Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD) notas da versão

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • . ServiceNow® Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD)a aplicação permite que os agentes resumam as informações do caso, gerem anotações de resolução e resumam as informações do bate-papo para uma interação. Seus agentes podem entender o contexto do bate-papo e do caso e propor resoluções mais rápidas para seus clientes. Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD)foi aprimorado e atualizado em Yokohamaversão.

    Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD)destaques para Yokohamaversão

    • Use o novo Virtual AgentTópicos para colocar solicitações de funcionários no sistema de Gestão de capital humano (HCM).
    • Uso Gráfico de conhecimentopara criar modelos de conhecimento personalizados na forma de Gráfico de conhecimentoesquemas.
    • Criar Acelerador de jornadausando Now Assist para HRSDem Designer de jornadas.

    Consulte Now Assist for HR Service Delivery (HRSD) para obter mais informações.

    Importante:
    Now Assist para HRSDestá disponível em ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.

    Novo no Yokohamaversão

    Now Assist for HRSD Virtual Agent topics
    Use o. Now Assist for HR Service Delivery (HRSD) Virtual AgentTópicos para colocar solicitações de funcionários no sistema de HCM. Exemplos de solicitações são quando um funcionário solicita folga ou atualiza seus detalhes pessoais.
    Use Knowledge Graph in Now Assist for HRSD
    Crie e gerencie modelos de conhecimento personalizados como Gráfico de conhecimentoesquemas representados como nós, bordas e suas propriedades. Virtual Agentusa o atribuído Gráfico de conhecimentoesquema para resolver solicitações e consultas do funcionário.
    Create a journey using Now Assist
    Criar Acelerador de jornadainsere prompts em Virtual Agentsem ter que criar listas e formulários manualmente.

    Informações de ativação

    Instalar Now Assist para HRSDsolicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Aplicações e recursos ServiceNow relacionados

    Agent Workspace for HR Case Management (Configurable)
    . Espaço do agente para Gestão de casos de RHa aplicação permite que você interaja com funcionários, responda a consultas e resolva problemas rapidamente.
    Journey designer
    . Designer de jornadasa aplicação permite que gerentes e funcionários criem e acompanhem jornadas. As jornadas incluem planos de transição, como promoções, desligamento, integração e mudanças de função para funcionários.