NLQ Résultats Genius

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • NLQ (Requête en langage naturel) Les résultats Genius utilisent NLQ le traitement pour mettre en évidence les résultats pertinents à partir des tables qui correspondent à votre requête de recherche. Chaque NLQ carte de réponse de résultat Genius affiche un aperçu des enregistrements des tables correspondantes. Vous pouvez accéder à la vue de listes d’une table correspondante ou à l’espace CMDB de travail directement à partir de la carte de réponse des résultats Genius.

    NLQ Les résultats Genius n’utilisent pas de sources indexées pour trouver des tables qui correspondent à votre requête. Vous n’avez pas besoin de définir une table en tant que source indexée pour qu’elle puisse apparaître dans NLQ les réponses de résultat Genius.

    Lors du calcul NLQ des réponses des résultats Genius, Recherche IA identifie les tables qui correspondent à votre recherche à l’aide des types de requête suivants NLQ :
    • Requêtes en langage naturel similaires à celles effectuées à l’aide de Vue d'ensemble des analyses. Pour en savoir plus sur les options d’interrogation de Vue d'ensemble des analyses table, reportez-vous à la section Platform Analytics overview.
    • Requêtes en langage naturel similaires à celles effectuées à l’aide du Base de données de gestion des configurations (CMDB) fichier . Ces CMDB requêtes ne correspondent qu’aux tables qui ne sont pas définies comme sources indexées. Pour plus d’informations sur les options d’interrogation de CMDB table, reportez-vous à la section Configuration Management.

    Recherche IA combine les résultats de ces types de requêtes lors de la création de NLQ cartes de réponse de résultat Genius. Par conséquent, une seule NLQ carte de réponse de résultat Genius peut contenir des tables renvoyées par Vue d'ensemble des analyses des requêtes, CMDB des requêtes ou les deux.

    Pour plus d’informations sur le NLQ traitement, reportez-vous à la section Natural Language Query.

    Format de carte de réponse

    La NLQ carte de réponse Résultat Genius affiche différents résultats en fonction du nombre de tables auxquelles votre recherche correspond.
    La recherche correspond à une seule table

    Lorsque votre recherche ne correspond qu’à une seule table, la liste d’aperçu de la carte de réponse affiche jusqu’à cinq enregistrements de cette table. Pour afficher plus d’enregistrements de la table, sélectionnez Afficher la table complète.

    NLQ Carte de réponse de résultat Genius affichant les enregistrements d’aperçu d’une seule table qui correspondaient à votre requête, avec le type de réponse, le lien Afficher la table complète, le lien À propos et les liens de commentaires pouces vers le haut et vers le bas.

    La recherche correspond à plusieurs tables

    Lorsque votre recherche correspond à plusieurs tables, la carte de réponse affiche les tables correspondantes sous forme de pastilles ou d’entrées dans une liste déroulante. Vous pouvez sélectionner l’une des tables correspondantes à prévisualiser.

    La liste des aperçus affiche jusqu’à cinq enregistrements de la table sélectionnée. Pour afficher plus d’enregistrements de la table, sélectionnez Afficher la table complète.

    NLQ Carte de réponse de résultat Genius affichant les pastilles de plusieurs tables correspondant à votre recherche, ainsi que les enregistrements d’aperçu de la pastille sélectionnée.

    Plusieurs termes de recherche correspondent aux CMDB tables

    Lorsque plusieurs termes de votre recherche correspondent à CMDB des tables, la carte de réponse affiche les contrôles Affiner et Prévisualiser . Une liste déroulante s’affiche pour chaque terme de recherche correspondant à une ou plusieurs CMDB tables. Utilisez les listes déroulantes pour affiner vos résultats en sélectionnant une CMDB table pour chaque terme de recherche correspondant.

    La liste des aperçus affiche les enregistrements d’un CMDB espace de travail Recherche intelligente des tables sélectionnées, y compris leurs relations de connexion. Pour afficher plus d’enregistrements des tables choisies, sélectionnez Afficher la table complète.

    NLQ Carte de réponse de résultat Genius affichant des listes déroulantes pour plusieurs termes de recherche correspondant à CMDB des tables, ainsi que les enregistrements d’aperçu joints à partir des tables sélectionnées.

    Affichage des tables complètes

    Lorsque vous sélectionnez Afficher la table complète dans une carte de NLQ réponse de résultat Genius, l’action effectuée dépend de la façon dont la table correspondante a été trouvée. Les actions par défaut sont les suivantes.
    • Si la table a été trouvée par une requête de Vue d'ensemble des analyses table, le système l’affiche en mode liste.
    • Si la table a été trouvée par une CMDB requête de table, le système l’affiche dans le CMDB Espace de travail.
    Les administrateurs de Search peuvent personnaliser ces actions. Pour plus d’informations, consultez la Configurer les actions de navigation pour NLQ les cartes de réponses des résultats Genius section.

    Examiner les commentaires

    Certaines NLQ réponses de résultat Genius s’affichent NLQ comme type de réponse pris en charge par l’IA , ce qui indique qu’elles ont utilisé l’intelligence artificielle pour trouver des tables qui correspondent à votre requête de recherche. Étant donné que ces réponses sont générées automatiquement, vous devez vérifier leur exactitude.

    Pour fournir des commentaires de révision sur une NLQ réponse de résultat Genius, sélectionnez l’une des icônes de pouce affichées sur la carte de réponse. Si les informations de la réponse sont exactes, sélectionnez l’icône pouce vers le haut . Si les informations de la réponse ne sont pas exactes, sélectionnez l’icône pouce vers le bas .

    Vos commentaires permettent d’améliorer ServiceNow les futures versions de cette configuration de résultat Genius.

    Limitations

    Comme les autres configurations de résultat Genius du système de base, NLQ les résultats Genius prennent uniquement en charge les recherches en anglais.

    NLQ Les résultats Genius reposent sur Requête en langage naturel le traitement, qui peut augmenter le temps nécessaire pour renvoyer des résultats lors de la première recherche pour un ensemble donné de termes. Prenez en compte cet impact sur les performances avant d’activer NLQ les résultats Genius dans l’une de vos Recherche IA applications.

    NLQ Les résultats Genius ne prennent pas en charge les options de requête de table suivantes :
    • Regroupement des résultats de la requête de table
    • Rendu des résultats de la requête de table sous forme de graphiques à secteurs ou à barres
    • Visualisations des tendances et des scores uniques
    • Mots clés qui renvoient des résultats dans des formats autres que des listes, tels que total, nombre ou moyenne