Directives générales

Mettez en pratique les directives générales suivantes pour une expérience améliorée Now Assist pour la configuration .

Configurations spécifiques à l’instance

Les configurations suivantes sont exclues de l’ensemble de mises à jour et doivent être reconfigurées directement sur l’instance de production :

• Authentification unique (SSO)
• Intégration du répertoire LDAP
• Paramètres et modèles de notification

Contrôles de validation

Si une erreur survient immédiatement après le chargement du fichier XML de l’ensemble de mises à jour, effectuez les vérifications de validation suivantes :

• Confirmez que vous chargez le fichier XML téléchargé à partir de l’instance de non-production.
• Vérifiez que le fichier n’a pas été modifié, renommé ou corrompu après le téléchargement.
• Si le problème persiste, reconditionnez l’ensemble de mises à jour par lots dans l’instance de non-production, téléchargez à nouveau le fichier XML et réessayez le chargement.

Erreurs d’aperçu

Les erreurs d’aperçu indiquent les conflits ou les dépendances non résolues dans l’ensemble de mises à jour. Résolvez chaque erreur sur la page Aperçu de l’ensemble de mises à jour avant de pouvoir valider l’ensemble de mises à jour. Pour chaque enregistrement de problème d’aperçu, il existe une liste déroulante Actions disponibles. Les options de résolution suivantes sont disponibles :

Actions disponibles	Description	Quand l’utiliser
Comparer à l’instance locale	Ouvre une vue de comparaison côte à côte de la version de l’ensemble de mises à jour entrante par rapport à la version actuellement sur l’instance de production.	Utilisez cette action avant de sélectionner Accepter ou Ignorer afin d’examiner les différences spécifiques entre les deux versions et de prendre une décision de résolution éclairée.
Accepter la mise à jour distante	Remplace l’enregistrement existant sur l’instance de production par la version contenue dans l’ensemble de mises à jour.	Sélectionnez cette option lorsque la configuration entrante de l’ensemble de mises à jour correspond à l’état correct et prévu de l’enregistrement et que la version locale en production doit être remplacée. Remarque : Il est recommandé d’utiliser l’action Comparer avec l’action locale avant de sélectionner Accepter la mise à jour distante ou Ignorer la mise à jour distante en cas de conflit. L’acceptation d’une mise à jour distante écrasera l’enregistrement de production existant et ne peut pas être annulée par le processus d’ensemble de mises à jour.
Ignorer la mise à jour distante	Supprime le changement conflictuel de l’ensemble de mises à jour et conserve l’enregistrement existant sur l’instance de production.	Sélectionnez cette option lorsque la version locale sur l’instance de production est à l’état correct ou lorsque le changement entrant n’est pas applicable à l’environnement cible.
Afficher l’enregistrement local	Affiche la version locale de l’ensemble de mises à jour disponible sur l’instance de production.	Sélectionnez cette option pour afficher la version locale de la version actuelle de l’ensemble de mises à jour sur l’instance de production.
Afficher la mise à jour locale	Affiche la mise à jour locale de la version de l’ensemble de mises à jour disponible sur l’instance de production.	Sélectionnez cette option pour afficher la mise à jour apportée à la version actuelle de l’ensemble de mises à jour sur l’instance de production.