Fase 3 - Verifique suas configurações de upgrade e agende o upgrade da instância de desenvolvimento em Now Support

Verifique a configuração do Check distribution for possible upgradetrabalho agendado para exibir com que frequência e quando ele é executado. Revise as informações sobre o cronograma do upgrade em coordenação com o. Check distribution for possible upgradetrabalho agendado. Em seguida, agende seu upgrade em Now Support.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Você deve verificar a configuração do Verifique a distribuição para obter um possível upgrade e. Verifique o banco de dados para ver se há um possível upgrade sys_triggers, que são essenciais para garantir que sua instância faça upgrade para a versão de destino correta.

Nota:

A partir de ParisO trabalho "Upgrade" foi renomeado para "Verificar distribuição para possível upgrade". Além disso, o trabalho "Verificar script de upgrade" foi renomeado para "Verificar banco de dados para possível upgrade".

sys_trigger	Função
Verifique a distribuição para obter um possível upgrade	Consultas Now Supportpara perguntar se um upgrade acontecerá em um determinado intervalo de tempo, que é determinado pela configuração do Check distribution for possible upgradetrabalho agendado. Pergunta se a instância deve executar uma versão diferente. Em caso afirmativo, a distribuição dessa versão será baixada e sua instância fará upgrade para a versão de destino.
Verifique o banco de dados para ver se há um possível upgrade	É executado após o upgrade da distribuição. Executa o upgrade do banco de dados.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Importante:

Seus upgrades são orquestrados a partir da sua instância, não Now Support.

Now Supportmantém registros de qual versão você deve executar e sua instância consulta periodicamente Now Supportpara verificar sua versão atribuída. Quando você designa um horário para o upgrade, sua instância inicia o upgrade nesse momento. Por exemplo:

Ação	Resultado
Você agenda um upgrade para YokohamaO patch 8 terá lugar no dia 10 de Junho às 3:00.	Now Supportmuda seus registros para refletir que você deve estar ativo YokohamaPatch 8 em 10 de junho às 3:00.
Now Support Aguarda o ping da sua instância após o horário agendado em 10 de junho.	Sua instância continua a operar em sua versão de lançamento atual e periodicamente emite ping Now Support.
Após o horário programado em 10 de junho, Now Supportrecebe um ping da sua instância.	Now Supportinforma à instância que ela deve estar ativada YokohamaPatch 8.
Sua instância recebe um Now Supportnotificação de que ele deve estar executando uma versão diferente.	Sua instância inicia o upgrade.

Você pode navegar em Now Supportcatálogo de serviços para solicitar e tarefas de autoatendimento, como programar um upgrade.

Procedimento

1. Verifique a configuração do Check distribution for possible upgradetrabalho agendado para exibir com que frequência e quando ele é executado.
   1. Navegar até Scheduler do Sistema > Trabalhos agendados > Trabalhos agendados.
   2. Na lista, encontre o. Check distribution for possible upgradetrabalho agendado.
   3. Exibir o. Próxima ação coluna para determinar quando o trabalho será executado em seguida.
2. Verifique se Verifique a distribuição para obter um possível upgrade sys_trigger está definido corretamente para upgrade.
   1. Navegar até Scheduler do Sistema > Trabalhos agendados > Trabalhos agendados.
   2. Localize e clique em Check distribution for possible upgradetrabalho agendado.
   3. Certifique-se de que o. Tipo de gatilho está definido como Intervalo .
   4. Certifique-se de que o. ID do sistema está definido como Nenhum .
3. Verifique se Verifique o banco de dados para ver se há um possível upgrade sys_trigger está definido corretamente para upgrade.
   1. Navegar até Scheduler do Sistema > Trabalhos agendados > Trabalhos agendados.
   2. Localize e clique em Check database for possible upgradetrabalho agendado.
   3. Certifique-se de que o. Tipo de gatilho está definido como Executar na inicialização do sistema .
4. Programe o upgrade em Now Support.
   1. Faça login no Now Support.
   2. Clique em Instâncias no menu de navegação esquerdo.
   3. Selecione Gerencie instâncias .
   4. Somente parceiros: No menu do usuário, use Empresa de mudança recurso para selecionar uma empresa.
   5. Selecione a instância da qual você deseja fazer upgrade ou patch.
   6. Em Ações clique em Instância de upgrade .
      . Fazer upgrade de uma instância O item do Catálogo de serviços é aberto. Ele é preenchido previamente com o nome da instância e as versões disponíveis para as quais você pode fazer upgrade ou patch da instância.
   7. Para especificar uma data e hora para o upgrade ou patch, clique no ícone de calendário ao lado de Data e hora de início campo.
   8. Clique no ícone de relógio para selecionar a hora do upgrade ou patch.
      Nota:

      Definir o tempo para um upgrade ou patch é importante. Defina o upgrade ou patch para iniciar 10 a 15 minutos antes de Check distribution for possible upgradeexecuções de trabalho agendadas. Esta configuração permite tempo suficiente para a atualização da solicitação de upgrade ou patch Now Supportregistros de sobre a versão de lançamento em que sua instância deve estar antes de Check distribution for possible upgradeexecuções de trabalho agendadas.
   9. Clique em Enviar.
      Uma mensagem de confirmação é exibida. Se você não precisar de um direito, uma solicitação de mudança será criada.
5. Se aplicável, solicite um direito de versão.
   1. Em Ações clique em Programação .
      Se a versão exigir um direito, esta tela será exibida:

      

   2. Clique no ícone de calendário e especifique uma data e hora pelo menos três dias no futuro.

      ServiceNow os gerentes de direito respondem à sua solicitação de direito em três dias.

      Nota:

      Definir o tempo para um upgrade ou patch é importante. Defina o upgrade ou patch para iniciar 10 a 15 minutos antes de Check distribution for possible upgradeexecuções de trabalho agendadas. Esta configuração permite tempo suficiente para a atualização da solicitação de upgrade ou patch Now Supportregistros de sobre a versão de lançamento em que sua instância deve estar antes de Check distribution for possible upgradeexecuções de trabalho agendadas.
   3. Clique em Programar.
      Uma mensagem de confirmação é exibida. Se você precisar de um direito, o número da solicitação de direito será incluído. Clique no número da solicitação de direito para exibir a solicitação.
   4. Em caso de dúvidas sobre seu direito, comente sobre sua solicitação de direito depois de enviá-la.