Mudanças nos plug-ins de Washington DCpara Yokohama
Antes de fazer upgrade de Washington DCpara Yokohama, leia as notas da versão para obter informações sobre novos plug-ins e plug-ins existentes que foram descontinuados, renomeados ou alterados de alguma forma.
Xanadue. Washington DCplug-in muda
Consulte Mudanças no plug-in Xanadu para obter mais informações.
Consulte Mudanças no plug-in de Washington DC para obter mais informações.
Plug-ins obsoletos de Washington DCpara Yokohama
Esta tabela lista os plug-ins existentes que foram descontinuados em Washington DC, Xanadu, ou Yokohama.
| Plug-in | Status | Descrição | Detalhes |
|---|---|---|---|
| Integração do leitor de crachá para experiência de balcão (removido de com.snc.crachá_reader) | Obsoleto em Washington DC | Melhore a satisfação do usuário da experiência de balcão usando a aplicação Integração do leitor de crachá nos locais da fila de balcão de balcão no local. | Revise a orientação para criar um cliente leitor de crachá do cliente. |
| Despacho central [com.snc.central_dispatch] | Obsoleto em Washington DC | Fornece uma exibição de lista e calendário de tarefas não atribuídas. | Instale e configure o plug-in Espaço do expedidor (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace). |
| Configuração da Descoberta na nuvem usando a Descoberta na nuvem clássica | Obsoleto em Xanadu | Permite configurar a Descoberta na nuvem para executar a descoberta na nuvem e usar o provisionamento e governança na nuvem para gerenciar recursos de nuvem descobertos. | Instale o Espaço de operações em nuvem (COW) no ServiceNow Store. |
| Operações nativas na nuvem [sn_k8s] | Obsoleto em Washington DC | Use as operações nativas na nuvem para executar a descoberta e o monitoramento contínuos das plataformas Kubernetes. | Instale a aplicação Agent Client Collector for Visibility (ACC-V) do ServiceNow Storee revise o. documentação. |
| Governança e provisionamento de nuvem: Conector do Google Cloud [sn_cmp_gcp] | Obsoleto em Yokohama | Integre a aplicação com escopo do Conector do Google Cloud de gestão em nuvem à CMP | Instale a aplicação Cloud Provisioning and Governance: Terraform Connector do ServiceNow Storee revise o. Cloud Services Catalog Terraform Connectordocumentação. |
| Painel de gastos com a nuvem [sn_sam_cld_spend] |
Obsoleto em Xanadu | Ajuda você a exibir todos os gastos com nuvem em um único painel, incluindo software, plataforma e infraestrutura. | Instale o Espaço executivo de ativos no ServiceNow Store. |
| Integração conversacional com o Google Business Messages [sn_gbm_adapter] | Obsoleto em Yokohama | Interaja com os solicitantes no app Google Business Messages. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Espaço do agente do CSM [com.snc.agent_workspace.csm] | Obsoleto em Washington DC | O Espaço do agente do CSM permite integrar a Gestão de atendimento ao cliente a outras aplicações. | Instale a aplicação Espaço configurável do CSM da ServiceNow Store. |
| Dados de demonstração de CTI para HRSD [sn_hr_cti_demo] | Obsoleto em Yokohama | Fornece dados de demonstração da aplicação CTI Softphone para HRSD. | Instale a aplicação ServiceNow Voice for HR Service Delivery (HRSD). |
| Gestão de atendimento ao cliente para pedidos [com.snc.csm.order] | Obsoleto em Washington DC | O recurso Gestão de atendimento ao cliente para pedidos adiciona suporte para pedidos e itens de linha de pedido à aplicação Gestão de atendimento ao cliente. | Instale a aplicação de armazenamento Gestão de pedidos. |
| Demonstração de IoT da Gestão de atendimento ao cliente [com.snc.csm.iot.demo] | Obsoleto em Yokohama | — | Este plug-in não há substituição. |
| Employee Campaigns for Workplace from Facebook [com.snc.sn_fb_wp_campaigns] |
Obsoleto em Xanadu | Permite empacotar seu conteúdo em uma campanha e publicar o conteúdo em grupos no Workplace do Facebook. | Nenhuma substituição. Se você estiver usando esta aplicação, terá a opção de manter a aplicação incompatível como código personalizado. |
| Employee Campaigns for Workplace from Facebook [sn_fb_wp_campaigns] |
Obsoleto em Yokohama | Permite empacotar seu conteúdo em uma campanha e publicar o conteúdo em grupos no Workplace do Facebook. | Não há substituição para esta aplicação. Se você estiver usando esta aplicação, terá a opção de manter a aplicação incompatível como código personalizado. |
| Mapa de serviço de campo [com.snc.fsm_map] |
Obsoleto em Xanadu | Exibe o mapa de expedição para exibir agentes, tarefas e rotas de agente. | Instale e configure o espaço do expedidor de serviço de campo. Para obter orientação, consulte Configuring Dispatcher Workspace. |
| Espaço clássico do agente FSM [com.snc.agent_workspace.fsm] |
Obsoleto em Xanadu | — | Instale e configure o espaço do expedidor de serviço de campo. Para obter orientação, consulte Configuring Dispatcher Workspace. |
| Global Reporting Initiative (GRI) Content Accelerator for ESG [com.sn_esg_gri] |
Obsoleto em Xanadu | Oferece estruturas de ESG, como documentos de autoridade e citações, e fornece as definições de métrica relacionadas. | Instale a aplicação Acelerador de conteúdo de ESG do ServiceNow Store. Para obter orientação, consulte ESG content accelerator. |
| Dispositivo móvel do agente de RH [com.sn_hr_mobile_agent] |
Obsoleto em Xanadu | — | Nenhuma substituição. Se você estiver usando este plug-in, você tem a opção de manter o plug-in incompatível como código personalizado. |
| Espaço do agente de RH [com.sn_hr_agent_workspace] |
Obsoleto em Xanadu | Use o Espaço do agente de prestação de serviços de RH para interagir com os funcionários, responder a consultas e resolver problemas rapidamente. | Instale e configure o Espaço configurável do agente de HRSD para a Gestão de casos. Para obter orientação, consulte Agent Workspace for HR Case Management (Configurable)e isso Artigo da comunidade . |
| HR Service Delivery v1.0 (Legado) [com.snc.hr.core.cms, com.snc.hr.core, com.snc.hr_connect, con.snc.hr.pa, com.snc.hr.service_portal] |
Obsoleto em Xanadu | Desbloqueia a produtividade empresarial e ofereça aos seus funcionários a experiência de serviço que eles merecem. | Migre para a aplicação com escopo do Núcleo de Recursos Humanos v2.0 [com.sn_hr_core]. |
| Processador de HTML [n/a] | Obsoleto em Washington DC | Consulte KB1119956 para ver as etapas para desabilitar este recurso em sua instância. | |
| App com escopo de recursos humanos: Migração de dados [sn_hr_migration] | Obsoleto em Xanadu | Permite migrar tabelas e funções de RH da versão sem escopo para a versão com escopo do RH. | — |
| App com escopo de recursos humanos: Jornada dos pais [com.sn_hr_parental_journey] | Obsoleto em Xanadu | Fornece uma configuração predefinida para licenças parentais (LOAS) em uma organização de RH. Os LOAS parentais incluem licença de maternidade, paternidade ou adoção. | — |
| IBM Watson Language Translator Service Spoke [com.glide.ibm_translation_spoke] | Obsoleto em Yokohama | No app Tradução dinâmica da ServiceNow, este spoke se conectou ao serviço de tradução automática de terceiros fornecido pelo IBM Watson | Como alternativa, os clientes podem criar contas com outros serviços de tradução de terceiros, como Google ou Microsoft Azure |
| Suporte ao IE11 para Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot, com.glide.cs.chatbot.lite] |
Suporte encerrado para o navegador IE11. | ||
| Central de segurança da instância [sn_isc_core, sn_isc_nlu, sn_isc_va] |
Obsoleto em Xanadu | Monitora o nível de conformidade dos controles de segurança da instância, exibe métricas de monitoramento de eventos de segurança e define e mantém configurações de segurança da instância, tudo na Central de segurança da instância. | Instale a Central de segurança da ServiceNow no ServiceNow Store. Para obter orientação, consulte . |
| Designer de item [com.glideapp.servicecatalog.item_designer] | Obsoleto em Washington DC | O designer de item do Catálogo de serviços permite que não administradores criem, mantenham e publiquem itens do catálogo. Ele usa um design estruturado e um processo de publicação para garantir a consistência do uso. | O plug-in Construtor de catálogo é ativado por padrão em todas as instâncias (com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder). |
| Espaço do agente de ITSM e Espaço do agente do CMDB [com.snc.agent_workspace.itsm, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium, com.cmdb-workspace] | Obsoleto em Washington DC | Melhore sua experiência do agente de ITSM e gerencie seu volume de execução de TI com mais eficiência usando o Espaço do agente de ITSM. | Instale o Espaço de operações de serviços para a aplicação ITSM da ServiceNow Store. |
| Plug-in Jenkins para DevOps da ServiceNow | Obsoleto em Xanadu | O plug-in DevOps da ServiceNow estende os comportamentos padrão do Jenkins e fornece um mecanismo para controlar as execuções de trabalho por meio da aplicação Gestão de mudanças da ServiceNow. | Instale todas as versões futuras desta aplicação diretamente do Jenkins store . |
| Journey Accelerator v4.0.3 e abaixo [com.sn_ja] | Obsoleto em Washington DC | Ajuda a criar modelos para planos e tarefas pendentes. Em seguida, os gerentes usam os modelos para criar e publicar planos personalizados para as principais transições de funcionários. Gerentes, funcionários e mentores podem acessar os planos na Central do funcionário (EC). | Migre para a aplicação Designer de jornada de substituição. O Designer de jornada instalará automaticamente o Acelerador de jornada v5.0, que é a versão compatível com o Designer de jornada. |
| Mobile Studio [com.glide.sg-studio] | Obsoleto em Washington DC | Use o Mobile Studio para criar e modificar componentes móveis para uso em qualquer um dos aplicativos móveis da ServiceNow. | Transição para o Construtor de apps para celular substituto. |
| Espaço do operador e espaço do agente do CMDB [com.itom-noc-app, com.oi-scoped-app, com.sn-em-ai-action, com.sn-em-hidden-component com.sn-em-ai-overview, com.sn-em-metric, com.sn_log_viewer com.cmdb-workspace] | Obsoleto em Washington DC | Instale o Espaço de operações de serviços para a aplicação ITOM da ServiceNow Store. | |
| Modelo de produto e relacionamento de itens do catálogo [com.snc.product_catalog_relationship] | Obsoleto em Washington DC | Permite o autoatendimento para que os clientes solicitem serviços em produtos criando relacionamentos entre modelos de produto e itens do catálogo. | Instale o plug-in Tipos de caso do Atendimento ao cliente (com.snc.csm_case_types) e use o recurso de definição de serviço. |
| Modelo de amostra de RPA [com.sn_rpa_template] | Obsoleto em Xanadu | Os modelos de RPA são automações pré-criadas que permitem que os clientes iniciem suas iniciativas de RPA. | Instale o hub de RPA versão 9.0.0 ou posterior na ServiceNow Store.
|
| Central de serviços (legado) [com.sn_nowebonding] | Obsoleto em Xanadu | Permite que os clientes enviem solicitações de serviço ao provedor e monitorem essas solicitações. |
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| Central de serviços para provedores (legado) [com.sn_nowebonding_provider] | Obsoleto em Xanadu | Permite que os provedores publiquem catálogos para clientes e recebam e atendam solicitações de atendimento ao cliente. |
|
| Conector do Service Graph para salto extra [com.snc.cmdb.extrahop_integration] |
Obsoleto em Xanadu | Fornece capacidades para extrair dados da aplicação ExtraHop para seu ServiceNowinstância. | Instale o Conector do Service Graph para a aplicação ExtraHop Reveal(x) no ServiceNow Store. Esta aplicação pertence à ExtraHop. |
| Acelerador de conteúdo do Conselho de padrões de contabilidade de sustentabilidade (SASB) para ESG [com.sn_esg_sasb] |
Obsoleto em Xanadu | O Acelerador de SASB foi projetado para uso com a aplicação de gestão e emissão de relatórios de ESG para permitir que os clientes adotem facilmente a estrutura de SASB para produzir suas divulgações de ESG. | Instale a aplicação Acelerador de conteúdo de ESG do ServiceNow Store. Para obter orientação, consulte ESG content accelerator. |
Plug-ins planejados para descontinuação
Esta tabela lista os plug-ins existentes que foram planejados para descontinuação em uma versão futura.
| Plug-in | Status | Descrição | Detalhes |
|---|---|---|---|
| Dados de demonstração de CTI do Atendimento ao cliente [com.snc.customerservice_cti_demo] | Descontinuação planejada na versão A. | Carregar dados de demonstração do Softphone CTI. | Instale a aplicação ServiceNow Voice com Amazon Connect e todas as suas dependências do ServiceNow Storee revise o. Integrate ServiceNow Voice with Amazon Connectdocumentação. |
| Filtragem de dados [com.glide.data_filtration] | Descontinuação planejada na versão A. | Controla o acesso a tabelas e registros com base nos atributos do assunto ao executar consultas de leitura. | Migre para o plug-in Filtro de dados de segurança, que está ativo por padrão em todas as instâncias do Yokohamaversão ou posterior. |
| Separação de dados [sn_ds] | Descontinuação planejada na versão A. | A aplicação de separação de dados da ServiceNow ajuda as organizações a restringir o acesso a dados confidenciais com base em uma hierarquia de lentes e em seu nó folha. | Use Filtros de dados e listas de controle de acesso (ACLs) para configurar a separação de dados para seus casos de uso. Para obter detalhes sobre como habilitar a separação de dados para diferentes casos de uso usando filtros de dados e ACLs, consulte Gerenciando a separação de dados usando filtros de dados e ACLs [KB0558290] artigo na Base de conhecimento do Now Support. |
| Gremlin spoke [sn_gremlin_spoke] |
Descontinuação planejada para dezembro de 2030 ou data de término do termo do contrato (o que ocorrer primeiro) |
Simule indisponibilidades e gerencie ataques usando a instância do Gremlin da sua instância. | Instale a aplicação Gerador de Spoke do ServiceNow Store, Importe a documentação da API para Gremlin e use-a para criar ações/spokes personalizados. |
| Contratos simples jurídicos [sn_lg_contracts] | Descontinuação planejada na versão A. | Permite que os funcionários enviem solicitações jurídicas para obter suporte jurídico e orientação para contratos. | Instale a aplicação Contract Management Pro do ServiceNow Store. |
| Microsoft Teams Spoke para ServiceNow IntegrationHub [sn.ms_teams.ah] | Previsto para descontinuação em maio de 2031 ou data de término do termo do contrato (o que ocorrer primeiro) | Configure as ações que um analista de processos pode usar ao criar configurações para automatizar o envio de mensagens sobre alertas para um canal do Microsoft Teams. | Instale a aplicação Spoke do Microsoft Teams Graph do ServiceNow Storee revise o. Guia de migração: Hub de integração do Microsoft Teams Spoke para ServiceNow para o Microsoft Teams Graph Spoke [KB1650148] artigo na Base de conhecimento do Now Support. |
| Complemento de Orquestração de Redefinição de senha [com.glideapp.password_reset.addon.Orchestration] | Descontinuação planejada na versão A. | Complemento de redefinição de senha para habilitar o uso da Orquestração da ServiceNow. Inclui suporte para Active Directory e sistemas de credencial remotos baseados em SOAP. | Instale a integração de Redefinição de senha para a aplicação Microsoft Active Directory do ServiceNow Storee revise o. Integrate Password Reset with your Active Directory servicedocumentação. |
| Serviços de suporte ao paciente [sn_patientservice] | Data de término do termo do contrato planejada para descontinuação em novembro de 2028 (o que ocorrer primeiro) | Agiliza a integração, a educação e o envolvimento do paciente para vários serviços de suporte ao paciente, como planos de desconto, programas de adesão, opioides e gestão de diabetes. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Análise de desempenho - Pacote de conteúdo - GRC: Gestão de auditoria [sn_audit_pa] | Descontinuação planejada na versão A. | Fornece relatórios de Análise de desempenho para a aplicação Gestão de auditoria de GRC. | Teste os ativos migrados de análise de IU principal do GRC: Gestão de auditoria em Análise da plataforma. |
| Análise de desempenho - Pacote de conteúdo - GRC: Gestão de políticas e conformidade [sn_compliance_pa] | Descontinuação planejada na versão A. | Fornece relatórios de Análise de desempenho para a aplicação de Gestão de políticas e conformidade de GRC. | Teste os ativos de análise de IU principais migrados de GRC: Gestão de políticas e conformidade em Análise da plataforma. |
| Análise de desempenho - Pacote de conteúdo - GRC: Gestão de riscos [sn_risk_pa] | Descontinuação planejada na versão A. | Fornece relatórios de Análise de desempenho para a aplicação Gestão de riscos de GRC. | Teste os ativos de análise de IU principal de GRC: Gestão de riscos migrados em Análise da plataforma. |
| Pacote de conteúdo de Análise de desempenho - Espaço de gestão de fornecedores [com.snc.sn_itsm_vendor_pa] | Descontinuação planejada na versão A. | Contém indicadores de análise de desempenho usados pelo Espaço de gestão de fornecedores. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Gestão de pré-visita [sn_previsit] | Descontinuação planejada para outubro de 2029 ou data de término do termo do contrato (o que ocorrer primeiro) | Simplifica o processo de agendamento de solicitações de procedimentos para pacientes e aumenta a visibilidade das aprovações de pré-autorização antes dos procedimentos agendados. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Redox Electronic Health Record Spoke [sn_redox_spoke] | Descontinuação planejada na versão A. | Permita a comunicação com seus clientes usando a plataforma Redox da sua instância da ServiceNow. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Integração de entrada do Redox [sn_redox] | Descontinuação planejada na versão A. | Use a troca bidirecional de dados em tempo real com sistemas de saúde externos através da plataforma Redox. | Não há substituição para esta aplicação. |
| IU de resposta a incidentes de segurança [com.app_secops_ui] | Descontinuação planejada na versão A. | Fornece uma interface de usuário aprimorada para monitorar e resolver ameaças à segurança de uma organização. A ativação desse plug-in em instâncias de produção pode exigir uma licença separada. Entre em contato com a ServiceNow para obter detalhes. | Instale a Resposta a incidentes de segurança versão 13.4.5 ou superior do ServiceNow Storee revise o. Security Incident Response Workspacedocumentação. |
| Créditos de serviço [com.sn_service_credits] | Descontinuação planejada na versão A. | Rastreie e gerencie a compensação que seus fornecedores devem à sua organização quando violam o acordo de serviço firmado com eles. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Conector do Service Graph para Microsoft Defender para IoT (console de gestão local) [sn_msftd4iotsgc] | Descontinuação planejada na versão A. | Integre o Microsoft Defender para IoT (Console de gestão no local) com a aplicação Gerenciador de tecnologia operacional da ServiceNow para automatizar a importação de dispositivos de sensor, dispositivos de OT e conexões de rede. | Não há substituição para esta aplicação. |
| SharePoint Online Search Connector [com.snc.sharepoint_online] | Descontinuação planejada na versão A. | Oferece uma configuração de pesquisa de nível de consumidor para gerenciar seus recursos de informação. | Instale a aplicação ServiceNow dos Conectores de conteúdo externo do ServiceNow Store. |
| Gestão da administração de vacinas [sn_vaccine_sm] | Descontinuação planejada para outubro de 2029 ou data de término do termo do contrato (o que ocorrer primeiro) | Permite que governos e provedores de saúde forneçam vacinas, dentro de um prazo e com recursos limitados. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Mobile de gestão de fornecedores [com.sn_vendor_mobile] | Descontinuação planejada na versão A. | Fornece uma interface móvel para que os gerentes de fornecedores exibam informações relevantes filtradas pelos fornecedores pelos quais são responsáveis, bem como todos os outros fornecedores. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Componentes de IU do espaço de gestão de fornecedores [com.app_itsm_vendor_components] | Descontinuação planejada na versão A. | Contém um conjunto de componentes de IU compartilhados usados por produtos de Gestão de fornecedores. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Dados de demonstração do espaço do gerente do fornecedor [com.snc.vmw.demo] | Descontinuação planejada na versão A. | Fornece dados de demonstração para o Espaço do gerente do fornecedor. | Não há substituição para esta aplicação. |
| Integração da Resposta a vulnerabilidades com o Microsoft Defender para IoT (console de gestão no local) [sn_msftd4iotvr] | Descontinuação planejada na versão A. | Use a aplicação Resposta a vulnerabilidades do Microsoft Defender para IoT (Console de gestão no local) para rastrear, priorizar e resolver vulnerabilidades em dispositivos usados no processo de produção. | Não há substituição para esta aplicação. |
Plug-ins renomeados e alterados de Washington DCpara Yokohama
Esta tabela lista os plug-ins existentes que foram renomeados ou alterados em Washington DC, Xanadu, ou Yokohama.
| Plug-in | Status | Descrição | Detalhes |
|---|---|---|---|
| Gestão de portfólios de aplicações [com.snc.apm] | Renomeado em Xanadu | O plug-in ajuda as empresas a ter visibilidade do inventário de aplicações de negócios, racionalizar aplicações de negócios, fornecer contexto de negócios e determinar o valor de negócio de cada aplicação de negócios. Ele também ajuda na compreensão dos componentes de tecnologia (software e hardware) das aplicações de negócios, captura os ativos de informação da organização e o uso de aplicações de negócios desses ativos de informação. | O nome do plug-in foi alterado para Arquitetura empresarial [com.snc.apm] |
| Gestão de portfólio de aplicações - Testes ATF [com.snc.apm.atf] | Renomeado em Xanadu | O plug-in fornece casos de teste ATF e pacotes de testes que podem ser executados na arquitetura empresarial. | O nome do plug-in foi alterado para Arquitetura empresarial - Testes ATF [com.snc.apm.atf] |
| Núcleo de gestão de portfólio de aplicações [com.snc.apm_core] | Renomeado em Xanadu | Este plug-in contém a funcionalidade principal da arquitetura empresarial disponível pronta para uso por padrão. | O nome do plug-in foi alterado para Núcleo de arquitetura empresarial [com.snc.apm_core] |
| Gestão de integração digital da Gestão de portfólio de aplicações [com.snc.apm_digital_integration] | Renomeado em Xanadu | Fornece modelagem e fluxo para gerenciar integrações digitais entre aplicações de negócios. | O nome do plug-in foi alterado para plug-in Gestão de integração digital [com.snc.apm_di] |
| Gestão de portfólios de aplicações - Inteligência preditiva [com.snc.apm.predictive_intelligence] | Renomeado em Xanadu | Este plug-in fornece soluções de inteligência preditiva para arquitetura empresarial. Ele ajuda na previsão aplicando algoritmos como semelhança em dados relacionados a aplicações de negócios. | O nome do plug-in foi alterado para Arquitetura empresarial - Inteligência preditiva [com.snc.apm.predictive_intelligence] |
| Gestão de portfólios de aplicações - TRM [com.snc.apm_trm] | Renomeado em Xanadu | Este plug-in inclui ciclos de vida de TRM para arquitetura empresarial. | O nome do plug-in foi alterado para Arquitetura empresarial - TRM [com.snc.apm_trm] |
| Central de dados de ERP [sn_erp_integration] | Renomeado em Yokohama | O ERP Canvas (Planejamento de recursos empresariais) permite recuperar e atualizar dados de ERP do sistema de registro, como SAP. | Este produto costumava ser chamado de Tela de ERP e, em seguida, foi alterado para Central de dados de ERP e agora está retornando para a Tela de ERP. |
| Análise de desempenho - Pacote de conteúdo - Gestão de portfólio de aplicações [com.snc.pa.apm] | Renomeado em Xanadu | Painéis de arquitetura empresarial desenvolvidos usando Análise de desempenho premium. | O nome do plug-in foi alterado para Análise de desempenho - Pacote de conteúdo - Arquitetura empresarial [com.snc.pa.apm] |
| Análise de desempenho - Pacote de conteúdo - Gestão de portfólios de aplicações e gestão de mudanças [com.snc.pa.apm.change_request] | Renomeado em Xanadu | Fornece integração da arquitetura empresarial com a Gestão de mudanças, que inclui painéis de análise de desempenho de aplicações de negócios associadas a solicitações de mudança. | O nome do plug-in foi alterado para Análise de desempenho - Pacote de conteúdo - Arquitetura empresarial e gestão de mudanças [com.snc.pa.apm.change_request] |
| Análise de desempenho - Pacote de conteúdo - Gestão de portfólios de aplicações e gestão de problemas [com.snc.pa.apm.problem] | Renomeado em Xanadu | Fornece integração da arquitetura empresarial com a Gestão de problemas, que inclui painéis de análise de desempenho de aplicações de negócios. | O nome do plug-in foi alterado para Análise de desempenho - Pacote de conteúdo - Arquitetura empresarial e Gestão de problemas [com.snc.pa.apm.problem] |
| Funções somente leitura para Gestão de portfólios de aplicações [com.snc.apm_read_roles] | Renomeado em Xanadu | O plug-in fornece funções somente leitura para a arquitetura empresarial. | O nome do plug-in foi alterado para Funções somente leitura para arquitetura empresarial [com.snc.apm_read_roles] |
| Avaliação inteligente conectada [sn_smart_assessment_connected] | Renomeado em Yokohama | Componente conectado para instância de avaliação. | Renomeado para Avaliação inteligente conectada [sn_smart_assessment_conn] |
| Designer de avaliação inteligente [sn-smart-assessment-builder] | Renomeado em Yokohama | Componente conectado para o designer de avaliação. | Renomeado para Designer de avaliação inteligente [sn_smart_asmt_desg] |
| Virtual Agent API (sn_va_as_service) | Alterado em Washington DC. | Integra qualquer interface de bate-papo ou um bot com Virtual Agent ou Bate-papo do agente. | O plug-in com.sn.omnichannel.callback foi removido e o plug-in com.sn_ext_agent_management_util agora é uma dependência. |
Plug-ins no modo de manutenção
Esta tabela lista os plug-ins existentes que estão no modo de manutenção.
| Plug-in | Status | Descrição | Detalhes |
|---|---|---|---|
| Advanced Work Assignment para CSM [com.sn_csm.awa] |
Somente modo de manutenção. | A ativação do plug-in do Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice) ativará este plug-in. | — |
| Interface do usuário do CMS - Núcleo de gestão de serviços [com.snc.service_management.core.cms] |
Somente modo de manutenção. | Todos os itens do sistema de gestão de conteúdo (blocos, páginas e menus) usados para fazer referência às principais aplicações de autoatendimento de TI são empacotados neste plug-in. É também a base principal para todas as aplicações de Gestão de serviços. | — |
| Gestão de conteúdo [com.glide.cms] |
Somente modo de manutenção. | — | — |
| Tipos estendidos da Gestão de conteúdo [com.glide.cms.types] |
Somente modo de manutenção. | Uma extensão à Gestão de conteúdo que adiciona iFrames e Flash Frames. Use Portal de serviços para novo desenvolvimento em vez de o CMS. Portal de serviços é uma alternativa ao CMS com uma experiência de usuário refinada e está ativo por padrão no sistema de base. Para obter mais informações, consulte Service Portal e Content Management and Service Portal. |
— |
| Tipo de iFrame de Gestão de conteúdo [com.glide.cms.type.iframe] |
Somente modo de manutenção. | — | — |
| Tipo de Flash da Gestão de conteúdo [com.glide.cms.type.flash] |
Somente modo de manutenção. | — | — |
| Hierarquia de conta do CSM [com.snc.sn_csm_account_hierarchy] |
Somente modo de manutenção. | — | — |
| CSM pesquisa e verificação [com.snc.sn_csm_lookup_verify] |
Somente modo de manutenção. | — | — |
| Espaço do CSM - Componentes [com.csm_workspace_components] |
Somente modo de manutenção. | — | — |
| Gerenciamento de movimentação das Instalações [com.snc.facilities_service_automation.mover] |
Somente modo de manutenção. Descontinuação planejada em março de 2025 ou término do prazo da assinatura |
Ativa a funcionalidade de movimentação de usuário único, bem como a funcionalidade de planejamento de movimentação e movimentação empresarial. | Transição para a prestação de serviços no local de trabalho. |
| Portal do CMS de Gestão de serviços de instalações [com.snc.facilities_service_automation.cms] |
Somente modo de manutenção. | — | — |
| Gestão de serviços de instalações para celular [com.snc.facilities_service_automation_m] |
Somente modo de manutenção. | Gerencia componentes móveis de gestão de serviços de instalações. | — |
| Portal do CMS da Gestão de serviços de campo [com.snc.work_management.cms] |
Somente modo de manutenção. | Permite iniciar a Automação de serviços de campo e outras aplicações de gestão de serviços a partir de uma única página do CMS. | — |
| Aplicação de Recursos Humanos: CMS principal [com.snc.hr.core.cms] |
Somente modo de manutenção. | Fornece gestão de casos e conhecimento para RH. Padroniza a documentação, a interação e o cumprimento de consultas e solicitações dos funcionários, além de ter visibilidade da quantidade e do tipo de casos recebidos. | — |
| Pesquisar e verificar [com.snc.sn_lookup_and_verify_config] |
Somente modo de manutenção. | — | — |
| Extensão do CMS do Catálogo de serviços [com.glideapp.servicecatalog.cms] |
Somente modo de manutenção. | Fornece a capacidade de definir a experiência do catálogo no CMS. | — |