Criar um portal
Crie um portal para que os usuários naveguem pelos recursos da empresa, descubram artigos e obtenham ajuda.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador ou sp_admin
Procedimento
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No formulário, preencha os campos.
Propriedade Descrição Título Nome para definir seu portal. No cabeçalho do navegador e nos marcadores, o título aparece como<Page Title> -<Portal Title> . Sufixo da URL Valor que aparece anexado a um URL de instância quando você acessa um portal. Por exemplo, se você usar sp, o URL da instância desse portal será<instance name> .service-now.com/sp. Certifique-se de que este valor seja exclusivo e não seja o mesmo que qualquer outro portal.Nota:Evite usar palavras reservadas em sua URL para evitar erros ao navegar para a página do portal. Evite palavras comoportalecms. Evite também termos protegidos por JavaScript.Página inicial Página que os usuários veem primeiro depois de entrarem. Página inicial da base de conhecimento Página inicial personalizada que os usuários veem quando acessam uma base de conhecimento. Página de login Página personalizada para autenticar usuários. Logotipo Logotipo que aparece no cabeçalho da página. Você também pode configurar o logotipo no Editor da Identidade Visual.
Ícone Ícone que aparece na barra de endereço do seu portal. Cada portal criado pode ter um ícone diferente. Padrão Portal a ser usado como seu portal principal. Aplicação Escopo da aplicação do portal. Este campo é não editável e Global por padrão. Página 404 Página padrão que os usuários veem sempre que uma página não pode ser carregada corretamente. Você também pode definir uma página 404 padrão usando a propriedade do sistema glide.service_portal.default_404_page. Página inicial do catálogo Página personalizada para representar o Catálogo de serviços.
Página inicial da categoria do catálogo Página para exibir categorias de catálogo no portal. Menu principal Referência ao menu na tabela Instâncias com menu [sp_instance_menu] que aparece no cabeçalho. Tema Refere-se a um tema na tabela Temas [sp_theme] que define o estilo e a identidade visual do portal. O tema é o nível mais baixo de configuração de estilo. Todas as mudanças feitas no Editor da Identidade Visual ou em componentes específicos do portal (como widget ou CSS de contêiner) substituem esses estilos.
Inativo Desative o acesso a um portal que você não deseja mais que os usuários visitem e, opcionalmente, redirecione-os para outro portal. Para obter mais informações, consulte Desativação de um portal. Configuração de início rápido Esquema que define itens de configuração no Editor da Identidade Visual. No formato JSON, você pode definir os campos e registros usados para gerar suas opções de identidade visual.
[{ "tagline": { "table" : "sp_instance", "sys_id" : "34fe3d96cb20020000f8d856634c9cf4", "field" : "title" }, "hero_background": { "table" : "sp_container", "sys_id" : "be98a8d2cb20020000f8d856634c9c63", "field" : "background_image" } }]Variáveis CSS Variáveis Sass específicas do portal. Você pode substituir as variáveis de tema existentes aqui. Nota:Use o campo Variáveis de CSS para definir somente variáveis de CSS. Use Inclusões de CSS para definir regras de CSS. A partir da versão Madrid, o Sass e o LESS podem ser usados em Inclusões de CSS.Ocultar o nome do portal Opção para ocultar o nome do portal no título da página. Compatível com idiomas da direita para a esquerda Opção para espelhar a direção do portal quando o idioma da sessão for da direita para a esquerda, como o hebreu. A seleção desta opção gera automaticamente o CSS necessário, mas você também pode fornecer seu próprio CSS para idiomas da direita para a esquerda que substitui o CSS gerado automaticamente.
Para fornecer seu próprio CSS para idiomas da direita para a esquerda, consulte Criar um tema de portal. Para obter mais informações sobre o suporte a idiomas da direita para a esquerda, consulte Estilização de idiomas da direita para a esquerda em portais.
Habilitar favoritos Opção para habilitar a funcionalidade Meus favoritos no portal. - Exibe o ícone favorito (
) para todos os itens do catálogo e artigos da base de conhecimento no portal. - Exibe o item de menu Meus Favoritos no cabeçalho do portal. Este item de menu exibe uma lista de todos os itens do catálogo ou artigos da base de conhecimento marcados como favoritos para referência rápida.Nota:
- Somente itens do catálogo pesquisáveis ou artigos da base de conhecimento selecionados como favoritos são exibidos nesta lista.
- Isso se aplica somente ao Portal de serviços. Para outros portais, você pode clonar o item de menu Meus Favoritos.
Pode ser necessário configurar o formulário para adicionar esta caixa de seleção.
Pesquisa com IA Habilitar AIS Opção para habilitar Pesquisa com IA no seu portal. Para obter mais informações, consulte Pesquisa com IA em Portal de serviços.
Aplicação de pesquisa Define as configurações de experiência de pesquisa do seu portal, como o mecanismo de pesquisa, o limite de resultados de pesquisa e o limite de sugestões. Para obter mais informações sobre como definir uma configuração da aplicação de pesquisa, consulte Definir as configurações da aplicação de pesquisa. Configuração de resultados da pesquisa Define como os resultados da pesquisa são exibidos no portal. Para obter mais informações sobre como definir uma configuração de resultados de pesquisa, consulte Definir um conjunto de dados composto. - Exibe o ícone favorito (