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Identidade

    Identidade é um produto Now Platform que está ativo por padrão.

    Gestão de incidentes

    Gestão de incidentes é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Gerente de processos industriais

    Instale Gerente de processos industriais solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Replicação de dados da instância

    Replicação de dados da instância é um recurso Now Platform que está disponível com a ativação do plug-in IDR (com.glide.idr), que requer uma assinatura separada. Para obter detalhes, consulte Request an Instance Data Replication subscription.

    Núcleo de sinistros de seguro

    Insurance Claims Core é um recurso Now Platform que está disponível com a ativação de Base para Operações de serviços financeiros (FSO). Para obter detalhes, consulte Notas de versão Base para Operações de serviços financeiros (FSO).

    Hub de integração

    Integration Hub está incluído em Data Fabric de Fluxo de trabalho e está disponível com a ativação de um pacote de assinatura Data Fabric de Fluxo de trabalho. Para obter detalhes, consulte https://www.servicenow.com/now-platform/workflow-data-fabric.html.

    Inteligência para CSM

    Customer Service Management está disponível com a ativação do plug-in Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice). Para obter detalhes, consulte Ativação do Customer Service Management.

    Designer de jornadas

    Instale Designer de jornadas solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gráfico de conhecimento

    Gráfico de conhecimento é um recurso Now Platform que está ativo por padrão se você baixou a IA generativa para BU.

    Gestão de conhecimento

    Gestão de conhecimento é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Gestão de leads

    Instale Gestão de leads solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    MID Server

    MID Server é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Central de gerentes

    Instale Central de gerentes solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Operações comerciais de fabricação

    Instale Fabricação aplicações solicitando-as do ServiceNow Store. Para obter detalhes sobre como instalar as aplicações, consulte Configuring Manufacturing Commercial Operations. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Mentoria

    Mentoria pode ser instalado com a ativação do plug-in Conexões de funcionários, que faz parte de Base para desenvolvimento de talentos. Para obter mais informações, consulte Talent Development Core.

    Mobile Platform

    ServiceNow Mobile Plataforma para celular é um recurso Now Platform® que está ativo por padrão.

    Próxima experiência

    Next Experience é um recurso Now Platform que está ativo por padrão quando o usuário carrega ou atualiza para a versão Yokohama. Se houver problemas conhecidos com a ativação de Next Experience em uma instância, uma propriedade do sistema de recusa poderá ser criada antes do upgrade.

    Construtor de temas vem com o Next Experience e está ativo por padrão..

    Next Experience Components

    Componetes do Next Experience é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Ferramentas do Next Experience Developer (NED)

    Baixe Next Experience Ferramentas de desenvolvedor da Google Chrome Web Store.

    Notificações

    Notificações é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Notificar

    Notify é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Now Assist

    Os recursosNow Assist estão disponíveis com a ativação de qualquer plug-in Now Assist de ServiceNow Store. Os seguintes plug-ins estão disponíveis:

    Agentes de IA do Now Assist

    Now Assist em Agentes de IA está disponível com a ativação de qualquer plug-in Now Assist do ServiceNow Store. Para obter mais informações sobre os pré-requisitos para usar Now Assist, consulte Install Now Assist AI agents.

    Análise do Now Assist

    Análise do Now Assist recursos estão disponíveis com a ativação de qualquer plug-in Now Assist do ServiceNow Store. Para obter mais informações, consulte Instalar plug-ins do Now Assist

    Kit de habilidades do Now Assist

    Now Assist recursos estão disponíveis com a ativação de qualquer plug-in Now Assist do ServiceNow Store. Os seguintes plug-ins estão disponíveis:

    Now Assist para Configuration Management Database (CMDB)

    Instale Now Assist para CMDB solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Plug-in do Now Assist para criadores

    Instale Now Assist para criadores solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Now Assist para Customer Service Management (CSM)

    Os recursosNow Assist estão disponíveis com a ativação do plug-in Now Assist para CSM. Para obter mais informações, consulte Install Now Assist plugins.

    A partir do Vancouver Patch 4, Now Assist para CSM é compatível.

    A partir do Patch 7 do Xanadu, a coleção de agentes de IA da Customer Service Management é compatível.

    Now Assist para arquitetura empresarial (EA)

    Os recursosNow Assist estão disponíveis com a ativação do plug-in Now Assist para Arquitetura empresarial (EA). A aplicação Now Assist for Enterprise Architecture (EA) requer uma licença Arquitetura empresarial Pro plus. Para obter mais informações, consulte Install Now Assist plugins.

    Now Assist para Operações de serviços financeiros (FSO)

    Instale Now Assist para FSO solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD)

    Instale Now Assist para HRSD solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Now Assist para IT Service Management (ITSM)

    Instale Now Assist para ITSM solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Now Assist para Security Incident Response

    Instale Now Assist para Resposta a incidentes de segurança solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Now Assist para Conectores do Service Graph (SGC)

    Instale Now Assist para SGC solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Serviço Now LLM é atualmente o único provedor para esta habilidade Now Assist.

    Now Assist para operações de Source-to-Pay

    Instale Now Assist para Operações de Source-to-Pay solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Now Assist para Gestão estratégica de portfólios (GPS)

    Os recursosNow Assist estão disponíveis com a ativação do plug-in Now Assist for Strategic Portfolio Management (SPM). A aplicação Now Assist para SPM requer uma licença Pro plus da Gestão estratégica de portfólios (SPM). Para obter mais informações, consulte Install Now Assist plugins.

    Now Assist para Telecommunications, Media and Technology (TMT)

    Now Assist Os recursos do estão disponíveis com a ativação do plug-in Now Assist para CSM. Para obter mais informações, consulte Install Now Assist plugins.

    Now Assist na Pesquisa com IA

    Now Assist em Pesquisa com IA é instalado quando você instala qualquer uma das seguintes aplicações licenciadas do ServiceNow Store.

    Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Now Assist na Inteligência para documentos

    Os recursosNow Assist estão disponíveis com a ativação de qualquer plug-in Now Assist de ServiceNow Store. Os seguintes plug-ins estão disponíveis:

    Para obter mais informações, consulte Configuring Now Assist in Document Intelligence.

    Now Assist no Virtual Agent

    Now Assist recursos estão disponíveis com a ativação de qualquer plug-in Now Assist do ServiceNow Store. Os seguintes produtos estão disponíveis:

    Para obter mais informações, consulte Configuring assistants overview.

    Now Mobile

    Instale Now Mobile® solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Recurso principal da Now Platform

    Os Now Platform recursos principais estão ativos por padrão.

    Agendamento de plantão

    Agendamento de plantão está disponível com a ativação do plug-in Now Platform Agendamento de plantão (com.snc.on_call_rotation). Para obter detalhes, consulte Activate On-Call Scheduling. A ativação deste plug-in ativa as seguintes bibliotecas de terceiros:
    • Biblioteca FullCalendar
    • Programador de DHTMLX
    Nota:
    O plug-in Agendamento de plantão (com.snc.on_call_rotation) está ativo por padrão para clientes zboot.

    Resiliência operacional

    Instale Resiliência operacional solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão de mudanças para tecnologia operacional

    Instale Gestão de mudanças para tecnologia operacional solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão de incidentes para tecnologia operacional

    Instale Gestão de incidentes para tecnologia operacional solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gerenciador de tecnologia operacional

    Instale Gerenciador de tecnologia operacional solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Resposta a vulnerabilidades para tecnologia operacional

    Instale Resposta a vulnerabilidades para tecnologia operacional solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão de oportunidades

    Instale Gestão de oportunidades solicitando-o de ServiceNow Store.

    Opportunity Marketplace

    Instale Mercado de oportunidades solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Redefinição de senha

    Redefinição de senha é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Performance Analytics

    Performance Analytics gratuito para Gestão de incidentes está ativo por padrão. Você não pode criar indicadores ou detalhamentos com esta aplicação complementar.

    Os recursos completos do Performance Analytics estão disponíveis com uma assinatura. Ative o plug-in Premium que corresponde à sua assinatura. Para obter detalhes, consulte Como ativar sua assinatura do Performance Analytics.

    Experiência de Análise da plataforma

    A experiência Análise da plataforma está ativa por padrão. No entanto, algumas etapas adicionais podem ser necessárias.
    • Para usar fontes de dados do indicador, talvez seja necessário ativar Performance Analytics.
    • Para usar Mineração de processos com a experiência Análise da plataforma, talvez seja necessário ativar Mineração de processos.

    Playbooks no Workflow Studio

    A aplicação vem com a aplicação Workflow Studio ServiceNow Store. Workflow Studio faz parte de Now Platform® e está disponível por padrão. Obtenha os recursos Workflow Studio mais recentes baixando o aplicativo Workflow Studio mais recente no ServiceNow Store, bem como aplicações relacionadas, como as aplicações Conteúdo de automação de processos e Demonstração da experiência de automação de processos. A aplicação pode ser baixada para correções de patch.

    Para usar o recurso de geração de playbook em Workflow Studio, baixe o Now Assist para criadores aplicação.

    Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão de políticas e conformidade

    Instale Gestão de políticas e conformidade solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Planejamento de portfólios

    Instale Planejamento de portfólios solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Inteligência preditiva

    Inteligência preditiva é um recurso Now Platform que está disponível com a ativação do plug-in Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml). Para obter detalhes, consulte Install Predictive Intelligence.

    Gestão de privacidade

    Instale Gestão de privacidade solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão de problemas

    Gestão de problemas é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Mineração de processos

    Mineração de processos está disponível com a ativação do plug-in sn_po. Para obter detalhes, consulte Activating Process Mining.

    Gestão do catálogo de produtos e Gestão de preços

    Os recursos Gestão de catálogo de produtos e Pricing Management estão incluídos em cada aplicação da loja e não precisam de ativação. Dependendo dos seus direitos, você pode instalar a aplicação Regras de produtos e preços para matrizes de preços e qualificação de produtos e o recurso Configurador de produtos do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Project Portfolio Management

    Project Portfolio Management está disponível com a ativação do plug-in PPM Standard (com.snc.financial_planning_pmo). Para obter mais informações sobre a ativação, consulte Ativação do PPM Standard ( Project Portfolio Management ).

    Instale o Rastreamento de gastos estratégicos para PPM solicitando-o na ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os apps lançados, consulte as notas da versão de histórico de versões da ServiceNow Store.

    Espaço de projetos

    Instale Espaço de projetos solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Public Sector Digital Services

    Instale Serviços digitais para setor público aplicações solicitando-as do ServiceNow Store. Para obter detalhes sobre como instalar as aplicações, consulte Configuring Public Sector Digital Services. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Central de APR

    Instale Central de APR solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Instale a aplicação Now Assist para Central de APR para adicionar a capacidade de IA generativa e ative a habilidade de geração de bot Automação de processos robóticos (RPA) para usar a IA generativa para criar automações. Para obter mais informações sobre essas tarefas, consulte Configure Now Assist for RPA Hub e Turn on the RPA bot generation skill.

    Para obter informações sobre notas de versão cumulativas sobre Central de APR, consulte Notas de versão da Central de APR.

    Para obter informações sobre notas de versão cumulativas sobre Design studio de RPA para desktop, consulte Notas de versão do pacote de plug-in RPA.

    Se você já baixou a aplicação de ServiceNow Store e uma nova versão estiver disponível, você poderá atualizá-la em sua instância Now Platform em Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis.

    Gestão de mudanças regulatórias

    Instale Gestão de mudanças regulatórias solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão de solicitações

    Gestão de solicitações é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Espaço de gestão de recursos

    Instale Espaço de gestão de recursos solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Núcleo de varejo

    Instale Base para varejo solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão de tarefas de varejo Core

    Instale Base para gestão de tarefas do setor de varejo solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Resposta a incidentes de segurança

    Instale Resposta a incidentes de segurança solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Controle de posturas de segurança

    Instale Controle de posturas de segurança solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Autoatendimento e envolvimento omnicanal para CSM

    Instale as aplicações App de mensagens de interação, Playbook for Portals e Omnicanal solicitando-as do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Central de controle de serviços

    Instale Central de controle de serviços solicitando-o do ServiceNow Store.

    Catálogo de serviços

    Catálogo de serviços é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Service Graph Connector Integration for Claroty CTD

    Instale Integração do Conector do Service Graph para Claroty CTD solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão de nível de serviço

    Gestão de nível de serviços é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Observabilidade de serviço

    Instale Observabilidade de serviços solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Espaço de operações de serviços para ITSM

    Espaço de operações de serviços para ITSM está ativo por padrão e sua versão padrão é 7.0 em Yokohama. Quando você faz upgrade de qualquer versão anterior para Yokohama de ServiceNow Store, Espaço de operações de serviços para ITSM 7.0 é instalado automaticamente.

    Portal de serviços

    Portal de serviços é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Gestão de portfólio de serviços

    O plug-in Gestão de portfólio de serviços Core [com.snc.service_portfolio_core] está disponível por padrão para clientes licenciados Gestão de serviços de TI. Para obter mais informações, consulte Activate Service Portfolio Management.

    Gestão de confiabilidade de serviços

    Instale SRM solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Suplemento da ServiceNow para Microsoft 365

    Instale Suplemento da ServiceNow para Microsoft 365 solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    IDE da ServiceNow

    ServiceNow IDE está ativo por padrão a partir da versão Yokohama e disponível para upgrade na versão ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    ServiceNow Studio

    ServiceNow Studio é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Barra lateral

    Instale Barra lateral solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Inteligência de habilidades

    Instale Inteligência de habilidades solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Mecanismo de avaliação inteligente

    Instale Mecanismo de avaliação inteligente solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Software Asset Management

    Gestão de ativos de software está disponível com a ativação dos plug-ins Ativar todos os plug-ins Software Asset Management Professional, incluindo o plug-in Software Asset Workspace (com.sn_samp_master_ws). A ativação deste plug-in ativa automaticamente o plug-in Ativar todos Software Asset Management Professional (com.sn_samp_master) e o plug-in Software Asset Workspace (com.sn_sam_workspace). Depois que o novo plug-in for ativado, você não poderá acessar a interface do usuário clássica.

    Na versão Now Platform® Yokohama, há suporte limitado para a interface do usuário clássica Gestão de ativos de software. Embora ele permaneça ativo em sua instância, inclusive quando você faz upgrade para uma nova versão Now Platform®, você pode passar para o novo espaço para ter uma experiência intuitiva e personalizada.

    Para versões anteriores a Utah, se você ativou o plug-in Software Asset Management Professional mais antigo (com.sn_samp_master), o Espaço para ativos de software estará disponível com a ativação do plug-in Espaço para ativos de software (com.sn_sam_workspace). Depois que o plug-in Espaço for ativado, você não poderá reverter para a interface do usuário clássica. Para obter detalhes sobre os plug-ins e como solicitá-los, consulte Request Software Asset Management.

    Para ativar Next Experience, certifique-se de que a propriedade do sistema glide.ui.polaris.experience em sua instância esteja definida como verdadeira.

    Instale as seguintes aplicações Gestão de ativos de software solicitando-as de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
    • Gestão de ativos de software - Gestão de licenças de SaaS
    • Coleta de dados para Oracle Serviços de consultoria e licenciamento global
    • IBM Conformidade de licenças para Gestão de ativos de software
    • Verificação de integridade do ITAM
    • Gestão de ativos de software Experiências guiadas

    Sourcing and Procurement Operations

    Instale Sourcing and Procurement Operations solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Strategic Planning

    Instale Planejamento estratégico solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão estratégica de portfólios para telecomunicações

    Instale Gestão estratégica de portfólios para Telecom solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Gestão de assinaturas

    Gestão de assinaturas é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Operações do ciclo de vida do fornecedor

    Instale Operações do ciclo de vida do fornecedor solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Monitoramento sintético

    Instale Monitoramento sintético solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Conjuntos de atualizações do sistema

    Conjuntos de atualizações do sistema é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Construtor de tabelas

    Construtor de tabelas é um recurso Now Platform que está ativo por padrão quando você instala App Engine Studio

    Core do Desenvolvimento de talentos

    Instale Base para desenvolvimento de talentos solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Telecommunications Network Inventory

    Instale Telecommunications Network Inventory solicitando-o do ServiceNow Store. Para obter detalhes sobre o procedimento de instalação, consulte Install Telecommunications Network Inventory .

    Gestão de operações de serviços de telecomunicação (TSOM)

    Instale Telecommunications Service Operations Management solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Construtor de temas

    A partir da versão Yokohama, Construtor de temas está incluído como um plug-in principal com a aplicação Next Experience e está disponível por padrão. Você pode atualizar para a versão mais recente de Construtor de temas de ServiceNow Store.

    Gestão de risco de terceiros

    Instale Gestão de risco de terceiros solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Central de segurança de inteligência contra ameaças

    Instale Central de segurança de inteligência contra ameaças solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Central de upgrades

    Central de upgrades é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.

    Análise da experiência do usuário

    Análise da experiência do usuário é um recurso Now Platform ativado por padrão.

    Virtual Agent

    Virtual Agent é um recurso Now Platform que está disponível com a ativação do plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot), que requer uma assinatura separada. Para obter detalhes, consulte Activate Virtual Agent.
    Nota:
    O plug-in Glide Virtual Agent instala inicialmente as aplicações Recomendações de tópicos e de análise de conversa. As atualizações subsequentes desses apps devem ser instaladas a partir do ServiceNow Store.

    ServiceNow® Virtual Agent Lite é um subconjunto da plataforma Virtual Agent que está disponível para clientes ServiceNow® Gestão de serviços de TI (ITSM). Ele não requer ativação e funciona com ITSM Virtual Agent conversas Lite, que também estão disponíveis para clientes ITSM.

    Spoke da Visa

    Instale Spoke da Visa solicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Resposta a vulnerabilidades

    Instale Resposta a vulnerabilidades solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Integrações de Resposta a vulnerabilidades

    Instale Resposta a vulnerabilidades solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Workforce Optimization for Customer Service

    Instale Otimização da força de trabalho para atendimento ao cliente solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Otimização da força de trabalho para ITSM

    Instale o plug-in Otimização da força de trabalho para ITSM (sn_wfo_cfg_itsm) solicitando-o do ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte Activate Workforce Optimization for ITSM Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Espaço

    Espaço é um recurso Now Platform que está ativo por padrão.