Créer une hiérarchie des enregistrements

Créez une hiérarchie des enregistrements entre les enregistrements d’une même table.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Définition du système > Hiérarchie des enregistrements.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire de hiérarchie des enregistrements

   Champ	Description
   Étiquette	Étiquette utilisée pour afficher la hiérarchie des enregistrements.
   Nom	Nom interne de la hiérarchie des enregistrements.
   Table	Table contenant les enregistrements que vous souhaitez organiser selon une hiérarchie.
   Champ de référence	Champ d’autoréférence qui définit les relations parent-enfant entre les enregistrements de la table sélectionnée.

4. Sélectionnez Envoyer.

Résultats

Une hiérarchie des enregistrements basée sur le champ de référence spécifié est créée. Cela ServiceNow AI Platform crée automatiquement les chemins hiérarchiques qui définissent les relations entre les enregistrements de la hiérarchie.

Que faire ensuite

Créez des requêtes dans le générateur de conditions à l’aide des opérateurs [est dans la hiérarchie] ou [est dans la hiérarchie (dynamique)]. Consultez Operators available for filters and queries.