Propriétés d’e-mail avancées

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 13 minutes de lecture

    • Utilisez des propriétés d’e-mail avancées pour affiner la façon dont votre instance envoie ou reçoit des e-mails.

    Ajoutez ces propriétés à la table Propriétés système [sys_properties] avant qu’elles ne puissent être utilisées pour remplacer les valeurs par défaut.

    com.glide.email.max_read
    Spécifie le nombre maximum d’e-mails qu’un lecteur POP3 doit traiter simultanément.
    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 20
    com.snc.on_call_rotation.reminders.showtz
    Indique s’il faut afficher ou non le fuseau horaire d’un utilisateur.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : false
    glide.cms.use_email_override_url
    Force le système à utiliser la glide.email.override.url propriété, plutôt que la glide.servlet.uri propriété, lorsqu’une notification a un lien vers une page CMS dans une instance.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : faux
    • Emplacement : table Propriétés système [sys_properties]
    glide.email_address_filter.max_domains
    Définit le nombre maximal de domaines qui peuvent être associés à un seul filtre d’adresse e-mail.
    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 100
    glide.email_address_filter.max_exceptions
    Définit le nombre maximal d’exceptions qui peuvent être associées à un seul filtre d’adresse e-mail.
    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 1 000
    glide.email.allow_duplicate_message_ids
    Permet de stocker des e-mails avec des ID de message en double et ajoute le message d’erreur « ID de message en double rencontré, boucle empêchée ».
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : false
    glide.email.append.timezone
    Ajoute le fuseau horaire de l’utilisateur à toutes les valeurs de date et d’heure dans les messages électroniques sortants (par exemple, 2018-07-02 04:01:14 PST). Le fuseau horaire ne s’affiche pas si la propriété glide.sys.time_format système n’a pas une valeur « z ». Pour plus d’informations sur la configuration du fuseau horaire dans les notifications par e-mail, reportez-vous à la section Fuseau horaire des notifications par e-mail.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : false
    glide.email.email_client.check_attachment_availability

    Active une analyse système de chaque fichier qu’un utilisateur joint à un brouillon d’e-mail dans le client de messagerie. Si un fichier s’avère infecté par un virus, l’utilisateur ne peut pas envoyer l’e-mail avec le fichier joint. L’utilisateur doit supprimer la pièce jointe pour envoyer l’e-mail.

    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.email.email_with_no_target_visible_to_all
    Les e-mails qui n’ont pas d’enregistrement cible ou dont l’enregistrement cible est l’e-mail sont rendus visibles à tous les utilisateurs, quels que soient leurs rôles. En activant cette propriété sur faux, l’utilisateur est restreint, sauf s’il a envoyé l’enregistrement ou s’il a le rôle administrateur.
    • Type : true | false
    • Valeur : vrai
    glide.email.inbound.calendar_behavior
    Spécifie la manière dont le système stocke les données de calendrier, telles qu’une invitation ou une réponse à une invitation. Entrez l’une de ces options (insensible à la casse) :
    • Joindre : stockez les données du calendrier en tant que pièce jointe sur l’enregistrement associé, tel que l’incident ou le changement qui déclenche une invitation.
    • Ignorer : ignorer les données du calendrier.
    • En ligne : stockez les données de calendrier sous forme de texte dans le champ Corps de l’e-mail.
    • Type : chaîne
    • Valeur par défaut : Joindre
    glide.email.inbound.check_attachment_availability

    Empêche les utilisateurs de télécharger et d’utiliser des fichiers infectés par des virus joints aux e-mails entrants.

    Le système détecte les fichiers infectés dans un e-mail en vérifiant l’en-tête du ServiceNow virus. S’il y a plusieurs pièces jointes d’e-mail, le système analyse les fichiers via Analyse anti-virus. Toutes les pièces jointes infectées sont rendues indisponibles pour utilisation.

    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.email.inbound.convert_html_inline_attachment_references
    Spécifie si le code HTML de l’e-mail entrant doit être converti afin que les images de l’e-mail apparaissent dans l’aperçu HTML du corps de l’e-mail. Le système affiche les liens CID rompus (ID de contenu) à la place des images reçues lorsque cette propriété est désactivée. Le format dans lequel le système affiche l’image d’un e-mail dépend du paramètre de propriété au moment de la réception de l’e-mail, et non du paramètre de propriété actuel.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.email.inbound.generate.missing.html.part
    Permet au système de générer du texte HTML pour les e-mails entrants qui contiennent uniquement un message en texte brut.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.email.inbound.generate.missing.text.part
    Permet au système de générer du texte brut pour les e-mails entrants qui contiennent uniquement un message HTML.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.email.inbound.max_attachment_count
    Définit le nombre maximal de pièces jointes autorisé par e-mail entrant.
    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 30
    • Emplacement : table Propriétés système [sys_properties]
    glide.email.inbound.max_body_chars
    Définit la taille maximale du corps en caractères autorisée par e-mail entrant.
    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 524288
    glide.email.inbound.max_total_attachment_size_bytes
    Définit la taille maximale totale de pièce jointe en octets autorisée par e-mail entrant.
    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 18874368
    • Emplacement : table Propriétés système [sys_properties]
    glide.email.inbound_action_set_email_ignored_when_user_disabled
    Définit l’e-mail comme étant ignoré lorsqu’il est rempli avec l’une des deux conditions suivantes :
    • Le compte d’utilisateur (compte invité ou tout autre compte utilisé pour exécuter l’action d’e-mail entrant) est inactif.
    • Le compte d’utilisateur (invité ou tout autre compte utilisé pour exécuter l’action d’e-mail entrant) est verrouillé et la propriété glide.pop3.process_locked_out est définie sur false.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.email.mail_to
    Spécifie l’adresse e-mail pour l’envoi des notifications qui utilisent la variable ${mailto :}.
    • Type : chaîne
    • Valeur par défaut : adresse e-mail SMTP active par défaut
    glide.email.name_split
    Spécifie le délimiteur utilisé entre le prénom et le nom dans une adresse e-mail. Par exemple, un délimiteur « . » (point) dans l’adresse e-mail john.smith@company.com indique au système de rechercher un enregistrement utilisateur pour John Smith.
    • Type : chaîne
    • Valeur par défaut : point (.)
    glide.email.notification.save_when_no_recipients
    Contrôle si un enregistrement de sys_mail généré par une notification est enregistré, même s’il n’y a pas de destinataires. Utilisée avec d’autres propriétés de journalisation du destinataire des notifications, cette propriété permet d’enquêter sur les problèmes liés aux notifications.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : false
    glide.email.outbound.check_attachment_availability

    Empêche les utilisateurs d’envoyer des e-mails contenant des fichiers infectés par des virus.

    Si un e-mail sortant contient une pièce jointe précédemment marquée comme infectée via Analyse anti-virus, le système n’envoie pas l’e-mail. Un événement est créé pour indiquer que la pièce jointe de l’e-mail n’est pas disponible pour utilisation.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.email.outbound.header.auto_submitted
    Stocke la valeur utilisée dans l’en-tête de l’e-mail sortant « Auto-soumis ». Effacez la valeur de la propriété pour supprimer l’en-tête « Auto-soumis » de tous les e-mails sortants. Certains filtres anti-spam signalent les e-mails générés automatiquement comme spam.
    • Type : chaîne
    • Valeur par défaut : générée automatiquement
    glide.email.outbound.max_attachment_count
    Définit le nombre maximal de pièces jointes autorisé par e-mail sortant.
    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 30
    • Emplacement : table Propriétés système [sys_properties]
    glide.email.outbound.max_body_chars
    Définit la taille maximale du corps en caractères autorisée par e-mail sortant.
    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 524288
    glide.email.outbound.max_total_attachment_size_bytes
    Définit la taille maximale totale de la pièce jointe en octets autorisée par e-mail sortant.
    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 18874368
    • Emplacement : table Propriétés système [sys_properties]
    glide.email.override.url
    Définit l’URL à utiliser dans les liens envoyés par e-mail à la place de l’URL de l’instance. L’URL doit se terminer par nav_to.do. Un exemple de valeur est https://servicenow.customerdomain.com/production.nav_to.do. Cette propriété convient aux clients qui utilisent des URL de redirection personnalisées pour leurs instances.
    • Type : chaîne
    • Valeur par défaut : URL d’instance
    glide.email.remove_illegal_address_quotes
    Supprime les guillemets non valides d’une adresse e-mail entrante, ce qui permet à l’adresse e-mail entrante d’être acceptée comme valide. Par exemple, lorsque vous définissez la propriété sur vrai, l’adresse « john.doe@example.com » est remplacée par john.doe@example.com. Cependant, seules les adresses formatées comme John Doe <'john.doe@example.com'> sont entièrement supprimées.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : false
    glide.email.smtp.max_recipients
    Spécifie le nombre maximal de destinataires que l’instance peut répertorier dans les lignes À :, CC :, Cci : combinées pour une seule notification par e-mail. Les notifications qui dépassent cette limite créent plutôt des notifications par e-mail en double adressées à un sous-ensemble de la liste des destinataires. Chaque notification par e-mail a le même nombre maximal de destinataires.
    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 100
    glide.email.smtp.max_send
    Spécifie le nombre d’e-mails à envoyer via chaque nouvelle connexion SMTP. S’il y a plus d’e-mails à envoyer que la valeur spécifiée, l’instance établit une nouvelle connexion SMTP.
    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 100
    glide.email.smtp.max_recipients_overall
    Spécifie le nombre maximal de destinataires auxquels un e-mail peut être envoyé. Spécifie le nombre maximal de destinataires que l’instance peut répertorier dans les lignes À :, CC :, CCI : pour une seule notification par e-mail.
    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 100 000
    glide.email_system_address_filter.max_address_filters
    Définit le nombre maximal de filtres d’e-mail qui peuvent être associés à un seul filtre d’adresse système.
    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 100
    glide.email.text_plain.strip_xhtml
    Convertit en texte brut le code XML des e-mails sortants et entrants affichés dans les commentaires. Si la valeur est false, le système conserve le code XML.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.recipient.exclude_logging
    Active ou désactive la journalisation pour tous les motifs d’exclusion d’un destinataire. Si la valeur est définie sur vrai, les propriétés suivantes traitant de l’exclusion de la journalisation sont activées. Si la valeur est définie sur faux, les propriétés sont désactivées. Cette propriété ne peut pas supprimer les messages du journal qu’elle génère glide.email.test.user .
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.recipient.exclude_logging.device_inactive
    Consigne les destinataires qui sont exclus parce que l’enregistrement de l’appareil de notification choisi est marqué comme inactif.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.recipient.exclude_logging.device_schedule
    Consigne les destinataires exclus en fonction du champ Calendrier de l’enregistrement Récepteur de notification [cmn_notif_device] pour l’appareil de notification choisi.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.recipient.exclude_logging.event_creator
    Consigne les destinataires exclus parce qu’ils sont à l’origine de l’événement de notification, comme la mise à jour d’un enregistrement d’incident. La case Envoyer au créateur de l’événement est alors décochée sur l’enregistrement de notification.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.recipient.exclude_logging.invalid_email
    Consigne les destinataires exclus parce que l’adresse e-mail de cet utilisateur n’est pas valide (par exemple, @ est manquant ou vide).
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.recipient.exclude_ logging.user_calendar_integration_disabled
    Consigne les destinataires des invitations de calendrier qui sont exclus. Les destinataires sont exclus, car le champ Intégration du calendrier est défini sur Aucun dans l’enregistrement utilisateur.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.recipient.exclude_logging.user_inactive
    Consigne les destinataires exclus, car la case Actif est décochée sur l’enregistrement utilisateur.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.recipient.exclude_ logging.user_notification_disabled
    Consigne les destinataires exclus parce que le champ Notification est défini sur Désactivé dans l’enregistrement utilisateur.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.recipient.include_logging
    Active ou désactive la journalisation de toutes les raisons pour lesquelles un destinataire a été inclus. Si la valeur est définie sur vrai, les propriétés suivantes traitant de l’inclusion de la journalisation sont activées. Si la valeur est définie sur faux, les propriétés sont désactivées.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.recipient.include_logging.delegate
    Consigne les destinataires inclus parce qu’ils sont les délégués d’un autre utilisateur.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.recipient.include_logging.event_parm
    Consigne les destinataires inclus parce qu’ils se trouvent dans les champs parm1 ou parm2 de l’enregistrement d’événement.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.recipient.include_logging.recipient_fields
    Consigne les destinataires spécifiés dans le champ Utilisateurs/Groupes dans le champ pour l’enregistrement de notification. Les recipient_fields sont des champs dans l’enregistrement cible qui contiennent un destinataire à ajouter. Par exemple, pour inclure un délégataire d’incident en tant que destinataire, définissez le champ Utilisateurs/Groupes dans le champsur Affecté à.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.recipient.include_ logging.recipient_groups.group_email
    Consigne les utilisateurs qui sont inclus dans une notification envoyée à un groupe. La propriété consigne également les utilisateurs dans le champ d’événement parm1 ou parm2 .
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.recipient.include_ logging.recipient_groups.manager
    Consigne les destinataires qui gèrent un groupe de destinataires. La propriété consigne également les utilisateurs dans le champ d’événement parm1 ou parm2 .
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.recipient.include_ logging.recipient_groups.membership
    Consigne les destinataires faisant partie d’un groupe de destinataires de notification. La propriété consigne également les utilisateurs dans le champ d’événement parm1 ou parm2 .
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.recipient.include_logging.recipient_users
    Consigne les destinataires inclus via le champ Utilisateurs de l’enregistrement de notification (recipient_users).
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.recipient.include_logging.subscription
    Consigne les destinataires, car ils sont abonnés via les préférences de notification de l’utilisateur.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.pop3.parse_start
    Spécifie le texte qui indique le début de la section du corps de l’e-mail. L’instance analyse les paires nom-valeur dans cette section pour définir ou mettre à jour des valeurs de champ lors du traitement des actions d’e-mail entrant.
    • Type : chaîne
    • Valeur par défaut : aucune
    glide.pop3.parse_end
    Texte indiquant la fin de la section du corps de l’e-mail dans laquelle l’instance doit analyser les paires nom-valeur pour mettre à jour les valeurs de champ lors du traitement des actions d’e-mail entrant.
    • Type : chaîne
    • Valeur par défaut : aucune
    glide.smtp.dateformat
    Spécifiez le format de date à utiliser pour les notifications par e-mail sortantes.
    • Type : chaîne
    • Valeur par défaut : format de date répertorié dans l’enregistrement utilisateur de l’expéditeur de l’e-mail [sys_user.date_format]
    glide.smtp.precedence_bulk
    Spécifie si l’e-mail sortant inclut l’en-tête « Priorité : en bloc ». Certains filtres anti-spam signalent les e-mails en bloc comme spam. Définissez la valeur sur faux pour supprimer cet en-tête des e-mails sortants.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.smtp.send_partial
    Répartit l’e-mail sortant entre les destinataires valides et non valides. L’e-mail est envoyé uniquement aux destinataires valides. Un nouvel e-mail contenant les destinataires non valides est créé à l’état prêt à envoyer et tente d’être envoyé à nouveau.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.smtp.timeformat
    Spécifiez le format d’heure à utiliser pour les notifications par e-mail sortantes.
    • Type : chaîne
    • Valeur par défaut : format d’heure répertorié dans l’enregistrement utilisateur de l’expéditeur de l’e-mail [sys_user.time_format]
    glide.ui.activity.email.use_display
    Spécifie s’il faut afficher les adresses e-mail ou les ID d’utilisateurs (valeur d’affichage à partir de la table Utilisateur) dans les en-têtes des e-mails. Si vrai, l’instance recherche un enregistrement utilisateur avec une adresse e-mail correspondante. S’il ne trouve pas d’enregistrement d’utilisateur correspondant, il affiche l’adresse e-mail.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : false
    glide.activity.rule.sys_email.expand_max_body_size
    Spécifie la limite du volume de données qui peut être traité via l’opération Développer tout ou getEmailBodies. Si la valeur limite est atteinte, l’utilisateur est informé que le seuil maximal alloué de SMS d’e-mail a été atteint et que certains e-mails ne sont pas développés.
    glide.ui.email_client.email_address.disambiguator
    Définit les colonnes de la table Utilisateur [sys_user] que la liste de saisie semi-automatique affiche. Séparez chaque nom de colonne par un point-virgule (;).
    • Type : chaîne
    • Valeur par défaut : name
    glide.ui.incident_activity.max_addresses
    Spécifie le nombre maximal d’adresses à répertorier dans un enregistrement d’audit d’e-mail. Si le nombre d’adresses dépasse cette limite, l’instance tronque la liste après la valeur maximale et affiche un point de suspension (...).
    • Type : chaîne
    • Valeur par défaut : 5
    NotifyAffectedCI.max_rel_level
    Définit une valeur utilisée par la règle métier Notifications de CI affectés . La règle métier avertit les abonnés lorsque des tâches affectent des éléments de configuration (CI). La règle métier génère des notifications pour les CI parents jusqu’au niveau défini par cette propriété. Vous pouvez ajuster la valeur de la propriété en fonction de la complexité et de la profondeur de vos relations CI.
    • Type : nombre entier
    • Valeur par défaut : 5
    glide.email.inbound.attachment_extensions_blacklist
    Limitez les pièces jointes avec des extensions de fichier douteuses pour les e-mails entrants.
    glide.email.smtp.claim.lookback.hrs
    Définit la valeur par défaut de 24 heures. Tout e-mail datant de plus de 24 heures ne sera pas envoyé par le système. Cela protège le système contre un grand nombre d’e-mails envoyés à la fois ou si la boîte d’envoi contient un grand nombre d’e-mails en attente d’envoi.

    Définissez sur une valeur supérieure à 24 (heures) et augmentez-la par intervalles pour ne pas envoyer un grand nombre d’e-mails à la fois. En fonction de la taille de l’arriéré d’e-mails et de leur espacement dans le temps, vous voudrez peut-être commencer par une valeur de 36 (1,5 jour), les laisser sortir, puis redéfinir la valeur à peut-être 48 (deux jours), et continuer à augmenter la valeur jusqu’à ce que tous les e-mails plus anciens soient envoyés.

    • Type : nombre entier
    • Valeur : 24
    glide.email.outbound.static_translation.enabled
    Active la propriété système pour la traduction statique des notifications pour l’application globale.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.notification.translation.dynamic
    Active la propriété système pour la traduction dynamique des notifications pour l’application globale.
    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : true
    glide.security.file.mime_type.validation.inbound_email

    Lorsque la valeur est définie sur vrai, elle valide le type MIME des pièces jointes dans l’e-mail entrant.

    • Type : true | false
    • Valeur par défaut : faux