Análise da experiência do usuário notas da versão

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • . ServiceNow® Análise da experiência do usuárioa aplicação permite monitorar a análise de uso de Next Experienceaplicações web, bem como Virtual Agent, ServiceNow Mobilee. Portal de serviçosaplicações. Análise da experiência do usuáriofoi aprimorado e atualizado em Yokohamaversão.

    Análise da experiência do usuáriodestaques para Yokohamaversão

    • Acesse a análise com mais rapidez em rastreados ServiceNowAplicações na IU reprojetada.
    • Adicione e use novas propriedades de usuário personalizadas com mais facilidade na aplicação. Isso requer que as propriedades personalizadas mais antigas sejam reconfiguradas na nova configuração.
    • Recursos avançados de consulta, incluindo segmentação de usuários em todos os dados de uso e filtragem de eventos por propriedade de evento.

    Consulte User Experience Analytics para obter mais informações.

    Informações importantes para atualizar o. Análise da experiência do usuáriopara Yokohama

    • . Análise da experiência do usuárioO módulo foi movido para Análise da plataforma.
    • As propriedades personalizadas do usuário devem ser reconfiguradas.
    • . Análise da experiência do usuárioA IU e a estrutura de navegação foram retrabalhadas.

    Novo no Yokohamaversão

    Capacidade de filtragem adicionada a todas as páginas de análise
    As páginas de Análise têm várias opções de filtro para ajudar a segmentar dados, incluindo Intervalo de datas, Tipo de usuário e País. Estão disponíveis outros filtros apropriados para cada página.
    Propriedades configuráveis do usuário
    Filtre dados de uso por grupos de usuários personalizados em todos Análise da experiência do usuáriopáginas. As propriedades personalizadas do usuário também podem ser adicionadas às páginas de detalhes do usuário. As funções do usuário e o departamento estão disponíveis por padrão. Outros campos relacionados ao usuário podem ser adicionados a. Análise da experiência do usuário.
    Filtragem granular de eventos
    Filtre dados de evento usando propriedades de evento para fornecer informações mais específicas e acionáveis sobre seus dados.
    Informações do usuário adicionadas a eventos
    O número de usuários exclusivos que executaram uma ação visível ao lado do total de ocorrências do evento.

    Mudanças de IU

    Primário Análise da experiência do usuário a navegação foi movida para Todos menu.
    • Análise da experiência do usuárioexperiência movida para Análise da plataforma módulo.
    • Análise da experiência do usuário funções administrativas movidas em Administração de Análise da plataforma > Configurações de Análise de UX módulo.
    Navegação atualizada em Análise da experiência do usuário
    Navegação para páginas de Análise simplificada para Análise e. Base de dados seções para cada aplicação.
    Novo layout
    A navegação anterior foi substituída por uma aparência mais unificada e limpa, que permite entender o uso, a experiência do usuário e a satisfação do usuário com sua aplicação.
    IU de funis aprimorada
    A IU melhorou a legibilidade e a navegação.

    Alterado nesta versão

    Nova configuração de propriedade personalizada do usuário
    Uma maneira fácil de configurar quais campos relacionados ao usuário estão disponíveis para uso como filtros e nos detalhes do usuário. As propriedades do usuário configuradas estão disponíveis para todas as aplicações. As propriedades personalizadas do usuário criadas anteriormente não são mais compatíveis e devem ser recriadas na nova IU.
    Histórico do usuário mais longo
    Dados detalhados para usuários e sessões estendidos para dois anos.
    A forma como as métricas são calculadas
    Os cálculos de porcentagem de tempo na aplicação e duração média por página mudaram em comparação com a exibição da aplicação em Xanaduou versões anteriores. A porcentagem de tempo no app foi Percentual de tempo no local em Xanaduou versões anteriores.
    Carregamento de página do cliente e carregamento de página completo agregado na mesma visualização
    Todas as métricas de desempenho associadas ao cliente, rede, carregamento de página e hora do servidor são agregadas.

    Removido nesta versão

    • Ações automáticas no app para celular, incluindo tocar e trocar.
    • Filtragem por sessões travadas/off-line em aplicações móveis.
    • Opção para marcar/favorito para usuários/sessões.
    • Exibição do mapa geográfico das sessões.
    • Fluxo de usuários
    • Informações

    Informações de ativação

    Análise da experiência do usuário. Now Platformrecurso ativado por padrão.

    Requisitos adicionais

    O cliente deve usar o ADC v3 para acessar o novo Análise da experiência do usuárioexperiência. Os clientes no ADC v2 terão acesso ao Xanaduversão de Análise da experiência do usuário.

    Informações de acessibilidade

    Análise da experiência do usuário Compatível com o padrão de acessibilidade 2,1 AA das Diretrizes de acessibilidade para conteúdo da web (WCAG), exceto para estes aspectos:
    • VoiceOver para caminhos de navegação
    • Padrões de cores para séries temporais e visualizações de pizza
    • Tabela de dados para visualizações de pizza e séries temporais

    Aplicações e recursos ServiceNow relacionados

    Análise da plataforma experiência
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