Versionshinweise zu Guided Decisions

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 4. Mai 2023
  • 1 Minute Lesedauer

    • Versionsverlauf für die Guided Decisions-Anwendungen auf ServiceNow Store.

    Wichtig:
    Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

    Versionsverlauf

    Version 25.0.0 – Mai 2023
    • Neu:
      • Bietet eine visuelle No-Code-Experience für Autoren von Entscheidungsstrukturen namens „Entscheidungsstruktur-Generator“. Autoren von Entscheidungsstrukturen können ihre Verfahren oder Problembehandlungsprozesse innerhalb weniger Minuten als Entscheidungsstrukturen zuordnen.
      • Sobald eine Entscheidungsstruktur entworfen wurde, können die Autoren der Entscheidungsstruktur sie mit einem Klick auf eine Schaltfläche aktivieren.
      • Autoren von Entscheidungsstrukturen können bereits bereitgestellte Antworten wiederverwenden und Anwender durch die Struktur navigieren.
      • Entscheidungsstrukturautoren können eine Auswahlliste basierend auf einem Referenzfeld anzeigen.
    Version 24.0.1 – November 2022
    Updates zur Anpassung der Fehlerbehandlung bei der Ausführung von Guided Decisions.
    Version 23.0.0 – August 2022
    Geführte Entscheidungen führen Service Desk-Mitarbeiter durch eine Reihe von Fragen, um die Aktion zu ermitteln, die ihnen dabei hilft, ein Problem zu lösen oder eine Aufgabe optimal zu erledigen. Es stellt ihnen basierend auf vorherigen Antworten Fragen und gibt Hinweise zum nächsten Schritt im Lösungsprozess. Geführte Entscheidungen reduzieren die geistige Belastung der Service Desk-Mitarbeiter und verbessern ihre Produktivität. Geführte Entscheidungen können in ein Playbook eingebettet oder als empfohlene Aktion bereitgestellt werden.