Configurer Recherche IA Assist pour un créateur d’enregistrement

Configurez Recherche IA les paramètres d’Assist pour un créateur d’enregistrement afin d’aider les utilisateurs à afficher les résultats de recherche d’éléments de catalogue et d’articles de la base de connaissances connexes.

Avant de commencer

Rôle requis : aisa_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Recherche IA Assist est un Portail de services widget qui affiche les résultats de recherche pertinents d’élément de catalogue et d’article de la base de connaissances dans une configuration de créateur d’enregistrement.

Remarque :

Si Assist Recherche IA et Recherche contextuelle sont configurés pour le même créateur d’enregistrement, reportez-vous Results à la section de cette tâche pour savoir comment contrôler lequel est affiché.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Recherche IA > Recherche IA Assist (Assistant) > Configuration du créateur d’enregistrement.
2. Sélectionnez Nouveau et remplissez le formulaire pour créer une configuration pour les résultats de recherche d’élément de catalogue et d’article de la base de connaissances.
3. Dans l’onglet Informations sur l’application Rechercher , sélectionnez une configuration d’application Rechercher.
   Vous pouvez choisir parmi une liste de configurations prédéfinies pour des fonctionnalités spécifiques. Par exemple, [AI Search Assist] - Incident Deflection.
   
   
4. Dans l’onglet Informations sur le créateur d’enregistrement , sélectionnez un créateur d’enregistrement et une variable de recherche.
   Par exemple, Service Category Request un créateur d’enregistrement peut avoir une variable de recherche .Category name
   
   
5. Facultatif : Pour ajuster la visibilité de votre vue de carte ou de détail, sélectionnez Afficher les actions d’interface utilisateur sous les liens connexes du nouvel enregistrement de configuration du créateur d’enregistrement.
   Recherche IA Assist UI actions peut se masquer à l’aide d’une condition simple ou d’une condition avancée via un script.
6. Sélectionnez Envoyer.

Résultats

Recherche IA Assist est actif.

Remarque :

Recherche IA Assist ne prend pas en charge les utilisateurs externes. Si un utilisateur externe tente d’utiliser une action d’interface utilisateur de Assist, le système renvoie une erreur.

Si Recherche contextuelle a été configuré pour le même créateur d’enregistrement et affiche des résultats au lieu d’Assist Recherche IA , vérifiez les conditions suivantes :

• Le Enable AI Search marqueur sur le portail (sp_portal) est actif
• La configuration de l’enregistrement Recherche IA Assist est active
• Le Recherche IA profil est actif et publié
• La variable de créateur d’enregistrement pour Recherche IA Assist est créée pour le créateur d’enregistrement associé et la variable est active

Si toutes ces conditions ne sont pas remplies, le même créateur d’enregistrement peut alors Recherche contextuelle se retourner pour s’assurer que les résultats de recherche connexes s’affichent.