ServiceNow Store – Konversations-Schnittstellen

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Versionsverlauf für Konversations-Schnittstellen -Releases im ServiceNow Store

    Aktuelle Releases für Konversations-Schnittstellen

    Agent-Initiated Messaging Interface (1.0.17)
    Fehler behoben.
    Bot Interconnect (1.6.0)
    Fehler behoben.
    Konversationsanalysen (8.0.11)
    • 
Neu:
      • Den folgenden Visualisierungen auf der Übersichtsseite wurden Drilldowns hinzugefügt:
        • VA-Erfolg

        • Themenkategorie: Abgeschlossen

        • Themenkategorie – Unvollständig

        • Anwenderfeedback

        • Kanal

        • Endstatus der Konversation

      • Der folgenden Visualisierung auf der Seite „Themen“ wurde ein Drilldown hinzugefügt: Verwendete Spokes

    • Kleinere Fehler wurden behoben

    Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger (3.0.6)
    Korrektur: Messenger-Anwender können keine Dateien über einen Link hochladen.
    Integration für Konversationsfunktionen mit LINE (2.0.7)
    • Sandbox-Zugriff für vom Client aufrufbare Skripteinbindungen bewerten (Virtual Agent)
    • Übersetzungen für zu übersetzende Zeichenfolgen hinzugefügt
    Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams (9.0.0)
    Kleinere Verbesserungen und Fehlerbehebungen für die Microsoft Copilot-Integration.
    Integration für Konversationsfunktionen mit Slack (5.0.12)
    • Neu: Unterstützung für synthetisierte Antworten für Slack
    • Behoben:
      • Behebung für Problem mit der Schaltfläche „Überspringen“.
      • Übersetzungen für die Store-App hinzugefügt
    Conversational Integration with Facebook Workplace (5.0.1)
    Übersetzungen für die Store-App hinzugefügt.
    Servicekanal für SMS-Konversationsfunktionen (2.0.19)
    Fehler behoben.
    Konversations-IVR mit Amazon Connect (1.6.2)
    • Neu: Verbesserte Sprachsteuerung mit Now Assist.
    • Behoben:
      • Die synthetisierte Antwort wird in der IVR-Konversation nicht ordnungsgemäß generiert
      • Übersetzungen werden der Store-App hinzugefügt
    Omni-Experience – Standard-Funktionssatz (6.1.5)
    • Diese Version enthält die folgenden neuen Funktionen für Sidebar:
      1. Möglichkeit zum Erstellen privater Diskussionen
      2. Möglichkeit zum Erstellen von Diskussionen, die keinem Datensatz zugeordnet sind
      3. Native Integration mit Slack
    Virtual Agent API (3.14.3)
    Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass in der Bewertungstabelle über den Bot-zu-Bot-Kanal falsche Umfragewerte festgelegt wurden.