Pièces jointes de document sur une notification par e-mail

Vous pouvez joindre des documents et des rapports à des notifications par e-mail en créant un script ou en créant un lien vers l’ID système de l’enregistrement.

Vous pouvez inclure toutes les pièces jointes de l’enregistrement source avec la notification. Par exemple, si une mise à jour d’incident génère une notification, vous pouvez inclure toutes les pièces jointes de l’enregistrement d’incident avec la notification. Pour inclure toutes les pièces jointes de l’enregistrement source, accédez à la vue avancée et cochez la case Inclure les pièces jointes sous l’onglet Que contient-il . Les messages électroniques, y compris les pièces jointes, ne peuvent pas dépasser la taille maximale d’un e-mail. Cette taille inclut l’encodage MIME. Pour plus d’informations sur le codage MIME, reportez-vous à la section Restrictions de taille du service d’e-mail.

Joindre des documents avec scripting

À l’aide du scripting, vous pouvez joindre des documents en les lient, ou vous pouvez joindre divers types de rapports en spécifiant leurs ID dans le système.

Liaison à une pièce jointe

Vous pouvez ajouter une pièce jointe à une notification en créant un lien vers l’enregistrement de pièce jointe dans le message de la notification. En cliquant sur le lien, les destinataires de l’e-mail se connectent à l’instance pour afficher l’enregistrement de pièce jointe.

La liaison aux enregistrements de pièces jointes de cette manière nécessite l’utilisation de scripts de notification par e-mail. Par exemple :

template.print ( 'Attachment: <a href="/sys_attachment.do?sys_id=' + now_GR. sys_id + '">' + now_GR. file_name + '</a>\n ' ) ;

Joindre des rapports à l’aide de l’ID système

Vous pouvez également joindre différents types de rapports, notamment des compteurs, des tableaux de bord et des graphiques, à une notification. Les scripts pour joindre ces rapports adoptent la syntaxe suivante :

${report:X:Y}

où :

X est le type de rapport que vous souhaitez joindre (reportID, gaugeID, dashboardID ou chartID).

Y est l’ID système du rapport, de la jauge, du tableau de bord ou du graphique à joindre.

Par exemple :

• ${report :reportID :<abc123>}
• ${report :gaugeID :<abc123>}
• ${report :dashboardID :<abc123>}
• ${report :chartID :<abc123>}

Remarque :

Les rapports croisés dynamiques à plusieurs niveaux ne peuvent pas être joints aux notifications par e-mail.