Mitarbeiter-Experience-Paket: Versionshinweise zum Virtual Agent Work-from-Home-Starter-Paket

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  • Aktualisiert 3. November 2022
  • 1 Minute Lesedauer

    • Versionsverlauf für Employee Experience Pack: Virtual Agent Work-from-Home Starter Pack auf ServiceNow Store.

    Wichtig:
    Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

    Versionsverlauf

    Version 2.1.0 – November 2022
    • Dieses Virtual Agent Work-From-Home Starter Pack richtet sich an stichwortbasierte Instanzen und enthält keine NLU-Artefakte wie vortrainierte Modelle. Wenn Sie NLU in Ihrer Instanz aktiviert haben, können Sie diese Themen mit Ihrem eigenen NLU-Modell erweitern, um die Konversations-Experience natürlicher und interaktiver zu gestalten. Weitere Informationen finden Sie in der ServiceNow-Produktdokumentation für Natural Language Understanding in Virtual Agent im New York-Release.
    • Enthaltener Inhalt:
      • 5 Konversationsthemen von Virtual Agent:
        • Thema „Häufig gestellte Fragen“ (FAQ), in dem Fragen beantwortet werden, die Mitarbeiter möglicherweise zur Krise stellen.
        • Ein Thema für Zoom-Anwender zur Behebung und Behebung allgemeiner Probleme, die beim Hosten einer Besprechung mit Zoom auftreten.
        • Ein Thema für Cisco Webex-Anwender zur Behebung und Behebung allgemeiner Probleme, die bei der Verwendung von Cisco Webex auftreten.
        • Ein Thema für Microsoft Teams-Anwender zur Behebung und Behebung allgemeiner Probleme, die bei der Verwendung von Microsoft Teams auftreten.
        • Ein Thema für Slack-Anwender zur Behebung und Behebung allgemeiner Verbindungsprobleme.
    Version 2.0.0 – November 2020
    • Neu:
      • Dieses Virtual Agent Work-From-Home Starter Pack richtet sich an stichwortbasierte Instanzen und enthält keine NLU-Artefakte wie vortrainierte Modelle. Wenn Sie NLU in Ihrer Instanz aktiviert haben, können Sie diese Themen mit Ihrem eigenen NLU-Modell erweitern, um die Konversations-Experience natürlicher und interaktiver zu gestalten. Weitere Informationen finden Sie in der ServiceNow-Produktdokumentation für Natural Language Understanding in Virtual Agent im New York-Release.
      • Enthaltener Inhalt: 5 Virtual Agent-Konversationsthemen
        • Thema „Häufig gestellte Fragen“ (FAQ), in dem Fragen beantwortet werden, die Mitarbeiter möglicherweise zur Krise stellen.
        • Ein Thema für Zoom-Anwender zur Behebung und Behebung allgemeiner Probleme, die beim Hosten einer Besprechung mit Zoom auftreten.
        • Ein Thema für Cisco Webex-Anwender zur Behebung und Behebung allgemeiner Probleme, die bei der Verwendung von Cisco Webex auftreten.
        • Ein Thema für Microsoft Teams-Anwender zur Behebung und Behebung allgemeiner Probleme, die bei der Verwendung von Microsoft Teams auftreten.
        • Ein Thema für Slack-Anwender zur Behebung und Behebung allgemeiner Verbindungsprobleme.