Tarefas de pré e pós-upgrade para vários produtos

Em preparação para o upgrade, revise as tarefas de upgrade e migração de várias aplicações e recursos. Planeje a conclusão dessas tarefas, quando aplicável, antes ou depois da conclusão do upgrade.

Prepare sua instância para um upgrade mais suave

Antes de fazer upgrade para Yokohama, revise essas tarefas pré e pós-upgrade e conclua as tarefas conforme necessário.

Tarefas de upgrade e migração

Importante:

Para quaisquer mudanças no procedimento de upgrade para clientes auto-hospedados, consulte KB0563844 para obter detalhes.

Tabela 1.

Produto	Notas da versão	Família
Pesquisa com IA	Pesquisa com IA Aplica automaticamente o novo recurso de detecção automática de idioma quando você indexa registros da tabela Tarefa [tarefa] e suas tabelas secundárias após atualizar para Utah de uma versão anterior. Para aplicar a detecção automática de idioma aos registros de tarefa que você indexou antes de atualizar para Utah , você deve reindexar manualmente esses registros. Da mesma forma, Pesquisa com IA Aplica automaticamente o novo recurso de detecção de região de texto para chinês e japonês ao indexar registros ou documentos com regiões de texto chinês ou japonês após a atualização para Utah de uma versão anterior. Para aplicar a detecção de região de texto a registros e documentos que você indexou antes de atualizar para Utah , você deve reindexar manualmente esses registros e documentos. . Pesquisa com IA para Next Experience a aplicação é habilitada automaticamente em novo Utah instâncias. Se você fizer upgrade para Utah em uma versão anterior, você pode configurar e habilitar manualmente Pesquisa com IA para Next Experience . Para obter detalhes sobre a aplicação, consulte Pesquisa com IA para Next Experience .	Utah
Bate-papo do agente e barra lateral	. Interfaces conversacionais o console está incluído com o. Utah versão para que os clientes existentes não precisem instalá-lo. Se ele foi instalado como um app do ServiceNow Store , as atualizações subsequentes devem ser instaladas a partir daí.	Utah
Avaliações e Pesquisas	Em Utah versão, todos os botões nos cartões de avaliações ou pesquisas foram removidos. Para executar Estrutura de testes automatizados (ATF) testa com sucesso, o. Clique no botão Responder pesquisa a etapa deve ser substituída por Clique no cartão Pesquisa para todos os testes que têm esta etapa.	Utah
Cloud Provisioning and Governance	Após o upgrade Governança e provisionamento de nuvem para Utah Release, crie um índice de banco de dados a partir das colunas especificadas da tabela Eventos de nuvem [sn_cmp_cloud_event]. O índice do banco de dados ajuda a melhorar o. Amazon Web Services ( AWS ) desempenho de processamento de evento da instância. Se você começou a usar Governança e provisionamento de nuvem com o. Utah , o índice do banco de dados é criado automaticamente na instalação da aplicação. Para obter mais informações, consulte Melhore o desempenho do processamento de eventos na nuvem da AWS .	Utah
Conformidade de configurações	Devido a uma mudança no modelo de dados no Conformidade de configuração o upgrade pode levar muito mais tempo do que os upgrades anteriores. Para obter mais informações, consulte KB0856498 . Se você já baixou o aplicativo do ServiceNow Store e uma nova versão estiver disponível, você pode atualizá-la em Now Platform instância. Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Conformidade de configuração , bem como o terceiro e o. ServiceNow aplicações compatíveis com Utah , consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo na Base de conhecimento de HI. Para obter informações sobre atualizações de aplicações de terceiros compatíveis com Resposta a vulnerabilidades e. Conformidade de configuração , consulte Notas da versão das integrações de Resposta a vulnerabilidades . Tabela 2. Informações de upgrade para Conformidade de configuração para Utah Versão Descrição do upgrade 14.7 Certificado para Utah em ServiceNow Store . Consulte a seção a seguir chamada "Novo no Utah versão" para obter mais informações.	Utah
Customer Service Management (CSM)	Os aprimoramentos de tarefa de caso adicionam vários campos ao registro de tarefa de caso. Depois de fazer upgrade para Utah seus clientes podem executar um script que preenche esses campos para as tarefas de caso ativas. Para obter mais informações, consulte Casos e tarefas de caso .	Utah
Encryption Key Management	Os contextos de criptografia são convertidos automaticamente para Criptografia no nível da coluna módulos de criptografia de campo e políticas de acesso ao módulo correspondente no upgrade, começando com San Diego versão. Um tour guiado explicando esse aprimoramento está disponível no painel. . Gestão de chaves de criptografia Report_view As listas de controle de acesso (ACLs) que regem quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão no Utah versão. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Utah
Gestão de ativos de hardware 7.0.0	Você deve mudar as configurações das personalizações existentes para serem compatíveis com o modelo de página de registro padrão. Para obter mais informações sobre o modelo de página de registro padrão e as mudanças de configuração, consulte Instrução de trabalho | Como migrar páginas de registro existentes para páginas de registro padrão [KB1224040] artigo na Base de conhecimento do Now Support.	Utah
Análise de logs de integridade	. Análise de log de integridade A versão é anterior a fevereiro de 2022, entre em contato Now Support ou seu ServiceNow o representante de vendas deve solicitar um upgrade para Análise de log de integridade componentes principais da aplicação.	Utah
Identidade e autenticação	Autenticação Report_view As listas de controle de acesso (ACLs) que regem quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão no Utah versão. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Utah
Gerente de processos industriais	Se você usar o Conector do ISA Service Graph fornecido com o Gerenciador de processos de fabricação e estiver atualizando para o. Gerente de processos industriais , Certifique-se de que todas as novas entidades do modelo de equipamento ISA tenham um campo de nome exclusivo.	Utah
Replicação de dados da instância	Você pode melhorar o desempenho e a eficiência de processamento de Replicação de dados da instância ( IDR ) Fazendo upgrade de seus conjuntos de replicação para V2, que usa o. Hermes Messaging Service . Para obter detalhes, consulte Fazendo upgrade do conjunto de replicação legada para V2 na Replicação de dados da instância .	Utah
MID Server	Para obter os requisitos de sistema do MID Server mais recentes, consulte Requisitos de sistema do MID Server . A versão mínima do Java Runtime Environment (JRE) compatível é 11.0.9 e a versão recomendada é 11,0.16. Se você tiver instalado seu próprio JRE, o processo de upgrade executará as seguintes ações para garantir que o. MID Server Usa um JRE compatível: Se for um MID Server Se estiver usando uma versão incompatível do JRE quando fizer upgrade, o processo de upgrade exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver em execução no MID Server host, o atualizado MID Server usa essa versão. Todos MID Server as máquinas host exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia Como o sistema gerencia MID Server upgrades . Apenas um Windows MID Server o serviço é permitido por caminho executável. Atualizado Windows MID Servers que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte MID Server falha ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre MID Server upgrades, consulte os seguintes tópicos: MID Server verificação de pré-upgrade : Descreve como o monitor de upgrade automático testa o. MID Server a capacidade de fazer upgrade no seu sistema antes do upgrade real. Fazer upgrade do MID Server manualmente : Descreve como fazer upgrade do MID Servers manualmente.	Utah
Central de gerentes	Se você estiver fazendo upgrade para YokohamaVersão, condições adicionais que foram criadas para mapeamentos de tarefas pendentes no formulário Configuração de tarefas pendentes em Central do funcionárioDeve ser criado novamente no módulo de mapeamento de tarefas pendentes do gerente em Central de gerentes.	Utah
Gestão de incidentes de tecnologia operacional v2	Se você for um Gestão de incidentes de tecnologia operacional nas versões anteriores, você deve atribuir novo Gestão de incidentes de tecnologia operacional Funções v2 para usuários atribuídos originalmente à função Usuário do incidente de OT (ot_incident_user). Para obter mais informações, consulte Atribua novas funções de Gestão de incidentes de tecnologia operacional .	Utah
Segurança da plataforma	Obtenha o direito do Vault para usar o recurso de privacidade de dados. Para obter mais detalhes sobre este recurso, consulte ServiceNow Vault .	Utah
Planejamento de portfólios	A partir da v6.0.1, o Espaço do planejador de alinhamento foi renomeado para Planejamento de portfólio para SPM Licença padrão. Em seu ServiceNow , o nome da aplicação é mostrado como Planejamento de portfólio e o nome do módulo do espaço é mostrado como Planejamento de portfólio Espaço. Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para Planejamento de portfólio v6.1.1 ou superior, um script de correção é executado para remover a função milestone_editor da função roadmap_editor porque a função roadmap_editor não é mais usada. Nesse caso, você pode enfrentar um tempo maior para concluir o upgrade se for seu ServiceNow a instância tem um grande número de usuários com a função roadmap_editor. Para obter mais informações, consulte KB1443618 .	Utah
Public Sector Digital Services	Após o upgrade, determinados menus do setor público e itens de menu no Espaço configurável do CSM Reverta para os nomes de rótulos originais do CSM. Você pode rerotular esses itens para uso do setor público atualizando as Categorias da lista de UX para organizações de cliente e serviço. Para obter detalhes, consulte Rerotular itens para uso do setor público após o upgrade .	Utah
Hub Automação de processos robóticos (APR)	Certifique-se de atualizar os Instaladores de Software Microsoft (MSIs) instalados atualmente ( RPA Desktop Design Studio , Robô assistido e. Robô autônomo ), baixando as aplicações de RPA. Para obter mais informações, consulte Baixe as aplicações de RPA do Hub de RPA . Com base no número de registros na tabela de arquivos de aplicações, você pode enfrentar um possível atraso ao atualizar o. Hub de RPA aplicações de Tóquio para Utah . Antes de fazer upgrade Hub de RPA para Utah , você deve definir o valor de glide.rollback.blacklist.TableParentChange.changepropriedade do sistema para falso . Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Depois de fazer upgrade para Utah , as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, ou seja, a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua o processo de bot completamente. A maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você fizer upgrade para Utah Versão Sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estenderão a tabela Arquivo da aplicação. Para atualizar manualmente as mudanças de tabela, consulte Reestruturando tabelas do hub de RPA para sys_metadata em Utah artigo no Now Support Base de conhecimento.	Utah
Espaço de operações de serviços para ITSM	Certifique-se de que as seguintes aplicações tenham versões atualizadas compatíveis: Espaço de operações de serviço ITSM Aplicação de aplicações (sn_sow_itsm_cont) Espaço de operações de serviço ITOM Aplicação de aplicações (sn_sow_itom_cont) Tabela 3. Versões de SOW compatíveis ITSM (sn_sow_itsm_cont) SOW-ITOM (sn_sow_itom_cont) 1.1.x 21.0.y 1.2.x 21.1.y 1.3.x 21.2.y, 21.5.y, e 21.6.y 2.0.x 22.0.y 2.1.x 22.1.y e 22.yy Aqui, x é a subversão de Espaço de operações de serviço ITSM A aplicação de aplicações (sn_sow_itsm_cont) e y é a subversão de Espaço de operações de serviço ITOM Aplicação de aplicações (sn_sow_itom_cont).	Utah
Portal de serviços	Após o upgrade, você deve especificar as tabelas a partir das quais os usuários convidados podem acessar dados de qualquer widget público que aceite o parâmetro de entrada de tabela. Por padrão no Utah Versão 10 e posterior, widgets públicos que aceitam o parâmetro de entrada de tabela não podem acessar e retornar dados de nenhuma tabela para usuários convidados. Se você adicionou o. glide.service_portal.widget.table_allow_listou glide.service_portal.widget.allow_listAntes do upgrade, os valores dessas propriedades serão migrados para a Lista de permissões de tabela pública para widgets após o upgrade para o. Utah Versão do patch 10 ou posterior. Para obter mais informações, consulte Configure a segurança do widget . Além disso, as ACLs de leitura no nível do campo são impostas para condições de filtro em instâncias do widget de Lista simples por padrão. Uma nova propriedade do sistema, glide.service_portal.enable_acls_for_encoded_query_in_list, Impõe essas ACLs independentemente de Impor ACLs de leitura no nível do campo nos termos de consulta de filtro A opção está selecionada para instâncias do widget de Lista simples. Para usar o. Impor ACLs de leitura no nível do campo nos termos de consulta de filtro , altere o valor de glide.service_portal.enable_acls_for_encoded_query_in_listpara falso. Para obter mais informações, consulte Widget de lista simples .	Utah
Gestão de portfólio de serviços	Exibindo resultados de disponibilidade Foi introduzido na versão Tokyo, mas também se aplica a versões subsequentes. No upgrade, para clientes identificados como tendo uma carga de dados pesada, o sistema inicia um trabalho em segundo plano de longa execução, que pode levar uma longa duração. Para obter mais informações, consulte KB1123644	Utah
Software Asset Management	Para obter informações sobre upgrade do Plug-in de Fundação da Gestão de ativos de software (com.snc.sams), consulte Reverter personalizações da Gestão de ativos de software . Ao fazer upgrade para Utah , Seus direitos de licença perpétua existentes cobertos pela Garantia de software e associados a modelos de software de versão genérica são modificados. Gestão de ativos de software automaticamente converte esses direitos em modelos de software específicos da versão. Essas mudanças são feitas para cumprir Microsoft e para reduzir o risco potencial de aplicar os benefícios da garantia de software a todas as versões do seu Microsoft produtos. Para obter mais informações, consulte Manutenção de licença de software .	Utah
Planejamento estratégico	A partir da v2.0.1, lentes para Espaço do planejador de alinhamento foi renomeado para Planejamento estratégico para SPM Licença Pro. Em seu ServiceNow , o nome da aplicação é mostrado como Planejamento estratégico e o nome do módulo do espaço é mostrado como Espaço de planejamento estratégico. Após instalar o. Planejamento estratégico aplicação, os campos existentes no Formulário de objetivo , Empresa , Unidade de negócios , Departamento e. Portfólio , são consolidados em dois campos, Tipo de entidade atribuído e. Entidade atribuída e são preenchidos automaticamente com base nos valores nos campos existentes. Se você criou relacionamentos m2m com entidades de lente diferentes de Unidade de negócios , Departamento , Empresa , ou Portfólio , execute o. Migrar relacionamentos de objetivo para entidades atribuídas trabalho agendado para preencher o. Tipo de entidade atribuído e. Entidade atribuída campos no Formulário de objetivo Com base nos dados da tabela Relacionamento de objetivos [sn_gf_goal_m2m_relationship]. Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para Planejamento estratégico v2.1.0 ou superior, um script de correção é executado para remover a função milestone_editor da função roadmap_editor porque a função roadmap_editor não é mais usada. Nesse caso, você pode enfrentar um tempo maior para concluir o upgrade se for seu ServiceNow a instância tem um grande número de usuários com a função roadmap_editor. Para obter mais informações, consulte KB1443618 .	Utah
Operações do ciclo de vida do fornecedor	Em Utah todas as tabelas existentes foram renomeadas. Como parte da renomeação, todas as ocorrências da palavra "fornecedor" foram alteradas para "slm" nos novos nomes das tabelas existentes. Por exemplo, o Caso do fornecedor [sn_supplier_case] foi renomeado para Caso do fornecedor (sn_slm_case), a Tarefa do fornecedor [sn_supplier_task] foi renomeada para Tarefa do fornecedor (sn_slm_task) e assim por diante. Se você estiver fazendo upgrade do Tóquio solte para Utah versão, certifique-se de executar o script de correção para migrar as tabelas existentes para Arquitetura comum do fornecedor . Para obter mais informações, consulte Execute o script de correção para migrar tabelas existentes para a arquitetura comum do fornecedor .	Utah
Central de upgrades	Central de upgrades Report_view As listas de controle de acesso (ACLs) que regem quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão no Utah versão. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso report_view .	Utah
Integrações de Resposta a vulnerabilidades	Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades e de terceiros e. ServiceNow aplicações compatíveis com Utah , consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo na Base de conhecimento de HI. Para obter informações sobre os novos recursos de Resposta a vulnerabilidades , consulte Notas da versão da Resposta a vulnerabilidades .	Utah
Resposta a vulnerabilidades	Devido a uma mudança no modelo de dados no Resposta a vulnerabilidades o upgrade pode levar muito mais tempo do que os upgrades anteriores. Para obter mais informações, consulte KB0856498 . Ao atualizar para uma versão mais recente, o tempo de upgrade pode aumentar com base nos dados e na versão da qual você está atualizando. Este problema se deve a mudanças de esquema adicionais adicionadas durante o upgrade. Para obter mais informações, consulte KB0856498 . Quando você faz upgrade para a versão 18,0 do Resposta a vulnerabilidades ativado Roma O Espaço do Gerenciador de vulnerabilidades não é compatível.	Utah
Pesquisa com IA	Quando você faz upgrade para Vancouver de uma versão anterior, Pesquisa com IA Reindexa automaticamente tabelas que não sejam Tarefas para permitir a exibição de resultados da pesquisa de anexos com o registro primário, mas não reindexa automaticamente a tabela Tarefa [tarefa] e suas tabelas secundárias. Para exibir os resultados da pesquisa de anexo do registro de tarefa com os registros primários, você deve reindexar manualmente a tabela Tarefa [tarefa]. Para obter detalhes sobre a reindexação de uma tabela, consulte Execute um índice de tabela completo ou reindexar para uma única origem indexada . Nota: A reindexação da tabela de tarefas pode levar algum tempo. Após fazer upgrade para Vancouver a partir de uma versão anterior, você pode opcionalmente republicar seus perfis de pesquisa que contêm regras de melhoria de resultados com ações de bloquear e promover. A republicação desses perfis de pesquisa resolve um problema em que as regras de melhoria de resultados podem não bloquear ou promover os resultados de pesquisa traduzidos corretamente. Para obter instruções sobre como republicar um perfil de pesquisa, consulte Publique um perfil de pesquisa . Para saber mais sobre como Pesquisa com IA lida com o conteúdo traduzido, consulte Suporte à internacionalização para Pesquisa com IA .	Vancouver
Avaliações e Pesquisas	Atualize o. Estrutura de testes automatizados (ATF), se você estiver atualizando para Vancouver de qualquer versão anterior a. Utah . Em Utah versão, todos os botões nos cartões de avaliações ou pesquisas foram removidos. Para executar testes ATF com sucesso, a etapa Clique no botão Responder pesquisa deve ser substituída pela etapa Clique no cartão de pesquisa para todos os testes que têm esta etapa.	Vancouver
Automated Test Framework	Copie e personalize testes de início rápido fornecidos pelo Now Platform ®para validar se sua instância funciona depois que você faz qualquer mudança de configuração. Por exemplo, se você aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Os testes podem produzir um resultado aprovado somente quando você os executa em um sistema base sem personalizações e com os dados de demonstração padrão fornecidos com a aplicação ou plug-in do recurso. Para aplicar um teste de início rápido aos dados específicos da instância, copie o teste de início rápido e adicione seus dados personalizados. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido disponíveis por aplicação ou recurso .	Vancouver
Gestão de custos de nuvem	Para obter instruções sobre upgrade Gestão de custos de nuvem para Vancouver , consulte Fazer upgrade das informações de nuvem .	Vancouver
Configuration Management Database (CMDB)	Durante o upgrade, é executado um script de correção que faz o re-pai da tabela Mapeamento de definição de reconciliação [cmdb_reconciliation_definition_mapping]. O tempo que este script de correção leva para concluir depende do número de regras de reconciliação na instância atualizada e normalmente adiciona vários minutos ao upgrade. É necessário reatribuir a tabela Mapeamento de definição de reconciliação [cmdb_reconciliation_definition_mapping] para garantir que os dados nessa tabela sejam capturados por conjuntos de atualizações ao exportar regras de reconciliação entre instâncias. Após o upgrade, todas as mudanças nas regras de reconciliação são totalmente capturadas pelos conjuntos de atualizações e são portadas corretamente para as instâncias de destino.	Vancouver
Customer Service Management (CSM)	Após um upgrade para Vancouver , talvez seja necessário treinar novamente e reimplantar a Inteligência de tarefas para categorização do Atendimento ao cliente e modelos de sentimento. Para obter mais informações, consulte Etapas a serem concluídas após o upgrade para Vancouver Na documentação Inteligência para tarefas para Atendimento ao cliente.	Vancouver
Inteligência para documentos	Inteligência de documentos o 3,0 e posterior inclui um esquema atualizado para oferecer suporte à transição de uma aplicação com escopo para um Now Platform plug-in. Para obter detalhes do upgrade, consulte Atualize para a Inteligência de documentos 3,0 ou posterior a partir da versão 2,4 ou anterior .	Vancouver
Estrutura de objetivos	A partir de v4.2.0, os destinos existentes com Tipo campo definido como Marco são considerados como metas qualitativas. Após o upgrade Estrutura de objetivos , para essas metas existentes, a unidade de medida é definida como Sim/Não , O Valor Base está definido como Não E o Valor de destino é definido como Sim automaticamente. Além disso, o valor real é definido como Sim se o valor de andamento for 100%, caso contrário, o valor será definido como Não .	Vancouver
Visibilidade do ITOM	Microsoft Azure Configuração de alerta Após o upgrade, configure o. Microsoft Azure serviço de alerta para encaminhar notificações de alerta para Now Platform de forma segura. Para obter mais informações, consulte Use um webhook seguro para encaminhar os alertas do Microsoft Azure para a Now Platform .	Vancouver
Identidade e autenticação	Autenticação Report_view As listas de controle de acesso (ACLs) que regem quem pode ver relatórios em painéis e em outros lugares são habilitadas por padrão no Vancouver versão. Para obter mais informações, consulte Controle de acesso a report_view.	Vancouver
Gerente de processos industriais	Se você usar o Conector do ISA Service Graph fornecido com o Gerenciador de processos de fabricação e estiver atualizando para o. Gerente de processos industriais , Certifique-se de que todas as novas entidades do modelo de equipamento ISA tenham um campo de nome exclusivo.	Vancouver
Replicação de dados da instância	Melhorar o desempenho e a eficiência de processamento de Replicação de dados da instância ( IDR ) Fazendo upgrade de seus conjuntos de replicação para V2, que usa o. Hermes Messaging Service . Para obter detalhes, consulte Fazendo upgrade de conjuntos de replicação legados para V2 na Replicação de dados da instância . Se a tabela Erro de carga de replicação [idr_replication_payload_error] na sua instância tiver mais de 10 milhões de registros, configure a rotação da tabela de acordo com KB1364728 . O uso da rotação de tabela para excluir registros da tabela Erro de carga de replicação [idr_replication_payload_error] é seguro porque essa tabela contém somente erros de replicação registrados por IDR e não quaisquer dados replicados.	Vancouver
MID Server	Para o mais recente MID Server requisitos do sistema, consulte Requisitos de sistema do MID Server . A versão mínima do JRE compatível é 11.0.9 e a versão recomendada é 11,0.16,1. Se você tiver instalado seu próprio JRE, o processo de upgrade executará as seguintes ações para garantir que o. MID Server Usa um JRE compatível: Se for um MID Server Se estiver usando uma versão incompatível do JRE quando fizer upgrade, o processo de upgrade exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver em execução no MID Server host, o atualizado MID Server usa essa versão. Todos MID Server as máquinas host exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia Como o sistema gerencia MID Server upgrades . Apenas um Windows MID Server o serviço é permitido por caminho executável. Atualizado Windows MID Servers que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte MID Server falha ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre MID Server upgrades, consulte os seguintes tópicos: MID Server verificação de pré-upgrade : Descreve como o monitor de upgrade automático testa a capacidade do MID Server capacidade de fazer upgrade em seu sistema antes do upgrade real. Fazer upgrade do MID Server manualmente : Descreve como fazer upgrade do MID Servers manualmente.	Vancouver
Now Assist	Para obter mais informações sobre como solucionar problemas Now Assist Upgrades de aplicações e plug-in, consulte o artigo da base de conhecimento para Problemas e mitigação para upgrades do Now Assist .	Vancouver
Gestão de pedidos	Durante o upgrade, a tabela Tarefa de pedido [sn_ind_tmt_orm_order_task] é estendida da tabela Tarefas planejadas [planned_tasks] que é usada no Gestão de atendimento ao cliente aplicação. A tabela Tarefa de pedido também foi modificada. Para obter detalhes sobre mudanças na tabela Tarefa de pedido, consulte Mudanças do modelo de dados de reparenting da OMT KB1496935 . Se você fez upgrade para Vancouver e estão usando uma versão do Gestão de pedidos para telecomunicações, mídia e tecnologia a aplicação que não é a versão 5,2.0, as correções para preencher o inventário de produtos e as características do modelo de produto não estão disponíveis para você. Para obter essas mudanças, atualize para o atual Vancouver patch.	Vancouver
Espaço de análise da plataforma	. Vancouver A versão do Espaço de análise da plataforma (3,0) inclui as atualizações nas versões 2,1.x, anteriormente disponíveis somente no ServiceNow ®Store .	Vancouver
Planejamento de portfólios	Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para Planejamento de portfólio v6.1.1 ou superior, um script de correção é executado para remover a função milestone_editor da função roadmap_editor porque a função roadmap_editor não é mais usada. Nesse caso, você pode enfrentar um tempo maior para concluir o upgrade se for seu ServiceNow a instância tem um grande número de usuários com a função roadmap_editor. Para obter mais informações, consulte KB1443618 . Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para Planejamento de portfólio 7.0.0 ou 7,1.0, a lista de entidades pode não ser carregada na etapa selecionar entidades enquanto você cria ou edita um plano de portfólio. Nesse caso, você deve adicionar o script no componente Lista para a página Selecionar entidades. Para obter mais informações, consulte KB1566418 .	Vancouver
Designer de automação de processos	Após fazer upgrade para Vancouver , atualize o. aplicação no ServiceNow Store .	Vancouver
Public Sector Digital Services	Antes de fazer upgrade para Serviços digitais do setor público v8.0, você deve criar definições de serviço personalizadas para dados na tabela Serviços oferecidos, dados na tabela Serviços recebidos e todos os outros dados afetados pela conversão da tabela Serviços oferecidos na tabela Definição de serviço (dados do painel Análise de desempenho, dados de relatório de constituinte ou de negócios e assim por diante). Os dados personalizados de Serviços oferecidos e Serviços recebidos criados em versões anteriores não serão migrados automaticamente para a nova versão e, após o upgrade, não estarão acessíveis na aplicação até que os dados sejam migrados das entidades legadas para a tabela Definição de serviço. Para obter detalhes, consulte Orientação de migração de serviços oferecidos e serviços recebidos e. Configure uma definição de serviço para playbooks nos Serviços digitais do setor público . Após o upgrade, determinados menus do setor público e itens de menu no Espaço configurável do CSM reverta para o original CSM nomes de rótulos. Você pode rerotular esses itens para uso do setor público atualizando as Categorias da lista de UX para organizações de cliente e serviço. Para obter detalhes, consulte Rerotular itens para uso do setor público após o upgrade .	Vancouver
Hub Automação de processos robóticos (APR)	Certifique-se de atualizar os Instaladores de Software Microsoft (MSIs) instalados atualmente ( RPA Desktop Design Studio , Robô assistido , Robô autônomo e. Robô autônomo Agente de login), baixando as aplicações de RPA. Para obter mais informações, consulte Baixe as aplicações de RPA do Hub de RPA . As etapas de upgrade a seguir são aplicáveis somente quando você estiver fazendo upgrade de San Diego ou Tóquio para Vancouver . Com base no número de registros na tabela de arquivos de aplicações, você pode enfrentar um possível atraso ao atualizar o. Hub de RPA aplicações de Tóquio ou antes de a. Vancouver . Antes de fazer upgrade Hub de RPA para Vancouver , você deve definir o valor de glide.rollback.blacklist.TableParentChange.changepropriedade do sistema para falso . Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Depois de fazer upgrade para Vancouver , as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, ou seja, a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua o processo de bot completamente. A maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você fizer upgrade para Utah Versão Sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estendem a tabela Arquivo da aplicação. Para atualizar manualmente as mudanças de tabela, consulte Reestruturando tabelas do hub de RPA para sys_metadata em Utah artigo no Now Support Base de conhecimento.	Vancouver
Resposta a incidentes de segurança		Vancouver
Central de controle de serviços	Para obter informações sobre como atualizar e usar o novo Central de serviços aplicações, consulte Migrar da Central de serviços (legado) .	Vancouver
Espaço de operações de serviços para ITSM	Certifique-se de que as seguintes aplicações tenham versões atualizadas compatíveis: Espaço de operações de serviço ITSM Aplicação de aplicações (sn_sow_itsm_cont) Espaço de operações de serviço ITOM Aplicação de aplicações (sn_sow_itom_cont) Tabela 4. Versões de SOW compatíveis ITSM (sn_sow_itsm_cont) SOW-ITOM (sn_sow_itom_cont) 1.1.x 21.0.y 1.2.x 21.1.y 1.3.x 21.2.y, 21.5.y, e 21.6.y 2.0.x 22.0.y 2.1.x 22.1.y e 22.yy 4.0.x 24.y.y Aqui, x é a subversão de Espaço de operações de serviço ITSM A aplicação de aplicações (sn_sow_itsm_cont) e y é a subversão de Espaço de operações de serviço ITOM Aplicação de aplicações (sn_sow_itom_cont). Após o upgrade 3,0, o. Estrutura de recomendação o recurso não está mais disponível e, em vez disso, apenas a versão padrão do Ações recomendadas para ITSM o recurso está disponível.	Vancouver
Portal de serviços	Após o upgrade, você deve especificar as tabelas a partir das quais os usuários convidados podem acessar dados de qualquer widget público que aceite o parâmetro de entrada de tabela. Por padrão no Vancouver Versão 7 e posterior, widgets públicos que aceitam o parâmetro de entrada de tabela não podem acessar e retornar dados de nenhuma tabela para usuários convidados. Se você adicionou o. glide.service_portal.widget.table_allow_listou glide.service_portal.widget.allow_listAntes do upgrade, os valores dessas propriedades serão migrados para a Lista de permissões de tabela pública para widgets após o upgrade para o. Vancouver Versão do patch 7 ou posterior. Para obter mais informações, consulte Configure a segurança do widget . Além disso, as ACLs de leitura no nível do campo são impostas para condições de filtro em instâncias do widget de Lista simples por padrão. Uma nova propriedade do sistema, glide.service_portal.enable_acls_for_encoded_query_in_list, Impõe essas ACLs independentemente de Impor ACLs de leitura no nível do campo nos termos de consulta de filtro A opção está selecionada para instâncias do widget de Lista simples. Para usar o. Impor ACLs de leitura no nível do campo nos termos de consulta de filtro , altere o valor de glide.service_portal.enable_acls_for_encoded_query_in_listpara falso. Para obter mais informações, consulte Widget de lista simples .	Vancouver
Gestão de portfólio de serviços	Exibindo resultados de disponibilidade foi introduzido em Tóquio versão, mas também se aplica a versões subsequentes. No upgrade, para clientes identificados como tendo uma carga de dados pesada, o sistema inicia um trabalho em segundo plano de longa execução, que pode levar uma longa duração. Para obter mais informações, consulte KB1123644 .	Vancouver
Gestão de habilidades	Se você personalizou o URL da página Gerenciar habilidades, atualize manualmente o URL para apontar para a nova página. Este é o caminho relativo para a nova página Gerenciar habilidades: https://<instance name>.service-now.com/now/nav/ui/manage-skills/params/parent-skill/2eb1c2029f100200a3bc1471367fcfe4/parent-department/221f79b7c6112284005d646b76ab978c/recursive-departments/true/recursive-skills/true/group-by/department . Você pode substituir o caminho existente por este. Nota: Certifique-se de que os sys_ids da habilidade primária e do departamento primário sejam os mesmos IDs que estão no URL existente.	Vancouver
Software Asset Management	Para obter informações sobre upgrade do Plug-in de Fundação da Gestão de ativos de software (com.snc.sams), consulte Reverter personalizações da Gestão de ativos de software . Ao fazer upgrade para Vancouver . Versão e. Edição Os campos nas definições de mapa de descoberta (DMAP) são compatíveis com o novo está_vazio valor. . Edição campo de um existente Microsoft A definição de DMAP do componente do SQL Server foi definida anteriormente como é_qualquer coisa , ele é atualizado automaticamente com o novo está_vazio valor após a atualização de conteúdo.	Vancouver
Planejamento estratégico	A partir da v2.1.0, acessando o módulo Objetivos em Planejamento estratégico requer as funções sn_apw_advanced.spw_goal_user_read e sn_apw_advanced.spw_goal_user para acesso de leitura e edição, respectivamente. Após o upgrade Planejamento estratégico , atribua essas funções aos usuários de objetivo existentes para gerenciar objetivos em Planejamento estratégico . Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para Planejamento estratégico v2.1.0 ou superior, um script de correção é executado para remover a função milestone_editor da função roadmap_editor porque a função roadmap_editor não é mais usada. Nesse caso, você pode enfrentar um tempo maior para concluir o upgrade se for seu ServiceNow a instância tem um grande número de usuários com a função roadmap_editor. Para obter mais informações, consulte KB1443618 . Se você estiver atualizando de uma versão mais antiga para Planejamento estratégico v3.0.0 ou v3.4.0, a lista de entidades pode não ser carregada na etapa selecionar entidades enquanto você cria ou edita um plano de portfólio. Nesse caso, você deve adicionar o script no componente Lista para a página Selecionar entidades. Para obter mais informações, consulte KB1566418 .	Vancouver
Gestão das operações de serviços de telecomunicação	O pacote inicial do Hub de integração, junto com o gatilho externo, está incluído como componentes do pacote inicial no Vancouver Patch 1. O cliente deve usar a versão da família Vancouver Patch 1 para obter a funcionalidade de notificação da API de telecomunicações.	Vancouver
Gestão de risco de terceiros		Vancouver
Virtual Agent	Alguns recursos que foram entregues em Vancouver O patch 7 não está disponível na inicial Washington DC versão de acesso antecipado. Esses recursos estarão disponíveis em futuras versões de patch do Washington DC : Mudanças de controle do coletor de entrada Arraste e solte para reordenar as entradas no nó. Especifique o tipo de entrada que o nó aceitará: Texto, E-mail, Endereço IP, Número de telefone, URL, ou personalizado. O número máximo de entradas por nó é 5. Opção de prompt do usuário imposta no controle de entrada do usuário de texto Chave de alternância na área Propriedades avançadas que permite que os autores do tópico especifiquem a mensagem mostrada ao usuário em vez da resposta gerada pelo LLM.	Vancouver
Integrações de Resposta a vulnerabilidades	Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades , bem como o terceiro e. ServiceNow aplicações compatíveis com Vancouver , consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo na base de conhecimento. Para obter informações sobre os novos recursos de Resposta a vulnerabilidades , consulte Notas da versão da Resposta a vulnerabilidades .	Vancouver
Resposta a vulnerabilidades	Devido a uma mudança no modelo de dados no Resposta a vulnerabilidades o upgrade pode levar muito mais tempo do que os upgrades anteriores. Para obter mais informações, consulte KB0856498 . Ao atualizar para uma versão mais recente, o tempo de upgrade pode aumentar com base nos dados e na versão da qual você está atualizando. Este problema se deve a mudanças de esquema adicionais que foram adicionadas durante o upgrade. Para obter mais informações, consulte KB0856498 .	Vancouver
Pesquisa com IA	Washington DC Patch 9 : Após fazer upgrade para Washington DC Patch 9 De uma versão anterior, torne o conteúdo do bloco de conhecimento pesquisável reindexando todas as fontes indexadas que incluem artigos de conhecimento. Para obter detalhes sobre reindexação, consulte Execute um índice de tabela completo ou reindexar para uma única origem indexada ou Execute um índice de tabela completo ou reindexar para várias origens indexadas . Washington DC : Quando você faz upgrade para Washington DC , Pesquisa com IA Atualiza automaticamente as configurações de resultados Genius existentes para usar o novo Pesquisa com IA Formulário de configuração de resultado do Genius campos. Este procedimento de atualização faz as seguintes mudanças: Remove o existente Tipo de resposta de resultado do Genius valores de campo. Migra Lógica de resultado do Genius valores de campo para o novo Pesquisa com IA processador de solicitações e. Pesquisa com IA processador de resposta conforme apropriado. Depois de fazer upgrade da instância para Washington DC , Pesquisa com IA mantém o valor que você definiu anteriormente para Operador de pesquisa booliana a ser usado quando uma consulta de pesquisa inclui vários termos ( glide.ais.query.search_operator ) propriedade do sistema. Para obter os benefícios do novo modo de consulta aprimorado para pesquisas de vários termos, defina o valor desta propriedade do sistema como AND then OR 2+ key terms. Para obter detalhes sobre Pesquisa com IA propriedades do sistema, consulte Propriedades do sistema da Pesquisa com IA . A partir de Washington DC , A tabela Usuário [sys_user] classifica registros indexados por datas sys_created_on em vez de classificá-los por datas sys_updated_on. Esta mudança requer a reindexação da origem indexada da tabela do usuário para Pesquisa com IA , o que pode ser demorado. Quando você faz upgrade para Washington DC de uma versão de família anterior, Pesquisa com IA Não reindexa automaticamente a origem indexada da tabela do usuário. Se você precisar pesquisar registros de usuário na configuração mais recente, você pode reindexar manualmente A origem indexada da tabela do usuário, o que pode levar algum tempo. Caso contrário, Pesquisa com IA Reindexar registros de tabela de usuário individual conforme eles são atualizados até que todos os registros sejam reindexados.	Washington DC
Automated Test Framework	Copie e personalize testes de início rápido fornecidos pelo Now Platform ®para validar se sua instância funciona depois que você faz qualquer mudança de configuração. Por exemplo, se você aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Os testes podem produzir um resultado aprovado somente quando você os executa em um sistema base sem personalizações e com os dados de demonstração padrão fornecidos com a aplicação ou plug-in do recurso. Para aplicar um teste de início rápido aos dados específicos da instância, copie o teste de início rápido e adicione seus dados personalizados. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido disponíveis por aplicação ou recurso .	Washington DC
Gestão de continuidade de negócios	Após fazer upgrade para Washington DC você deve observar as seguintes informações importantes para as análises de impacto nos negócios, planos de continuidade nos negócios e eventos existentes: Para análises de impacto nos negócios, a coluna Origem na avaliação de dependência é renomeada para Origem primária e GCN a origem foi renomeada para Manual para dependências adicionadas manualmente após um upgrade. Quando você seleciona Atualizar dependências , o sistema adiciona o. CMDB dependências. Para planos de continuidade de negócios, a coluna Origem é renomeada para origem primária após um upgrade. Quando você seleciona Atualizar dependências , o sistema adiciona o. CMDB E dependências de AIN. Para manter a compatibilidade com as versões anteriores, o. GCN O administrador pode configurar as origens e manter somente a dependência ascendente da AIN e as dependências descendentes da AIN como as origens na configuração atualizada. Para eventos e exercícios, quando você seleciona Atualizar dependências , o sistema adiciona o. CMDB , AIN e Planejamento de continuidade de negócios (PCN) após um upgrade. Para manter a compatibilidade com as versões anteriores, o. GCN O administrador pode configurar as origens e manter somente a dependência ascendente da AIN e as dependências descendentes da AIN como as origens na configuração atualizada.	Washington DC
Configuration Management Database (CMDB)	A coluna product_instance_idFoi adicionado à tabela de item de configuração de base [cmdb_ci] para oferecer suporte ao novo identificador de instância de produto (PID), que permite a pesquisa e vinculação de ativos relacionados preexistentes, ICs e Itens-base de instalação (IBI). Para obter mais informações sobre o impacto dessa mudança durante o upgrade e como minimizar esse impacto, consulte Upgrade do impacto das mudanças de esquema cmdb_ci para a versão Washington [KB1534035] artigo da base de conhecimento. Se você habilitar o CMDB 360 pela primeira vez após o upgrade para o. Washington DC Versão, para habilitar a captura de dados do CMDB 360 para ICs de classes não CMDB (classes não derivadas da classe do item de configuração [cmdb_ci]), você deve definir glide.identification_engine.multisource_non_cmdb_ci_enabledpropriedade do sistema como verdadeiro. Se você estiver usando a aplicação de certificação de dados legada na IU principal, as definições associadas não estarão disponíveis na nova implementação da certificação de dados no espaço do CMDB. Após fazer upgrade para Washington DC E para o espaço do CMDB versão 6,0, você pode converter definições criadas na aplicação de certificação de dados legada em rascunho de políticas de certificação do gerenciador de dados no espaço do CMDB. Para obter mais informações, consulte .	Washington DC
Now Platform principal	Anteriormente, se uma transação fosse cancelada, determinadas operações auditáveis não estavam sendo registradas. Esse comportamento de registros de auditoria ausentes ocorre porque a plataforma executa algumas operações entre a mudança de registro e é cancelada antes da criação da auditoria. Mas agora, as auditorias são criadas imediatamente após a mudança do registro, reduzindo a chance de uma transação cancelada anular a operação antes que a auditoria seja registrada. Para facilitar esta atualização, as auditorias agora são registradas no mesmo thread da transação. As auditorias anteriores eram criadas em um thread em segundo plano. Esta mudança redefine o valor padrão de glide.db.audit.lazy propriedade de verdadeiro a falso. O ideal é que essa propriedade não esteja definida na tabela Propriedades, o que significa que a maioria das instâncias começa a usar o novo valor padrão e o comportamento com o. Washington DC versão. Em algumas instâncias, esta propriedade pode ter sido inserida com o valor definido como verdadeiro, o que significa que essas instâncias não poderão usar essa mudança para auditar o comportamento. Exclua esta propriedade para aproveitar esta atualização.	Washington DC
Encryption Key Management	Se você fizer upgrade da instância para Washington DC mas não atualize seu MID Server Falha na autenticação da Gestão de segredos. Atualize seu para evitar falhas de autenticação MID Server para Washington DC . Se você não puder fazer upgrade, desative a autenticação até MID Server foi atualizado para Washington DC para evitar falhas de autenticação. Para obter detalhes sobre upgrades do MID Server, consulte Upgrades do MID Server .	Washington DC
Gestão de ativos empresariais	Após fazer upgrade para Washington DC , O campo model_component não está disponível na tabela Ativo empresarial [sn_ent_asset]. Em vez disso, um novo campo model_component_id está disponível na tabela Ativo [alm_asset]. O script ENT - Migrar para novo componente de modelo move os dados do campo model_component existentes para o campo model_component_id. Observe os seguintes cenários de upgrade para o custo total de propriedade (CTP) dos ativos: O upgrade funciona para todos Gestão de ativos empresariais tarefas de fluxo Você deve ter tabelas de classificação de tarefa para cada tarefa de fluxo de trabalho. O upgrade de CTP preenche o. Ativo e. Categoria de despesa campos nas linhas de despesa correspondentes a cada tarefa. A categoria de despesa é preenchida com base nas linhas de despesa e na origem da linha de despesa. Você precisa preencher o custo do benchmark de CTP e o campo Limite de benchmark de CTP em todos os modelos existentes manualmente ou usando a funcionalidade de importação em massa. O upgrade de CTP preenche os seguintes campos nos formulários de ativos: Fim da vida útil do ativo : A data de criação mais a vida útil em meses. Data de primeiro uso do ativo : A data de criação. CTP do ativo : A soma agregada de todas as linhas de despesa relacionadas ao ativo. Para ativos simples, o CTP do ativo é a soma agregada das linhas de despesa abaixo dele. Para ativos complexos, o CTP do ativo é a soma agregada das linhas de despesa do primário, bem como de seus ativos secundários.	Washington DC
Base para Operações de serviços financeiros (FSO)	Durante o upgrade para Washington DC . Núcleo de operações de serviços financeiros o plug-in reprociona as seguintes tabelas: Nota: Você pode enfrentar um tempo maior para concluir o upgrade se a instância atualizada tiver um grande número de registros. A tabela Definição de serviço [sn_bom_service_definition] se estende da tabela Definição de serviço [sn_case_type_selection] em vez da Definição de solicitação [sn_ind_request_definition. A tabela Tarefa financeira [sn_bom_task] se estende da tabela Tarefa de atendimento ao cliente [sn_customerservice_task] em vez da tabela Tarefa global [task]. A tabela Participante da apólice [sn_bom_policy_participant] se estende da tabela Parte relacionada ao produto vendido [sn_install_base_sold_product_related_party]. A repaternidade permite o aproveitamento dos benefícios e avanços introduzidos por ServiceNow ® Gestão de atendimento ao cliente (CSM) preservando a funcionalidade das aplicações existentes.	Washington DC
Gestão de ativos de hardware 10.0.0	Após o upgrade para Washington DC , Tenha em mente os seguintes cenários de upgrade para o custo total de propriedade (CTP) dos ativos: O upgrade funciona para todos Gestão de ativos de hardware tarefas de fluxo. Você deve ter tabelas de classificação de tarefa para cada tarefa de fluxo de trabalho. O upgrade de CTP preenche um campo de categoria de ativo e despesa na linha de despesa correspondente a cada tarefa. A categoria de despesa é preenchida com base nas linhas de despesa e na origem da linha de despesa. Você deve preencher o custo do benchmark de CTP e o campo Limite de benchmark de CTP em todos os modelos existentes manualmente ou usando a funcionalidade de importação em massa. O upgrade de CTP preenche os seguintes campos nos ativos: Fim da vida útil do ativo: Data de criação junto com a vida útil em meses. Primeira data de uso do ativo: Igual à data de criação. CTP do ativo: Soma agregada de todas as linhas de despesa relacionadas ao ativo. Para ativos simples, o CTP do ativo é a soma agregada das linhas de despesa abaixo dele. Para ativos complexos, o CTP do ativo é a soma agregada das linhas de despesa do primário, bem como de seus ativos secundários.	Washington DC
Healthcare and Life Sciences Service Management Core	Durante o upgrade para Washington DC , A tabela primária do produto vendido de assistência médica [sn_hcls_sold_product] muda para Instalar item-base [sn_install_base_item] para as seguintes tabelas: Plano de membro [sn_hcls_member_plan] Medicação [sn_hcls_medication] Imunização [sn_hcls_imunization] Programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program] Serviço do programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program_service] Além disso, as tabelas a seguir tiveram suas tabelas primárias removidas e são tabelas autônomas: Organização de assistência médica[sn_hcls_organization] Local de assistência médica[sn_hcls_location] Local do profissional[sn_hcls_practitioner_facility] Essa repaternidade permite que os clientes usem as tabelas de organizações e locais para um conjunto mais amplo de casos de uso. Os dados existentes são migrados da seguinte maneira para que a funcionalidade existente não seja afetada: Referência do campo de local em sn_hcls_imunization atualizada para usar cmn_location. Todos os dados são movidos das tabelas Produto vendido de assistência médica para Instalar item-base. As linhas no item base de instalação afetado são preenchidas com base no valor source_task do Produto vendido para assistência médica. O estado de sn_hcls_enrolled_program e sn_hcls_enrolled_program_service são copiados de hcls_state. Todos os dados são movidos para as tabelas autônomas de Organização de assistência médica, Local de assistência médica e Local do profissional. O script cria registros na tabela Local de negócios para registros existentes na tabela Organização de assistência médica para formar uma referência 1:1. Os registros que se referem a uma organização de serviços são atualizados com uma referência ao local de negócios apropriado. Qualquer profissional que tenha um registro no local do profissional terá um registro criado na tabela Membro da organização de serviço com o local de negócios apropriado. Os registros que contêm dados de local de assistência médica conterão a organização de serviço primária desse local de assistência médica. Nota: Você pode enfrentar um tempo maior para concluir o upgrade se a instância atualizada tiver um grande número de registros.	Washington DC
Gerente de processos industriais	. Gerente de processos industriais a aplicação agora tem uma dependência com Gestão de serviços de tecnologia operacional aplicações, que incluem Gestão de incidentes de tecnologia operacional e. Gestão de mudanças de tecnologia operacional . Para instalar Gerente de processos industriais Em sua instância, uma das seguintes SKUs é necessária: Tecnologia operacional SKU de visibilidade Gestão de serviços de tecnologia operacional SKU Qualquer SKU personalizada que dê direito Gerente de processos industriais	Washington DC
Replicação de dados da instância	Melhorar o desempenho e a eficiência de processamento de Replicação de dados da instância ( IDR ) Fazendo upgrade de seus conjuntos de replicação para V2, que usa o. Hermes Messaging Service . Para obter detalhes, consulte Fazendo upgrade de conjuntos de replicação legados para V2 na Replicação de dados da instância . A rotação de log é habilitada automaticamente para a tabela Erro de carga de replicação [idr_replication_payload_error] após o upgrade. Por padrão, a programação de rotação de log é composta por sete fragmentos, com cinco dias para cada fragmento. Todas as entradas de log nesta tabela criadas antes do upgrade são truncadas automaticamente.	Washington DC
MID Server	Para o mais recente MID Server requisitos do sistema, consulte Requisitos de sistema do MID Server . A versão mínima do JRE compatível é 11.0.9 e a versão recomendada é 11,0.16,1. Se você tiver instalado seu próprio JRE, o processo de upgrade executará as seguintes ações para garantir que o. MID Server Usa um JRE compatível: Se for um MID Server Se estiver usando uma versão incompatível do JRE quando fizer upgrade, o processo de upgrade exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver em execução no MID Server host, o atualizado MID Server usa essa versão. Todos MID Server as máquinas host exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia Como o sistema gerencia MID Server upgrades . Apenas um Windows MID Server o serviço é permitido por caminho executável. Atualizado Windows MID Servers que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte MID Server falha ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre MID Server upgrades, consulte os seguintes tópicos: MID Server verificação de pré-upgrade : Descreve como o monitor de upgrade automático testa a capacidade do MID Server para fazer upgrade em seu sistema antes do upgrade real. Fazer upgrade do MID Server manualmente : Descreve como fazer upgrade do MID Servers manualmente.	Washington DC
Plug-in do Now Assist para criadores	Para receber Estúdio de fluxo de trabalho melhorias de desempenho, instale uma destas versões do Estúdio de fluxo de trabalho aplicação do ServiceNow Store . Para obter mais informações sobre upgrade Estúdio de fluxo de trabalho , consulte Atualize para a versão mais recente do Workflow Studio . Tabela 5. Caminho de upgrade para a habilidade de geração de fluxo É Now Assist para criador já instalado? Versão de Estúdio de fluxo de trabalho para usar para upgrade Não Upgrade Estúdio de fluxo de trabalho para a versão 25.1.3 Sim Upgrade Estúdio de fluxo de trabalho para a versão 25.0.0	Washington DC
Now Assist	Para obter mais informações sobre como solucionar problemas Now Assist Upgrades de aplicações e plug-in, consulte o artigo da base de conhecimento para Problemas e mitigação para upgrades do Now Assist .	Washington DC
Gestão de pedidos	Novos recursos introduzidos neste Washington DC as versões não são compatíveis com versões anteriores de Gestão de pedidos para telecomunicações, mídia e tecnologia . Começando com Washington DC versão, o. Cobranças recorrentes mensais (MRC) e o. Cobranças não recorrentes (NRC) Os conjuntos para ofertas de produto e características de atributo de produto são armazenados no modelo de dados de preços nas listas de preços e linhas de lista de preços, em vez de no modelo de dados de oferta de produto. Se você quiser fazer upgrade das informações de preços para usar as listas de preços após o upgrade para Washington DC , consulte Adoção do plug-in de gestão de preços (com.sn_csm_pricing) para clientes de telecomunicações, mídia e tecnologia que fazem upgrade para Washington [KB1585863] artigo na Base de conhecimento do Now Support. Após fazer upgrade para Washington DC um script de correção é executado automaticamente para desativar determinados registros de lista de telecomunicações que não são mais necessários para retomar a captura de um pedido não concluído. Para obter mais informações sobre esses registros e como usar o processo de captura de pedido anterior, se necessário, consulte Lista de telecomunicações obsoleta para captura de pedido [KB1586538] artigo na Base de conhecimento do Now Support. Após fazer upgrade para Washington DC , revise as soluções alternativas de reconfiguração para trabalhar em novos pedidos de mudança ou pedidos com ações de desconectar, suspender ou retomar ao usar o configurador de produto. Para obter detalhes, consulte Problemas de reconfiguração da linha de pedido em Washington ao usar a IU de captura de pedido [KB1585976] artigo na Base de conhecimento do Now Support.	Washington DC
Gestão de pedidos	Recursos introduzidos neste Washington DC as versões não são compatíveis com versões anteriores de Gestão de pedidos . Se você estiver fazendo upgrade de Gestão de pedidos para Telecomunicações e Mídia versão 6,0 ou anterior: A partir da  versão de Washington DC, as Cobranças recorrentes mensais (MRC) e as Cobranças não recorrentes (NRC) para ofertas de produto e características de atributo de produto são armazenadas no modelo de dados de preços nas listas de preços e linhas de lista de preços, em vez de no modelo de dados de oferta de produto. Se você quiser fazer upgrade de suas informações de preços para usar listas de preços após fazer upgrade para Washington DC, consulte  Adoção do plug-in de gestão de preços (com.sn_csm_pricing) para clientes de telecomunicações, mídia e tecnologia que fazem upgrade para Washington [KB1585863]  artigo na Base de conhecimento do Now Support. Após o upgrade para a versão, um script de correção é executado automaticamente para desativar determinados registros de lista de telecomunicações que não são mais necessários para retomar a captura de um pedido não concluído. Para obter mais informações sobre esses registros e como usar o processo de captura de pedido anterior, se necessário, consulte  Lista de obsolescência para captura de pedido [KB1586538]  artigo na Base de conhecimento do Now Support. Depois de fazer upgrade para a versão Washington DC, revise as soluções alternativas de reconfiguração ao trabalhar com novos pedidos de mudança ou pedidos com ações de desconexão, suspensão ou retomada ao usar o configurador de produto. Para obter detalhes, consulte  Problemas de reconfiguração da linha de pedido em Washington ao usar a IU de captura de pedido [KB1585976]  artigo na Base de conhecimento do Now Support.	Washington DC
Performance Analytics	A tabela de pontuações de PA legada [pa_scores] está sendo descontinuada. Se você ainda tiver pontuações de indicador capturadas na tabela de pontuações de PA e o número dessas pontuações for inferior a 43 milhões, essas pontuações serão migradas automaticamente para as tabelas pa_scores_l1 e pa_scores_l2 após o upgrade. O tempo esperado adicionado ao upgrade é de aproximadamente duas horas. Para obter mais informações, consulte KB1294371 ou Migrando pontuações da Análise de desempenho .	Washington DC
Experiência de análise da plataforma	Análise da plataforma A funcionalidade de experiência estava localizada anteriormente em Análise da plataforma Espaço. A funcionalidade agora faz parte do núcleo Now Platform , acessível por meio de Next Experience Navegação unificada . Você pode migrar todos os painéis, relatórios e. Análise de desempenho widgets que foram criados em IU principal para esta funcionalidade.	Washington DC
Workbooks no Estúdio de fluxo de trabalho	Após fazer upgrade para Washington DC , atualize o. Playbooks e. Estúdio de fluxo de trabalho Aplicações na ServiceNow Store.	Washington DC
Planejamento de portfólios	A partir da v8.0.0, você pode acessar o. Gestão estratégica de portfólios ( SPM Somente recursos com licença profissional em Espaço de planejamento estratégico . Se você estiver usando Espaço de planejamento de portfólio para acessar SPM Agora, você deve instalar os recursos com licença profissional, como objetivos, feedback do produto e planejamento de portfólio híbrido Planejamento estratégico para acessar esses recursos. Para obter mais informações sobre os recursos que podem ser acessados somente em Planejamento estratégico Espaço, consulte Comparação do planejamento de portfólio com o planejamento estratégico .	Washington DC
Inteligência preditiva	Se você estiver fazendo upgrade para Washington DC , você não poderá criar novas soluções de regressão. Se você tiver soluções existentes, elas ainda serão compatíveis e você poderá treiná-las e modificá-las, mas não poderá criar novas. As mudanças nas soluções de semelhança e clustering se aplicam a todas as instâncias que estão em Washington DC .	Washington DC
Proactive Service Experience Workflows	Os clientes que preferem não receber notificações de tíquete de problemas podem desabilitar as regras de negócios relacionadas às tabelas de incidentes e casos. Para saber mais sobre como desabilitar as regras de negócios para notificação de tíquete de problema, consulte Desative a notificação de tíquete de problema .	Washington DC
Gestão de catálogo de produtos e gestão de preços	Se você usou características de atributo na matriz de Ajuste de preço padrão na versão inicial do Gestão de vendas e pedidos E você está atualizando para a versão de maio de 2024 do Gestão de vendas e pedidos aplicações, você deve executar um trabalho agendado que corrija o formato do gerado automaticamente Código valores. Execute o. Agende trabalho para modificar o campo de código em registros de característica que contêm caracteres especiais Trabalho sob demanda para substituir qualquer caractere que não seja uma letra (a-z, A-Z), um número (0-9), um sublinhado (_) ou um cifrão (USD) por um sublinhado (_). Este trabalho corrige o. Código valor para que não comece ou termine com sublinhado, não comece com um dígito e não contenha sublinhados consecutivos.	Washington DC
Public Sector Digital Services	Após o upgrade, determinados menus do setor público e itens de menu no Espaço configurável do CSM reverta para o original CSM nomes de rótulos. Você pode rerotular esses itens para uso do setor público atualizando as Categorias da lista de UX para organizações de cliente e serviço. Para obter mais detalhes sobre a nova rotulagem, navegue até Tudo > Serviço do constituinte > Administração > Configuração assistidae selecione Espaço configurável para Serviços digitais para setor público > Personalizar rótulos do espaço manualmente.	Washington DC
Hub Automação de processos robóticos (APR)	Certifique-se de atualizar qualquer um dos seguintes Instaladores de software da Microsoft (MSIs) instalados atualmente baixando os aplicativos de RPA: RPA Desktop Design Studio Attended Robot Unattended Robot Robô autônomo Agente de login Para obter mais informações, consulte Baixe as aplicações de RPA do Hub de RPA . As etapas de upgrade a seguir são aplicáveis somente quando você estiver fazendo upgrade de San Diego ou Tóquio para Washington DC . Com base no número de registros na tabela de arquivos de aplicações, você pode enfrentar um possível atraso ao atualizar o. Hub de RPA aplicações de Tóquio ou antes de a. Washington DC . Antes de fazer upgrade Hub de RPA para Washington DC , você deve definir o valor de glide.rollback.blacklist.TableParentChange.changepropriedade do sistema para falso . Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Para obter mais informações sobre como adicionar uma propriedade, consulte Adicione uma propriedade do sistema . Depois de fazer upgrade para Washington DC , as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, que é a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua o processo de bot completamente, a maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você fizer upgrade para Utah Versão Sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estendem a tabela Arquivo da aplicação. Para atualizar as mudanças de tabela manualmente, consulte Reestruturando tabelas do hub de RPA para sys_metadata em Utah artigo no Now Support Base de conhecimento.	Washington DC
Controle de posturas de segurança	Para obter uma lista completa das aplicações que precisam ser implementadas Controle de postura de segurança , consulte Instale as aplicações compatíveis para Controle de postura de segurança .	Washington DC
Espaço de operações de serviços para Gestão de serviços DE TI	Certifique-se de que as seguintes aplicações tenham versões atualizadas compatíveis: Espaço de operações de serviço ITSM Aplicação de aplicações (sn_sow_itsm_cont) Espaço de operações de serviço ITOM Aplicação de aplicações (sn_sow_itom_cont) Tabela 6. Versões de SOW compatíveis ITSM (sn_sow_itsm_cont) SOW-ITOM (sn_sow_itom_cont) 1.1.x 21.0.y 1.2.x 21.1.y 1.3.x 21.2.y, 21.5.y, e 21.6.y 2.0.x 22.0.y 2.1.x 22.1.y e 22.yy 3.1.x 23.y.y 4.x.x 24.y.y Na tabela, x é a subversão do Espaço de operações de serviço ITSM Aplicações (sn_sow_itsm_cont) e y é a subversão do Espaço de operações de serviço ITOM Aplicação de aplicações (sn_sow_itom_cont). Após o upgrade 3,0, o. Estrutura de recomendação o recurso não está mais disponível. Em vez disso, somente a versão padrão do Ações recomendadas para ITSM o recurso está disponível.	Washington DC
Portal de serviços	Após o upgrade, você deve especificar as tabelas a partir das quais os usuários convidados podem acessar dados de qualquer widget público que aceite o parâmetro de entrada de tabela. Por padrão no Washington DC os widgets públicos que aceitam o parâmetro de entrada de tabela não podem acessar e retornar dados de nenhuma tabela para usuários convidados. Se você adicionou o. glide.service_portal.widget.table_allow_listou glide.service_portal.widget.allow_listAntes do upgrade, os valores dessas propriedades serão migrados para a Lista de permissões de tabela pública para widgets após o upgrade. Para obter mais informações, consulte Configure a segurança do widget . Além disso, as ACLs de leitura no nível do campo são impostas para condições de filtro em instâncias do widget de Lista simples por padrão. Uma nova propriedade do sistema, glide.service_portal.enable_acls_for_encoded_query_in_list, Impõe essas ACLs independentemente de Impor ACLs de leitura no nível do campo nos termos de consulta de filtro A opção está selecionada para instâncias do widget de Lista simples. Para usar o. Impor ACLs de leitura no nível do campo nos termos de consulta de filtro , altere o valor de glide.service_portal.enable_acls_for_encoded_query_in_listpara falso. Para obter mais informações, consulte Widget de lista simples . Se um usuário selecionou anteriormente uma preferência de consentimento do usuário para análise de experiência do usuário para portais diferentes do restante da plataforma, a preferência selecionada para a plataforma também será usada para portais no Washington DC versão. Por exemplo, se os usuários optaram por não rastrear portais, mas optaram por rastrear o restante da plataforma no Vancouver a análise de experiência do usuário para portais é rastreada para eles no Washington DC versão. Os usuários podem atualizar sua seleção na página de perfil do usuário em portais a qualquer momento.	Washington DC
Software Asset Management	Após o upgrade para Washington DC , você deve refazer todas as personalizações relacionadas a. Adobe e. Microsoft 365 integrações com o. ServiceNow instância porque as funcionalidades dessas integrações são movidas para Gestão de ativos de software – Gestão de licenças SaaS aplicação da loja. Se você personalizou um arquivo afetado, o processo de upgrade ignorará o arquivo e indicará um conflito. Você deve resolver manualmente o conflito e garantir que o arquivo existente antigo seja excluído. Se você não tiver personalizado um arquivo afetado, ele será excluído como parte do upgrade e um arquivo com um novo sys_id será criado.	Washington DC
Planejamento estratégico	A partir da v4.0.2, você pode acessar o. Gestão estratégica de portfólios ( SPM Somente recursos com licença profissional em Espaço de planejamento estratégico . Se você estiver usando Espaço de planejamento de portfólio para acessar SPM Agora, você deve instalar os recursos com licença profissional, como objetivos, feedback do produto e planejamento de portfólio híbrido Planejamento estratégico para acessar esses recursos. Para obter mais informações sobre os recursos que podem ser acessados somente em Espaço de planejamento estratégico , consulte Explorando o planejamento de portfólio no planejamento estratégico . Se você estiver fazendo upgrade para Planejamento estratégico V4.1.2 e anteriormente personalizou a exibição de lista ou a exibição de hierarquia da página Objetivos usando o painel lateral Personalização, os aprimoramentos da interface do usuário feitos na v4.1.2 podem não aparecer. Nesse caso, você deve excluir os registros de preferência do usuário. Para obter mais informações sobre como excluir preferências do usuário feitas usando o painel lateral Personalização, consulte KB1642037 .	Washington DC
Operações do ciclo de vida do fornecedor	Após o upgrade do Vancouver solte para Washington DC você verá somente o. Espaço da origem até o pagamento em Todos guia de navegação. Você não precisa fazer nada se optar por continuar usando o. Espaço da origem até o pagamento . No entanto, você verá ambos Espaço da origem até o pagamento e. Espaço do gerente do fornecedor em Espaços de trabalho . Se você quiser usar o. Espaço do gerente do fornecedor em vez do padrão Espaço da origem até o pagamento , certifique-se de executar o. fixscript_migrate_workspace_to_smw.xml script de correção após o upgrade para Washington DC versão. Você pode baixar o. fixscript_migrate_workspace_to_smw.xml arquivo do ServiceNow Store . Se você quiser reverter para usar o. Espaço da origem até o pagamento , execute o. fixscript_migrate_workspace_to_s2p.xml script de correção. Você pode baixar o. fixscript_migrate_workspace_to_smw.xml arquivo do ServiceNow Store . Para obter mais informações sobre como executar um script de correção, consulte Execute scripts de correção . Após fazer upgrade para Washington DC , você deve revisar todas as tarefas pós-upgrade e concluí-las conforme necessário. Para obter mais informações, consulte Tarefas pós-upgrade para Gestão de ciclo de vida do fornecedor .	Washington DC
Gestão de risco de terceiros	Se você for um VRM usuário que está atualizando para TPRM , ao atualizar para Vancouver ou posterior de uma versão anterior, você deve executar cada upgrade sequencialmente para garantir que os scripts de correção sejam executados corretamente. Isso significa fazer upgrade de Utah para Vancouver , Vancouver para Washington DC e assim por diante. Se os scripts não forem executados na ordem correta, isso poderá resultar em inconsistências de dados, funcionalidades quebradas e conflitos. Para obter mais informações sobre como fazer upgrade de VRM para TPRM , consulte Informações de upgrade da Gestão de riscos de terceiros .	Washington DC
Integrações de Resposta a vulnerabilidades	Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades bem como o terceiro e. ServiceNow aplicações compatíveis com Washington DC versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento. Para obter informações sobre os novos recursos do Resposta a vulnerabilidades , consulte Notas da versão da Resposta a vulnerabilidades .	Washington DC
Workflow Studio	Para receber Estúdio de fluxo de trabalho melhorias de desempenho, instale uma destas versões do Estúdio de fluxo de trabalho aplicação do ServiceNow Store . Tabela 7. Caminho de upgrade para a habilidade de geração de fluxo É Now Assist para criador já instalado? Versão de Estúdio de fluxo de trabalho para usar para upgrade Não Upgrade Estúdio de fluxo de trabalho para a versão 25.1.3 Sim Upgrade Estúdio de fluxo de trabalho para a versão 25.0.0	Washington DC
Pesquisa com IA	Xanadu Patch 3 : Após fazer upgrade para Xanadu Patch 3 De uma versão anterior, torne o conteúdo do bloco de conhecimento pesquisável reindexando todas as fontes indexadas que incluem artigos de conhecimento. Para obter detalhes sobre reindexação, consulte Execute um índice de tabela completo ou reindexar para uma única origem indexada ou Execute um índice de tabela completo ou reindexar para várias origens indexadas . Xanadu : Após fazer upgrade para Xanadu Em uma versão anterior, execute as etapas a seguir para adicionar as guias de navegação Painéis, visualizações de dados e KPIs aos resultados da pesquisa global em Pesquisa com IA para Next Experience : Atualize o. Pesquisa com IA para Next Experience ServiceNow Store aplicação para a versão 4 ou posterior. Para obter instruções de atualização, consulte Instale uma atualização em uma aplicação da ServiceNow Store . Confirme o conjunto de atualizações fornecido no Pesquisa com IA para Next Experience 4,0 conjuntos de atualizações de tabelas PAR (KB1644544) artigo no Now Support Base de conhecimento . Para saber mais sobre conjuntos de atualizações, consulte Conjuntos de atualizações do sistema .	Xanadu
Operações de contas a pagar	Se você estiver fazendo upgrade de uma versão anterior, deverá configurar o campo de referência na tabela Código de imposto [sn_fin_tax_code]. O mecanismo de exceção valida a fatura usando o código de imposto e gera exceções, se necessário.	Xanadu
Análise, Inteligência e Emissão de relatórios	Se você estiver fazendo upgrade, poderá usar o. Centro de migração de análise da plataforma para aproveitar um único conjunto de visualizações e filtros unificados para todas as fontes de dados.	Xanadu
App Engine Studio	Devido a um novo processo para atribuir grupos em Central de gestão do App Engine ( AEMC ), certifique-se de ter a mesma versão do Admissão de aplicações plug-in instalado em cada uma de suas instâncias.	Xanadu
Resposta a vulnerabilidades de aplicações	Para obter informações sobre os novos recursos do Resposta a vulnerabilidades , consulte Notas da versão da Resposta a vulnerabilidades . Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades da aplicação bem como o terceiro e. ServiceNow aplicações compatíveis com Xanadu versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento .	Xanadu
Avaliações e Pesquisas	Atualize o. Estrutura de testes automatizados (ATF), se você estiver atualizando para Xanadu de qualquer versão anterior a. Utah . Em Utah versão, todos os botões nos cartões de avaliações ou pesquisas foram removidos. Para executar testes ATF com sucesso, a etapa Clique no botão Responder pesquisa deve ser substituída pela etapa Clique no cartão de pesquisa para todos os testes que têm esta etapa.	Xanadu
Gestão de continuidade de negócios	As tabelas de relacionamento introduzidas nos registros do plano são geradas pelo Update BCP dependencies snapshottrabalho agendado. Após fazer upgrade para Xanadu versão, você pode exibir essas tabelas somente após a execução do trabalho agendado ou selecionando manualmente o. Atualizar dependências botão.	Xanadu
Gestão de casos para CSM	A função de gerente de atendimento ao cliente [sn_customerservice_manager] inclui a função de usuário aprovador [aprovador_user]. A função de usuário aprovador substitui a função de administrador de aprovação [approval_admin]. Os usuários com a função de gerente de atendimento ao cliente podem aprovar as solicitações de aprovação atribuídas a eles.	Xanadu
Gestão de custos de nuvem 8.0.0	Ao fazer upgrade para Gestão de custos de nuvem Versão 8,0, a nova Categoria de marcador Serviço de IA está disponível para Amazon Web Services ( AWS ), Microsoft Azure e. Google Cloud Platform (GCP) provedores de serviços. Porque Gestão de custos de nuvem Executa o trabalho de download de cobrança somente a partir do mês atual. Os gastos com serviços de IA serão incluídos somente no mês atual. Se você quiser exibir os detalhes de cobrança dos meses anteriores ao mês atual, execute manualmente o trabalho de download de cobrança. Quando o trabalho de download de cobrança for executado com sucesso, você poderá exibir os dados de gastos dos seus serviços de IA.	Xanadu
Configuration Management Database (CMDB)	Antes do upgrade para Xanadu , As linhas de tendência "ICs atualizados" e "Serviços de aplicações atualizados" nos blocos Atividade de IC recente e Atividades de serviços de aplicações recentes na exibição Gestão em CMDB O espaço, pode não ter refletido com precisão nas mudanças em seu sistema. Após o upgrade para Xanadu e para as versões 5,5, 6,2 ou 7,2 de CMDB Essas linhas de tendência refletirão na detecção mais precisa de ICs atualizados e serviços de aplicações atualizados. CMDB Integridade: Se for CMDB Health Dashboard - Relationship Compliance Processorou CMDB Health Dashboard - Relationship Score Calculationo trabalho do painel está ativo, esse trabalho é desativado durante o upgrade para Xanadu . Após a conclusão do upgrade, você pode reativar esses trabalhos para retomar os relatórios de integridade para relacionamentos de IC. O estado ativo de todos os outros CMDB Os trabalhos do painel de integridade são mantidos. Qualquer limite de falha para um KPI ou métrica maior que 100 000 é definido como 100 000 durante o upgrade. Este limite superior é imposto para evitar processamento excessivo quando um grande número de ICs está reprovado nos testes de métrica especificados. Os marcadores do painel de IC não funcionam mais após um upgrade para Xanadu . R Página não encontrada a mensagem de erro é exibida. Para ver CMDB Para relatórios de integridade de um IC, abra o formulário de IC em CMDB Espaço. O Painel de serviço de aplicações legado em IU principal não é compatível com Xanadu versão. Após o upgrade, você ainda pode acessar esse painel legado usando um marcador criado anteriormente. Em vez disso, você também pode acessar o painel Serviços de aplicações em CMDB Espaço do bloco de serviços de aplicações na exibição Informações em CMDB Espaço. . CMDB Painel de integrações ativado IU principal não é compatível com Xanadu versão. Após o upgrade, você ainda pode acessar esse painel legado usando um marcador criado anteriormente. Para acessar um painel legado em uma instância atualizada, navegue até Tudo > Autoatendimento > Painéis e, em seguida, pesquise o painel.	Xanadu
Gestão de dados	Um registro de política de gestão de dados é criado automaticamente para cada tabela configurada com uma regra de arquivamento ou uma regra de limpeza de tabela antes do upgrade.	Xanadu
Privacidade de dados	As mudanças de licenciamento permitem que você instale Descoberta de dados , Descoberta de dados APIs, anonimização de dados e. Privacidade de dados APIs sem direito, mas você deve ter um direito para executar um trabalho.	Xanadu
Tabelas de decisão no Estúdio de fluxo de trabalho	Estúdio de fluxo de trabalho é instalado automaticamente na sua instância. No entanto, Estúdio de fluxo de trabalho . ServiceNow Store , portanto, para obter os recursos mais recentes, você deve atualizar sua versão manualmente para a versão mais recente. A partir do patch 3 de Washington DC, atualizando Estúdio de fluxo de trabalho atualiza automaticamente todas as dependências da aplicação, como Estúdio de fluxo de trabalho , playbook e. Construtor de decisões . Você não pode mais ver ou atualizar as dependências de aplicações individuais de Estúdio de fluxo de trabalho em ServiceNow Store ou a lista de plug-ins.	Xanadu
Conectores de conteúdo externo	A partir da versão 2 do Conectores de conteúdo externo os conectores de conteúdo externo da aplicação implementam a indexação de vetor semântico para itens rastreados. Quando você faz upgrade para uma versão compatível com indexação de vetor semântico, seus conectores existentes reindexam todos os itens recuperados anteriormente na próxima vez que forem visitados por um rastreamento, mesmo que o conteúdo desses itens não seja alterado. Para forçar a indexação de vetor semântico dos itens de conteúdo externos o mais rápido possível após o upgrade, cancele todos os rastreamentos em execução e reinicie os rastreamentos cancelados manualmente.	Xanadu
Fluxos, subfluxos e ações no Estúdio de fluxo de trabalho	Após o upgrade, os usuários que anteriormente tinham a função fd_read_operations agora verão apenas detalhes básicos de execução, como o estado de execução e a duração. Esta restrição impede que os usuários com esta função vejam informações confidenciais nos detalhes da execução. Para fornecer acesso de leitura a todos os detalhes de execução, como configuração de entrada e valores de tempo de execução, conceda ao usuário a nova função fd_read_operations_all.	Xanadu
Goal Framework for SPM	Após o upgrade para Estrutura de objetivos do SPM v2.3.0, execute o. Migre o intervalo de interrupção para a infrequência de verificação trabalho agendado. Este trabalho agendado migra os valores existentes no Frequência de revisão e. Intervalo de detalhamento campos para Frequência de check-in nos registros de destino. Para obter mais informações sobre como esses valores são migrados para destinos com valores diferentes, consulte Migração de detalhamentos de destino .	Xanadu
Gestão de ativos de hardware 11.0.0	Após o upgrade para Xanadu , você pode exibir ambos IU principal Análise de desempenho e Next Experience Análise da plataforma painéis para Gestão de ativos de hardware . Nota: Ao migrar o. IU principal Análise de desempenho painéis para Next Experience Análise da plataforma a migração automática é desabilitada por padrão para evitar painéis duplicados.	Xanadu
Integridade do ITOM	Aprimore o mapeamento de serviço de aplicações instalando o app Extensão de serviço de aplicações do ServiceNow ®Store .	Xanadu
Optimização do ITOM	Aprimore o mapeamento de serviço de aplicações instalando o app Extensão de serviço de aplicações do ServiceNow ®Store .	Xanadu
Visibilidade do ITOM	Para uma melhoria Mapeamento de serviço experiência, instalar Mapeamento de serviços Plus versão 1.13.0 do ServiceNow ®Store . Aprimore o mapeamento de serviço de aplicações instalando o app Extensão de serviço de aplicações do ServiceNow ®Store .	Xanadu
Gerente de processos industriais	. Gerente de processos industriais a aplicação agora tem uma dependência com Gestão de serviços de tecnologia operacional aplicações, que incluem Gestão de incidentes de tecnologia operacional e. Gestão de mudanças de tecnologia operacional . Para instalar Gerente de processos industriais Em sua instância, uma das seguintes SKUs é necessária: Tecnologia operacional SKU de visibilidade Gestão de serviços de tecnologia operacional SKU Qualquer SKU personalizada que dê direito Gerente de processos industriais	Xanadu
MID Server	Para o mais recente MID Server requisitos do sistema, consulte Requisitos de sistema do MID Server . A versão mínima do JRE compatível é 11.0.9 e a versão recomendada é 11,0.16,1. Se você tiver instalado seu próprio JRE, o processo de upgrade executará as seguintes ações para verificar se o. MID Server Usa um JRE compatível: Se for um MID Server Se estiver usando uma versão incompatível do JRE quando fizer upgrade, o processo de upgrade exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver em execução no MID Server host, o atualizado MID Server usa essa versão. Todos MID Server as máquinas host exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia Como o sistema gerencia MID Server upgrades . Apenas um Windows MID Server o serviço é permitido de acordo com o caminho executável. Atualizado Windows MID Servers que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte MID Server falha ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre MID Server upgrades, consulte os seguintes tópicos: MID Server verificação de pré-upgrade : Descreve como o monitor de upgrade automático testa a capacidade do MID Server para fazer upgrade em seu sistema antes do upgrade real. Fazer upgrade do MID Server manualmente : Descreve como fazer upgrade do MID Servers manualmente.	Xanadu
Now Assist para Operações de segurança	Para obter uma lista dos requisitos para implementar a aplicação, consulte Informações de suporte do Now Assist para resposta a incidentes de segurança . A aplicação Pesquisa com IA deve estar habilitada para que a habilidade Ações recomendadas funcione para incidentes de segurança. Para verificar se a Pesquisa com IA está habilitada em sua instância, navegue até Tudo > Pesquisa com IA > Status da Pesquisa com IA. Se a página indicar que a Pesquisa com IA não está habilitada, entre em contato com o suporte.	Xanadu
Gestão de pedidos	Recursos introduzidos no Xanadu as versões não são compatíveis com versões anteriores de Gestão de pedidos . Se você estiver fazendo upgrade de Gestão de pedidos para Telecomunicações e Mídia versão 6,0 ou anterior: Começando com  Washington DC A versão, as cobranças recorrentes mensais (MRC) e as cobranças não recorrentes (NRC) para ofertas de produto e características de atributo de produto não são mais armazenadas no modelo de dados da oferta de produto. Em vez disso, o MRC e o NRC são armazenados no modelo de dados de preços nas listas de preços e nas linhas da lista de preços. Se você quiser fazer upgrade das informações de preços para usar as listas de preços após o upgrade para  Washington DC , consulte  Adoção do plug-in de gestão de preços (com.sn_csm_pricing) para clientes de telecomunicações, mídia e tecnologia que fazem upgrade para Washington [KB1585863]  artigo no Now Support Base de conhecimento . Após o upgrade para a versão Xanadu, um script de correção é executado automaticamente para desativar determinados registros de lista de telecomunicações que não são mais necessários para retomar a captura de um pedido não concluído. Para obter mais informações sobre esses registros e como usar o processo de captura de pedido anterior, consulte  Lista de telecomunicações obsoleta para captura de pedido [KB1586538]  artigo no Now Support Base de conhecimento . Se você for um cliente de upgrade que usa o. data de início do contrato e. data de término do contrato e tem registros, você pode migrar esses registros para o modelo de dados mais recente executando o. Migrate data from deprecated contract fields to new fields on Order and Order Linestrabalho agendado. Este trabalho agendado deve ser executado manualmente navegando até Definições do Sistema > Trabalhos agendados. Para obter mais informações sobre trabalhos agendados, consulte Trabalhos agendados .	Xanadu
Experiência de análise da plataforma	Novos clientes: O. Análise da plataforma a experiência está disponível automaticamente no Now Platform . Ele oferece uma interface intuitiva para ajudar você a entender e utilizar melhor seus dados. Fazendo upgrade de clientes: Se você estiver usando no momento IU principal painéis responsivos, você continuará a ter acesso sem interrupções. Considere fazer a transição para Análise da plataforma para aproveitar ao máximo os novos recursos.	Xanadu
Workbooks no Estúdio de fluxo de trabalho	Após fazer upgrade para Xanadu , atualize o. Playbooks e. Estúdio de fluxo de trabalho aplicações no ServiceNow Store .	Xanadu
Gestão de catálogo de produtos e gestão de preços	Se você estiver usando o ponto de extensão sn_csm_pricing.PricingAdjustmentsExtensionPointPara ajustes de preços, altere o plano de preços padrão (introduzido na versão de novembro de 2024) após o upgrade. As etapas do plano de preços para as matrizes Ajuste de preço do componente de configuração e Ajuste de preço padrão não são aplicáveis. Como administrador ou gerente de preços, remova as etapas dessas matrizes do plano de preços padrão. Navegar até Tudo > Preços > Planos de preços. Selecione o Plano de preços padrão publicado. Selecione Copiar. Na cópia do plano de preços, vá para a lista relacionada Etapas do plano de preços. Selecione as linhas para a etapa Aplicar ajustes do componente de configuração (Sequência 50) e a etapa Aplicar ajustes contextuais (Sequência 60) e selecione Excluir No menu Ações nas linhas selecionadas. Selecione Atualizar. Publique a cópia do plano de preços.	Xanadu
Central de APR	Faça upgrade de qualquer um destes instalados no momento Microsoft Instaladores de software (MSIs) baixando as aplicações de RPA: RPA Desktop Design Studio Attended Robot Unattended Robot Robô autônomo Agente de login Para obter mais informações, consulte Baixe as aplicações de RPA do Hub de RPA . As informações de upgrade a seguir são aplicáveis somente quando você estiver fazendo upgrade de San Diego ou Tóquio para Xanadu . Com base no número de registros na tabela de arquivos de aplicações, você pode enfrentar um possível atraso ao atualizar o. Hub de RPA aplicações de Tóquio ou versões anteriores para Xanadu . Antes de fazer upgrade Hub de RPA para Xanadu , você deve definir o valor de glide.rollback.blacklist.TableParentChange.changepropriedade do sistema para falso . Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Para obter mais informações sobre como adicionar uma propriedade, consulte Adicione uma propriedade do sistema . Após fazer upgrade para Xanadu , as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, que é a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua o processo de bot completamente, a maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você fizer upgrade para Xanadu Sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estendem a tabela Arquivo da aplicação. Para atualizar as mudanças de tabela manualmente, consulte Reestruturando tabelas do hub de RPA para sys_metadata na versão de Utah e além artigo no Now Support base de conhecimento.	Xanadu
Controle de posturas de segurança	Para obter uma lista completa das aplicações que precisam ser implementadas Controle de postura de segurança , consulte Instale o Controle de postura de segurança .	Xanadu
Central de controle de serviços	Central de serviços 2.x.x que está sendo lançado com o. Xanadu a versão não oferece suporte à migração do Central de serviços (Legado). Se você estiver usando uma versão da Central de serviços (legado), antes de fazer upgrade para Xanadu versão, você deve seguir as instruções em Central de serviços para provedores (legado) - Utilitário de migração (KB1499823) artigo no Now Support Base de conhecimento para migrar seus dados de configuração. Se você estiver fazendo upgrade da versão 1.x.x de Central de serviços , siga as etapas listadas em Guia de upgrade – Central de serviços para provedores e consumidores (versão v2.x.x - KB1700387) para migrar seu Central de serviços aplicações. Devido à introdução de suporte de versão incompatível, novos direitos não podem ser ativados até que os consumidores e provedores façam upgrade para o. Xanadu versão. Os direitos ativos mais antigos continuarão a funcionar, mas os novos não poderão ser ativados.	Xanadu
Espaço de operações de serviços para ITSM	Certifique-se de que as seguintes aplicações tenham versões atualizadas compatíveis: Espaço de operações de serviço ITSM Aplicação de aplicações (sn_sow_itsm_cont) Espaço de operações de serviço ITOM Aplicação de aplicações (sn_sow_itom_cont) Tabela 8. Compatível Espaço de operações de serviço versões Espaço de operações de serviço para ITSM (sn_sow_itsm_cont) Espaço de operações de serviço para ITOM (sn_sow_itom_cont) 1.1.x 21.0.y 1.2.x 21.1.y 1.3.x 21.2.y, 21.5.y, e 21.6.y 2.0.x 22.0.y 2.1.x 22.1.y e 22.yy 3.1.x 23.y.y 4.x.x 24.y.y 5.0.x 24.2.y 5.1.0 25.2.0 6.1.1 26.0.12	Xanadu
SDK ServiceNow	Atualize para a versão mais recente do ServiceNow com o. upgrade do now-sdk comando. Para obter mais informações, consulte Faça upgrade do SDK da ServiceNow .	Xanadu
Gestão de habilidades	O painel de habilidades é migrado automaticamente para Next Experience IU em Xanadu versão. Ao fazer upgrade, você pode acessar automaticamente o painel de habilidades no Next Experience IU .	Xanadu
Software Asset Management	Após fazer upgrade para Microsoft Entra ID Spoke versão 4,3, o. Microsoft Azure AD - Download Group Membershipo trabalho de diretório não foi executado para o existente Integrações de SSO ou diretório. Este trabalho de diretório também não foi criado para novo Integrações de SSO ou diretório. Em vez disso, o. Microsoft Azure AD - Download Groupso trabalho de diretório baixa todos os grupos e associações de grupos configurados em .	Xanadu
Planejamento estratégico	Após o upgrade para Planejamento estratégico v4.3.2, execute o. Migre o intervalo de interrupção para a infrequência de verificação trabalho agendado. Este trabalho agendado migra os valores existentes no Frequência de revisão e. Intervalo de detalhamento campos para Frequência de check-in nos registros de destino. Para obter mais informações sobre como esses valores são migrados para destinos com valores diferentes, consulte Migração de detalhamentos de destino .	Xanadu
Telecommunications Network Inventory	Se você for um usuário existente de versões anteriores, os modelos de produto legado e novo estarão disponíveis no menu Espaço de inventário de rede após o upgrade para Xanadu . Para corrigir esse problema, você deve migrar os dados do modelo de produto legado para as novas tabelas de modelo de produto na instância atual. Para obter mais detalhes sobre o procedimento, consulte KB1695167 .	Xanadu
Gestão de risco de terceiros	Se você for um VRM usuário que está atualizando para TPRM , ao atualizar para Vancouver ou posterior de uma versão anterior, você deve executar cada upgrade sequencialmente para garantir que os scripts de correção sejam executados corretamente. Isso significa fazer upgrade de Utah para Vancouver , Vancouver para Washington DC e assim por diante. Se os scripts não forem executados na ordem correta, isso poderá resultar em inconsistências de dados, funcionalidades quebradas e conflitos. Para obter mais informações sobre como fazer upgrade de VRM para TPRM , consulte Informações de upgrade da Gestão de riscos de terceiros .	Xanadu
Integrações de Resposta a vulnerabilidades	Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades bem como o terceiro e. ServiceNow aplicações compatíveis com Xanadu versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento. Para obter informações sobre os novos recursos do Resposta a vulnerabilidades , consulte Notas da versão da Resposta a vulnerabilidades .	Xanadu
Workflow Studio	A partir de Washington DC patch 3, atualizando Estúdio de fluxo de trabalho atualiza automaticamente todas as dependências da aplicação, como ServiceNow ® Estúdio de fluxo de trabalho Playbook, e. ServiceNow ® Construtor de decisões . Você não pode mais ver ou atualizar as dependências de aplicações individuais de Estúdio de fluxo de trabalho em ServiceNow ®Store ou a lista de plug-ins.	Xanadu
Pesquisa com IA	Quando você faz upgrade para Yokohama de uma versão anterior, torne o conteúdo do bloco de conhecimento pesquisável reindexando todas as fontes indexadas que incluem artigos de conhecimento. Para obter detalhes sobre reindexação, consulte Execute um índice de tabela completo ou reindexar para uma única origem indexada ou Execute um índice de tabela completo ou reindexar para várias origens indexadas .	Yokohama
Operações de contas a pagar	Se você estiver fazendo upgrade de uma versão anterior, deverá configurar o campo de referência na tabela Código de imposto [sn_fin_tax_code]. O mecanismo de exceção valida a fatura usando o código de imposto e gera exceções, se necessário.	Yokohama
App Engine Studio	Devido a um novo processo para atribuir grupos em Central de gestão do App Engine ( AEMC ), verifique se você tem a mesma versão do plug-in de admissão de aplicações instalada em cada uma de suas instâncias.	Yokohama
Resposta a vulnerabilidades de aplicações	Para obter informações sobre os novos recursos do Resposta a vulnerabilidades , consulte Notas da versão da Resposta a vulnerabilidades . Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades da aplicação bem como o terceiro e. ServiceNow aplicações compatíveis com Xanadu versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento .	Yokohama
Automated Test Framework	Copie e personalize testes de início rápido fornecidos pelo Now Platform ®para validar se sua instância funciona depois que você faz qualquer mudança de configuração. Por exemplo, se você aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Os testes podem produzir um resultado aprovado somente quando você os executa em um sistema base sem personalizações e com os dados de demonstração padrão fornecidos com a aplicação ou plug-in do recurso. Para aplicar um teste de início rápido aos dados específicos da instância, copie o teste de início rápido e adicione seus dados personalizados. Para obter mais informações, consulte Testes de início rápido disponíveis por aplicação ou recurso .	Yokohama
Gestão de dados	Um registro de política de gestão de dados é criado automaticamente para cada tabela configurada com uma regra de arquivamento ou uma regra de limpeza de tabela antes do upgrade.	Yokohama
Privacidade de dados	As mudanças de licenciamento permitem que você instale Descoberta de dados , Descoberta de dados APIs, anonimização de dados e. Privacidade de dados APIs sem direito, mas você deve ter um direito para executar um trabalho.	Yokohama
Velocidade de mudança para DevOps	Se você for um novo cliente ou estiver usando uma instância do zBoot e quiser criar solicitações de mudança de fluxo de trabalho baseadas em tipo no Velocidade de mudança de DevOps , você deve adicionar o. com.snc.change_management.change_model.type_compatibilityE defina como verdadeiro. Para obter mais informações, consulte Adição de uma propriedade do sistema.	Yokohama
Encryption Key Management	A API GlideEncrypter usa o padrão de criptografia de dados triplo (3DES) de três chaves que NIST 800-131A Rev 2 contra o uso após 2023. As seguintes mudanças estão ocorrendo no Yokohama Versão em preparação para uma descontinuação completa do GlideEncrypter/3DES no futuro. Novo Yokohama As instâncias não podem usar GlideEncrypter. Todos os scripts do sistema base foram alterados para usar processos de criptografia alternativos. se você estiver atualizando seu Yokohama , você ainda pode usar 3DES, mas também pode desabilitar o uso do 3DES com uma propriedade do sistema. Saiba mais sobre a descontinuação do 3DES em KB1704481 .	Yokohama
Conectores de conteúdo externo	A partir da versão 2 do Conectores de conteúdo externo os conectores de conteúdo externo da aplicação implementam a indexação de vetor semântico para itens rastreados. Quando você faz upgrade para uma versão compatível com indexação de vetor semântico, seus conectores existentes reindexam todos os itens recuperados anteriormente na próxima vez que forem visitados por um rastreamento, mesmo que o conteúdo desses itens não seja alterado. Para forçar a indexação de vetor semântico dos itens de conteúdo externos o mais rápido possível após o upgrade, cancele todos os rastreamentos em execução e reinicie os rastreamentos cancelados manualmente.	Yokohama
Financial Services Card Operations	Durante o upgrade para Yokohama . Operações de cartão de serviços financeiros O plug-in reassocia a tabela Transação de contestações de cartão [sn_bom_credit_card_disputes_transaction] à tabela de tarefas financeiras [sn_bom_task] em Núcleo de operações de serviços financeiros . A repaternidade aproveita os benefícios e os avanços de ServiceNow ® Núcleo de operações de serviços financeiros preservando a funcionalidade das aplicações existentes. Nota: Se sua instância usar a tabela Transação de contestações de cartão [sn_bom_credit_card_disputes_transaction] e ela contiver uma grande quantidade de dados, você poderá enfrentar tempos de upgrade maiores.	Yokohama
Controlador de IA generativa	Controlador de IA generativa é instalado e atualizado quando você instala ou atualiza qualquer Now Assist aplicação. Se você tiver problemas ao instalar ou atualizar aplicações, consulte isso artigo de conhecimento para etapas que podem resolver seu problema. Caso contrário, você pode criar um caso de suporte.	Yokohama
Integridade do ITOM	Aprimore o mapeamento de serviço de aplicações instalando o app Extensão de serviço de aplicações do ServiceNow ®Store . Visite ServiceNow Store para obter informações sobre como enviar solicitações para a loja.	Yokohama
Visibilidade do ITOM	O suporte a 3DES está planejado para remoção permanente do MID Server para MID Servers Com descoberta baseada em SSH ou integrações baseadas em SSH. Para obter mais informações, consulte Descontinuação do 3DES no SSH do Xanadu [KB1644950] .	Yokohama
Replicação de dados da instância	Melhorar o desempenho e a eficiência de processamento de Replicação de dados da instância ( IDR ) Fazendo upgrade de seus conjuntos de replicação para V2, que usa Hermes Messaging Service . Para obter detalhes, consulte Fazendo upgrade de conjuntos de replicação legados para V2 na Replicação de dados da instância . A rotação de log é habilitada automaticamente para a tabela Erro de carga de replicação [idr_replication_payload_error] após o upgrade. Por padrão, a programação de rotação de log é composta por sete fragmentos, com cinco dias para cada fragmento. Todas as entradas de log nesta tabela criadas antes do upgrade são truncadas automaticamente.	Yokohama
MID Server	Para o mais recente MID Server requisitos do sistema, consulte Requisitos de sistema do MID Server . A versão mínima do JRE compatível é 17.0.10 e a versão recomendada é 17,0.12. Se você tiver instalado seu próprio JRE, o processo de upgrade executará as seguintes ações para verificar se o. MID Server Usa um JRE compatível: Se for um MID Server Se estiver usando uma versão incompatível do JRE quando fizer upgrade, o processo de upgrade exibirá uma mensagem de aviso com a versão mínima e recomendada do JRE. Se um JRE compatível estiver em execução no MID Server host, o atualizado MID Server usa essa versão. Todos MID Server as máquinas host exigem acesso ao site de download em install.service-now.com para habilitar upgrades automáticos. Para obter detalhes adicionais, leia Como o sistema gerencia MID Server upgrades . Apenas um Windows MID Server o serviço é permitido de acordo com o caminho executável. Atualizado Windows MID Servers que têm vários serviços apontando para a mesma pasta de instalação não podem ser iniciados. Consulte MID Server falha ao iniciar para obter mais informações. Para obter mais informações sobre MID Server upgrades, consulte os seguintes tópicos: MID Server verificação de pré-upgrade : Descreve como o monitor de upgrade automático testa a capacidade do MID Server para fazer upgrade em seu sistema antes do upgrade real. Fazer upgrade do MID Server manualmente : Descreve como fazer upgrade do MID Servers manualmente.	Yokohama
Análise do Now Assist	Análise do Now Assist é instalado e atualizado quando você instala ou atualiza qualquer Now Assist aplicação. Se você tiver problemas ao instalar ou atualizar aplicações, consulte isso artigo de conhecimento para etapas que podem resolver seu problema. Caso contrário, você pode criar um caso de suporte.	Yokohama
Kit de habilidades do Now Assist	Se você personalizou ações de IU ou outros itens associados a. Now Assist habilidades, certifique-se de que seu código personalizado seja atualizado com as novas versões de habilidades. Caso contrário, determinadas funções podem não funcionar como esperado. Se você tiver problemas ao atualizar um Now Assist produto, consulte KB1637452: Problemas e mitigação para atualizações de plug-in e aplicações do Now Assist (IA generativa) . Talvez seja necessário fazer login para exibir o artigo.	Yokohama
Now Assist para Resposta a incidentes de segurança	A partir da versão 2,0.1, o nome do Now Assist para operações de segurança aplicação em ServiceNow ®Store e no seu Now Platform ®a instância mudou para Now Assist para resposta a incidentes de segurança . Você deve fazer upgrade para a versão 2.0.1 para acessar os seguintes recursos: Gere anotações de resolução no Now Assist menu de contexto. Gere informações de correlação para uma investigação de incidente de segurança do Now Assist painel. . Pesquisa com IA a aplicação deve estar habilitada para que a habilidade de ações recomendadas funcione para incidentes de segurança. Para verificar isso Pesquisa com IA está habilitado em sua instância, navegue até Tudo > Pesquisa com IA > Status da Pesquisa com IA. Se a página indicar isso, entre em contato com o suporte Pesquisa com IA não está habilitado.	Yokohama
Now Assist	Se você personalizou ações de IU ou outros itens associados a. Now Assist habilidades, certifique-se de que seu código personalizado seja atualizado com as novas versões de habilidades. Caso contrário, determinadas funções podem não funcionar como esperado. Se você tiver problemas ao atualizar um Now Assist produto, consulte KB1637452: Problemas e mitigação para atualizações de plug-in e aplicações do Now Assist (IA generativa) . Talvez seja necessário fazer login para exibir o artigo.	Yokohama
Experiência de análise da plataforma	Se você tiver migrado anteriormente seus ativos de análise para Análise da plataforma , ativos que estavam no modo de compatibilidade, mas são recentemente compatíveis com Yokohama são migrados automaticamente.	Yokohama
Workbooks no Estúdio de fluxo de trabalho	Após fazer upgrade para Yokohama , atualize o. Estúdio de fluxo de trabalho aplicação no ServiceNow Store .	Yokohama
Public Sector Digital Services	Após o upgrade, determinados menus do setor público e itens de menu no Espaço configurável do CSM reverta para o original CSM nomes de rótulos. Você pode rerotular esses itens para uso do setor público atualizando os rótulos do Cliente , Contas e. Organizações de serviço Registros de categoria da lista de UX. Para obter mais detalhes sobre a nova rotulagem, navegue até Tudo > Serviço do constituinte > Administração > Configuração assistidae selecione Espaço configurável para Serviços digitais para setor público > Personalizar rótulos do espaço manualmente.	Yokohama
Central de APR	Faça upgrade de qualquer um destes instalados no momento Microsoft Instaladores de software (MSIs) baixando as aplicações de RPA: RPA Desktop Design Studio Attended Robot Unattended Robot Robô autônomo Agente de login Para obter mais informações, consulte Baixe as aplicações de RPA do Hub de RPA . As informações de upgrade a seguir são aplicáveis somente quando você estiver fazendo upgrade de San Diego ou Tóquio para Yokohama . Com base no número de registros na tabela de arquivos da aplicação, você pode enfrentar um atraso ao atualizar o. Hub de RPA aplicações de Tóquio ou versões anteriores para Yokohama . Antes de fazer upgrade Hub de RPA para Yokohama , você deve definir o valor de glide.rollback.blacklist.TableParentChange.changepropriedade do sistema para falso . Se esta propriedade não existir na tabela Propriedade do sistema [sys_properties], adicione a propriedade e defina seu valor como falso. Para obter mais informações sobre como adicionar uma propriedade, consulte Adicione uma propriedade do sistema . Após fazer upgrade para Yokohama , as definições do processo de bot mudam para a nova estrutura, que é a configuração do processo de bot. Embora a configuração do processo de bot não substitua o processo de bot completamente, a maioria dos campos é movida do processo de bot para a configuração do processo de bot. Se você fizer upgrade para Yokohama Sem atualizar o valor da propriedade do sistema, as tabelas não estendem a tabela Arquivo de aplicação [sys_metadata]. Para atualizar as mudanças de tabela manualmente, consulte Reestruturando tabelas do hub de RPA para sys_metadata em Utah e versões posteriores [KB1223629] artigo no Now Support Base de conhecimento .	Yokohama
Controle de posturas de segurança	Para obter uma lista completa das aplicações que precisam ser implementadas Controle de postura de segurança , consulte Instale o Controle de postura de segurança .	Yokohama
Central de controle de serviços	Ao usar Central de serviços Para provedores e. Central de serviços Para consumidores em uma única instância, você deve fazer upgrade das duas aplicações simultaneamente para a mesma versão para manter a compatibilidade. . Central de serviços A inclusão de script global é instalada ou atualizada automaticamente quando você instala o. Central de serviços aplicação nas seguintes versões da plataforma: Washington DC Patch 9 Xanadu Patch 4 Yokohama Central de serviços 2.x.x, que foi lançado pela primeira vez com o. Xanadu a versão, não oferece suporte à migração de Central de serviços (Legado). Se você estiver usando um Central de serviços (Legado), antes de fazer upgrade para Yokohama versão, você deve seguir as instruções em Central de serviços para provedores (legado) - Utilitário de migração [KB1499823] artigo no Now Support Base de conhecimento para migrar seus dados de configuração. Se você estiver fazendo upgrade de Central de serviços versão 1.x.x, siga as etapas em Guia de upgrade – Central de serviços para aplicações de provedores e consumidores (versão v2.x.x) [KB1700387] para migrar seu Central de serviços aplicações. Devido à introdução de suporte a versões incompatíveis, novos direitos não podem ser ativados até que os consumidores e provedores façam upgrade para Central de serviços versão 2.x.x. Os direitos ativos mais antigos continuarão a funcionar, mas os novos não poderão ser ativados. Se você fizer upgrade para Central de serviços versão 2.0.55 com Gestão de vendas e pedidos plug-in versão 1.0.4 antes de atualizar a plataforma para o. Yokohama , as novas ACLs de negação não serão instaladas. Para garantir que as ACLs de negação sejam instaladas, após o upgrade para Yokohama , Você deve clicar em Reparar para reinstalar o. Central de serviços aplicação.	Yokohama
Espaço de operações de serviços para ITSM	Certifique-se de que as seguintes aplicações tenham versões atualizadas compatíveis: Espaço de operações de serviço ITSM Aplicação de aplicações (sn_sow_itsm_cont) Espaço de operações de serviço ITOM Aplicação de aplicações (sn_sow_itom_cont) Para obter mais informações sobre versões compatíveis, consulte Compatibilidade de versão entre o Espaço de operações de serviços para ITSM e o Espaço de operações de serviços ITOM .	Yokohama
ServiceNow IDE	IDE da ServiceNow a versão 1.1.4 está ativa por padrão em instâncias no Yokohama versão. Atualizar para IDE da ServiceNow versão 2,0 ou posterior para usar os recursos mais recentes. Para obter informações sobre atualização IDE da ServiceNow , consulte Instalando aplicações no Gerenciador de aplicações .	Yokohama
ServiceNow Studio	ServiceNow Studio não precisa mais ser baixado do ServiceNow Store . Está disponível em Now Platform por padrão.	Yokohama
Software Asset Management	A partir de Yokohama , todas as inclusões de script de reconciliação estão sendo movidas da versão da família para Gestão de ativos de software aplicação de armazenamento (com.sn_itam_samp). Ao fazer upgrade para Yokohama , se você tiver feito personalizações para inclusões de script de reconciliação, você deve mover suas personalizações para as novas inclusões de script. As inclusões de script antigas serão descontinuadas. Ao fazer upgrade para Yokohama Patch 1 com Gestão de ativos de software (sn_itam_samp) 2.1.0 store application instalada, você deve excluir os direitos do existente CrowdStrike perfis de integração. Em seguida, crie novos direitos para vários CrowdStrike produtos, como CrowdStrike Proteção de endpoint do Falcon e. CrowdStrike Descoberta do Falcon, com base em suas métricas de licença. Essas métricas incluem o sensor médio por hora reservado e a assinatura do sensor, que são encontrados em CrowdStrike Grupo de métricas de licença. Se houver CrowdStrike Os perfis estão no estado Rascunho, crie novos perfis de integração e exclua os existentes. Se houver CrowdStrike Os perfis estão no estado Publicado, seu estado muda para Rascunho.	Yokohama
Telecommunications Network Inventory	. Yokohama a versão precisa de Xanadu Versão da plataforma para oferecer suporte ao recurso Criar e atribuir playbook.	Yokohama
Gestão de operações de serviços de telecomunicações (TSOM)	Após a instalação Gestão de operações de serviços de telecomunicações TSOM, quaisquer regras de identificação de IRE personalizadas aplicadas a placas de interface, slots, sub-slots e interfaces de rede podem ser afetadas. Você deve revisar e validar as regras para garantir a funcionalidade adequada.	Yokohama
Gestão de risco de terceiros	Se você for um VRM usuário que está atualizando para TPRM , ao atualizar para Vancouver ou posterior de uma versão anterior, você deve executar cada upgrade sequencialmente para garantir que os scripts de correção sejam executados corretamente. Isso significa fazer upgrade de Utah para Vancouver , Vancouver para Washington DC e assim por diante. Se os scripts não forem executados na ordem correta, isso poderá resultar em inconsistências de dados, funcionalidades quebradas e conflitos. Para obter mais informações sobre como fazer upgrade de VRM para TPRM , consulte Informações de upgrade da Gestão de riscos de terceiros .	Yokohama
Integrações de Resposta a vulnerabilidades	Para obter mais informações sobre as versões lançadas do Resposta a vulnerabilidades bem como o terceiro e. ServiceNow aplicações compatíveis com Yokohama versão, consulte Matriz de compatibilidade de resposta a vulnerabilidades e mudanças no esquema de versão [KB0856498] artigo no Now Support Base de conhecimento. Para obter informações sobre os novos recursos do Resposta a vulnerabilidades , consulte Notas da versão da Resposta a vulnerabilidades .	Yokohama
Otimização da força de trabalho para ITSM	Segurança aprimorada para acessar Otimização da força de trabalho para ITSM Quando você faz upgrade para Yokohama , você tem a opção de ativar a segurança aprimorada para Otimização da força de trabalho para ITSM aplicação. Para obter a segurança aprimorada, você deve entrar em contato com Now Support Para instalar o plug-in Recursos de segurança aprimorados de ITSM (com.snc.itsm.enhanced_security). Depois de instalar o plug-in, você precisará das funções listadas aqui para acessar os respectivos recursos. Recursos em Otimização da força de trabalho para ITSM Função necessária para cada usuário Revisão de habilidades Gerenciador de revisão de habilidades (sn_wfo_skillreview.manager) Usuário de revisão de habilidades (sn_wfo_skillreview.user) Agendador de trabalhos Administrador do agendador de trabalho (sn_wfo_work_sched.admin) Gerenciador do agendador de trabalho (sn_wfo_work_sched.manager) Aplaudir Aplaudir administrador (sn_aplaud.admin) Aplaudir usuário (sn_applaud.user)	Yokohama