Versionshinweise zu Mitarbeiter-Center

Versionsverlauf für die Anwendung Mitarbeiter-Center auf dem ServiceNow Store.

Wichtig:

Weitere Informationen zu Systemanforderungen und Familienkompatibilität finden Sie in der Anwendungsliste auf der Website des ServiceNow Store.

Versionsverlauf

Version 36.0.7 – Februar 2025

• Neue Portalbenachrichtigungen: Mitarbeiter werden mit Echtzeitwarnungen im globalen Header auf dem Laufenden gehalten, in denen wichtige Aktualisierungen abteilungsübergreifend hervorgehoben werden. (Erfordert das Plugin „Mitarbeiter-Center-Benachrichtigungen“; weitere Informationen finden Sie im Plugin).
• Möglichkeit, Themenseiten zu Favoriten zu machen: Mitarbeiter können ihren Favoriten Themenseiten hinzufügen, um mit einem Klick auf die am häufigsten aufgerufenen Themen zuzugreifen.
• Verbesserte Themenseitensuche: Die Inhaltssuche der Themenseite ordnet Suchergebnisse jetzt basierend auf Anwenderklicks. Dadurch werden die Relevanz der Suchergebnisse verbessert, und Mitarbeiter können häufig verwendete Inhalte leichter finden.
• Geführter Self-Service ist jetzt durchsuchbar: Mitarbeiter können jetzt Links zu geführten Self-Services in Suchergebnissen der KI-Suche finden. (Erfordert Plugin „Geführter Self-Service“; weitere Details siehe Plugin).
• Verbesserungen der erweiterten Portalnavigation:
• • Taxonomieadministratoren können Taxonomieaktualisierungen über die Hierarchieebenen der erweiterten Portalnavigation mit einem Klick synchronisieren
  • Eine produktinterne geführte Tour unterstützt Taxonomieadministratoren bei der Konfiguration

Version 35.0.2 – November 2024

• Verbesserungen des geführten Self-Service: Benutzer können ihre vorherigen Antworten überprüfen und bearbeiten, was die Experience optimiert.
• Administratoren können text-/bildbasierte Anweisungen als Endergebnis des F&A-Flows freigeben. (erfordert Xanadu-Familien-Release).
• Verbessertes Homepage-Design: Das Design ist an die neuesten Satzkomponenten, ein neues Farbschema, ein Logo-Update und CSS-Variablenanpassungen angepasst, um die Browser-Experience zu verbessern.

Version 34.0.10 – Oktober 2024

Kritisches Problem behoben.

Version 34.0.7 – August 2024

• Einführung der geführten Self-Service-Experience im Mitarbeiter-Center. Weitere Highlights finden Sie unter dem Plugin „Geführter Self-Service in Mitarbeiter-Center“.
• Es wurde die Fähigkeit „An sich selbst senden“ hinzugefügt, mit der Mitarbeiter Wissensartikel per SMS oder E-Mail zur späteren Verwendung und Referenz senden können.
• Integration mit Twilio für die Funktion „Send to Self SMS“ (An sich selbst senden).

Version 33.0.5 – Juli 2024

Dieser Release konzentrierte sich hauptsächlich auf die Behebung geringfügiger Fehler im Zusammenhang mit dem Widget „Meine aktiven Elemente“, der Anzahl für „Meine Aufgaben“ und dem Headermenü im Mitarbeiter-Center-Portal.

Version 33.0.2 – Mai 2024

Im Mai '24 wurde keine neue Funktion bereitgestellt.

Version 32.0.3 – Februar 2024

Kleinere Korrekturen zur Unterstützung von Übersetzungen von rechts nach links.

Version 31.0.3 – November 2023

• Neue, sofort einsatzbereite Homepage-Vorlagen für das Mitarbeiter-Center.
• Aktualisierte Informationsarchitektur (IA) mit aktualisierten Taxonomiethemen, um neu hinzugefügte Services zu berücksichtigen.
• Mega-Menü-Änderungen, einschließlich Unterstützung für gemischte Menühierarchien, 4-Ebenen von Mega-Menühierarchien mit Registerkartenlayout, Ausrichtung nach links/rechts und Option zum Aufrufen eines interaktiven Modellfensters für das Menüelement „Support erhalten“.
• Meine aktiven Artikel ändern, um Unterstützung für Aktionen, visuelle Änderungen in der Hierarchie und neue Instanzoptionen zur Anzeige als Karte und Liste hinzuzufügen.
• Neues Favoriten-Widget für den Zugriff auf bevorzugte Inhalte direkt über die Homepage.
• Neues Widget „Support erhalten“, mit dem Mitarbeiter über Quick-Links und statische Inhalte in einem interaktiven Modellfenster auf Hilfeinhalte zugreifen können.

Version 30.0.2 – August 2023

Dieser Release enthält hauptsächlich Korrekturen für kleinere Probleme.

Version 29.0.2 – Juni 2023

Behoben: Dieser Release konzentriert sich hauptsächlich auf die Behebung kleinerer Probleme. Die folgenden Korrekturen wurden implementiert:

• Das Problem mit der Größe des Unterthemen-Widgets wurde behoben, um die Anwender-Experience zu aktualisieren.
• Die Fehlermeldungen, die beim Öffnen bestimmter Themenseiten angezeigt werden, wurden behoben.
• Das Problem, das dazu führt, dass die Schaltfläche „Mehr anzeigen“ ausgeblendet wird, ohne die Daten zu laden, wurde behoben.

Version 29.0.1 – Mai 2023

Korrekturen und kleinere Änderungen. Änderungen an der Funktion „Mitarbeiterprofil“ finden Sie in den Versionshinweisen zur App „Mitarbeiterprofil“.

Version 28.0.4 – Februar 2023

• Geändert
  • Verbessern Sie die Portalnavigation, indem Sie das Megamenü in der gewünschten Reihenfolge anordnen, einschließlich einer Mischung aus Portalseiten und Taxonomiethemen
  • Unterstützung der Suche von Inhalten auf Themenseiten für eine verbesserte Inhalts-Discovery (erfordert KI-Suche und Utah+)
  • Filtern von Suchergebnissen mit Taxonomiethemen unterstützen (erfordert KI-Suche und Utah+)

Version 27.0.5 – Dezember 2022

Behebung eines Problems, bei dem ein Mitarbeiter keine Aufgabendetails anzeigen und keine E-Signatur-HR-Aufgabe auf der Seite „Journeys“ im Mitarbeiter-Center abschließen konnte.

Version 27.0.4 – November 2022

• Ermöglichen Sie Mitarbeitern, ihre Aufgaben mithilfe der vom Administrator konfigurierten Filter auf der Seite „My Tasks“ (Meine Aufgaben) zu verwalten.
• Vereinfachen Sie die Freigabe von URLs von Wissensartikeln, die immer auf die aktuelle Version verweisen.

Version 26.0.2 – August 2022

• Neu
  • Optimieren Sie die Leistung des Mitarbeiter-Center-Portals mit der Konfiguration für synchrones Laden, einzelnen Leistungsdetails für Widgets und der Anzeige leerer Statusmeldungen.
  • Verteilter Besitz von Taxonomiethemen hinzugefügt, damit Geschäftsbereiche ihre eigenen Themenseiten verwalten können.
  • Mit der neuen konfigurierbaren Genehmigungs-Experience können Administratoren auf einfachere Weise zusätzliche Genehmigungstypen über die Konfiguration anzeigen.

Version 25.0.3 – Mai 2022

Neu

• Neue kanalübergreifende Favoritenfunktion hinzugefügt, vorintegriert in Katalog, Anforderungen und Wissen.
• Die Seite „Mitarbeiterprofil“ wurde mit einem integrierten Bildeditor und einem Microsoft Teams-Anwesenheitsindikator aktualisiert.
• Verbesserte kuratierte Experiences für übersetzte Wissensartikel.
• Das Artikelanhang-Widget wurde standardmäßig der Artikelseite hinzugefügt.

Weitere Highlights finden Sie in den Versionshinweisen zum Mitarbeiterprofil.

Version 24.0.5 – Februar 2022

• Geändert: Die Platzierung und der visuelle Stil des Mega-Menü-Widgets wurden aktualisiert.
• Neu:
  • Einführung einer modernen, konfigurierbaren Mitarbeiterprofilseite.
  • Neue unterstützte Portalinhaltstypen in der Inhaltsbibliothek hinzugefügt, einschließlich Ereignisse, Rich-Text und bildbasierter Link.
  • Zeigen Sie Mitarbeiterdetails und zugehörige Informationen in der App Now Mobile an.

Version 23.0.5 – November 2021

• Geändert:
  • Aktualisiertes Mega-Menü mit angezeigten Quick-Links
  • Verbessertes Widget „Meine aktiven Artikel“, das Webreaktionsfähigkeit unterstützt und es Administratoren ermöglicht, Anwenderbeschränkungen für die Sichtbarkeit von Karten zu definieren

Version 22.0.11 – September 2021

• Das Mitarbeiter-Center bietet ein einziges, einheitliches Portal für die Servicebereitstellung durch mehrere Abteilungen, mit dem Unternehmen ihre Servicelösungen einfach in den Bereichen IT, HR, Arbeitsplatz, Rechtsabteilung und Beschaffung skalieren können, damit Mitarbeiter von überall aus problemlos Informationen finden, Hilfe erhalten und die benötigten Services anfordern können.