Modifier le nombre minimal de termes de recherche pour Now Assist les questions-réponses Résultats Genius

Spécifiez le nombre minimal de termes qu’une recherche doit contenir pour pouvoir déclencher des Now Assist Questions et réponses meilleurs résultats de questions-réponses. Les recherches avec moins de termes ne renvoient Now Assist Questions et réponses pas de réponses de résultat Genius.

Avant de commencer

L’application Now Assist doit Recherche IA ServiceNow® Store être installée sur votre instance. Pour en savoir plus sur l’installation de cette application, reportez-vous à la section Installer Now Assist dans Recherche IA.

Rôle requis : ais_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Now Assist Questions et réponses Les résultats Genius envoient les résultats de recherche d’articles de la base de connaissances éligibles à la génération de réponses aux Now LLM Service questions-réponses de résultat Genius.

Par défaut, le système envoie uniquement les résultats des articles de la base de connaissances lorsque Now LLM Service la recherche satisfait à toutes ces conditions.

• L’application de recherche est Portail de servicesCentre des employés, Agent virtuel, ou global la recherche.
• La langue de la session de l’utilisateur est l’anglais.
• La recherche contient au moins deux termes.
• La recherche correspond au modèle d’expression régulière Java défini par la valeur de la sn_ais_assist.u_question_regex propriété système. Cette propriété système n’a pas de valeur définie dans le système de base, par conséquent, par défaut, toutes les requêtes de recherche satisfont cette condition.

Vous pouvez personnaliser la condition du nombre de termes en modifiant le nombre minimal requis par Now Assist Questions et réponses les configurations de résultat Genius.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Recherche IA > Paramètres de la requête de recherche > Résultats Genius.
2. Ouvrez l’enregistrement de la configuration de Questions-réponses : Now Assist résultat Genius en le sélectionnant dans la liste.
3. Dans le champ Recherche IA Processeur de réponses , recherchez le bloc de code suivant :

       var searchPhrase = context.getOriginalSearchPhrase();
       if (searchPhrase.split(" ").length < 2) {
           return answer;
       }

4. Changez l’argument numérique de la déclaration d’inégalité de 2 à un autre entier positif.
   Par exemple, si vous souhaitez que la configuration Résultat Genius fonctionne uniquement sur les recherches avec trois termes de recherche ou plus, remplacez le chiffre 2 par 3. Si vous souhaitez que la configuration des résultats Genius s’applique aux recherches effectuées avec n’importe quel nombre de termes de recherche, remplacez 2 par 1.
5. Sélectionnez Mettre à jour.

Résultats

La configuration modifiée des résultats Genius n’envoie pas les résultats de recherche d’articles de la base de connaissances à la génération de Now LLM Service réponses aux questions-réponses, sauf si la requête de recherche contient suffisamment de termes de recherche pour satisfaire la limite que vous avez choisie.