Operações comerciais de manufatura notas da versão
. ServiceNow® Operações comerciais de manufaturaa aplicação permite que você gerencie o ciclo de vida de ponta a ponta de seus produtos, assinaturas e serviços. Operações comerciais de manufaturafoi aprimorado e atualizado em Yokohamaversão.
Operações comerciais de manufaturadestaques para Yokohamaversão
- Capture contestações de fatura ou linhas de fatura em um único caso para unificar o acompanhamento e a resoluçãocom a aplicação Gestão de casos do pedido ao pagamento para operações de fatura.
- Gerencie e acompanhe o andamento do caso criando tarefas de caso para membros da equipe ou atribuindo linhas de caso aos agentes.
- Gere PDFs de cotação que descrevam os detalhes do produto e preço para revisão do cliente usando a geração de PDF de cotação.
- Permita que fabricantes, clientes, fornecedores, canais e parceiros se conectem e rastreiem serviços diretamente entre instâncias sem configurar e manter integrações personalizadas.
- Permita que os clientes B2B configurem produtos e façam pedidos por meio de uma adoção de Gestão de vendas e pedidosrecurso de colocação de pedidos de autoatendimento.
- Transforme e-mails em interações em vez de casos com interações por e-mail.
Consulte Exploring Manufacturing Commercial Operations para obter mais informações.
Novo no Yokohamaversão
- Capture contestações de fatura em linhas de casocom exceções de fatura
- Capture contestações de fatura em ou linhas de fatura em um único caso para unificar o acompanhamento e a resolução e simplificar as exceções de pedido lidando com muitas mudanças por caso por meio de linhas de casocom a aplicação Gestão de caso do pedido ao pagamento para operações de fatura.
- Crie PDFs de cotação a partir de cotações aprovadas pelo cliente com a integração com a geração de PDF de cotação
- Gere PDFs de cotação que descrevem os detalhes do produto e preço para revisão do clienteusando a geração de PDF de cotação.
- Ofereça suporte a vários itens de linha em um caso para rastrear solicitações no Portal de negócios
- Capture e rastreie solicitações de vários itens no Portal de negócios. Itens de linha do caso, tarefas do caso e tarefas de linha do caso aparecem na página do caso.
- Habilite a cópia de itens do catálogo do Catálogo de serviços para o Catálogo remoto em Central de controle de serviços
- Elimine a duplicação de esforços na criação e manutenção do catálogo remotohabilitando a cópia de itens do catálogo do portal padrão para o. Central de controle de serviçosCatálogo remoto, eliminando a necessidade de recriar manualmente itens do catálogo de serviços no Central de controle de serviçosCatálogo remoto.
- Exiba produtos do catálogo e faça pedidos diretamente por meio do SOM portal de autoatendimento
- Permita que os clientes B2B configurem produtos e façam pedidos por meio de uma adoção de Gestão de vendas e pedidosportal de colocação de pedidos de autoatendimento.
Informações de ativação
Instalar Fabricaçãosolicitando-as do ServiceNow Store. Para obter detalhes sobre como instalar as aplicações, consulte Configuring Manufacturing Commercial Operations. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.