Central do funcionário notas da versão
. ServiceNow® Central do funcionárioa aplicação é um multidepartamento portal dinâmico para entrega de serviços e envolvimento do funcionário. Central do funcionáriofoi aprimorado e atualizado em Yokohamaversão.
Central do funcionáriodestaques para Yokohamaversão
- Resolva tarefas criadas a partir de feedback negativo enviado com a funcionalidade de feedback de serviço e experiência integrada.
- Permita que os funcionários busquem assistência por meio de compromissos virtuais ou presenciais ou ingressando em filas de balcão para suporte imediato.
- Hospede eventos da empresa ao vivo sem problemas no portal do funcionário com comunicações pré-evento simplificadas e um editor de arrastar e soltar para facilitar a criação de conteúdo.
Consulte Employee Center para obter mais informações.
Importante:
Central do funcionárioestá disponível em ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.
Novo no Yokohamaversão
- Páginas de tópico como favoritas
- Permita o acesso com um clique para funcionários aos tópicos acessados com mais frequência por meio de páginas de tópicos adicionadas ao widget Favoritos.
- Sincronização de taxonomia de clique único
- Sincronize atualizações de taxonomia nos níveis hierárquicos de Navegação avançada do portal com um clique.
- Melhorias do autoatendimento guiado
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- Os administradores podem fornecer respostas mais detalhadas ou orientações para uma resposta de autoatendimento guiado adicionando rich media, incluindo imagens, vídeos e texto formatado.
- Os funcionários podem revisar e editar suas respostas anteriores.
- Os funcionários podem pesquisar e descobrir processos de autoatendimento guiado usando a pesquisa com IA.
- Descoberta aprimorada de apps e preferências de visibilidade (Central do funcionário Pro)
- Os funcionários podem pesquisar aplicações de trabalho autorizadas usando a barra de pesquisa global com tecnologia de IA.
- Agendamento com representante de RH (Central do funcionário Pro)
- Os funcionários podem agendar compromissos presenciais ou virtuais para obter ajuda por meio de um link rápido no widget Mega Menu ou Links rápidos.
- Atualizações do editor de conteúdo avançado (Central do funcionário Pro)
- Crie conteúdo visualmente mais envolvente em microsites e notícias por meio de elementos de formatação adicionais, incluindo listas numeradas e com marcadores, layouts de tabela ou grade e listas acordeão.
- Atalhos do portal para criação de conteúdo (Central do funcionário Pro)
- Os autores de conteúdo agora podem editar ou criar facilmente artigos de notícias e faixas usando atalhos nos widgets Experiências de conteúdo ou Notícias. O sistema gera automaticamente planos de publicação, simplificando a entrega de conteúdo para o widget selecionado e reduzindo o esforço necessário para a configuração.
- Integrated experience and service feedback (Central do funcionário Pro)
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- Defina um limite de classificação que gere automaticamente uma tarefa de feedback.
- Receba tarefas de feedback do feedback negativo enviado por Now Mobile®.
- Receba notificações automatizadas por e-mail quando as tarefas de feedback forem concluídas.
- Rastreie suas respostas de feedback por meio do painel Análise de feedback para portal, e-mail, Virtual Agent, quiosques, e. Now Mobile®.
- Estrutura de comunicações e hospedagem de eventos da empresa ao vivo (Central do funcionário Pro)
- Os eventos da empresa ao vivo agora podem ser hospedados diretamente no portal Central do funcionário Pro, com configurações pré-criadas para simplificar as comunicações pré-evento e lidar com picos de tráfego. Os autores de conteúdo podem criar e compartilhar facilmente conteúdo de eventos usando o editor de conteúdo avançado de arrastar e soltar, combinado com recursos de publicação em massa semelhantes aos artigos de notícias.
- Classificação de pesquisa de tópicos aprimorada
- O widget de pesquisa de conteúdo do tópico agora classifica tópicos com base nos cliques do usuário, melhorando a relevância dos resultados da pesquisa e facilitando para os funcionários encontrar os tópicos usados com frequência.
- Testes de início rápido para Central do funcionário
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Após os upgrades e implantações de novos aplicativos ou integrações, execute testes de início rápido para verificar se Central do funcionário funciona conforme o esperado. Se você personalizou Central do funcionário, copie os testes de início rápido e configure-os para suas personalizações.
Informações de ativação
Instale o. Central do funcionáriosolicite-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.