Notas de versão Mineração de processos
A aplicação ServiceNow® Mineração de processos permite que analistas e proprietários de processo exibam seus processos de negócios, analisem-os e tomem decisões que melhorem seus processos. Mineração de processos foi aprimorado e atualizado na versão Yokohama.
Mineração de processos destaques para a versão Yokohama
- Now Assist análise de anotações de trabalho com base
- Construtor de configuração de processo introduzido
- Importador de pacote de conteúdo introduzido para configurações de processo
- Mineração de processos projeto de avaliação disponível para RH e CSM
- Regras de controle de acesso (ACL) atualizadas
Para obter mais informações, consulte Process Mining.
Importante:
Mineração de processos está disponível na ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" destas notas de versão.
Novidades da versão Yokohama
- Now Assist análise de anotações de trabalho com base
- A análise de anotações de trabalho agora foi aprimorada usando o Now Assist para entender os motivos operacionais por trás das transições de atividade, examinando as anotações de trabalho e os comentários registrados na época dessas transições.
- Construtor de configuração de processo introduzido
- Configure e exiba as configurações de processo com eficiência usando o novo construtor de configuração de processo abrangente. É uma configuração assistida para definir e exibir as configurações do processo.
- Importador de pacote de conteúdo introduzido para configurações de processo
- Importe e personalize os modelos de configuração do processo do pacote de conteúdo para ativar novos recursos. Os modelos de configuração do processo de pacote de conteúdo agora são somente leitura.
- Mineração de processos projeto de avaliação disponível para RH e CSM
- Capacidade de testar a mineração de amostras e os recursos limitados disponíveis para RH e CSM sem um direito. Para os recursos avançados, você pode comprar uma licença.
- Regras de controle de acesso (ACL) atualizadas
- As regras de ACL foram atualizadas para maior visibilidade na versão de teste e também para aumentar a segurança.
- Nenhuma função Mineração de processos é necessária para acessar um projeto compartilhado e gerar Análise da plataforma informações para algumas tabelas.
- Alguns filtros de detalhamento ou definições de atividade são bloqueados para determinados usuários com base no acesso à coluna.
- Mineração de processos desempenho aprimorado
-
As melhorias a seguir aumentam o desempenho Mineração de processos de e levam a informações mais rápidas:
- Carregamento lento introduzido de oportunidades de melhoria e variantes para carregamento mais rápido do espaço.
- Introduzido a aplicação de um filtro de transição antes da mineração para reduzir o escopo dos dados e acelerar o processo de mineração.
- Tempo de carregamento do workbench Mineração de processos aprimorado.
- Filtros de transição aprimorados
-
Os filtros de transição aprimorados agora oferecem mais flexibilidade e precisão na filtragem do mapa do processo, fornecendo o seguinte:
- Capacidade de usar a cláusula
ORem etapas para criar critérios mais complexos e diferenciados para transições de processo. - Inclua predicados como "está vazio" e "não está vazio", permitindo um controle mais refinado sobre as condições sob as quais as transições ocorrem, garantindo que os fluxos de trabalho sejam abrangentes e adaptáveis a uma variedade de cenários.
- Capacidade de selecionar mais de um valor com um único clique que contém um texto específico.
- Capacidade de usar a cláusula
- Aprimorou o Mineração de processos mecanismo
- As principais atualizações incluem:
- Definir campos de número inteiro como definições de atividade.
- Campos de diário de agrupamento para identificar a rapidez com que um agente reagiu a um caso atribuído.
- Definir a ordem de atividades simultâneas no gráfico.
- Capacidade de detalhamento adicional para Mineração de processos em dados externos
- Capacidade de importar no máximo 10 campos de detalhamento, permitindo segmentar e analisar subconjuntos específicos dos dados de processo externo usando Mineração de processos.
- API para acessar Mineração de processos dados
- Crie, minere e acesse Mineração de processos dados por meio de uma API (ProcessMiningIntegrationAPI). Para obter mais informações, consulte a documentação da API.
Mudanças na IU
- Melhorias de usabilidade introduzidas
- Algumas melhorias foram introduzidas para facilitar a usabilidade.
- Exiba as oportunidades de melhoria na página Resumo e informações como uma exibição de cartão ou exibição de lista.
- Renomeie as tarefas programadas que ajudam a identificar e exibir um resultado específico.
Informações de ativação
Mineração de processos está disponível com a ativação do plug-in sn_po. Para obter detalhes, consulte Activating Process Mining.