Realçar valores no cabeçalho do formulário

Realce os valores do campo secundário no cabeçalho do formulário em Espaço para alertar os agentes sobre informações importantes.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os valores de campo secundário realçados aparecem com uma cor de fundo no cabeçalho do formulário.

Figura 1. Valor realçado no cabeçalho do formulário

Para configurar realces, você especifica os campos nas tabelas que devem aparecer realçados quando exibidos nos campos secundários de um cabeçalho de formulário. Dessa forma, sempre que qualquer agente acessar um registro da tabela especificada, os campos secundários configurados serão realçados.

Os valores realçados também podem ser configurados para campos de formulário.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Experiência de espaço > Administração > Valores Em Destaque e clique em Novo.
2. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário Valor realçado

   Campo	Descrição
   Tabela	Tabela que contém o campo que você deseja realçar no cabeçalho do formulário.
   Campo	Campo que você deseja realçar.

3. Clique em Enviar.
4. Na lista Valores realçados, clique no registro que você criou.
5. Na lista relacionada Condições de valor realçado, clique em Novo.
6. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 2. Formulário Condição de valor realçado

   Campo	Descrição
   Condições	Construtor de condições em que você pode definir as condições para que o valor realçado seja exibido.
   Status	Cor de fundo. Cada status tem sua própria cor, por exemplo, Crítico exibe um plano de fundo vermelho, Moderado exibe um plano de fundo roxo e Informações exibe um plano de fundo azul.
   Mostrar ícone	Alternância que exibe um pequeno círculo, além da coloração do plano de fundo.
   Substituição de Valor	Texto que renderiza em vez do valor de Status. Por exemplo, em vez de "Crítico", você pode exibir "Resolva isso imediatamente". Você pode fazer referência a um valor de texto usando {{value}}.
   Aplicação	Escopo da aplicação que contém o registro.
   Ordem	Ordem em que os valores realçados são avaliados.

Configurar um valor realçado

Configure um valor realçado para o campo Prioridade nos registros de problemas quando a prioridade for 1 - Crítico. Selecione a tabela Incidente e o campo Prioridade ao criar este valor realçado.

Nas Condições de valor realçado, defina as condições como Prioridade é 1 - Crítica e Status crítico e marque Mostrar ícone.

O valor realçado é renderizado para esta configuração:

O que Fazer Depois

Evite que os agentes marquem registros ou configurem um componente diferente.

Clique em um componente para configurá-lo.

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Faixa de opções Itens relacionados Painel de formulário Ações e Componentes

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