Mudanças para Yokohama recursos e produtos

Resumo das notas de versão cumulativas sobre mudanças em Yokohama recursos e produtos.

Os produtos existentes foram atualizados e alterados em Yokohama. Isso inclui a renomeação de determinados botões ou recursos.

Aplicação ou recurso	Detalhes
API	Tabela 1. Classes com escopo alteradas em Yokohama Classe Métodos PDFGenerationAPI - Scoped, Global convertToPDF() convertToPDFWithHeaderFooter() Novas propriedades, glide.pdf.url.whitelisting.enabled e com.snc.pdf.whitelisted_urls, foram adicionadas para garantir que os URLs externos fornecidos sejam renderizados na saída do PDF. Uma nova propriedade, acessibilidadeEnabled, foi adicionada para suporte à acessibilidade de PDF. Tabela 2. Classes globais alteradas em Yokohama Classe Métodos PDFGenerationAPI - Scoped, Global convertToPDF() convertToPDFWithHeaderFooter() Novas propriedades, glide.pdf.url.whitelisting.enabled e com.snc.pdf.whitelisted_urls, foram adicionadas para garantir que os URLs externos fornecidos sejam renderizados na saída do PDF. Uma nova propriedade, acessibilidadeEnabled, foi adicionada para suporte à acessibilidade de PDF. Tabela 3. REST APIs alteradas em Yokohama API Endpoints Attachment API POST /now/attachment/file: um novo parâmetro, criação_time, pode ser usado para capturar os horários de criação de anexos quando o App Now Mobile está off-line e o anexo é carregado para um registro posteriormente. Tabela 4. Classes com escopo alteradas no ServiceNow Store Aplicação Versão do Aplicativo Classe Métodos Lead para o núcleo de dinheiro V1.4 LeadtoCashCore - Scoped Desempenho aprimorado da API de instância de confirmação para melhorar a geração de números para o campo de número: efeito(): o objeto de retorno _records_count é adicionado para fornecer detalhes sobre registros recém-inseridos para uma tabela específica, como o nome da tabela e o número de registros inseridos. confirmInstance(): um novo parâmetro adicional, useNumberGenerator, foi adicionado para gerar e aplicar opcionalmente sys_ids a novos registros de tabela em massa. Tabela 5. Classes de cliente alteradas no ServiceNow Store Aplicação Versão do Aplicativo Classe Métodos Customer Service Management v1.2 openFrameAPI - Client subscrição(): novos eventos adicionados openframe_wrap_up_enviado openframe_ heart_beat Tabela 6. REST APIs alteradas no ServiceNow Store Aplicação Versão do Aplicativo API Endpoints Operações de contas a pagar v8.0 AP Invoice API Adicione propriedades que oferecem suporte a informações de endereço de faturamento. POST /sn_spend_intg/ap_invoice/cxml POST /sn_spend_intg/ap_invoice/json
Operações de contas a pagar	Using Invoice Case Management Quando uma tarefa de caso de consulta de fatura é encerrada, em vez de a tarefa permanecer no estado Aguardando informações do solicitante, os agentes podem alterar manualmente o estado do caso para trabalho em andamento. Invoice Processing use case Ao extrair faturas por meio da Inteligência para documentos, se as faturas contiverem datas ambíguas (01-02-2024), os administradores da plataforma poderão configurar manualmente o campo de data da fatura como mês seguido por data ou vice-versa.
Serviços de adoção	Help Center Navegue até Novidades no painel Central de ajuda em todas as experiências, incluindo IU principal. A partir da versão Yokohama, o suporte de configuração para este novo recurso está disponível em páginas clássicas e personalizadas. Este recurso não é compatível com usuários que não sejam do Polaris. Embedded Help Importe conteúdo que não esteja em inglês sem substituir o último conteúdo de idioma carregado. Crie, edite ou exclua Tours guiados de qualquer aplicação com escopo, incluindo Now Platform. Guided Setup Agora você pode executar o Configuração assistida reprodutor ou construtor várias vezes. Selecione o recurso de execução múltipla enquanto configura e executa as tarefas várias vezes.
Agent Client Collector	Explorar métricas com Explorador de métrica independente de Monitoramento do Agent Client Collector A partir da versão 4.1.0, exiba e monitore dados de métrica com Explorador de métrica, mesmo se você não tiver instalado Monitoramento do Agent Client Collector. Agent Client Collector para Visibilidade - Renomeado A partir da versão 1.1.0, o ACC para Visibilidade foi renomeado como Agente de visibilidade do Kubernetes e consiste somente no que atualmente é CNO para Visibilidade. O termo CNO para Visibilidade foi descontinuado e substituído por Agente de visibilidade do Kubernetes. Todos os outros ACC para funções de visibilidade agora fazem parte de Agent Client Collector para Visibilidade - Conteúdo.
Experiência do agente para CSM	Aprimoramentos do modelo de formulário Use os seguintes aprimoramentos de modelo de formulário para criar ou editar modelos conforme necessário: A guia Modelos no painel lateral configurável exibe cartões de modelo maiores com o nome do modelo e uma descrição expandida. Os usuários podem exibir diferentes listas de modelos, marcar seus favoritos e classificar modelos em ordem alfabética ou por uso mais recente. O formulário de modelo exibe campos de modelo em uma seção de formulário claramente rotulada e exibe os números de linha e títulos de cada linha de modelo para melhorar a leitura O cabeçalho da guia de modelo exibe "Editar modelo" quando um usuário abre um modelo no modo de edição. Integração da página de caso de linha de frente com orientação de conhecimento Permita que os agentes anexem e adicionem links a artigos de conhecimento em comentários, anotações de trabalho ou e-mails usando caixas de diálogo não modais. Reexibir informações de tratamento especial Exiba as informações de tratamento especial de um caso a qualquer momento selecionando Informações de tratamento especial no menu Mais ações na barra de ação do registro de caso. A aplicação Central do cliente foi movida da família para a versão da loja A partir da versão Yokohama, a aplicação Central do cliente (com.sn_csm_customer_central) foi movida para a versão ServiceNow Store. Todas as novas melhorias nesta aplicação são entregues por meio da aplicação da Store da Central do cliente.
Gestão de auditorias	Reflow for Configurable Workspace O espaço configurável da Gestão de auditorias é compatível com o refluxo, o que permite que as páginas e o conteúdo sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
Autenticação	Multi-factor Authentication enforcement A MFA é obrigatória e imposta a todos os usuários de login sem SSO que acessam ServiceNow®.
Gestão de continuidade de negócios	Using latest assessment template for conducting BIAs Você pode usar o modelo de avaliação mais recente para conduzir a análise de impacto nos negócios (AIN).
Gestão de casos para CSM	Mineração de processos Use os aprimoramentos de mineração de processos para melhorar os processos conforme necessário: A função de visualizador foi removida de todos os registros no pacote de conteúdo de mineração de processos para Customer Service Management (CSM). Defina as configurações de processo como modelos somente leitura, que podem ser excluídos somente por um administrador de mineração de processos. Você pode permitir que os clientes copiem o modelo ou importem peças específicas para sua configuração personalizada.
Assinatura de código	Aprimoramentos na verificação de proteções A verificação das proteções de assinatura de código foi aprimorada para aprimorar a verificação de assinatura, resultando em fluxos de trabalho mais seguros. Além disso, várias otimizações foram implementadas para melhorar os benchmarks de desempenho da verificação do Guardrails, e os arquivos de log agora apresentam uma convenção de nomenclatura mais intuitiva, o que simplifica a identificação de arquivos em seu sistema. Gerar conjuntos de atualizações com um tamanho máximo de 10.000 registros A assinatura de código agora impõe limites em grandes conjuntos de atualizações para melhorar a experiência do usuário. O tamanho máximo de um conjunto de atualizações é de 10.000 registros. Atualizações de nomenclatura para instâncias confiáveis e de produção A instância de não produção confiável foi renomeada para instância confiável e a instância de produção protegida foi renomeada para instância de produção. Essas atualizações de nomenclatura foram feitas para se alinhar melhor com o uso do cliente.
Gestão de trabalho colaborativo	Experiência do usuário aprimorada para copiar links de quadros Certifique-se de que sua equipe veja os mesmos dados que você ao compartilhar links de seus quadros por meio da ação Copiar link, que agora acessa o espaço vinculado mostrando a exibição na qual o quadro é exibido para você, independentemente das configurações de exibição do usuário. Redirecionamento para a tarefa do CWM a partir dos e-mails de notificação Acesse os detalhes da tarefa ao abrir uma tarefa a partir de um e-mail de atribuição do CWM em uma nova guia do navegador no contexto do quadro, em vez de ser direcionado para a página inicial do espaço. Redirecionamento para páginas de documento específicas a partir de e-mails de notificação Acesse a página do documento específico em que você foi @-mencionado selecionando Exibir documento no e-mail de notificação, eliminando a necessidade de consultar várias páginas do documento. Reflow for Configurable Workspace O espaço CWM é compatível com o refluxo, o que permite que as páginas e o conteúdo sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
Núcleo comum	Organização de coluna Você pode selecionar e reordenar colunas ao adicionar uma tabela ao seu modelo usando o suplemento Designer de documentos Microsoft Word. Isso ajuda na organização de conteúdo para atender às suas necessidades de emissão de relatórios. Create content configurations Você pode adicionar até 20 colunas em uma tabela e bloco de conteúdo usando a aplicação Designer de documentos. Isso fornece mais flexibilidade e personalização para atender às suas necessidades de emissão de relatórios.
Gestão de Casos de Conformidade	Funções atualizadas para avaliação inteligente As funções a seguir em Gestão de casos de conformidade foram atualizadas em relação às avaliações inteligentes. sn_comp_case.compliance_case_admin sn_comp_case.compliance_case_analyst sn_comp_case.compliance_case_business_user sn_comp_case.compliance_case_manager Reflow for Configurable Workspace O espaço configurável da Gestão de conformidade oferece suporte ao refluxo, o que permite que páginas e conteúdos sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
Configuration Management Database (CMDB)	Espaço do CMDB v6.3 Aplique os filtros que estavam disponíveis anteriormente somente para os gráficos de cobertura a todos os gráficos no bloco Origens de descoberta no painel do CMDB 360. Por exemplo, você pode filtrar tabelas não pertencentes ao CMDB ou incluir registros somente de classes principais. Para obter mais informações, consulte CMDB 360 experience in CMDB Workspace. Use um construtor de condições ou um script personalizado para restringir a lista de tarefas de desduplicação atribuídas a um modelo. Para obter mais informações, consulte Create a de-duplication template. Use a nova opção Permitir valores de campo vazios para permitir ou proibir a certificação de campos de valor vazio ao criar um tipo de política de certificação no CMDB Data Manager. Para obter mais informações, consulte Create a CMDB Data Manager policy in CMDB Workspace. Espaço do CMDB v6.4 Agora você pode usar a referência com pontos ao definir atribuições para as opções Campo de usuário ou Campo de grupo de usuários para políticas do CMDB Data Manager (como Certificação). Além disso, ao converter cronogramas de certificação legada em políticas de certificação do Data Manager, as configurações de referência com pontos existentes são preservadas. Para obter mais informações, consulte Create a CMDB Data Manager policy in CMDB Workspace. Espaço do CMDB v7.4 Na Espaço do CMDB versão 7.4, agora você pode realizar as seguintes tarefas: Crie manualmente um IC em Espaço do CMDB que esteja em conformidade com a regra de identificação de classe e outros requisitos de classe e seja testado quanto à exclusividade em CMDB, para ajudar a garantir que o IC seja válido e mantenha a integridade de CMDB. Para obter mais informações, consulte Create a CI manually in CMDB Workspace. Defina o CMDB painel de Integridade para usar os métodos legados para calcular os KPIs de integridade, exatidão e conformidade. Esse método de cálculo legado depende de configurações de pesos proporcionais de métricas na pontuação agregada de KPIs e foi usado até a versão Washington DC. Por padrão, esses pesos não são usados nos cálculos de pontuações de KPI. Além disso, o painel CMDB Health agora mostra a pontuação geral, que por padrão, é uma média simples das pontuações agregadas dos KPIs de integridade, exatidão e conformidade. Atualizar para os relatórios da fase Andar no CSDM Painel de fundações de dados O relatório Ofertas de serviço técnico com grupo de suporte ou grupo de mudança agora inclui dados que atendem ao parâmetro sys_class _name = offering. Mudanças de rótulo da tabela Os seguintes rótulos de tabela foram alterados: O rótulo da tabela cmdb_ci_service_auto agora é Instância de serviço em vez de Serviço de aplicações. O rótulo da tabela cmdb_ci_service_technical agora é Serviço de gestão de tecnologia em vez de Serviço técnico. Descrições de classe mostradas na interface do usuário As descrições das classes do sistema de base agora estão integradas ao Gerenciador de Classes de IC e aparecem no campo Descrição, na página Informações Básicas de uma classe. Refluxo para espaço configurável O CMDB espaço configurável oferece suporte ao refluxo, o que permite que páginas e conteúdos sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
Continuous Authorization and Monitoring	Gerar o modelo OSCAL SSP de um pacote de autorização Exporte o modelo SSP de um pacote de autorização no formato OSCAL. O relatório exportado contém somente os objetivos de controle vinculados ao pacote de autorização e suas informações adicionais, como controles herdados e a hierarquia dos objetivos de controle. Gerar artefatos de ATO em Microsoft Word e modelos HTML Use o plug-in Designer de documentos (com.sn_grc_doc_design) para criar modelos de relatório em Microsoft Word. Um novo módulo de propriedade foi introduzido para selecionar o tipo de modelo como um modelo Microsoft Word, além de um modelo HTML.
Data Loss Prevention Incident Response	Data Loss Prevention Incident Response Analyst Workspace No espaço da DLP, o código de fechamento é adicionado durante o fechamento de incidentes da DLP. Create Additional Incident Data Fields Renomeou o campo Campos personalizados para Campos de dados de incidentes adicionais na tabela Incidente da DLP.
Gestão de dados	Console de gestão de dados Agora você pode acessar o uso de dados em sua instância navegando até Tudo > Gestão de dados do sistema > Console de gestão de dados.
Gestão de dados para CSM	Configurações de inventários de produtos para fluxos de trabalho da Gestão de ciclo de vida do cliente Execute as operações Modificar, Suspender, Retomar e Desconectar em registros de inventário de produtos diretamente da lista relacionada Inventário de produtos na página Contas. Conceder acesso de gravação a relacionamentos de conta Permita que administradores e gerentes de atendimento ao cliente atualizem registros de relacionamento de conta. Habilitar acesso de gravação a relacionamentos de contato Permita que administradores e gerentes de atendimento ao cliente atualizem os registros de relacionamento de contato. Populate the Type field in relationship tables using the fix script Migre as responsabilidades do gerente de contas dos relacionamentos do membro da equipe de contas para as novas configurações de acesso de responsabilidade. A estrutura atualizada permite que você gerencie as configurações de acesso com mais eficiência. Atualizar funções no agente de relacionamento e no colaborador de relacionamento Modifique as funções do agente de relacionamento e do colaborador de relacionamento para incluir as novas funções granulares que podem conceder acesso por responsabilidades. Notificação de tarefas de caso em locais de negócios Exiba as notificações das tarefas de caso associadas aos locais de negócios no Portal de serviços de local de negócios (BLSP). Dessa forma, os membros do local podem se manter informados sobre suas tarefas pendentes. Resolução de casos pela equipe do local em outros locais de negócios Permita que sua equipe local, seja em organizações de propriedade da empresa ou de terceiros (locais de negócios internos e externos), para lidar e resolver problemas de outros locais de negócios qualificados.
Velocidade de mudança do DevOps	Integração simplificada de ferramentas de orquestração sem suporte no sistema de base Integre as ferramentas de orquestração que não são compatíveis com o sistema de base, aproveitando uma estrutura genérica. Campos personalizados para integração da ferramenta de planejamento Adicione campos personalizados à integração da ferramenta de planejamento para melhorar a configurabilidade e acessar informações específicas de negócios, o que facilita uma tomada de decisão mais fundamentada.
Serviços de documentos	Geração de PDF e acessibilidade Exporte uma coleção de registros ou um único registro para um formato PDF. A nova propriedade do sistema foi adicionada para melhorar a acessibilidade. Migração de fluxo de trabalho para Documentos gerenciados Usabilidade aprimorada, baixa acessibilidade de código e paridade de recursos devido aos fluxos de trabalho recém-configurados.​
Tela do ERP	Mudança de nome da aplicação de integração de ERP O nome da aplicação foi alterado de Hub de dados de ERP para Quadro de ERP.
Mineração de personalização de ERP	Inicialização mais rápida Além das estatísticas totais diárias da aplicação, a verificação inicial do SQLM e do APPSTATS agora também recupera todas as estatísticas totais mensais da aplicação até a data atual.
Gestão de ativos empresariais	Atualizar fluxo no espaço de OT Para pedidos de atualização de modelo único e multimodelo, o gerente de OT pode editar o modelo de substituição mesmo depois que o pedido de atualização foi criado no espaço do OTAM. Além disso, o local de fornecimento também é editável. Reflow for Configurable Workspace O configurável Espaço de ativos Enterprise oferece suporte ao refluxo, o que permite que páginas e conteúdos sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
Gestão ambiental, social e de governança (ESG)	Tipos de resultado Se você tiver a função de gerente de ESG [sn_esg.metric_manager], agora poderá configurar opções de texto, escolha ou formato HTML para respostas a tarefas de dados de métrica qualitativa relacionadas a definições de métrica manuais, incluindo respostas iniciais e substituídas. Essas opções ajudam a obter mais precisão e detalhes no processo de coleta de dados. Filtros da tabela de dados de métrica e melhorias no painel lateral Se você tiver a função de proprietário de dados de ESG [sn_esg.data_owner], agora poderá aplicar filtros usando o menu de filtro e rejeitar ou aprovar tarefas no painel lateral da tabela de dados de métrica. Os proprietários de dados agora podem enviar vários e atribuir aprovadores para aprovar ou rejeitar tarefas várias vezes, com a opção de usar formatos de resposta HTML e de escolha. Tipos de atribuição de responsável de dados Se você tiver a função ESG Manager [sn_esg.metric_manager], agora poderá configurar o tipo de atribuição de proprietário de dados para ser simples ou avançado para definições de métrica manuais. Quando você seleciona a opção Simples, o sistema atribui o Proprietário de Dados ou o Grupo de Proprietários de Dados especificado à Tarefa de Dados de Métrica. Se você escolher a opção Atribuição avançada, que está disponível com a aplicação Configurador de aprovadores para GRC, poderá definir condições de configuração personalizadas, tabelas ou proprietários de dados para atribuir proprietários de dados dinamicamente. Tabela adicionada à aplicação GRC: Metrics As seguintes tabelas foram adicionadas à aplicação GRC: Metrics : sn_grc_metric_import_job sn_grc_metric_data_import sn_grc_metric_st_import_log sn_grc_metric_st_transform_history sn_grc_metric_import_template Tabela adicionada à aplicação Acelerador de conteúdo de ESG A tabela sn_esg_content_issb_citation foi adicionada à aplicação Acelerador de conteúdo de ESG. Tabela adicionada à aplicação de análise de planejamento de previsão As seguintes tabelas foram adicionadas à aplicação de análise de planejamento de previsão: sn_grc_forecast_analysis sn_grc_forecast_context sn_grc_forecast_data sn_grc_forecast_parameter_data Exibição do banco de dados adicionada à aplicação de gestão de emissões de Escopo 3 A exibição do banco de dados sn_esg_scope3_asset_emissions foi adicionada à aplicação de gestão de emissões de escopo 3. Mudanças feitas na tabela sn_grc_metric_data_task Na tabela sn_grc_metric_data_task, as colunas job_submitted, job_errors, Choice, overridden_choice, html e overridden_html foram adicionadas. O atributo type="string" foi adicionado à coluna de estado. Mudanças feitas na tabela sn_grc_metric_metric Na tabela sn_grc_metric_metric, as colunas period_date, data_owner_type, data_owner e data_owner_group foram adicionadas. O atributo type="string" foi adicionado à coluna domain_area. Mudanças feitas na tabela sn_grc_metric_parent_data Na tabela sn_grc_metric_parent_data, as colunas formula_operands e html foram adicionadas. Mudanças feitas na tabela sn_grc_metric_base_definiton Na tabela sn_grc_metric_base_definiton, as colunas formula_tree, result_type, Choice_table, Choice_field, Choice_condition, data_owner_assignment_type e de origem foram adicionadas. O atributo type="string" foi adicionado à coluna de frequência. Mudanças feitas na tabela sn_grc_metric_data_by_entity Na tabela sn_grc_metric_data_by_entity, a coluna html foi adicionada. Atributos modificados na tabela sn_grc_metric_collector_data Na tabela sn_grc_metric_collector_data, o atributo display="true" foi removido da coluna Collector_definition. Atributos modificados na tabela sn_grc_metric_data_process_queue Na tabela sn_grc_metric_data_process_queue, o atributo reference_cascade_rule="delete" foi adicionado à coluna metric_definition. Atributos modificados na tabela sn_grc_metric_definition Na tabela sn_grc_metric_definition, o atributo type="string" foi adicionado às colunas "type" e "method_type". Mudanças feitas na tabela sn_esg_msoff_intg_o365_reporting_configuration_filter Na tabela sn_esg_msoff_intg_o365_reporting_configuration_filter, a coluna related_fields foi adicionada. O atributo display="true" foi adicionado à coluna field_name na tabela sn_esg_msoff_intg_o365_reporting_configuration_filter. As propriedades do sistema são adicionadas à aplicação GRC: Metrics As seguintes propriedades foram adicionadas à aplicação GRC: Metrics : com.glide.event_manager.grc_metrics_queue.even.load.distribution.enabled com.glide.event_manager.grc_metrics_queue.claim_limit
Gestão de eventos	Mudanças de nome de propriedade A opção Habilitar correlação do CMDB para agregação de alertas (grupos do CMDB) (sa_analytics.agg.query_cmdb_correlation_enabled) foi renomeada como Habilitar correlação do CMDB. A habilitação da agregação de alertas para grupos automatizados baseados em IC (sa_analytics.specific_patterns_enabled) foi renomeada para Habilitar correlação de automação baseada em ML. A habilitação da agregação de alertas para grupos baseados em texto (sa_analytics.text_based_group_enabled) foi renomeada para Habilitar correlação baseada em texto. Use todas as relações do CMDB para a correlação de grupos do CMDB. Esta propriedade afeta a correlação de grupo do CMDB e a semelhança de alerta no formulário de alerta (evt_mgmt.related_cis_get_all_relation_types) foi renomeada para Usar todas as relações do CMDB para correlação de grupo do CMDB. Conectores de extração Simplificando a configuração de regras de evento prontas para uso (OOTB) que vêm com os conectores pull que ainda não foram ativados, desativados ou modificados, a opção Aplicar regras de correspondência adicionais agora está habilitada por padrão. Se uma regra tiver sido aplicada anteriormente,, você deverá definir esta opção manualmente.
Gestão de serviços de campo	ANS no Espaço do expedidor A consulta de ANS violados no Painel do expedidor em Espaço do expedidor foi atualizada para examinar os ANS que estão associados somente às tarefas de ordem de serviço, em vez das ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço. O contador de ANS violado nos cartões de tarefa também é estático, em vez de em tempo real. Para obter mais informações sobre como alterar o temporizador de ANS em cartões de tarefa, consulte a propriedade Habilitar o temporizador de ANS em cartões de tarefa de ordem de serviço em Configure settings for Dispatcher Workspace. Grupos de atribuição e territórios no Espaço do expedidor Você deve salvar os grupos ou territórios de atribuição padrão em Espaço do expedidor para carregar ao abrir Espaço do expedidor. Se você não tiver os padrões salvos, deverá selecionar os grupos de atribuição ou territórios a serem exibidos sempre que você abrir Espaço do expedidor. Esta mudança é feita para melhorar o desempenho de Espaço do expedidor. Para obter mais informações sobre como salvar os grupos de atribuição padrão, consulte a seção Grupos na guia Geral em Enable Dispatcher Workspace settings. Para obter informações sobre como salvar territórios padrão, consulte Select Territories in Dispatcher Workspace. Os administradores podem desabilitar isso definindo a propriedade do sistema sn_fsm_disp_wrkspc.enableEmptyState como falsa. Questionário de ordem de serviço Disponibilidade de opções em linha para uma pergunta e a capacidade de adicionar informações adicionais a uma pergunta ao preencher um questionário de ordem de serviço por meio da aplicação Now Mobile Agent. Função para acessar oportunidades A função sn_opty_mgmt_core.opportunity_writer do Gravador de oportunidade foi substituída pela função sn_opty_mgmt_core.opportunity_contributor de Colaborador da oportunidade. Os técnicos de serviço de campo podem usar a nova função Colaborador de oportunidade [sn_opty_mgmt_core.opportunity_contributor para criar e exibir oportunidades.
Financial Services Operations Core	Campos adicionados à tabela Base do sinistro Os seguintes campos foram adicionados à tabela Base de sinistro [sn_bom_claim_base]: Revisão de SIU Decisão de validação de sinistro Decisão de fraude de sinistro
Gestão de ativos de hardware - HAM	Reflow for Configurable Workspace O configurável Espaço para ativos de hardware oferece suporte ao refluxo, o que permite que páginas e conteúdos sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
Integridade do ITOM	Aprimorar automação Uma nova seção foi introduzida e, por fim, contém dois botões de opção que substituem o comutador de alternância Continuar executando automações deste tipo anterior. Executar outras automações de alerta aprimoradas continua executando automações com as mesmas condições de filtro. Não executar outras automações de alerta aprimoradas interrompe automações adicionais após a execução, exceto aquelas pertencentes a outros grupos de atribuição. Investigar alertas usando Now Assist Investigue alertas usando Now Assist, que agora usa o processo de Recuperação Aumentada de Geração (RAG) para aprimorar a investigação de alertas. Essa melhoria permite a recuperação de incidentes anteriores altamente relevantes, fornecendo contexto preciso e informações acionáveis. Now Assist também notifica os usuários sobre os envolvidos em esforços anteriores ou atuais para resolver problemas semelhantes, promover a colaboração e reduzir esforços duplicados.
Optimização do ITOM	Migração de fluxos de trabalho legados para Workflow Studio fluxos ou subfluxos. As ações de regra de política agora oferecem suporte a Workflow Studio subfluxos em vez de fluxos de trabalho legados.
Visibilidade do ITOM	Name suggestions for application service candidates Experimente sugestões de nome mais precisas para candidatos a serviço de aplicativos com base em Impressões digitais de serviços na versão Mapeamento de serviços Plus da loja 1.15.0. Limites no Mapeamento de serviços Os limites em Mapeamento de serviços impedem a desabilitação ou a exclusão de trabalhos agendados para o Checkpoint Reaper ou o Blob Reaper do Modelo de Serviço. Atualização de nome em Mapeamento de serviços Serviços de aplicações no menu de navegação foram renomeados como Instâncias de serviço. O rótulo da tabela [cmdb_ci_service_auto] foi alterado de Serviço de aplicações para Instância de serviço. Monitoramento do status da descoberta Descoberta cronogramas que não têm atualizações de status por mais de um número definido de minutos são analisados automaticamente pelo trabalho do Monitor de status Descoberta. Por padrão, este trabalho se aplica a Descoberta cronogramas que descobrem itens de configuração.
Identidade	Access Analyzer Atribua a função AA_Admin aos usuários para acessar e administrar o Access Analyzer. Importante: O Access Insights (Access Analyzer V4) está disponível no ServiceNow Store. Para obter mais informações, visite ServiceNow Store.
Gestão de incidentes	Comportamento de redirecionamento de e-mail para links de notificação por e-mail de incidente grave Nas notificações por e-mail de incidentes graves, agora você pode decidir para onde os links para um registro de incidente grave são redirecionados. Em vez de um registro de incidente grave ser aberto automaticamente na interface IU16 clássica em Gestão de incidentes graves, o registro pode ser aberto em SOW. O link do registro de incidente grave em uma notificação por e-mail é aberto em SOW somente se as seguintes condições forem atendidas: A propriedade Redirecionar notificação por e-mail do SOW (sow_email_notification_redirect) está definida como verdadeira. Definir esta propriedade como verdadeira habilita o comportamento de redirecionamento de e-mail para todas as tabelas, incluindo incidente grave. A propriedade Redirecionar notificação por e-mail do SOW para Gestão de incidentes graves (sn_major_inc_mgmt.sow_email_notification_redirect.mim) está definida como verdadeira. Você tem a função sn_sow_user. O plug-in ITSM Notifications Redirection (com.snc.itsm.notifications_redirection) é instalado e ativado automaticamente para dar suporte a esse comportamento. Comportamento de redirecionamento de e-mail para links de notificação por e-mail de incidentes Nas notificações por e-mail de incidentes, agora você pode decidir para onde os links para um registro de incidente são redirecionados. Em vez de um registro de incidente ser aberto automaticamente na interface UI16 clássica em Gestão de incidentes, o registro pode ser aberto em SOW. O link do registro de incidente em uma notificação por e-mail será aberto em SOW somente se você tiver a função sn_sow_user e qualquer uma das seguintes condições for atendida: A propriedade Redirecionar notificação por e-mail do SOW (sow_email_notification_redirect) está definida como verdadeira. Definir esta propriedade como verdadeira habilita o comportamento de redirecionamento de e-mail para todas as tabelas, incluindo incidente. A propriedade Redirecionar notificação por e-mail do SOW para Gestão de incidentes (sow_email_notification_redirect.incident) está definida como verdadeira. Você pode criar esta propriedade se quiser habilitar ou restringir o comportamento de redirecionamento de e-mail especificamente para a tabela de incidentes. Esta propriedade, se criada e definida, substitui a propriedade do sistema base Redirecionar notificação por e-mail do SOW (sow_email_notification_redirect). O plug-in ITSM Notifications Redirection (com.snc.itsm.notifications_redirection) é instalado e ativado automaticamente para dar suporte a esse comportamento. Mudanças de fluxo de trabalho de incidentes e problemas Quando um problema é corrigido e a opção Compartilhar correção é acionada, o evento é adicionado ao campo Anotações de trabalho (privadas) em vez do campo Comentários adicionais (visível para o cliente) do incidente associado ao registro do problema. Este recurso está disponível no sistema de base para os novos clientes. Para clientes existentes ou de upgrade, o administrador deve definir a propriedade do sistema Problema para incidente de anotações de trabalho padrão (sn_sow_inc.problem.to.incident.worknotes.default) como verdadeira para habilitar o recurso. Mudanças no comportamento do incidente de reabertura Permita que os agentes com acesso de gravação de incidente, solicitantes, solicitantes ou Aberto por usuários finais reabrirem um incidente resolvido. Tanto o solicitante quanto o solicitante podem exibir e usar a opção Reabrir no formulário UI16 clássico de incidente e nas IUs do Portal, como Portal de serviços e Central de serviços ao funcionário (ESC). Um agente pode exibir e usar a opção Reabrir no formulário UI16 clássico do incidente para reabrir qualquer incidente atribuído a ele ou a outros agentes. No entanto, na IU do Portal, um agente só poderá exibir e usar a opção Reabrir para reabrir um incidente se ele estiver atribuído a ele. Classificando ICs em formulários de incidentes O desempenho de pesquisa dos ICs disponíveis para o campo Item de configuração em um formulário de incidente foi aprimorado para promover uma IU limpa e o carregamento e a classificação rápidos dos ICs. Os resultados da pesquisa que listam os ICs são classificados em ordem alfabética por nome de IC em vez de por classe de IC e, em seguida, por nome de IC. O atributo ref_ac_order_by=sys_class_name foi removido dos atributos padrão no campo cmdb_ci da tabela Tarefa [task], o que aumenta o desempenho do campo. Esta mudança é aplicável a usuários novos e existentes que usam os atributos padrão. Você pode usar a opção Substituir atributos para restringir essa mudança para todas as tabelas secundárias necessárias que se estendem ao campo cmdb_ci da tabela Tarefa [task].
Replicação de dados da instância	Propagação de melhorias na solicitação Em conjuntos de replicação V2, o número de registros em uma solicitação de propagação agora é ilimitado. Melhorias na comparação de dados Nos conjuntos de replicação V2, o número de registros nas contagens de comparação ou de nova propagação agora é ilimitado. Propagar novamente anexos ausentes Os anexos agora são incluídos nas solicitações de comparação de dados. Propagação de melhorias de desempenho O rendimento de propagação e a eficiência da fila de mensagens foram otimizados em IDR.
Núcleo de sinistros de seguro	Campos adicionados à tabela Incidente do sinistro Os seguintes campos foram adicionados à tabela Incidente do sinistro [sn_ins_claim_property]: Acidentado Propriedade segurada
MID Server	O MID Server é compatível e requer uma versão mínima do JRE 17 O MID Server é compilado usando o Java 17 e é incompatível com qualquer versão do Java anterior à 17 para execução no tempo de execução. O MID Server vem com a versão 17.0.12 e a versão mínima do JRE compatível é 17.0.10. Consulte o artigo Atualização do requisito da versão mínima do JRE do MID Server para JRE 17 a partir da versão Yokohama [KB1704368] em Now Support Base de conhecimento para obter informações sobre os procedimentos necessários antes de atualizar a instância. Melhorias ao instalar manualmente um MID Server no Windows O MID Server agora pode ser instalado em hosts do Windows diretamente como um LocalSystem ou usuário não administrador com permissões Iniciar e Parar.
Mobile Platform	Aprimoramento e mudanças na tela do formulário de entrada Use as seguintes melhorias adicionadas à tela do formulário de entrada: Selecionar valores de entrada diretamente na tela do formulário de entrada, seja em uma lista ou em um grupo de chips. Agora, os usuários não precisam navegar para uma tela dedicada separada para seleção de valor ao usar o layout de chips de opção em linha. Você também pode definir o número de valores de entrada a serem exibidos em uma seção da tela do formulário de entrada. Capacidade de adicionar imagens, texto simples e rich text em entradas específicas. Esses elementos descritivos adicionados fornecem mais contexto para os usuários e uma ideia mais clara do que é necessário para determinadas entradas. Por exemplo, uma imagem pode acompanhar uma check-list para garantir que uma peça de hardware esteja conectada corretamente. Forneça aos usuários a capacidade de executar ações em relação ao parâmetro de entrada exibido, enquanto trabalham diretamente em uma tela de formulário de entrada. As ações disponíveis são: navegar para outra tela, adicionar um anexo da galeria ou câmera e adicionar um comentário a um campo. Os usuários enviam essas ações adicionadas ao salvar o andamento ou ao preencher a tela do formulário de entrada. Salve os dados da tela do formulário de entrada antes de enviá-los. Usuários com acesso ao mesmo registro podem ver as mudanças um do outro ao salvar o andamento ou preencher a tela do formulário de entrada. Interaja e alterne entre outras guias de navegação enquanto trabalha na tela do formulário de entrada. As seções não serão mais exibidas se não contiverem campos de entrada. Atributos de número adicionais para telas de formulário de entrada Use os seguintes atributos de número nas telas do formulário de entrada: Use o atributo CustomErrorMessage para especificar uma mensagem de erro quando uma condição de regra de IU for atendida. Use o atributo SkipValidationWhenHidden para ignorar a validação em entradas ocultas. Habilitar leitura de código de barras com um scanner externo Configure a leitura de código de barras com um scanner externo sem negar o acesso à câmera para todo o aplicativo para celular. Aprimoramentos e mudanças na Publicação para celular Habilitado Android links profundos para várias instâncias. Validação aprimorada para imagens transparentes usadas em apps com identidade visual. Suporte para telas voltadas para o público em aplicativos para celular com identidade visual. Os administradores podem configurar URLs que se vinculam a páginas da Web voltadas para o público. Essas páginas da Web são exibidas para os usuários finais sem a necessidade de fazer login no aplicativo para celular.
Próxima experiência	Next Experience preferences O novo painel de preferências do usuário oferece uma maneira mais eficiente e simplificada de trabalhar. Use a nova barra de pesquisa para localizar suas preferências. Um modal mais amplo exibe todos os grupos de preferências e, quando você seleciona um grupo, todas as preferências individuais relacionadas a ele aparecem na mesma janela.
Next Experience Components	Tabela 7. Componentes Componente Melhoria Calendário de compromissos Selecionar vários slots Adicionar categorias personalizáveis para slots de compromisso Ocultar slots anteriores e indisponíveis Adicionar marcadores contextuais em slots de compromisso Configure o número de linhas exibidas em cada slot nas exibições Dia e DAYMOBILE Configurar ajuste de altura do contêiner Anexos Opção para baixar todos os anexos Mensagem pop-up de confirmação de exclusão de anexo revisada Avatar Configure o avatar para se comportar como um botão ou link. Calendário Suporte para horário de verão com vários fusos horários nas exibições de Calendário e Linha do tempo Ocultar cabeçalho Vários fusos horários na exibição da linha do tempo Controle de rolagem para as exibições Calendário e Linha do tempo Compositor de e-mails Now Assist sugestões de IA generativa para todos os cenários de e-mail, modelos de e-mail, modelos de resposta e mensagens rápidas. Compositor de e-mails (mini) Now Assist sugestões de IA generativa para todos os cenários de e-mail, modelos de e-mail, modelos de resposta e mensagens rápidas. Formulário Atualizações do painel de configuração Atualizações do painel de configuração do controlador de formulário Modelos de formulário Classifique os modelos em ordem alfabética e conforme o último uso. Nova guia de Favoritos para você adicionar e remover modelos. Cartões maiores que não truncam o nome e a descrição do modelo e mostram o carimbo de data/hora do último uso. Valor em destaque Variante de tamanho médio. Propriedade de dica de ferramenta personalizada. iFrame Envie mensagens para o documento iframed. Quadro Kanban Seleção múltipla em cartões Configurar a seleção de linhas de dependência Adicionar cabeçalho secundário Diálogo não modal Torne a caixa de diálogo dinâmica e redimensione automaticamente para caber no conteúdo. Mapa de nós Forçar layout para representar gráficos sem estrutura ou hierarquia Configuração de popover personalizado em layouts Hierárquico, Em camadas e Forçado Nós personalizáveis em layouts não unificados Nós de autorreferência denotados com bordas retornando ao nó Exportar mapas em JPG e PNG Agregar ou separar várias conexões entre os mesmos nós Cápsula Exibir o estado da cápsula selecionada que não é exibido por padrão. Filtro rápido Configurar cabeçalhos de seção no menu suspenso autocompletável Configurar botão de ação do rodapé Configurar valor de texto de espaço reservado para o campo de entrada Pesquisa de registro Pesquisar contatos por nome, telefone ou e-mail Visualizar resultados da lista restrita em um formulário paginado Vincular ou desvincular rapidamente um contato da lista restrita de um caso Editar detalhes de um registro sem acessar o registro primário Ocultar cabeçalho do registro Configurar resultados de pesquisa Renderizar valores realçados no cartão vinculado Qualificar resultados de pesquisa usando condições específicas (qualificadores de referência) Ocultar campos com valores vazios Ocultar botão de link Expandir ou recolher cartão Passador Tamanho de fonte padronizado (pequeno ou médio) para todas as etapas Por padrão, a paginação é ajustada para exibir a etapa selecionada no momento Tabela 8. Visualizações de dados Gráfico Melhoria Barra Informações de porcentagem (%) adicionadas às dicas das ferramentas do gráfico e à tabela de dados abaixo do gráfico. Bolha Informações de porcentagem (%) adicionadas às dicas das ferramentas do gráfico. Mapa geográfico Informações de porcentagem (%) adicionadas às dicas das ferramentas do gráfico e à tabela de dados abaixo do gráfico. Mapa térmico Informações de porcentagem (%) adicionadas às dicas das ferramentas do gráfico e à tabela de dados abaixo do gráfico. Quando o valor da métrica é definido como "Contagem", mostra um zero (0) quando não há dados disponíveis. Tabela dinâmica Quando não houver valor no conjunto de dados selecionado ou para a configuração, escolha o formato de exibição. Limite de fontes de dados aumentado de 10 para 15. Série temporal Informações de porcentagem (%) adicionadas às dicas das ferramentas do gráfico e à tabela de dados abaixo do gráfico. Suporte para calendários de negócios, como gregoriano, fiscal e qualquer calendário adicionado manualmente. Para todos os formatos de gráfico, exceto "coluna:" Quando não houver valor no conjunto de dados selecionado ou para a configuração, escolha o formato de exibição. Para fontes de dados da tabela, quando não houver dados para um horário específico no gráfico, mostre uma linha contínua sem lacunas. Mostre um gráfico e uma tabela de dados de gráfico para facilitar o acesso ao leitor de tela. Para gráficos de linha, spline, área e de etapa, faça com que um marcador seja exibido em cada ponto de dados no gráfico, incluindo onde os valores são zero (0) ou ausentes. Para um gráfico com até 3 métricas, você pode adicionar Agrupar por alternativo para cada métrica para o usuário selecionar. Classificando quando os dados são agrupados. Nova opção de intervalo de datas para definir a data de término do período para atualizar automaticamente para a data atual. Tabela 9. Modelos Modelo Descrição Painéis As cápsulas na parte superior da página exibem todas as categorias atribuídas ao painel Os avatares do usuário na parte superior da página indicam edição em tempo real Tabela 10. Pacotes Pacote Melhoria Lista de registros Construtor de condições disponível no cabeçalho da lista Se a lista dinâmica estiver habilitada, a rolagem infinita será habilitada por padrão
Ferramentas do Next Experience Developer (NED)	Filtros de tempo para eventos Ícones foram adicionados a cada evento para permitir que você selecione um intervalo de tempo ao filtrar eventos. Filtros de subárvore para eventos Role e pesquise uma parte selecionada da árvore de componentes. Filtros para rastreamentos Filtre rastreamentos com filtros de front-end para simplificar as visualizações do período, filtros especiais para exibir a análise em cascata direcionada sem perder o contexto geral e filtros de nível para ajustar a exibição de detalhes nas visualizações do período.
Notificações	Filtros avançados nas preferências de notificação Use filtros de notificações para categorias, canais de entrega, notificações ativas ou inativas, assinaturas e notificações habilitadas para resumo. Suporte para grupo de atribuição Envie notificações do provedor para grupos de atribuição e para usuários que fazem parte de grupos armazenados na tabela sys_user_group. Condição avançada para estrutura do provedor Use uma condição avançada para enviar uma notificação baseada no registro de e-mail atual, na mudança de valores de campo ou nas propriedades do sistema. Notificações obrigatórias para estrutura do provedor Torne as notificações críticas obrigatórias para a estrutura do provedor. Devolução de e-mail Evite o reenvio de e-mails devolvidos para endereços que são conhecidos por gerar devoluções.
Now Assist	O cliente de e-mail sísmico é habilitado por padrão em IU principal com a ativação de . Este cliente fornece os Aplicação de IA generativa recursos para criar respostas de e-mail, gestão de rascunho e gestão de modelos. Now Assist resposta do painel Com a experiência do carrossel removida, o painel Now Assist agora gera uma resposta sincronizada para qualquer consulta do usuário. Esta resposta inclui conteúdo de artigos de conhecimento, fluxos e ações, habilidades e links para esses artigos, em vez de apenas Now Assist habilidades do painel.
Plug-in do Now Assist para criadores	Identificar mudanças com mais facilidade ao visualizar e atualizar aplicações Ao visualizar uma aplicação, todas as mudanças solicitadas feitas pelo Now Assist para a habilidade de geração de aplicações são listadas quando o painel de visualização é carregado. Editar aplicações sem precisar alterar o escopo manualmente Ao editar aplicações, o Now Assist para a habilidade de geração de aplicações agora muda o escopo em que você está trabalhando para o escopo da aplicação automaticamente. Consultar com mais facilidade a Geração de análise A geração de análise agora usa um filtro semântico em vez de Natural Language Query (NLQ), resultando em requisitos menos rígidos para consultas. Mecanismo de consulta aprimorado para geração de análise A partir da atualização de março de 2025, a geração de análise é compatível com GPT-4o para gerar consultas, para fornecer melhor precisão nas respostas.
Now Assist para Customer Service Management (CSM)	Melhorias nas recomendações de resposta de e-mail Refinou a recomendação de resposta gerada por IA para criar a melhor resposta para os usuários, aplicando mudanças de tom no menu de contexto Now Assist. Opções de tom adicionais, incluindo casual, formal e simpática, estão disponíveis. Aprimoramentos de recomendação de resposta de bate-papo Adicionadas as melhorias de recomendação de resposta de bate-papo para responder em tom de conversa e obter paridade de recursos no console Administrador do Now Assist : Refinou a recomendação de resposta gerada por IA para criar a melhor resposta para os usuários, aplicando mudanças de tom no menu de contexto Now Assist. Opções de tom adicionais, incluindo casual, formal e simpática, estão disponíveis. Paridade adicionada com as capacidades do console de resumo de bate-papo Administrador do Now Assist. O console Administrador do Now Assist pode especificar o portal e os canais para recomendações de resposta de bate-papo e atribuir funções de suporte adicionais. Aprimoramento de resumo de caso A opção de feedback detalhado agora está disponível para de feedback negativo no resumo de caso gerado. Patch 7 do Xanadu: estendeu os recursos do recurso de resumo de casos para que agora ele possa ser usado em tabelas personalizadas.
Now Assist para IT Service Management (ITSM)	Disponibilidade antecipada de Yokohama Propriedade do sistema para exibir modelos de artigo de conhecimento Exibir Knowledge modelos de artigo que você pode usar para criar artigos usando uma propriedade do sistema. Em versões anteriores, os modelos eram exibidos por padrão.
Now Assist no Virtual Agent	Disponibilidade antecipada de Yokohama Chamadas de Tradução dinâmica Se a tradução nativa estiver habilitada, uma chamada Tradução dinâmica só será feita se um idioma sem suporte para tradução nativa for usado.
Recurso principal da Now Platform	Listas de controle de acesso (ACLs) atualizadas para tabelas de transação e tabelas de gestão de sessões As ACLs de várias tabelas de Gestão de transações e de Gestão de sessões foram atualizadas para aprimorar a segurança usando uma combinação de ACLs de negação e permissão. Todas as novas ACLs têm um atributo de segurança. Você deve ter o atributo de segurança para adicionar à lista de funções de uma ACL. Para obter mais informações, consulte Configure an ACL rule, Deny-Unless ACL e . As tabelas atualizadas da Gestão de transações incluem: syslog syslog_ajax syslog_e-mail syslog_transaction syslog_script As tabelas atualizadas de Gestão de sessões incluem: sys_audit sys_security_acl sys_user_auth sys_user_session Configuring plugins for the TinyMCE HTML editor O plug-in Verificador de acessibilidade (a11ychecker) agora está disponível no editor de HTML TinyMCE. O plug-in identifica violações de acessibilidade da Seção 508 e das WCAG e fornece um recurso de reparo automático quando aplicável. Para configurar o plug-in, consulte Change the TinyMCE HTML editor plugins. Configurações adicionais às regras de acessibilidade, como alterar o nível das WCAG e as versões HTML, também podem ser feitas por meio do script TinyMCEconfigscript. Tipos de campo compatíveis com um espaço configurável Os seguintes tipos de campo agora são compatíveis para uso em um espaço configurável: Documentação_campo Domain_path HTML_Script Longo Longint multi_small Índice de pedido Rádio Para obter mais informações, consulte Field types reference. Especifique as tabelas que uma política de acesso de REST API restringe Especifique as tabelas às quais uma política de acesso de REST API de tabela se aplica no formulário Política de acesso de API. Use códigos de moeda ISO com o tipo de campo Moeda FX Use códigos de moeda ISO 4217 de três dígitos do campo Código numérico na tabela Moeda [fx_currency] com campos do tipo de campo Moeda FX. Classificação de acordo com o idioma da sessão Configure se os valores de cadeia de caracteres nas colunas são classificados de acordo com o idioma da sessão do usuário ou o inglês. Tipo de índice columnstore Otimize o armazenamento e a recuperação de dados criando um índice columnstore. Este tipo de índice está disponível com RaptorDB Professional.
Agendamento de plantão	Comportamento de redirecionamento de e-mail para links na notificação por e-mail da programação de plantão principal Em todas as principais notificações por e-mail de programação de plantão ou turno, agora você pode decidir para onde os links para uma programação de plantão ou registro de turno são redirecionados. Em vez de uma programação de plantão ou registro de turno abrir automaticamente na interface UI16 clássica em Agendamento de plantão, o registro pode ser aberto em SOW. O link de registro de turno ou programação de plantão em uma notificação por e-mail é aberto em SOW somente se as seguintes condições forem atendidas: A propriedade Redirecionar notificação por e-mail do SOW (sow_email_notification_redirect) está definida como verdadeira. A propriedade Redirecionar notificação por e-mail do SOW para agendamento de plantão (sow_email_notification_redirect.on_call) está definida como verdadeira. Você tem a função sn_sow_user. O plug-in ITSM Notifications Redirection (com.snc.itsm.notifications_redirection) é instalado e ativado automaticamente para dar suporte a esse comportamento.
Gerenciador de tecnologia operacional	Dados da guia Dispositivos de OT Os dados a seguir, disponíveis na guia Dispositivos de OT do painel do Gerenciador de OT, foram movidos para o painel Visibilidade Tecnologia operacional. Novos dispositivos de OT descobertos Dispositivos de OT inativos Visão geral dos dispositivos de OT Total de CMDB dispositivos de OT Dispositivos de OT não classificados Dispositivos de OT não atribuídos Dispositivos de OT não mapeados Dispositivos de OT por categoria Sistemas de supervisão Sistemas de controle Dispositivos de campo Computador e servidores Mecanismo de Rede IoT industrial Ativos de OT por nível de Purdue Dispositivos de OT por tipo (nível superior) Dispositivos de OT por fabricante (nível superior) Dispositivos de OT por criticidade
Resposta a vulnerabilidades para tecnologia operacional	Dados da guia Vulnerabilidades de OT Os seguintes dados que estavam disponíveis na guia Vulnerabilidades de OT do painel do Gerenciador de OT foram movidos para o painel do OTVR (PA): Total de itens vulneráveis de OT Novos itens vulneráveis de OT Itens vulneráveis não atribuídos de OT Itens vulneráveis de OT por estado Itens vulneráveis de OT por classificação de risco
Opportunity Marketplace	Importar Espaço de projetos informações do projeto para criar uma oportunidade Mercado de oportunidades proprietários de oportunidade podem criar tipos de oportunidade de projeto importando projetos do ServiceNow® Espaço de projetos. Nota: A criação de um tipo de oportunidade de projeto importando um arquivo de projeto só está disponível para usuários com ServiceNow Espaço de projetos e Mercado de oportunidades instalados. Um proprietário de oportunidade deve ter as funções a seguir atribuídas a ele para criar uma oportunidade do tipo Projeto importando detalhes do projeto de Espaço de projetos. resource_user Resource management process Se você tiver a função resource_user atribuída, poderá ser um solicitante de recursos. sn_ppm_read A função sn_ppm_read fornece acesso somente leitura aos painéis Portfólio, Programa e Registro de horas junto com o relatório de Recursos para os usuários atribuídos. Selecionar vários grupos de critérios do usuário Os proprietários da oportunidade podem selecionar vários grupos de critérios do usuário em Quem pode ver esta oportunidade? campo na página de detalhes da oportunidade. Para obter mais informações, consulte Create opportunities in Opportunity Marketplace.
Experiência de Análise da plataforma	Migrar mais recursos para Análise da plataforma do IU principal Os scripts de migração foram aprimorados para oferecer suporte a mais recursos. Todas as melhorias de script de migração são aplicadas automaticamente no upgrade para o conteúdo que foi migrado anteriormente no modo de compatibilidade. As configurações da tabela de dados são migradas das visualizações de dados IU principal para Análise da plataforma. Grupos de painéis são migrados para categorias de painéis. Gráficos de Pareto são migrados. As mudanças na borda do componente de lista são migradas. As configurações de filtro Seguir/Deixar de Seguir são migradas para Listas. Usar mais IU principal recursos em Análise da plataforma Várias visualizações de dados foram aprimoradas para corresponder às capacidades em IU principal relatórios e widgets. O script de migração é compatível com esses aprimoramentos. Cada uma dessas melhorias tem uma entrada nas notas de versão com links para a documentação do produto. Use a nova visualização de dados do Box plot. Configure Seguir filtros por métrica em visualizações de série temporal ou de barras com várias métricas. Classifique valores por nome, intervalo de relatório e ordem de elemento em visualizações de série temporal de dados da tabela. Escolha uma exibição agregada ou separada de elementos de detalhamento nas visualizações de série temporal dos dados do indicador. Selecione datas de calendários de negócios em visualizações de série temporal. Tendência por calendários de negócios em visualizações de dados da série temporal Os calendários de negócios são uma tendência por opção para fontes de dados da tabela em visualizações de série temporal. (IU principal lacuna de recurso) Usar um calendário fiscal em filtros de data Se sua instância tiver calendários fiscais instalados, você poderá escolher intervalos de dados relativos desse calendário. Exportar painéis e visualizações de dados para PDF e PPT Exporte painéis e visualizações de dados para arquivos PDF ou Microsoft PowerPoint à vontade ou em e-mails programados. Mostrar elementos de detalhamento separadamente em visualizações de série temporal de indicadores Mostre vários elementos no gráfico separadamente em vez de como um valor agregado ativando a opção Mostrar filtro como série separada. (IU principal lacuna de recurso) Bloquear edição em painéis Certifique-se de que apenas uma pessoa possa ter um painel aberto para edição de cada vez por meio do bloqueio de edição nos painéis. Se você estiver impedido de editar um painel, verá quem é o editor atual. Access indicator record or scoresheet from KPI Details Navegue até o registro do indicador que você está explorando ou sua folha de pontuação por meio de Detalhes de KPI. São necessárias funções apropriadas. Exportar registros subjacentes a um indicador de Detalhes de KPI Com Mostrar registros ativado em Detalhes de KPI, você pode exportar a lista de registros em um de vários formatos, como um download local ou como um anexo de e-mail. Ocultar eixos para visualizações de barras Controle a exibição de eixos em gráficos de barras. Em gráficos de barras horizontais, você pode ocultar o eixo y. Em gráficos de barras verticais, você pode ocultar o eixo x. Dados do cartão de pontuação do indicador de cache Os cartões de pontuação do indicador agora oferecem suporte ao cache de dados. Agrupar por elementos com mais eficiência nas visualizações de dados Especifique o número máximo de elementos em um Agrupar por que você deseja recuperar por meio da opção Número máximo de grupos. Anteriormente, todos os elementos do banco de dados eram recuperados e classificados. Pré-buscar layout do painel Se você tiver um componente de painel em uma página em seu próprio espaço, melhore o desempenho usando uma predefinição para configurar um agente de dados que busca previamente o JavaScript estático, como o layout. Chamar várias visualizações juntas Para um painel técnico, se você tiver várias visualizações de dados do mesmo tipo chamando a mesma fonte de dados, configure um recurso de dados para fazer uma única chamada para todos eles. Melhorias nas visualizações da série temporal Simplifique a identificação de valores específicos em gráficos de linha, spline, área ou de etapa por meio da opção Mostrar marcadores, que exibe um símbolo em cada ponto de dados. Classifique por nome, intervalo de relatório, bucket de grupo e ordem de elemento. (IU principal lacuna de recurso) Melhorias para visualizações que mostram várias métricas Em visualizações de série temporal, forneça aos visualizadores um agrupamento alternativo, em que o visualizador escolhe o valor de agrupamento no tempo de execução para até três fontes de dados. (IU principal lacuna de recurso) Defina se as métricas individuais seguem os componentes de filtro na página ou no painel nas visualizações de série temporal e de barras. (IU principal lacuna de recurso)
Playbooks no Workflow Studio	Gatilhos de mudança em qualquer playbook Editar gatilhos ao duplicar um playbook, em uma variante etc.
Planejamento de portfólios	Mudanças nos dados financeiros Alterado o nome dos seguintes campos para Finanças. O ETC é alterado para Estimativas restantes. EAC é alterado para Previsão. Os valores reais até a data são alterados para valores reais.
Gestão de privacidade	Marcação de marcadores de objeto de informação Use o campo Classificação de dados para marcar objetos de informação em vez de usar o ícone de marcador. Como iniciar a avaliação de privacidade Ao iniciar uma avaliação de privacidade a partir de uma entidade ou de uma atividade de processamento, você não é mais redirecionado para o formulário Criar nova avaliação de privacidade. Em vez disso, é exibida uma nova janela pop-up na qual você pode especificar todos os detalhes da avaliação.
Gestão do catálogo de produtos e Gestão de preços	Pricing Management mudanças Preços baseados em volume Defina descontos por volume para ofertas de produtos com base na quantidade de produtos.
Public Sector Digital Services	Implementação de modelo de produto para todos os tipos de caso de PSDS O Painel de serviço do constituinte foi migrado para Next Experience Análise da plataforma. Next Experience é um recurso Now Platform® que está ativo por padrão quando o usuário carrega ou faz upgrade para a versão Yokohama. A migração do painel para Next Experience permite que você visualize estatísticas de processo históricas e em tempo real em painéis baseados em função, que permitem que as partes interessadas individuais tomem decisões fundamentadas. O novo painel pode ser acessado navegando até Tudo > Análise da plataforma > Biblioteca > Painéis.
Central de APR	Campos alterados para Robô autônomo aplicação Na caixa de diálogo Robô autônomo, o nome do campo da Central de APR foi alterado para URL da instância. Aprimoramento da Automação de tarefas integrada Acione processos de bot assistido (automações assistidas) a partir dos formulários da ServiceNow na experiência do Workspace, além de iniciá-los a partir de uma IU clássica ou da aplicação Robô assistido. Microsoft Compatibilidade com o Instalador de software (MSI) Os MSIs mais antigos relacionados a Robô assistido e Design studio de RPA para desktop das versões de lançamento da loja Central de APR 7.0.3 e 9.0.0 são compatíveis e podem ser usados com a versão de lançamento da loja atual (12.0.X) de Central de APR. Para Robô autônomo, o MSI mais recente deve ser instalado, pois não é compatível com versões anteriores. No entanto, existem algumas limitações: Todos os novos componentes de automação disponíveis na versão mais recente não estão disponíveis nas versões mais antigas. Por exemplo, o conector SSH na versão 12.0 não funciona em versões mais antigas. Componentes com o mesmo nome com parâmetros diferentes não são compatíveis com versões anteriores. Se as máquinas de robô usarem MSIs mais antigos do que a versão da instância atual, elas não terão os novos recursos de versões posteriores. Por exemplo, os recursos lançados após a versão 10.0 não funcionarão nos MSIs da versão 10.0. Somente recursos da versão 10.0 estão disponíveis nessa versão. Mudança de comportamento do componente TerminateByName O componente TerminateByName interrompe processos ou aplicações somente na sessão do usuário atual.
Gestão de mudanças regulatórias	Página de visão geral de alertas regulatórios A página Visão geral de alertas regulatórios agora inclui um menu suspenso que permite rastrear o andamento de uma avaliação regulatória. Além disso, o widget exibe as contagens de avaliações regulatórias concluídas, em aberto e atrasadas. Atualizações da página inicial para Gestão de mudanças regulatórias Na página inicial Gestão de mudanças regulatórias, na seção Acompanhamento, um novo menu suspenso foi adicionado, permitindo que você selecione Avaliações regulatórias ou Avaliações de risco. Este widget fornece uma visão geral rápida, exibindo a contagem de avaliações em aberto e atrasadas, permitindo que os gerentes de mudança regulatória monitorem com eficiência o status de suas avaliações. Avaliações regulatórias no painel de tarefas O painel Tarefas no Espaço de conformidade agora exibe todas as avaliações regulatórias para facilitar o acesso.
Gestão de solicitações	Classificando itens de configuraçãonos formulários de itens solicitados A lista de itens de configuração (ICs) exibida para o campo Item de configuração no formulário Item solicitado agora é exibida e classificada com base nos nomes de IC em ordem alfabética em vez de classificar por classe de IC e, em seguida, apresentar os nomes de IC em ordem alfabética em uma classe . Essa mudança significa que você pode determinar se um IC específico está disponível mais rapidamente.
Espaço de gestão de recursos	Nova exibição de mapa térmico de recursos A exibição do mapa térmico de alocação de recursos fornece informações mais relevantes, como status do recurso, capacidade restante e utilização de recursos, o que ajuda os gerentes de recursos a planejar com eficiência e alocar os recursos com base em sua disponibilidade, largura de banda e requisitos de trabalho.
Resposta a incidentes de segurança	Security Operations Nome da integração Mudanças de integração Security Incident Response integrations O fluxo de trabalho foi migrado para Workflow Studio nas seguintes seções: Get Log Data Flow Get WildFire Data Enrichment Flow Get started with the Microsoft Exchange On-Premises integration Microsoft Exchange - Perform Email Search and Deletion flow Get AutoFocus Session Info Enrichment Flow Security Incident Response Orchestration O fluxo de trabalho foi migrado para Workflow Studio na seção Run procdump flow. Security Operations common functionality O fluxo de trabalho foi migrado para Workflow Studio nas seções a seguir. Integration capabilities Security Operations Integration- Block Request capability Security Operations Integration- Email Search and Delete capability Security Operations Integration- Enrich CI capability Security Operations Integration- Enrich Observable capability Security Operations Integration- Get Network Statistics capability Security Operations Integration- Get Running Processes capability Security Operations Integration- Isolate Host capability Security Operations Integration- Publish to Watchlist capability Security Operations Integration- Sightings Search capability Security Operations Integration - Threat Lookup capability Change the order of flow execution Other additional Security Incident Response setup tasks Exiba incidentes de segurança com acesso de leitura e atualize incidentes de segurança com acesso de gravação sem nenhuma função de segurança definida.
Espaço de operações de serviços para ITSM	Mudanças na página de registro do incidente A página de registro de incidentes tem as seguintes mudanças: O cartão do chamador é colocado primeiro no painel lateral Informações de registro para agentes de nível 1. O próprio cartão de origem não é mais clicável para reduzir problemas de usabilidade com o cartão e seus elementos clicáveis. Mudanças de comportamento do campo de referência em SOW Selecionar qualquer campo de referência em SOW agora exibe somente os valores de seleção recentes em vez de pesquisar automaticamente e exibir os resultados dos valores de campos disponíveis no sistema. Essa mudança aumenta o desempenho geral dos campos de referência. A propriedade da página ref_search_on_click de UX deve ser definida como verdadeira para habilitar essa mudança. Exibição da opção Atribuir a mim Usuários com a função incident_read não podem mais exibir a opção Atribuir a mim para um registro de incidente. Problemas do componente de e-mail no incidente do SOW Os componentes de e-mail agora são exibidos com precisão para SOW incidente quando o e-mail é selecionado no fluxo de atividades, na exibição empilhada ou no modelo de e-mail aplicado. Redefinindo condições de filtro As condições de filtro agora são redefinidas quando alternadas de uma lista relacionada para outra lista relacionada. Salvar registro de interação carrega tarefas recentes Quando um novo registro de interação é criado e salvo, a barra lateral agora carrega informações de registro em vez de tarefas recentes. Gestão de problemas transições de estado As seções configuradas para serem expandidas agora são expandidas automaticamente quando você faz a transição para um novo estado, sem exigir um recarregamento de página.
Portal de serviços	Use o modo JavaScript ECMAScript 2021 (ES12) em scripts de servidor para widgets Use recursos compatíveis com o modo JavaScript ECMAScript 2021 (ES12) em scripts do lado do servidor para widgets selecionando Ativar modo ECMAScript 2021 (ES12) no registro de widget ou no Editor de widget. Para obter informações sobre os recursos compatíveis com o modo JavaScript ECMAScript 2021 (ES12), consulte JavaScript engine feature support. Definir funções para mapas de rota de página Controle quais usuários são redirecionados para uma nova página com base em um mapa de rota de página. Especifique as funções de usuário a serem aplicadas no formulário Page Route M. Redirecionamento aprimorado para autenticação Single Sign-on (SSO) Aprimorou a experiência de login em portais que usam autenticação de single sign-on (SSO), redirecionando para a página de login do provedor de identificação de SSO (IdP) sem tentar carregar a página do portal primeiro. Impor o fornecimento de comentários ao rejeitar solicitações Exija que os aprovadores forneçam comentários ao rejeitar uma solicitação do widget de aprovações. Os administradores podem habilitar a solicitação de comentários nas opções de instância de widget. Verificar privilégios entre escopos para uma tabela com o widget de formulário Valide o acesso às tabelas das quais o widget de formulário busca dados. O widget de formulário verifica os privilégios entre escopos necessários para uma tabela por padrão.
ServiceNow Studio	Modify an app's settings in ServiceNow Studio O ícone de configurações do aplicativo em ServiceNow Studio usado para abrir um pequeno modal em que apenas algumas configurações podem ser atualizadas e o aplicativo pode ser excluído. Nesta versão, o ícone abre uma exibição IU principal de todas as configurações do aplicativo e links relacionados ao aplicativo.
Software Asset Management	Reflow for Configurable Workspace O espaço configurável do Ativo de Software oferece suporte ao refluxo, o que permite que páginas e conteúdos sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Painel de otimizações do fornecedor para Microsoft O painel de otimizações do fornecedor para Microsoft foi atualizado para oferecer suporte a assinaturas adicionais.
Strategic Planning	Mudanças nos dados financeiros Alterado o nome dos seguintes campos para Finanças. O ETC é alterado para Estimativas restantes. EAC é alterado para Previsão. Os valores reais até a data são alterados para valores reais. Mudanças nos formulários de item de planejamento As datas nos campos Data de início planejada e Data de término planejada são editáveis para todos os tipos de item de planejamento diferentes dos tipos de item de planejamento de Demanda e Projeto. Além disso, o campo Estado é editável para itens de planejamento de EAP e seus itens secundários.
Gestão de assinaturas	Os gráficos de alocação refletem somente usuários ativos Os gráficos Resumo de alocação e Histórico de alocação na página de detalhes da assinatura refletem somente as assinaturas alocadas a usuários ativos para cada mês após o upgrade. Como auditar o uso do App Engine V1 O painel de uso do App Engine foi restaurado. Para obter detalhes sobre como auditar o uso do App Engine V1, consulte Auditoria do App Engine v1 [KB0999383] artigo na Now Support Base de conhecimento.
Conjuntos de atualizações do sistema	Instalações de aplicações Você pode adicionar aplicações ou versões específicas como uma instalação de app e configurar para rastreá-las em um conjunto de atualizações.
Gestão de risco de terceiros	Preencher previamente as respostas usando questionários Se você tiver a função de avaliador de risco de terceiro [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor] ou de gerente de risco de terceiro [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager], agora poderá preencher previamente questionários para compromissos e entidades com respostas de questionários concluídos que estão associados ao mesmo terceiro parte. As respostas de anexo, duração e tipo de assinatura são excluídas. Com este recurso, você pode permitir que contatos de terceiros e de compromisso revisem e atualizem respostas somente se necessário, além de ajudar a garantir a consistência e a precisão dos dados. Microsoft Excel modelo de questionário Os contatos de terceiros e de compromisso agora podem responder a questionários usando um modelo Microsoft Excel, baixando o questionário como um modelo, preenchendo-o de acordo com as instruções incluídas e importando a versão final para o portal de terceiros. Esta atualização de recurso aprimora a flexibilidade, permitindo que os contatos de terceiros e de compromisso forneçam informações fora do portal de terceiros, simplificando o processo de diligência prévia. Avaliadores de risco de terceiros [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor] e gerentes de risco de terceiros [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager] podem acessar este recurso e responder a questionários em nome de contatos de terceiros e de compromisso por meio do Espaço de gestão de fornecedores. Códigos e informações de identificação adicionais para provedores de serviço terceirizados de ICT Se você tiver a função de avaliador de terceiros [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor], agora poderá adicionar tipos de código adicionais e um nome jurídico a registros de terceiros e de compromisso de terceiros nos registros de terceiros de resiliência digital no Espaço de gestão de fornecedores. Inclua essas informações quando o nome jurídico de um terceiro for diferente do nome comumente reconhecido ou quando você precisar registrar vários códigos de identificação, como EUID, LEI ou código do país. Quando os registros de cadeia de suprimentos, avaliação ou contrato são associados a um terceiro ou compromisso de terceiro usando o tipo de código EUID, todos os campos relevantes são preenchidos automaticamente. Essas mudanças ajudam a garantir a conformidade com DORA regulamentações. Tipos de função para provedores de serviços terceirizados de ICT Se você tiver a função de avaliador de terceiros [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor], agora poderá ter a opção de usar a capacidade de negócios como um tipo de função adicional para registros de função nos registros de terceiros de resiliência digital no Espaço de gestão de fornecedores. Esta mudança ajuda a garantir a conformidade com DORA regulamentações.
Central de upgrades	Melhorias no plano de upgrade Experimente um upgrade contínuo em sua instância com o Plano de upgrade, que oferece a opção de incluir ou ignorar registros ignorados e personalizações durante a criação.
Análise da experiência do usuário	Nova configuração de propriedade personalizada do usuário Uma maneira fácil de configurar quais campos relacionados ao usuário estão disponíveis para uso como filtros e nos detalhes do usuário. As propriedades do usuário configuradas estão disponíveis para todas as aplicações. As propriedades de usuário personalizadas criadas anteriormente não são mais compatíveis e devem ser recriadas na nova IU. Histórico de usuário mais longo Dados detalhados para usuários e sessões estendidos para dois anos. Otimizou a forma como as métricas são calculadas Os cálculos de percentual de tempo na aplicação e duração média por página mudaram em comparação com a exibição da aplicação em Xanadu ou versões anteriores. A porcentagem de tempo no app era a porcentagem de tempo no site em Xanadu ou versões anteriores. Carregamento de página do cliente e carregamento de página completo agregados na mesma visualização Todas as métricas de desempenho associadas ao tempo do Cliente, da Rede, do Carregamento de Página e do Servidor são agregadas.
Virtual Agent	Chamadas de Tradução dinâmica Para Now Assist, se a tradução nativa estiver habilitada, uma chamada Tradução dinâmica só será feita se um idioma sem suporte para tradução nativa for usado.
Spoke da Visa	Ações do Visa Spoke As seguintes ações Spoke da Visa foram criadas para a versão Visa Resolve Online (VROL) versão 24.2: Aceitar contestação Baixar e anexar imagem
Espaço	Sugestões baseadas em contexto com @menções Receba sugestões para usuários com acesso ao registro ao usar @ menções. Expandir todos os blocos no Fluxo de atividades Defina uma preferência do usuário para manter todos os blocos no Fluxo de atividades expandido em casos e sessões de usuário. Modelo de segurança de controle de acesso para o Fluxo de atividades Os filtros de dados e as regras de acesso fornecem controle de acesso baseado em função para exibir e editar tabelas no Fluxo de atividades. Vários registros adicionados do carregamento do associador de vários registros em segundo plano Trabalhe em um registro enquanto os vários registros selecionados no associador de vários registros são adicionados em segundo plano. Anexar texto de exibição a links da base de conhecimento no compositor de e-mail Gerencie a aparência do seu e-mail anexando o texto de exibição aos links da base de conhecimento. Rolagem infinita para listas Role infinitamente pelas listas sem paginação. Atualizações em tempo real para listas Exiba atualizações ao vivo em listas sem atualizar a página da lista. Listas temporárias disponíveis no menu de lista Acesse temporariamente as listas personalizadas que são enviadas a você como links no menu Minhas listas. Filtrar por hierarquia no Construtor de condições O campo está dentro da hierarquia no Construtor de condições permite que você filtre sua lista dentro de uma hierarquia em vez de apenas relatórios diretos.