Versionshinweise zur Contact Center Integration Core-Version

  • Freigeben Version: Store
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Versionsverlauf für die Anwendung Contact Center Integration Core auf ServiceNow Store.

    Wichtig:
    Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

    Versionsverlauf

    Version 1.1.0 – Februar 2025
    • Neu:
      • Möglichkeit, einzelne Datenelemente zu importieren und nicht alle Datensätze gleichzeitig
      • Möglichkeit, Text für die Suche nach bestimmten Kompetenzen und Wrapping-Codes zu verwenden
      • Zusammenfassungsseite für die Bestätigung nach dem Import für Kompetenzen und Nachbearbeitungscodes
    • Geändert: Kompetenzen und Nachbearbeitungscodes werden beim Laden der Seite nicht mehr automatisch vom CCaaS-Anbieter abgerufen. Dies reduziert die Ladezeit der Seite.
    Version 1.0.1 – November 2024
    Dieses Plugin bietet verschiedene Funktionen, die in Contact Center as a Service (CCaaS) integriert werden können.