Eventos de ciclo de vida da conta notas da versão
. ServiceNow® Eventos de ciclo de vida da contaa aplicação ajuda você a simplificar seu processo de integração, definir e rastrear objetivos e resultados, identificar e mitigar riscos e aumentar as taxas de renovação. Eventos de ciclo de vida da contafoi aprimorado e atualizado em Yokohamaversão.
Eventos de ciclo de vida da contadestaques para Yokohamaversão
- Defina, meça e rastreie a integridade geral de um compromisso e monitore sinais e problemas de risco.
- Gerencie todas as interações do cliente em um único lugar e organize-as com o calendário do ponto de contato.
- Crie modelos para definir objetivos e resultados de sucesso comuns e associe-os a um produto.
- Uso Now Assist para Telecommunications, Media and Technology (TMT)para resumir casos de integração de conta, compromissos e pontos de contato.
- Integre seu ServiceNowInstância com plataformas externas de Gestão de relacionamento com o cliente (CRM) durante o ciclo de vida do compromisso.
Consulte Eventos de ciclo de vida da conta para obter mais informações.
Importante:
Eventos de ciclo de vida da contaestá disponível em ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.
Novo no Yokohamaversão
- Estrutura de integridade
- Defina os principais indicadores operacionais e de negócios e seu impacto na integridade geral de um compromisso. Você pode fornecer informações que ajudam a identificar as tendências e determinar se o compromisso é estável.
- Estrutura de risco
- Centralize, rastreie e monitore os riscos relacionais para que você possa reduzir a rotatividade de clientes. Você pode identificar sinais de risco e criar planos de correção repetíveis.
- Construtor de blueprint de sucesso
- Crie objetivos e resultados padronizados para um compromisso. Seus gerentes de sucesso do cliente podem priorizar os requisitos e identificar os resultados que proporcionam o máximo impacto para o cliente.
- Roadmap de iniciativa de sucesso
- Crie uma exibição da linha do tempo das iniciativas de sucesso e exiba o status, o tempo e a prioridade dessas atividades.
- Aprimoramentos dos pontos de contato
- Use um ponto de contato para rastrear e gerenciar suas interações com o cliente por meio de reuniões e e-mails. Com o planejador de ponto de contato, você pode ajudar a garantir que todas as interações com o cliente e atividades relacionadas ocorram no prazo com os resultados esperados.
- Resumo de casos para casos de integração, compromissos e pontos de contato
- Use a IA generativa para obter um resumo de alto nível do status de seus compromissos, casos de integração e pontos de contato.
Mudanças de IU
- Portfólio de sucesso
- O painel do portfólio de sucesso fornece visibilidade da integridade geral do portfólio de um gerente de sucesso do cliente. Com este painel, você pode exibir a integridade de um compromisso, indicadores individuais, tendências de integridade e risco e pontos de contato.
- Aprimoramentos da página de compromisso
- Use a página inicial de compromisso para ver uma visão geral de alto nível de um compromisso. Você também pode exibir a pontuação de integridade atual, identificar problemas e monitorar objetivos e resultados.
- Melhorias na importação de dados
- Otimize o processo de integração importando e publicando uma grande quantidade de dados e resolva quaisquer erros ou problemasrapidamente.
Informações de ativação
Instalar Eventos de ciclo de vida da contasolicitando-o de ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.