Versionshinweise zu konfigurierbarem FSM Dispatcher-Arbeitsbereich.

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Versionsverlauf für die Anwendung FSM Configurable Dispatcher-Arbeitsbereich auf ServiceNow Store.

    Wichtig:
    Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

    Versionsverlauf

    Version 27.0.8 – Februar 2025
    • Allgemeine Leistung des Dispatcher-Arbeitsbereichs verbessert
    • Einführung eines neuen Datenmodells zum Speichern von Zeitplänen und persönlichen Ereignissen für Service Desk-Mitarbeiter, Crews und Geräte
    • Leerer Status des Dispatcher-Arbeitsbereichs hinzugefügt, der den Arbeitsbereich mit einer leeren Tafel lädt, wenn keine Standardgruppe/-gebiete ausgewählt sind
    • Mehrere Barrierefreiheitsverbesserungen hinzugefügt
    • Funktion zum Anzeigen von Echtzeitmarkierungen von Service Desk-Mitarbeitern auf der Karte des Dispatcher-Arbeitsbereichs hinzugefügt
    • Erweiterte Ressourcenfilterfunktionalität hinzugefügt
    • Möglichkeit zum Anzeigen der abgeschlossenen Routenansicht für die Tagesansicht hinzugefügt
    • Verschiedene Fehlerbehandlungsmechanismen hinzugefügt
    • Änderungen für Aufgabenabhängigkeit hinzugefügt
    • Zusätzliche Managerunterstützung für Personal hinzugefügt
    • Verbesserungen im Zusammenhang mit der Zeitplanoptimierung wurden hinzugefügt
    Version 26.0.12 – Dezember 2024
    • Problem behoben, bei dem Gruppen nicht im Filter sortiert wurden
    • Problem behoben, bei dem die Zuweisung bei durchsuchten Ressourcen nicht funktioniert hat
    • Problem behoben, bei dem das Gebiets-Plugin keine inaktiven Ressourcen anzeigte
    • Problem beim Ausblenden von Schicht-Agents im reduzierten Modus behoben
    Version 26.0.11 – Oktober 2024
    1. Beheben Sie Probleme in Bezug auf einzeln ausgewählte Gebiete
    2. Beheben Sie weitere zugehörige Probleme, bei denen mehr Daten als erforderlich abgerufen werden
    3. Korrektur, dass Auftragnehmerkarten die hinzugefügten Aufgaben nicht aktualisieren
    4. Beheben Sie Sortierprobleme mit dem Gebietsmodell
    5. Fügen Sie Verbesserungen im Zusammenhang mit der automatischen Aktualisierung für eingeschränktes Verhalten hinzu
    6. Beheben Sie Probleme im Zusammenhang mit dem Umzug von Technikern
    7. Beheben Sie Drag-and-Drop-Probleme mit WFO
    Version 26.0.6 – August 2024
    • Kachelsymbole für FSM UIB-fähige Komponenten aktualisieren
    • Eingeschränkte Ansicht auf der Personalseite für Manager
    • Supportgebiet auf der Seite für Managerpersonal
    • Fehlerbehebungen für einige A11-Probleme
    • Funktion zum Laden aller Zuweisungsgruppen, Gebiete oder Headergruppen, die beim ersten Laden der Seite des Dispatcher-Arbeitsbereichs reduziert wurden
    • Warnmeldung hinzugefügt: SO und Zeitplanhilfe bei Konflikt
    • Funktion für unterstützte Zuweisungen
    • Einzelauswahl von Einsatzgebiet/Gruppe/Gebiet in der Einstellung „Dispatcher-Arbeitsbereich“ hinzufügen
    • Zeigen Sie verschiedene Zeitzonen im Kalender des Dispatcher-Arbeitsbereichs an
    • Erstellung persönlicher Ereignisse für Gebiete im Dispatcher-Arbeitsbereich
    • Automatische Aktualisierung bei Erweiterung des Aufgabenbereichs
    • Möglichkeit, Service Desk-Mitarbeiter außerhalb der Schicht oder nicht arbeitende Mitarbeiter aus der Ansicht und Store-bezogene Änderungen auszublenden
    • Aktualisierungen der Standort- und Kapazitätsverwaltung für Service Desk-Mitarbeiter für den Dispatcher-Arbeitsbereich
    Version 25.0.13 – Juni 2024
    1. Probleme im Zusammenhang mit dem Laden von Auftragnehmern und Ausrüstungen im Dispatcher-Arbeitsbereich bei aktiviertem Gebietsmodell behoben.
    2. Die Berücksichtigung des Status von reduzierten Gruppen während der Datumsnavigation bei aktiviertem Gebietsmodell wurde korrigiert.
    3. Untergeordnete Konfigurationskennzeichnungen der Kalenderkomponente verwenden, um das Problem der Reduzierung des Abschnitts-Headers zu beheben.
    4. Behoben: Arbeitsauftrag, der im Entwurfsstatus hängen bleibt
    5. Alte Qualifizierer wurden aus Standardqualifiziererabschnitten entfernt
    6. Feste Anzeige aller Routen und Paginierung.
    7. Intraday-Problem bei Bedarf im Zusammenhang mit sich überschneidenden Gebieten behoben.
    8. Fehlkonfiguration von Tabellen-/Feld-ACLs für einige Tabellen behoben, um die App-Sicherheit zu verbessern.
    9. Leistungskorrekturen im Dispatcher-Arbeitsbereich.
    Version 24.0.10 – März 2024
    • Beheben Sie Probleme für lineare Assets im Arbeitsbereich
    • Beheben Sie Internationalisierungsprobleme
    • Es wurde ein Problem im Dispatcher-Arbeitsbereich behoben, bei dem die Details des Zuweisungsfensters als leer angezeigt wurden
    • Problem im Dispatcher-Arbeitsbereich für die flexible Ansicht und Wochenansicht zum Entfernen von Zeitlücken beheben
    • Beheben Sie Leistungsprobleme im Arbeitsbereich für Gebietsplanung und Dispatcher
    • Beheben Sie Probleme für Ad-hoc-Mitarbeiter, die im Dispatcher-Arbeitsbereich nicht angezeigt werden
    • Behebung eines Ressourcenfilterproblems im Dispatcher-Arbeitsbereich für eine große Anzahl von Zuweisungsgruppen
    • Behebung des Problems beim Drag-and-Drop des Dispatcher-Arbeitsbereichs nach der Sortierung von Service Desk-Mitarbeitern
    Version 25.0.7 – Februar 2024
    • Erstellen Sie persönliche Ereignisse im Kalender
    • Führen Sie Massenaktualisierungen für Kalenderereignisse durch
    • Wählen Sie Zuweisungsoptionen bei der Drag-and-Drop-Aktion aus
    • Einzelauswahl nur in der Dropdownliste für Gruppe/Gebiet aktivieren
    • Sidebar – Nachrichten zwischen Service Desk-Mitarbeitern senden​
    • Zeigen Sie verschiedene Zeitzonen für Service Desk-Mitarbeiter an​
    Version 23.3.12 – September 2023
    • Behoben:
      • Agent Assist im Aufgabenformular des Arbeitsauftrags lädt nicht die richtige Seite.
      • Utah mit Dispatcher-Arbeitsbereich 23.3.8: Aufgabenstatusfarben für Kalenderereignisse und Aufgabenbereich fehlen.
      • Im Kalender sind die Arbeitsstart- und Arbeitsendzeiten für mehrtägige Arbeitsauftragsaufgaben falsch, wenn Indikatoren für Reisezeit und Heimreisezeit aktiviert sind.
      • Ereignisse sind für Service Desk-Mitarbeiter nicht sichtbar, wenn sie mit einem Ressourcenfilter gefiltert werden.
      • Der standardmäßige Ressourcenfilter für Service Desk-Mitarbeiter in mehreren Gruppen blendet Ereignisse aus.
      • Wenn der Ressourcenfilter angewendet wird, werden Aufgaben nach dem Drag-and-Drop in den Kalender nicht angezeigt.
    Version 23.2.11 – September 2023
    • Behoben:
      • Durch das Anwenden des Ressourcenfilters werden die Ereignisse nicht richtig angezeigt.
      • Fehler beim Zuweisen der Aufgabe per Drag-and-Drop direkt nach dem Aktualisieren des Browsers im Dispatcher-Arbeitsbereich.
      • Im Kalender sind die Arbeitsstart- und Arbeitsendzeiten für mehrtägige Arbeitsauftragsaufgaben falsch, wenn Indikatoren für Reisezeit und Heimreisezeit aktiviert sind.
      • Ereignisse sind für Service Desk-Mitarbeiter nicht sichtbar, wenn sie mit einem Ressourcenfilter gefiltert werden.
      • Der standardmäßige Ressourcenfilter für Service Desk-Mitarbeiter in mehreren Gruppen blendet Ereignisse aus.
      • Wenn der Ressourcenfilter angewendet wird, werden Aufgaben nach dem Drag-and-Drop in den Kalender nicht angezeigt.
    Version 24.0.7 – August 2023
    • Kontextbezogener Seitenbereich: Unterstützen Sie Einsatzplaner bei der Visualisierung von Arbeitszeitplänen und Mitarbeiterdetails, und zeigen Sie gleichgeordnete Aufgaben und Aufgabenanforderungen in einem kontextbezogenen Seitenbereich an
    • Gruppenmetriken: Ermöglichen Einsatzplanern das Anzeigen der Gruppen- und Einzelleistung.
    • Zuordnungen des Dispatcher-Arbeitsbereichs:
      • Verbessern Sie die Kartenmarkierungen und visuellen Indikatoren auf der Karte
      • Stellen Sie die Funktionalität von Service Desk-Mitarbeitern und Aufgabenfiltern in der Zuordnung bereit
      • Unterstützen Sie Einsatzplaner bei der Visualisierung von Arbeitsplänen und Routen sowie von Details zu Service Desk-Mitarbeitern und Aufgabenanforderungen in einem kontextbezogenen Seitenbereich
    • Automatisierte Aufgabenbündelung im Dispatcher-Arbeitsbereich: Ermöglichen Sie Einsatzplanern, Pakete aus mehreren Aufgaben auszuwählen und zuzuweisen oder zu erstellen
    • Indikator für Zeitplanoptimierung des Dispatcher-Arbeitsbereichs: Indikator der DW-UI, wenn die Zeitplanoptimierung ausgeführt wird
    • Dispatcher-Arbeitsbereich – Aufgabenbereich reduzieren/reduzieren
    Version 22.3.8 – Juli 2023
    • Unten korrigiert:
      • Das Durchsuchen der Ressource und das anschließende Verschieben der Aufgabe per Drag-and-Drop funktionieren in einigen Szenarien nicht
      • Das Erstellen eines Bündels schlägt mit dem Familien-Build Vancouver fehl
      • Aufgabenfilter in DWS 3.0 werden beim ersten Laden der Seite nicht nach dem standardmäßig ausgewählten Filter gefiltert
      • Im DWS 3.0-Kalender fehlen die Aufgabenstatusfarben beim Build der Vancouver-Familie.
    Version 23.3.5 – Februar 2023
    • Neu:
      • Ad-hoc-Filterfunktion im Aufgabenbereich des Dispatcher-Arbeitsbereichs hinzugefügt
      • Hinzugefügte Funktion zum Sperren/Entsperren von Arbeitsauftragsaufgaben auf der Anwenderoberfläche des Dispatcher-Arbeitsbereichs
      • Funktionalität für Drag-and-Drop-Arbeitsauftragsaufgaben basierend auf der geplanten Reisestartzeit anstelle der geplanten Startzeit hinzugefügt
    • Geändert:

      • Das Plugin „Zentrale Disposition“ (com.snc.central_dispatch) ist im Utah-Release veraltet.

        Verwenden Sie stattdessen das Plugin „[field-service-mgmt]] [dispatcher-workspace] (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace) zum Planen und Versenden von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter.

      • Kleinere Updates
    Version 22.2.5 – August 2022
    • Neu:
      • Lokalisierungsunterstützung durch das Internationalisierungsteam für die Übersetzung von Zeichenfolgen in dieser Store App, sodass der Store-Build für Übersetzungen nicht mehr vom Familien-Release-Build abhängig ist.
      • Die folgenden Nutzbarkeitsfunktionen wurden auf der Anwenderoberfläche des Dispatcher-Arbeitsbereichs hinzugefügt:
        • Unterstützen Sie im Kalender des Dispatcher-Arbeitsbereichs die Größenänderung von Ereignissen, um die Dauer des Ereignisses zu verlängern/verkürzen.
        • Aktualisiert das Layout in UIB-Seiten auf das neueste Layout 3.0, das von der UIB-UXF-Plattform angeboten wird.