Notas de versão Central de controle de serviços
A aplicação ServiceNow® Central de controle de serviços permite que provedores e consumidores se conectem e rastreiem serviços diretamente entre instâncias sem precisar configurar e manter integrações personalizadas. Central de controle de serviços foi aprimorado e atualizado na versão Yokohama.
Central de controle de serviços destaques para a versão Yokohama
- Os provedores agora podem incluir scripts de política de cliente e IU em produtores de registros remotos, que os consumidores podem revisar e aprovar.
- Os provedores agora podem copiar itens do catálogo local para Central de controle de serviços como produtores de registros remotos em massa ou individualmente.
- Os provedores podem simplificar e simplificar o mapeamento de transformação baseado em escolha com ServiceNow Now Assist.
- Os consumidores agora podem adicionar variáveis a produtores de registros remotos para uso em pré-fluxos de consumidor.
Para obter mais informações, consulte Service Exchange.
Importante:
Central de controle de serviços está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" destas notas de versão.
Informações importantes para atualizar ServiceNow® para Yokohama
- Ao usar Central de controle de serviços para provedores e Central de controle de serviços para consumidores em uma única instância, você deve fazer upgrade de ambas as aplicações simultaneamente para a mesma versão para manter a compatibilidade.
- A Central de controle de serviços Inclusão de script global é instalada ou atualizada automaticamente quando você instala a aplicação Central de controle de serviços nas seguintes versões de plataforma:
- Washington DC Patch 9
- Xanadu Patch 4
- Yokohama
- Central de controle de serviços 2.xx, que foi lançado pela primeira vez com a versão Xanadu, não é compatível com a migração de versões Central de controle de serviços (legado). Se você estiver usando uma versão Central de controle de serviços (legado), antes de fazer upgrade para a versão Yokohama, você deve seguir as instruções no artigo Central de controle de serviços para provedores (legado) - Utilitário de migração [KB1499823] na Base de conhecimento Now Support para migrar seu dados de configuração.
- Se você estiver atualizando da Central de controle de serviços versão 1.xx, siga as etapas no Guia de upgrade - aplicação Central de controle de serviços para provedores e consumidores (versão v2.xx) [KB1700387] para migrar suas aplicações Central de controle de serviços.
- Devido à introdução do suporte a versões incompatíveis, novos direitos não podem ser ativados até que os consumidores e os provedores façam upgrade para a Central de controle de serviços versão 2.xx Direitos ativos mais antigos continuarão a funcionar, mas novos não poderão ser ativados.
- Se você fizer upgrade para a versão Central de controle de serviços 2.0.55 com o plug-in Gestão de vendas e pedidos versão 1.0.4 antes de fazer upgrade da plataforma para a versão Yokohama, as novas ACLs de negação não serão instaladas. Para garantir que as ACLs de negação sejam instaladas, após o upgrade para Yokohama, você deve clicar em Reparar para reinstalar a aplicação Central de controle de serviços.
Novidades da versão Yokohama
- Client scripts de item do catálogo remoto
- Provedor: execute tarefas mais complexas e obtenha melhor controle sobre a integridade e a exatidão das solicitações de catálogo do consumidor, incluindo client scripts de catálogo, scripts de Política de IU e outros scripts comuns que os consumidores podem optar por incluir nos itens do catálogo remoto.
- Copiar do item do catálogo de serviços para o item do catálogo remoto
- Provedores: elimine a necessidade de recriar itens do catálogo manualmente no Central de controle de serviços catálogo remoto copiando itens do catálogo únicos e vários itens do catálogo por meio da IU para produtores de registro remoto que podem ser sincronizados com a instância do consumidor.
- Assistência de mapeamento de transformação
- Provedores: simplifique o processo de mapeamento de transformação e reduza os erros gerando mapeamentos de transformação entre as tabelas do provedor e do consumidor automaticamente usando o recurso de assistência de mapeamento de transformação que aproveita o grande modelo de linguagem NOW (LLM).
- Conjuntos de variáveis do consumidor
- Consumidores: gerencie melhor o conteúdo solicitado e o fluxo adicionando variáveis adicionais para adicionar personalização aos produtores de registros remotos.
Informações de ativação
Instale Central de controle de serviços solicitando-o do ServiceNow Store.
Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.